的 是 ， 在 他們 自身 的 思考 體系 裡 ， 每 個 陣營 都 是 對 的 。 而 因為 沒有 一 個 客觀 的 事實 ， 人們 就 只 能 堅持 自己 的 價值 判斷 。 因此 政治 立場 敵對 陣營 之間 要 進行 對話 ， 幾乎 不 可能 。 幾乎 每 個 政治 上 有 爭議 的 議題 都 充滿 了 意識 形態 。 無論 是 對於 個人 資料 保護 （ 國民 的 權利 vs .
 
有效 打擊 犯罪 ） 、 割禮 （ 父母 的 宗教 自由 vs .
 
__UNDEF__ 小孩 身體 的 完整 ） 或者 毒品 （ 享樂 的 權利 vs. 防止 上癮 ） 的 辯論 — 政治 領域 裡 ， 到處 都 有 框架 在 運作 。 如何 用 框架 進行 操控 __UNDEF__ 想像 你 是 開藥 的 醫生 ， 然後 假設 那 個 藥物 有 百分之十 的 機率 會 出現 很 嚴重 的 副作用 。 你 有 這 兩 個 框架 可以 使用 ： 1 .
 
正面 框架 ： 「 我 有 一 個 好 消息 要 告訴 您 ！ 使用 這 個 新 藥 ， 十 個 人 裡面 有 九 個 會 得到 正面 的 效果 ， 完全 沒有 副作用 ！ 一切 順利 的 可能性 相當 高 ！ 」 2 .
 
__UNDEF__ 負面 框架 ： 「 我 有 壞 消息 ： 如果 使用 這 個 新 藥 ， 十 個 人 裡面 只有 九 個 不會 有 副作用 。 在 您 身 上 引發 嚴重 副作用 的 可能性 相當 高 。 」 傳達出來 的 資訊 內容 是 一樣 的 ， 但 卻 是 用 相反 的 角度 在 觀看 那 百分之十 。 就算 你 不 是 醫生 ， 在 每 種 工作 領域 ， 某 個 企畫 都 有 特定 的 機率 會 成功 或 失敗 。 當然 你 就 可以 把 那些 機率 「 框架 」 成對 你 自己 有利 的 情況 。 假如 你 在 賣 一 項 品質 好 、 價格 高 的 產品 ， 那 就 把 注意力 放 在 產品 的 高品質 。 假如 你 賣 的 東西 品質 不 好 ， 但 很 便宜 ， 那 就 把 注意力 放 在 優惠 的 價格 。 如果 身為 職員 的 你 很 慢 才 把 一 項 工作 做完 ， 主管 問 為什麼 會 那麼 久 ， 那 你 就 說 ： 「 我 很 仔細 ！ 」 通常 這 就 會 突顯出 你 認真 的 做 事 方式 ： 好事 需要 花 點 時間 。 而 假如 同事 質疑 為何 你 工作 做 得 那麼 快速 ， 它 需要 更 專注 地 處理 ， 那 你 就 很 有 自信 地 說 ： 「 因為 我 工作 很 有 效率 」 — 忽然間 ， 你 就 是 個 有 生產力 的 同事 ， 充滿 正向 氛圍 。 利用 框架 進行 自我 操控 __UNDEF__ 當然 你 也 可以 利用 框架 來 進行 正向 的 自我 操控 。 比如說 像 運動員 就 會 這麼 做 ， 他們 在 決賽 落敗 後 ， 認為 自己 不 是 「 輸掉 金牌 」 ， 而是 「 贏得 銀牌 」 。 職場 上 碰到 欺負人 的 同事 ， 你 也 不一定 要 用 負面 框架 認定 他們 是 壞蛋 ， 你 可以 把 他 「 框架 」 成 妙語 訓練師 。 在 我 訓練 妙語 的 課堂 上 ， 我 會 無 預警 地 對 參加 學員 進行 言語 攻擊 ， 他們 必須 伶牙俐齒 地 回答 — 還 要 付 學費 。 為什麼 不 把 批評 你 的 同事 當成 心智 訓練師 ， 鍛鍊 你 不慍不火 ， 保持 冷靜 ？ 如果 工作 上 有 什麼 事 不 順利 ， 框架 也 是 能 把 情況 翻轉成 正面 的 方法 。 著名 的 發明家 愛迪生 曾經 說 過 一 句 很 美 的 話 ： 「 我 不 是 失敗 ， 我 是 發現 了 一萬 條 不 可行 的 道路 。 」 IBM 創辦人 托瑪斯‧沃森 （ Thomas J .
 
Watson ） 也 說 一 句 類似 的 話 ： 「 如果 想 成功 ， 那 就 加倍 你 的 失敗 。 」 用 正向 眼光 看待 生活 中 出現 事物 的 能力 會 讓 我們 有 更 高 的 抗壓性 、 更 積極 主動 、 更 有 生活 的 樂趣 ， 甚至 還 會 更 有 可能 成功 賺到 錢 、 擁有 健康 的 身體 以及 快樂 的 伴侶 關係 。 一 個 小小 的 措辭 ， 就 會 帶來 很 大 的 改變 。 在 一 項 研究 裡 ， 想 減重 的 人 要 不斷 跟 自己 說 「 我 拒 吃 冰淇淋 」 或 「 我 不會 停止 運動 」 。 另 一 組 說 的 則 是 「 我 不能 吃 冰淇淋 」 或 「 我 不能 停止 運動 」 。 結果 令 人 震驚 ： 使用 主動 的 「 拒絕 」 那 一 組 ， 比較 能 建立起 健康 的 習慣 、 停止 不 健康 的 生活 習慣 。 原因 是 ， 「 我 不能 」 框架 會 讓 我們 顯得 無能為力 ， 同時 也 意味 著 我們 無法 掌控 事情 。 相反地 ， 「 我 拒絕 」 框架 則 意味 我們 是 根據 自身 原則 做 事 的 行為 者 。 我 常 聽到 有 人 會 把 自己 形容 得 很 負面 。 大部分 人 會 說 ： 「 我 反應 不 快 ！ 」 然後 當然 就 變成 了 自我 實現 的 預言 。 也許 應該 要 說 ： 「 我 不 知道 說 妙語 的 技巧 。 」 因為 這 表示 如果 我 想 ， 我 可以 學習 。 給 自己 和 生活 正面 的 框架 ， 激勵 自己 進步 ， 是 很 聰明 的 方法 。 我 個人 是 很 注意 我 腦 裡 的 框架 。 即使 我 一 天 只 學 一 個 西班牙文 單字 ， 我 還是 要 說 我 最 喜歡 的 那 句 口號 ： 「 Cada dia un __UNDEF__ poco mas !
 
」 每 天 多一點 ， 也 就 是 持續 進步 。 圈套 4 __UNDEF__ __UNDEF__ 隱喻 Nomen est omen .
 
__UNDEF__ — 名稱 是 一 種 象徵 。 — 柏拉圖 __UNDEF__ 我們 活 在 一 個 語言 充滿 暗喻 的 世界 ， 但 我們 未必 會 注意到 。 我們 有意 或 無意 利用 語言 意象 來 呈現 許多 情況 。 而 當然 ， 這 個 意象 會 把 我們 對 事情 的 意見 導向 某 個 特定 方向 。 最近 的 例子 是 「 難民 危機 」 。 大量 的 難民 一下 被 稱為 「 難民潮 」 ， 一下 是 「 難民 海嘯 」 。 這些 概念 自動 在 我們 腦 中 引發 某些 想法 ： 這 股 「 浪潮 」 必須 阻擋 ， 才 能 避免 災難 ， 不然 國家 會 被 淹沒 ； 「 船 已經 滿 了 」 （ 關鍵詞 ： 「 上限 」 ） 。 這 個 洪流 的 隱喻 聽起來 很 危險 — 想 當然 會 被 批評 難民 的 人 所 使用 。 支持 難民 的 人 情況 就 不 一樣 了 。 他們 把 難民 形容為 應該 要 歡迎 的 「 客人 」 （ 關鍵詞 ： 「 歡迎 文化 」 、 「 歡迎 難民 」 ） 。 之前 會 稱呼 有 「 移民 背景 」 的 人 「 外籍 勞工 」 （ 然而 也 是 一 個 有 爭議 的 概念 ） 。 客人 來 ， 當然 要 照顧 他們 囉 。 有 像 是 「 賓客 權利 」 之類 的 東西 — 當然 要 對 客人 熱情 款待 。 這些 客人 的 隱喻 基本 上 聽起來 很 正面 — 當然 也 被 支持 難民 的 人 所 使用 。 你 可能 會 說 ， 這些 隱喻 跟 對 移民 的 評價 一點 關係 都 沒有 。 然而 兩千多 年 前 ， 羅馬 劇作家 普勞圖斯 就 說出 了 著名 格言 ： Nomen est omen （ 名稱 決定 一切 ） 。 這 個 看法 在 兩千多 年 後 被 心理學家 證實 ： 我們 怎麼 稱呼 某 樣 東西 ， 就 代表 我們 怎麼 看 那樣 東西 。 名稱 也 是 內容 說明 。 隱喻 會 對 我們 的 思考 產生 強大 影響 。 隱喻 如何 影響 評價 __UNDEF__ 學者 曾 研究 「 隱喻 」 對 人類 思考 的 影響 程度 有 多少 。 在 一 項 實驗 裡 ， 研究 人員 在 一 篇 文章 中 把 罪犯 稱作 「 野獸 」 ， 另 一 組 則 稱為 「 病毒 」 。 而 確實 ， 對於 解決 犯罪 問題 該 採用 哪些 措施 ， 對 犯罪 者 的 稱呼 大大 影響 了 讀者 的 看法 。 他們 讓 第一 組 受 試 者 看 以下 文章 ： __UNDEF__ 犯罪 行為 是 一 頭 騷擾 愛迪 生市 的 野獸 。 五 年 前 ， 愛迪 生市 的 狀況 還 很 好 。 然而 近 五 年 來 該 市 的 防禦 系統 越來越 弱 ， 無力 對付 犯罪 … … 您們 認為 ， 愛迪生市 需要 做 些 什麼 來 降低 犯罪率 呢 ？ 從 實驗 人員 手 上 拿到 這 篇 文章 的 人 當中 ， 有 百分之七十一 認為 應該 要 追捕 罪犯 ， 將 他們 送進 監獄 ， 且 要 重懲 那些 「 野獸 」 。 第二 組 受 試 者 也 從 實驗 人員 手 中 拿到 同樣 這 篇 文章 ， 只 是 裡頭 的 「 野獸 」 一 詞 被 換成 「 病毒 」 。 贊成 重懲 的 人 現在 只 剩下 百分之五十四 。 第二 組 受 試 者 提出 更多 建議 ， 認為 應該 要 探究 犯罪 行為 的 原因 、 改善 教育 機會 、 有效 對抗 貧窮 。 單單 這 一 個 隱喻 ， 就 完全 改變 了 對於 同 一 件 事 的 感知 。 實驗 的 最後 ， 受 試 者 另外 還要 評估 對 判斷 影響 最 大