青少年 可能 很 不 喜歡 你 這樣 的 反應 ， 可是 他 終究 會 了解 ， 只要 他 自己 有 努力 、 有 進步 ， 你 就 樂意 再 幫 他 忙 。 可是 ， 在 青少年 孩子 沒有 預期 的 時候 給 他 注意 ， 卻 是 很 重要 的 。 比方說 ， 當 你 發現 他 在 學校 的 功課 有 進步 、 外表 有 改進 、 責任感 增強 等 ， 就 給 他 正面 的 反映 ： 「 你 最近 好像 對 英文 下 了 很多 工夫 呢 ！ 」 青少年 也 會 用 問題 來 打擊 父母 ， 為 的 是 要 證明 ： 「 你 幫不了 我 ！ 」 如果 你 的 孩子 接二連三 地 帶 問題 回來 ， 使 你 感覺 生氣 了 ， 可能 就 是 一 個 徵兆 ， 這 時候 也許 你 就 要 撤退 下來 。 還 有的 時候 ， 青少年 向 父母 表示 氣憤 ， 為 的 是 要 把 父母 引入 權力 的 競爭 中 ， 或是 要 跟 他們 角力 以 求 公正 。 這 時候 ， 越 採用 反映式 傾聽 就 越 加強 這 種 不良 行為 ， 衝突 反而 更 嚴重 。 可是 ， 反映式 傾聽 有時 也 會 就此 結束 一 場 權力 競爭 ， 把 親子 關係 由 對立 轉化為 合作 。 只有 你 才 了解 自己 的 子女 ， 以及 你 自己 的 極限 ， 你 要 自己 決定 這時 是 不 是 傾聽 的 時候 ， 還是 要 等到 心情 比較 穩定 的 時候 。 如果 你 決定 此刻 不 是 時候 ， 要 退出來 ， 就 說 ： 「 你 現在 好像 很 生 我 的 氣 ， 如果 要 現在 談 ， 我 覺得 事情 一定 會 更 糟 ， 所以 我 打算 等到 我們 都 平靜下來 的 時候 再 談 。 」 這 個 過程 不 是 要 你 激怒 他 或 懲罰 他 ， 也 不 是 要 教 你 怎樣 避免 衝突 ； 退出 的 原因 只是 要 避免 無益 的 爭執 和 衝突 ， 以免 你們 之間 的 關係 更 受 傷害 。 這 個 過程 應該 是 以 互相 尊重 的 精神 來 執行 才 對 。 反映式 傾聽 法 用 得 徹底 又 仔細 的話 ， 是 一 種 很 有用 的 技巧 。 多加 練習 ， 你 就 會 變 得 熟練 ， 你 和 青少年 孩子 之間 就 能 建立起 更 開闊 、 更 有 效能 的 關係 了 。 復習 與 發想 問答題 1 「 判定 問題 究竟 是 屬於 誰 的 」 為什麼 重要 ？ 什麼 問題 算是 屬於 青少年 自己 的 問題 ？ 什麼 問題 算是 屬於 父母 的 問題 ， 請 舉例 說明 。 2 在 回應 青少年 的 感覺 這 方面 ， 父母 在 傳統 上 扮演 著 些 什麼 樣 的 角色 ？ 3 在 傾聽 與 回應 的 時候 ， 為什麼 肢體 的 語言 和 靜默 ， 就 跟 說出來 的 話 一樣 重要 ？ 4 反映式 傾聽 法 是 什麼 ？ 它 跟 直接 告訴 青少年 說 ： 「 我 知道 你 的 感覺 。 」 有 何 不同 ？ 它 跟 鸚鵡式 的 回話 又 有 何 不同 ？ 5 反映式 傾聽 有 什麼 價值 ？ 為什麼 把 青少年 孩子 的 感覺 跟 導致 這 種 感覺 的 情況 都 講出來 ， 是 很 重要 的 ？ 6 表達 反映式 傾聽 的 詞句 有 哪 幾 種 ？ 請 盡量 舉例 說明 。 7 開放式 的 反應 和 封閉式 的 反應 有 何 不同 ？ 除 本 章 舉 的 例子 之外 ， 請 你 再 多 舉 幾 個 例子 。 8 父母 可以 用 哪些 方法 鼓勵 青少年 孩子 分享 心 中 的 感覺 ？ 9 關於 反映式 傾聽 ， 有 什麼 要 注意 的 事項 ？ 10 就 你 的 青少年 孩子 本身 ， 你 認為 在 什麼 情況 下 用 反映式 傾聽法 會 特別 有效 ？ 本 週 活動 在 和 青少年 孩子 的 溝通 上 ， 請 練習 使用 反映式 傾聽法 。 【 個人 發展 練習 5 】 發展 一 套 描述 情感 的 詞彙 下列 是 描述 愉快 和 不 愉快 感受 的 詞彙 。 你 的 青少年 孩子 可能 偏好 其中 的 某些 用詞 ， 請 於 每 個 詞 之後 ， 盡量 寫出 同義詞 。 把 擴增 出來 的 整 張 詞彙表 ， 利用 在 對 青少年 的 反映式 傾聽 上 ， 使 你 的 用字 更 豐富 ， 也 更 能 準確 地 表達出 青少年 的 感受 。 表達 不 愉快 的 詞語 同義詞 表達 愉快 的 詞語 同義詞 壞 被 接納 害怕 被 讚賞 生氣 勇敢 無聊 能幹 枯燥 舒適 困惑 有 同情心 挫折 有 志氣 失敗 肯定 不 被 愛 高興 失望 好 厭惡 感激 尷尬 重要 愧疚 有 興趣 傷心 被 愛 冷淡 愉快 無足 輕重 輕鬆 被 排斥 榮幸 悲傷 鬆 了 一 口 氣 猶豫 滿意 不 自在 自得其樂 難過 驚喜 不 公平 有 愛心 震驚 信任 被 瞧不起 奇妙 1 要 決定 怎麼 回答 青少年 孩子 之前 ， 先 考慮 他 有 什麼 目的 ， 然後 再 看 這 個 問題 是 屬於 誰 的 。 2 要 決定 問題 是 屬於 誰 的 之前 ， 先 問 ： 「 這 個 問題 有沒有 干擾到 我 的 權益 和 我 的 責任 ？ 有沒有 牽涉到 青少年 孩子 或 別人 的 安全 ？ 我 不 相信 你 會 做出 什麼 聰明 的 決定 來 ！ 暫時 勉強 順服 ， 等待 機會 再 抗衡 ； 信任 與 平等 的 關係 破壞 殆盡 合理 後果 法 特徵 隱含 的 訊息 可能 的 結果 傳達 社會 秩序 的 真相 ， 認知 互重 和 權利 我 信任 你 能 學習 尊重 自己 ， 也 能 尊重 別人 的 權益 能 自律 ， 能 與 人 合作 ， 能 尊重 自己 、 也 尊重 別人 ， 靠得住 與 不良 行為 有 直接 的 關係 ； 講理 我 信任 你 能 做出 負責任 的 選擇 從 經驗 中 學習 不 含 對 個人 的 道德 判斷 ； 對 事 不 對 人 ， 沒有 人身攻擊 你 是 一 個 有 價值 的 個體 學習到 事 雖然 做錯 了 ， 人 並 沒有 錯 關心 目前 與 未來 的 行為 你 能 自己 做 決定 ， 也 有 能力 照料 自己 變成 有 自我 導向 ， 能 自我 檢討 在 父母 和 青少年 雙方 都 平靜 了 以後 才 提出 請求 ， 暗示 著 善意 我 不 喜歡 你 做 的 這 件 事 ， 但 我 還是 愛 你 這 個 人 對 父母 向 他 所 表示 的 尊重 、 慈愛 和 支持 ， 覺得 很 有 安全感 准許 他 選擇 你 有 能力 做 決定 做出 負責任 的 決定 來 ， 漸漸 增加 處理 事情 的 能力 合理 後果 的 變質 除了 以上 所 列 的 六 點 ， 來 分 清楚 處罰 與 合理 後果 的 差別 之外 ， 其他 還 有 很 微妙 的 態度 上 、 情感 上 、 行動 上 的 差異 ， 一 不 小心 就 可能 把 原來 好意 安排 的 合理 或 自然 後果 ， 轉變成 處罰 。 下面 所 列 的 任何 一 項 都 會 導致 合理 後果 的 變質 ： (1) 態度 前後 不 一致 。 沒有 人 的 態度 是 絕對 前後 一致 的 ， 因為 我們 都 是 凡人 哪 ！ 可是 ， 我們 對 青少年 的 態度 還是 要 盡可能 地 做到 前後 一致 。 如果 父母 的 態度 今天 霸道 ， 明天 縱容 ， 後天 民主 ， 青少年 就 無所適從 了 。 請 想想 以下 這 個 比喻 ： 如果 一 個 講 笑話 的 諧星 ， 講 了 一 個 笑話 卻 沒有 人 笑 ， 他 一定 立刻 把 這 個 笑話 從 表演 中 剔除掉 ； 可是 ， 如果 偶爾 也 能 博 人 一 笑 ， 他 可能 就 會 留 著 備用 。 青少年 也 是 一樣 ， 如果 他 想 激怒 父母 、 跟 父母 爭吵 ， 而 父母 一概 避開 ， 使 他 無法 得逞 ， 他 很 快 就 會 放棄 這 一 招 了 ； 可是 ， 如果 有時候 竟 能 惹怒 父母 ， 讓 他 如願 得逞 ， 那 他 大概 以後 還 會 一 試 再 試 。 (2) 憐惜 。 過分 保護 的 父母 很 不 容易 貫徹 合理 後果 法 ， 因為 他們 總 憐惜 孩子 ， 捨不得 青少年 孩子 受 點 苦 。 可是 ， 憐惜 是 有害 的 ， 因為 這 等於 在 暗示 說 青少年 自己 無法 掌握 自己 的 生活 ； 不但 如此 ， 父母 一旦 過於 憐惜 ， 青少年 也 就 會 因此 覺得 自憐 ， 容易 輕易 放棄 努力 。 同理心 和 憐惜 不同 。 有 同理心 的 父母 能 了解 也 關心 青少年 心 中 的 感受 ， 對 孩子 需要 體驗 行為 的 後果 ， 他們 也 很 難過 ， 可是 並 不 憐惜 他 ， 因為 他們 對 孩子 從 經驗 中 學習 的 能力 具有 信心 。 要 用 什麼 態度 來 表達 你 的 同理心 呢 ？ 就 說 ： 「 我 很 遺憾 你 做 了 這 個 選擇 ， 可是 我 有 信心 你 能 把 後果 處理好 。 」 (3) 太 擔心 別人 會 怎麼 想 。 很多 父母 都 會 因為 擔心 親友 、 老師 、 鄰居 等 會 不 贊成 這 種 作法 ， 結果 無法 貫徹 實踐 合理 後果 。 十五 歲 的 甄玲 因為 玩 賭博性 電玩 ， 而 被 警察 拘捕 ， 並 被 羈留 在 派出所 。 所 裡 打電話 給 她 父親 ， 請 他 去 領 女兒 出來 。 甄 先生 覺得 讓 甄玲 在 派出所 待 一 夜 可能 對 她 更 有