方式 ， 要 有 心理 準備 ， 一 開始 會 覺得 不 愉快 ， 大部分 人 皆 如此 。 哈佛 醫學院 研究 團隊 發現 ， 「 六 至 八成 的 成人 覺得 ， 另 闢 蹊徑 思考 產生 不 舒服 的 感受 ， 有些 人 會 覺得 耗盡 體力 。 當 成年人 透過 聯想 方式 連結 原本 不 熟悉 的 事物 ， 就 覺得 累死 了 。 」 3 大部分 人 會 失去 小時候 具備 的 連結 能力 ， 但 值得 高興 的 是 ， 做 一點 練習 就 能 輕鬆 找回 這 項 能力 。 若 你 是 慣用 右腦 的 人 ， 了解 一下 左腦 人 在 想 什麼 ； 若 你 較為 積極 進取 ， 試 著 體認 保守 者 的 思維 ； 如果 你 習慣 從 某 一 管道 看 新聞 ， 試試 別的 方式 ； 你 平常 上網 都 是 瀏覽 自己 感興趣 或 適合 你 的 年齡 、 性別 、 經濟 條件 的 網站 ， 試 著 走出 自限 的 範圍 ， 瀏覽 其他 網站 ； 下載 創意 產生器 （ Idea __UNDEF__ Generator ） 或 其他 類似 的 APP 來 玩 ； 走 別的 路線 去 上班 ； 找 很少 碰 的 其他 類型 書籍 來 看 。 混搭 一下 吧 ！ ■ 拓展 你 的 信任 管道 __UNDEF__ 伊萊 ． 帕理澤 （ Eli __UNDEF__ Pariser ） 在 《 搜尋 引擎 沒 告訴 你 的 事 》 （ The __UNDEF__ Filter __UNDEF__ Bubbles : What the Internet is __UNDEF__ Hiding From __UNDEF__ You ） 一 書 中 表示 ， 網路 搜尋 「 為 我們 每 一 個 人 打造 了 不同 的 訊息 宇宙 」 。 我們 在 網站 上 找 哪 類 資訊 ， 形塑 了 我們 的 網路 身分 ， 也 決定 了 我們 未來 的 模樣 ； 另一方面 ， 讓 資訊 切合 每 個 人 的 興趣 ， 有助於 客戶 找到 喜愛 的 產品 。 4 因此 ， 資訊 過濾 是 基於 我們 日益 盛行 的 網路 身分 ， 設計 用來 排除 我們 不會 感興趣 的 資訊 ， 只 提供 我們 要 的 資訊 。 聽起來 似乎 有助於 我們 在 資訊 洪流 中 選擇 訊息 ， 但 真相 是 ： 你我 在 搜尋 某 一 資訊 時 ， 並非 得到 相同 的 訊息 。 帕理澤 拿 他 兩 名 東岸 的 朋友 當 例子 ： 二○一○年 墨西哥灣 油管 破裂 事件 後 ， 他 請 這 兩 位 朋友 各自 用 Google 搜尋 BP （ 英國 石油 ） 一 詞 ， 結果 卻 不 相同 。 一 名 朋友 第一 頁 的 搜尋 結果 就 是 漏 油 事件 ， 另 一 名 朋友 卻 只 搜尋到 一 則 英國 石油 公司 的 廣告 。 就 連 搜尋 結果 的 數目 也 不 一樣 ， 一 個 是 一億八千萬 筆 ， 另 一 個 是 一億二千九百萬 筆 。 5 __UNDEF__ 這 不得不 讓 我們 停下來 思考 ， 假如 我們 能夠 搜尋 的 資訊 ， 早 就 先 經過 他人 把關 、 過濾 ， 從 職場 、 未來 、 大 環境 及 社會 的 角度 來 看 ， 又 代表 了 什麼 ？ 你 得 將 這 一 點 納入 你 的 思考 、 理解 與 觀點 裡 。 避免 先 經 過濾 的 有效 搜尋 方式 是 ： 拓展 你 的 信任 管道 — — 多 讀 專業 期刊 、 報紙 或 書籍 。 大衛 ． 柯克派崔克 （ David Kirkpatrick ） 在 《 facebook __UNDEF__ 臉書 效應 》 （ The facebook Effect ） 一 書 中 引用 臉書 創辦人 馬克 ． 佐克伯 （ Mark Zuckerberg ） 的 話 ： 「 對 你 來說 ， 你 家門 前 即將 死去 的 一 隻 松鼠 ， 或許 比 遠 在 非洲 垂死 的 人們 ， 更 與 你 切身 相關 。 」 6 了解 網路 上 如何 進行 資訊 過濾 ， 是 增加 資訊 管道 的 第一 步 ， 你 的 目光 就 不會 只 看到 前 院 的 松鼠 ， 而 能 看到 更 遼遠 的 世界 。 ■ 小心 別 當 跟屁蟲 __UNDEF__ 每隔 幾 年 總會 掀起 一陣 旋風 ， 有 人 會 提供 「 解答 」 給 病入膏肓 的 組織 或 士氣 低落 的 員工 ， 深 具 從眾 心態 的 人 就 會 相信 專家 提供 的 妙方 。 大談 這 種 「 新 」 思維 的 商業 暢銷書 一 本 又 一 本 地 出版 ， 大家 人 手 一 本 ， 就 像 幼稚園 小朋友 大口 吃下 巧克力 餅乾 一樣 。 假如 各 大 頭條 都 在 探討 世代 差異 ， 你 就 得 趕快 正視 這 問題 ， 對 嗎 ？ 假如 問題 出 在 缺乏 向心力 ， 你 就 得 趕快 關注 這 個 問題 ， 對 嗎 ？ 如果 工作 失去 平衡 ， 打擊 同仁 士氣 ， 那 就 想 辦法 解決 ， 對 嗎 ？ 或許 吧 。 但 萬一 「 平衡 」 跟 快樂 一樣 ， 是 飄忽 不定 的 名詞 ， 每 個 人 的 定義 都 不 一樣 ， 根本 不 該 由 組織 定義 呢 ？ 或 萬一 這些 話 只 是 流行 術語 ， 未 能 碰觸 真正 影響 效率 的 深層 問題 呢 ？ 倘若 缺乏 參與感 其實 是 信任 的 問題 ， 世代 差異 跟 世代 毫無 關係 ， 又 該 怎麼 做 才 好 ？ 你 思考 過 這些 面向 嗎 ？ 提出來 討論 過 嗎 ？ 思索 過 問題 背後 其他 可能 的 理由 嗎 ？ 你 應該 好好 想想 。 不 是 為了 唱反調 ， 而是 為了 做 一 個 獨立 思考 的 人 ， 如此 你 才 足以 承擔 企業 與 工作 上 的 挑戰 ， 深知 大部分 企業 的 問題 ， 不 是 時代 尖端 的 流行 學說 「 這 就 是 答案 ！ 」 能夠 解決 的 。 讓 企業 或 組織 苦惱 的 複雜 問題 ， 往往 不 是 流行 學說 可以 解決 的 。 「 人 」 的 問題 大多 是 因為 主管 說 一 套 做 一 套 ， 或 缺乏 基本 的 誠信 、 信賴 、 尊敬 等 原則 所致 。 下 次 當 你 想 跟隨 眾人 看法 時 ， 自己 思考 問題 ， 並 找出 為何 這麼 想 的 原因 。 法國 作家 馬華 （ Andre Marois ） 提醒 我們 ： 「 爭論 時 ， 最 難 的 不 是 捍衛 自己 的 想法 ， 而是 洞察 自己 在 想 什麼 。 」 ■ 挑戰 既定 想法 __UNDEF__ 聽起來 似乎 可信 的 事 ， 不見得 是 真 的 。 你 聽到 了 流言 ？ 告訴 別人 前 ， 先 確認 是否 屬實 。 現代 很多 謠傳 都 來自 電子 郵件 轉發 ， snopes.com 網站 是 專門 破解 這 類 謠傳 的 主要 來源 。 獨立 思考 者 的 特質 ， 包括 敢問 、 敢 挑戰 、 敢 查出 真相 。 想像 你 是 得 找出 實情 的 記者 。 獨立 思考 者 面對 不同 的 觀點 或 資訊 會 仔細 思考 ， 並且 歡迎 深思 後 的 意見 交流 、 辯論 、 對話 ； 他們 願意 接受 他人 質疑 ， 也 會 主動 思考 ； 他們 不 排斥 差異 。 正 因 如此 ， 隨著 時間 成熟 ， 他們 最 好 的 想法 慢慢 成形 。 除非 我們 願意 挑戰 他人 並 接受 挑戰 ， 否則 想法 很 容易 變成 裹住 我們 的 懶人毯 ， 而 非 探索 的 路途 。 最 難 的 是 挑戰 自己 的 既定 想法 。 我 很 喜歡 辦公室 書架 上 的 標語 ： 「 別 相信 你 想 的 任何 事 。 」 一旦 發現 有 錯 ， 就 認錯 。 承認 你 犯 了 太早 下結論 或 先入為主 的 錯誤 。 若 你 能 鼓起 勇氣 認錯 ， 人們 會 願意 追隨 你 。 然後 改正 錯誤 、 學會 教訓 、 別 再 自責 ， 繼續 人生 的 路途 。 ■ 支持 其他 獨立 思考 的 人 __UNDEF__ 這麼 做 ， 不 是 要 其他 人 跟 你 想法 一致 。 不 具 頭銜 的 領袖 並 不 想 說服 別人 ， 也 不 認為 做 任何 事 都 只 能 用 一 種 方法 ， 這 就 是 他們 的 方式 。 他們 服膺 伏爾泰 的 話 ： 「 自己 思考 ， 也 讓 他人 享有 同樣 的 權利 。 」 不過 ， 說起來 容易 ， 做起來 難 。 有時 在 職場 上 意見 不同 ， 會 演變成 人身攻擊 、 惡毒 的 耳語 或 涉及 毀謗 的 電子 郵件 。 我們 的 政治 體系 不 容許 異議 ， 就 好像 這 個 時代 每 個 複雜 問題 都 有 絕對 的 答案 ， 對錯 不容 質疑 。 但 不 靠 頭銜 的 領袖 不會 這樣 想 ， 他們 知道 每 個 人 愈 能 主動 思考 ， 大家 就 愈 能 集思廣益 ， 攜手 共創 美景 ， 積極 改善 我們 的 工作 環境 與 這 個 世界 。 獨立 思考 的 人 鼓勵 他人 思考 ， 這樣 做 對 雙方 都 好 ， 因為 反過來 其他 人 也 會 刺激 你 思考 。 潛在 領袖 以身作則 ， 拿出 勇氣 與 正直 的 態度 ， 與 他人 交流 、 溝通 ， 而 能 尊重 差異 ， 不 起 爭執 。 在 這 個 需要 大家 各 出 己 力 、 共創 未來 的 時代 ， 這樣 的 風格 對 其他 獨立 思考 者 是 一 大 支持 。 ■ 養成 生活 習慣 __UNDEF__ 我 讀 過 一 篇 文章 ， 強調 「 跟 主管 說 他 愛 聽 的 話 」 。 忝任 主管 二十 年 ， 我 一 看 就 知道 這 是 糟糕 的 建議 。 對 大部分 組織 來 說 ， 獨立 思考 者 都 是 可貴 的 資產 ， 而 人云亦云 者 ， 不論 其 職位 為 何 ， 永遠 不可能 帶領 他人 。