工作者 面對 中年人 時 ， 可以 運用 哪些 方法 與 技巧 ， 維護 其 心理 衛生 ？ 5 .
 
護理 工作者 面對 老年人 時 ， 可以 運用 哪些 方法 與 技巧 ， 維護 其 心理 衛生 ？ 第三 節 心理 諮詢 本 節 包含 下列 四 個 項目 ： (1) 何謂 心理 諮詢 ； (2) 心理 諮詢 的 範圍 ； (3) 心理 諮詢 的 原則 ； (4) 心理 諮詢 的 特性 。 第二 章 護理 心理學 的 功能 護理 心理學 ： 護理 工作者 心理 健康 管理 54 壹 、 何謂 心理 諮詢 心理 諮詢 是 一 種 特殊 的 助人 方式 。 除了 少數 情況 下 ， 是 屬於 知識 上 的 指導 和 幫助 外 ， 其餘 大多數 情況 下 ， 都 要 觸及 人 的 內心 隱私 ， 因而 保密 是 心理 諮詢師 都 應 遵守 的 最 基本 的 工作 原則 。 但是 也 有 不少 心理 困擾 的 人 ， 不 願意 將 全部 的 內心 活動 向 心理 諮詢師 透露 ， 只 要求 快點 設法 解決 他們 的 煩惱 ， 或 教導 他們 一些 具體 方法 來 減輕 他們 的 焦慮 。 對於 他們 不 願意 透露 的 隱私 ， 可以 不 多 過問 ， 純粹 教導 他們 一些 肌肉 放鬆 、 冥思入靜 的 方法 ， 來 滿足 他們 的 要求 。 由於 對 心理 疾病 愈來愈 清晰 的 認識 ， 心理 諮詢 也 愈來愈 成為 人們 關注 的 問題 。 那麼 ， 什麼 是 心理 諮詢 呢 ？ 心理 諮詢 是 一 種 以 面談 形式 解決 心理 障礙 的 科學 方法 ， 以下 分為 二 個 部分 來 說明 。 一 、 兩 個 階段 心理 諮詢 有 兩 個 階段 ： 第一 階段 是 透過 交談 來 蒐集 個案 的 資料 ， 並 進行 心理 評估 ； 第二 階段 才 是 實施 心理治療 。 心理 諮詢 的 宗旨 是 幫助 個案 克服 內心 的 困難 ， 然而 個案 必須 清楚 說明 問題 ， 要 想 治療 成功 ， 應 具備 兩 個 前提 條件 ︰ 第一 ， 個案 本人 要 有 渴望 治癒 的 意願 ； 第二 ， 要 使 個案 恢復 對 環境 的 獨立 適應 能力 。 二 、 心理 諮詢 近年 來 ， 國際 的 心理 諮詢 有 一 種 新 的 傾向 ︰ 使 求助 的 個案 自己 再 發現 人生 的 意義 ， 進而 使 其 積極 地 恢復 適應 能力 。 當 人們 發現 人生 的 意義 或 價值 時 ， 就 不會 感覺到 痛苦 ， 也 就 不會 產生 心理 問題 ， 因為 在 這 種 情況 下 ， 人們 會 產生 一 種 對 環境 適應 的 生命力 。 常見 有 一些 人 因為 事業 的 失敗 和 挫折 或 感情 的 創傷 和 困惑 ， 而 變成 抑鬱性 心理 障礙 。 表面 上 看來 ， 是 因為 不良 刺激 導致 個案 的 抑鬱 ， 但 從 心理 上 去 詳加 分析 ， 卻 會 發現 是 因為 個案 本人 感到 自己 在 社會 上 不再 被 人 需要 ， 是 「 無用 的 人 」 ， 感覺 人生 已 失去 意義 ， 從而 導致 嚴重 的 抑鬱 心境 。 如果 一 個 人 覺得 人生 有 價值 、 有 存在 的 意義 ， 這 就 顯示 他 的 內心 感到 滿足 。 這 種 內在 的 充實 ， 其 重要性 遠勝 於 外在 社會 上 的 成功 。 從 某 種 角度 來 說 ， 心理 諮詢 起源於 對 人生 基本 命題 的 探索 。 人 的 使命性 、 責任性 和 倫理性 一旦 喪失 ， 人 的 心理 就 不會 有 真正 的 健康 。 貳 、 心理 諮詢 的 範圍 心理 諮詢 的 範圍 極為 廣泛 ， 人們 豐富 多彩 、 紛雜 繁複 的 心理 活動 ， 也 決定 了 心理 諮詢 的 豐富性 和 複雜性 。 一 、 諮詢 內容 心理 諮詢 的 內容 包含 以下 幾 項 ： 1 .
 
在 學習 方面 ， 如何 克服 注意力 渙散 、 記憶力 下降 、 思維 遲鈍 、 想像力 貧乏 等 學習 障礙 ？ 2 .
 
如何 提高 學習 效率 ？ 3 .
 
在 工作 方面 ， 如何 面對 職業 的 分工 與 選擇 ？ 4 .
 
如何 避免 工作 中 的 疲勞 與 厭倦 現象 ？ 5 .
 
在 人際 關係 和 社會 行為 方面 ， 如何 克服 交往 過程 中 的 害羞 、 孤僻 、 自卑 、 封閉 等 心理 障礙 ？ 6 .
 
如何 瞭解 他人 ？ 7 .
 
如何 贏得 他人 的 理解 、 支持 、 信任 和 尊重 ？ 8 .
 
在 生活 方面 ， 如何 講究 飲食 衛生 ？ 9 .
 
如何 適應 新 的 生活 環境 ？ 10 .
 
在 家庭 生活 方面 ， 如何 選擇 配偶 ？ 11 .
 
如何 處理好 夫妻 、 親子 、 手足 等 家庭 成員 之間 的 關係 ？ 第二 章 護理 心理學 的 功能 護理 心理學 ： 護理 工作者 心理 健康 管理 56 二 、 諮詢 形式 心理 諮詢 的 形式 多 種 多樣 ， 按 諮詢 的 對象 來 分 ， 主要 有 個別 心理 諮詢 和 團體 心理 諮詢 ； 按照 諮詢 形式 來 分 ， 包含 ： 門診 諮詢 、 電話 諮詢 、 書信 諮詢 、 宣傳 諮詢 ， 以及 現場 諮詢 等 ， 說明 如下 ： 1 .
 
門診 諮詢 ： 是 指 諮詢 人員 透過 醫院 或 諮詢 中心 的 心理 諮詢 門診部 ， 所 進行 的 一 種 方式 。 2 .
 
電話 諮詢 ： 是 指 諮詢 人員 透過 電話 ， 提供 諮詢 者 勸告 和 安慰 的 一 種 方式 。 3 .
 
書信 諮詢 ： 是 指 諮詢 人員 針對 諮詢 者 來信 所 描述 的 情況 和 提出 的 問題 ， 以 通信 方式 解答 疑難 問題 、 進行 疏導 教育 的 一 種 方式 ； 現在 常 透過 電子 郵件 的 方式 ， 來 代替 書信 的 方式 。 4 .
 
宣傳 諮詢 ： 是 指 諮詢 人員 透過 報紙 、 刊物 、 廣播 、 電視 等 大眾 傳播 媒介 ， 對 讀者 和 聽眾 、 觀眾 提出 的 典型 心理 問題 進行 解答 的 一 種 方式 。 5 .
 
現場 諮詢 ： 是 指 諮詢 人員 深入 學校 、 家庭 、 工廠 、 農村 、 企業 等 現場 ， 對 諮詢 者 提出 的 各 種 問題 給予 現場 解答 的 一 種 方式 。 參 、 心理 諮詢 的 原則 心理學家 透過 對 諮詢 規律 的 認識 和 實踐 中 ， 總結出 的 經驗 得到 的 結論 ， 心理 諮詢 必須 遵守 以下 六 項 原則 。 一 、 雙方 結合 原則 在 心理 諮詢 的 過程 中 ， 諮詢 雙方 都 應 處於 主動 地位 ， 積極 參與 ， 離開 了 任何 一方 的 積極 參與 ， 諮詢 的 效果 都 會 大打折扣 ， 甚至 白費 功夫 。 二 、 開發 潛力 原則 這 是 一 個 常 被 人們 忽視 的 原則 ， 但 卻 十分 重要 。 諮詢 人員 是否 相信 人 都 是 有 發展 潛力 的 ， 實際 上 涉及到 對 人性 的 基本 看法 ， 對 人性 的 基本 看法 會 導致 對 人 的 基本 態度 。 這 種 基本 看法 、 基本 態度 ， 會 直接 影響 諮詢 的 目標 、 途徑 、 方式 、 效果 ， 以及 評價 等 ， 因而 對 諮詢 人員 至關 重要 。 以 開發 潛力 為 目的 ， 諮詢 人員 就 會 更 啟發 諮詢 者 自身 的 積極性 、 創造性 ， 會 更 投注 於 人 的 發展 ， 對 人生 抱有 更多 樂觀 的 精神 和 信心 。 這 是 心理 諮詢 中 極其 重要 的 思想 。 三 、 綜合性 原則 綜合性 原則 有 下列 四 層 涵義 ： (1) 身心 的 綜合 ； (2) 關係 與 問題 結合 方法 的 綜合 ； (3) 交互作用 關係 與 問題 結合 方法 的 綜合 ； ( 4) 方法 的 綜合 。 （一） 身心 的 綜合 心理 和 生理 是 相互 作用 、 互為因果 的 ， 因此 諮詢 人員 應 立足 於 這 二 者 的 結合 ， 這 包含 四 方面 的 原因 ︰ 1 .
 
許多 人 沒 意識到 心理 問題 的 存在 ， 或者 更 容易 感覺到 生理 的 問題 。 2 .
 
許多 人 習慣於 生理 有病 的 觀念 ， 而 對於 心理 上 的 問題 既 無 辨識 能力 ， 更 無 描述 能力 。 （四） 因 情感 造成 的 緊張 持續 時間 過 長 的 危機 在 情感 生活 中 ， 難以 避免 雙方面 的 緊張 情感 危機 ， 包含 ： 兩 個 人 之間 的 誤會 ， 以及 對 認知 與 價值 觀念 上 的 拉長 差距 等 。 它 需要 經過 一 段 時間 來 設法 改善 ， 如果 問題 持續 時間 太 長 （ 如 超過 六 週 ） ， 則 會 產生 情感 危機 。 這 種 情感 危機 與 第一 項 「 面對 情感 事件 或 長期 壓力 的 危險 情境 」 的 問題 雷同 。 另外 ， 有 兩 種 情境 可以 混淆 情感 危機 ： 1 .
 
情感 壓力 事件 ： 情感 壓力 與 情感 危機 不同 ， 特別 是 當 壓力 是 可以 控制 的 時候 ， 例如 ： 有 些 人 能夠 意識到 他們 處於 情感 壓力 之下 ， 因此 能 充分 利用 個人 和 社會 的 力量 來 解除 壓力 。 2 .
 
在 無 壓力 事件 中 覺得 難過 的 情況 ： 這 種 情緒 很 容易 影響 當事人 ， 使 自己 面臨 重大 的 情感 危機 。 而 實際 上 ， 這些 人 只是 處於 情感 脆弱 的 處境 而已 ， 或許 是 因為 疲倦 或 疾病 所致 。 當 疲勞 消除 、 疾病 康復 時 ， 難過 的 情況 會 自然 獲得 改善 。 情感 危機 不 是 短期 就 可以 解決 的 事情