企業 所 表現 之 徹底 的 執行力 ， 其實 是 其來有自 的 。 在 台塑 企業 超越 半 世紀 的 成長 歷程 中 ， 王永慶 先生 的 經營 策略 與 管理 方式 並 不 是 一成不變 的 。 隨著 台灣 本身 經濟 發展 階段 的 提升 ， 產業 結構 的 轉變 ， 還 有 國際 情勢 與 政府 政策 之 改變 而 改變 ； 在 這 幾十 年 內 ， 台塑 不但 走向 國際化 和 兩岸 布局 ， 自 石化業 進入 其他 如 民生 、 發電 、 醫療 、 高科技 等 多角化 產業 ， 王永慶 先生 所 秉持 的 ， 有 兩 股 信念 ： 一 是 奉獻 社會 ， 一 是 止於 至善 。 這 說明 了 何以 在 台灣 有 許多 成功 的 創業 者 ， 發展到 某 一 程度 後 ， 就 停住 了 或 衰退 了 ， 它們 和 台塑 集團 最 大 的 差別 ， 恐怕 就 在於 領導 者 的 願景 和 企圖心 。 不過 ， 研究 決定 領導 者 之 成功 與否 ， 除了 上述 各 種 要素 外 ， 還 有 一 個 關鍵 因素 ， 就 是 為什麼 組織 成員 會 照 他 的 意思 或 話 去 做 ； 也就是說 ， 為什麼 人們 願意 接受 他 的 領導 。 王永慶 先生 生前 所 說 的 每 一 句 話 、 每 一 指示 ── 甚至 包括 他 沒有 明說 的 ── 在 企業 內 都 被 奉行 不渝 、 認真 執行 ， 這 種 影響力 自 何 而 來 ？ 在 行為學 中 ， 探究 這 種 無形 但 極 關鍵 的 影響力 （ influence __UNDEF__ ） 或 權力 （ power __UNDEF__ ） ， 發現 它 可能 有 不同 的 來源 ： 從 歷史 演變 的 軌跡 而言 ， 早期 主要 來自 畏懼 嚴罰 和 紀律 要求 ， 使得 人們 不得不 被動 接受 ： 日後 基於 工作 表現 所 給予 的 激勵 作用 ； 近年 人們 發現 ， 進入 知識 經濟 後 ， 人們 願意 接受 領導 並且 自願 合作 ， 乃 來自 對於 某 種 「 願景 」 和 「 信任 」 的 認同 和 熱情 。 就 王永慶 先生 而言 ， 也許 這 個 答案 來自 一 種 家長 地位 的 倫理 影響力 。 那麼 問題 在於 ， 隨著 社會 價值 ， 因 全球化 、 知識 經濟化 等 到來 而 改變 時 ， 這 種 影響 力量 的 來源 就 必須 另行 尋找 和 建立 了 ， 這 實在 是 一 個 留給 我們 極 饒 趣味 、 也 極 具 啟發 的 問題 。 自序 從 《 8 堂 課 》 到 《 10 堂 課 》 既然 我 已經 在 二○○五年 春 完成 了 《 王永慶 給 年輕人 的 8 堂 課 》 （ 以下 簡稱 《 8 堂 課 》 ） ， 為何 今天 又 要 再 出版 《 王永慶 給 經理人 的 10 堂 課 》 （ 以下 簡稱 《 10 堂 課 》 ） 呢 ？ 理由 有 三 ： 第一 ， 《 8 堂 課 》 加 《 10 堂 課 》 乃是 一 個 完整 的 台塑 經營 理念 的 概念 ， 前者 是 基礎篇 ， 後者 是 進階篇 。 前 篇 加上 後 篇 才 能 組合成 一 個 完整 的 台塑 經營 理念 ， 缺一不可 。 第二 ， 《 8 堂 課 》 著重 在 基本 理念 ， 偏重 在 精神 與 態度 ， 主要 告訴 年輕人 正確 的 思考 方向 ； 《 10 堂 課 》 著重 在 管理 實務 ， 偏重 在 制度 與 做法 ， 主要 告訴 經理人 正確 的 行動 方向 。 一 靜 一 動 ， 一知一行 ， 若 能 既 知道 該 怎麼 想 ， 又 知道 該 怎麼 做 ， 知行合一 才 能 無往而不利 。 第三 ， 《 8 堂 課 》 的 對象 是 一般 年輕人 ； 《 10 堂 課 》 的 對象 則 是 企業 的 經理人 。 《 10 堂 課 》 之中 〈 人才 管理 〉 的 求才 、 用才 與 育才 ； 〈 建立 制度 〉 之中 的 管理 制度 與 規章 表單 ； 〈 徹底 執行 〉 中 的 壓力 管理 與 獎勵 管理 ； 〈 管理 電腦化 〉 中 的 管理 制度化 、 制度 表單化 、 表單 電腦化 等等 ， 均 屬 經理人 的 範疇 ， 故 本 書 取名為 「 給 經理人 」 而 非 「 給 年輕人 」 。 此外 ， 讀 過 《 8 堂 課 》 之後 ， 若 能 再 讀 《 10 堂 課 》 ， 必定 會 有 下列 三 點 體悟 ： 一 、 知道 台塑人 為何 樸拙 「 樸拙 」 乃是 台塑人 給 外人 的 一致 感覺 ， 他們 都 像 從 同 一 個 模子 印出來 ， 勤快 、 保守 、 木訥 、 認真 ， 本本分分 ， 實實在在 。 台塑人 此 種 特有 的 人格 特質 源自 《 8 堂 課 》 的 〈 瘦 鵝 理論 〉 ， 亦 源自 《 10 堂 課 》 的 〈 勤勞 樸實 〉 與 〈 人才 管理 〉 中 的 基層 輪班 訓練 。 「 樸拙 」 乃是 台塑 特有 的 企業 文化 ， 值得 用心 去 體會 。 二 、 王永慶 的 中心 思想 是 格物 窮 理 格物 窮 理 出自 《 大學 》 ， 意思 是 ： 探究 事事物物 最 根源 之 理 ， 這 是 王永慶 的 中心 思想 ， 也 是 他 經營 台塑 的 祕密 武器 。 最 能 代表 此 中心 思想 者 ， 就 是 《 8 堂 課 》 的 〈 追根究柢 〉 、 〈 務 本 精神 〉 、 〈 基層 做 起 〉 ， 與 《 10 堂 課 》 中 的 〈 重視 細節 〉 。 三 、 低成本 策略 乃是 台塑 的 核心 競爭力 王永慶 深知 ， 只有 建立 在 價廉物美 的 基礎 上 ， 企業 才 能夠 蓬勃 發展 ， 因此 台塑 長期 以來 做到 了 相同 規模 的 同 一 樣 產品 、 全 世界 的 成本 最 低 。 《 8 堂 課 》 中 的 〈 切身感 〉 ， 《 10 堂 課 》 中 的 〈 節約 儉樸 〉 與 〈 事事 合理化 〉 ， 都 是 為了 要 遂行 低成本 策略 。 最後 ， 《 10 堂 課 》 中 還 有 三 點 值得 一 提 。 第一 ， 台塑人 朗朗上口 的 「 勤勞 樸實 」 與 「 止於至善 」 ， 大家 似乎 都 知道 它們 的 涵義 ， 卻 又 不 知 其中 的 精義 ， 針對 此 部分 《 10 堂 課 》 做 了 較 深入 的 剖析 。 第二 ， 《 10 堂 課 》 中 的 〈 重視 細節 〉 ， 破除 了 一般 企管 教科書 論述 經營 者 僅 需 抓 重點 、 忽略 細節 的 迷思 。 王永慶 實際 的 管理 經驗 告訴 我們 ， 一 家 公司 要 管 得 好 ， 經營 者 大小 事 都 要 管 ， 不但 要 做 政策性 的 決定 ， 一般 事務性 的 工作 也 須 時刻 監督 與 追蹤 ， 大小 事 都 得 追問到 根處 的 細節 ， 鉅細靡遺 。 第三 ， 「 奉獻 社會 」 不 是 口號 ， 要 付諸 實際 的 行動 。 理由 是 ： 經營 企業 若 能 同時 兼顧 追求 利潤 與 社會 奉獻 ， 才 能 因為 基於 對 社會 的 使命感 ， 持續 努力 追求 更 好 的 績效 ； 否則 ， 企業 若 僅僅 為了 謀利 ， 很 容易 在 目標 達成 之後 就 會 因 自滿 而 鬆懈 。 台塑 基於 「 奉獻 社會 」 的 理念 ， 才 能 不斷 精益求精 ， 止於至善 。 以上 ， 是 為 序 。 郭泰 二○一○年 七月 十八日 於 台北市 中崙 「 勤勞 樸實 」 就是 勤快 奮勉 、 盡心 盡力 、 腳踏實地 、 實實在在 地 做人 做 事 。 這 不但 是 王永慶 經營 台塑 最 重要 的 經營 理念 ， 也 是 他 一手 創辦 的 明志 科技 大學 、 長庚 大學 、 長庚 技術 學院 等 三 所 學校 的 校訓 。 王永慶 給 經理人 的 第一 堂 課 是 「 勤勞 樸實 」 ， 也 就是 勤快 奮勉 、 盡心 盡力 、 腳踏實地 、 實實在在 地 做人 做 事 。 「 勤勞 樸實 」 不但 是 王永慶 經營 台塑 最 重要 的 經營 理念 ， 也 是 他 一手 創辦 的 明志 科技 大學 、 長庚 大學 、 長庚 技術 學院 等 三 所 學校 的 校訓 。 他 自己 年輕 時 ， 曾經 以 這 四 個 字 開 米店 創業 成功 。 送 米 到 府 服務 西元 一九三二年 ， 也 就是 王永慶 十六 歲 的 那 一 年 ， 以 他 父親 四處 張羅 來 的 兩百 元 做 本錢 ， 在 嘉義 開 了 一 家 名叫 「 文益 」 的 米店 。 目前 已 蓋妥 數百 所 小學 。 設立 長庚 紀念 醫院 一九七六年 前後 ， 台灣 經濟 雖然 已經 起飛 ， 但是 醫療 資源 仍舊 十分 匱乏 ， 當時 全 台 只有 台大 醫院 、 榮民 總醫院 、 三軍 總醫院 等 三 家 層次 較 高 的 醫院 ， 一般 權貴 當然 可以 去 治療 ， 可是 一般 市井小民 一旦 生 了 重病 ， 若 沒關係 根本 進不了 這 三 家 大 醫院 。 有鑑於此 ， 王永慶 基於 「 以 人 為本 」 、 「 病人 優先 」 的 精神 ， 決定 斥資 二十億 ， 開辦 一 個 以 中低收入 者 為 對象 的 平民 醫院 ， 以 服務 當時 台灣 一半 以上 沒有 社會 或 醫療 保險 的 普羅 大眾 。 同時 ， 為了 紀念 多 年 前 生病 因 缺乏 良好 醫療 照顧 而 亡故 的 父親 王長庚 （ 此 事 令 他 哀慟 不已 ， 抱憾 終身 ） ， 故 取名為 「 長庚 紀念 醫院 」 。 一九七六年 ， 台北