的 意見 和 支援 。 先 練習 好 說詞 ， 建立 好 信心 ， 讓 你 可以 成功 完成 任務 。 即使 在 和平 時期 ， 高 衝突 人格 有時 還是 有 用處 的 。 在 「 感覺 」 社會 中 有 太多 不 穩定性 和 社會 僵固性 的 時候 ， 吸引 眾人 注意力 的 高 衝突 人格 者 ， 或許 能 帶領 大家 打破 既有 的 秩序 。 大家 或許 都 感受到 了 ， 現在 的 社會 正 處於 一 種 衝突期 ， 因為 這 社會 有 些 部分 已經 變 得 太 僵化 （ 收入 不均 、 缺乏 向 上 動力 、 政府 法規 等等 ） ， 有 些 部分 可能 又 太 不 穩定 （ 網路 、 槍枝 暴力 、 中東 戰爭 等等 ） 。 舉例 來 說 ， 我們 常常 聽到 有 科技 公司 「 打亂 了 」 很多 知名 的 大 公司 和 產業 。 很多 這些 科技 公司 的 早期 領導人 ， 據 推測 都 可能 是 高 衝突 人格 者 ， 尤其 是 自戀型 高 衝突 人格 者 。 這些 領導人 是 革命 者 ， 他們 用 自身 極端 的 想法 和 行為 ， 逼 著 我們 改變 做 事 的 方法 — 結果 可能 會 更 好 ， 也 可能 更 糟 。 最 顯著 的 例子 就 是 史蒂夫 ． 賈伯斯 。 他 當年 聞名 全 矽谷 的 ， 就是 他 「 全有 或 全無 」 的 思考 方式 、 不 受 控制 的 情緒 、 極端 的 行為 ， 以及 責怪 他人 的 執念 — 常 動不動 就 突然 開除 人 、 對著 電話 大吼 大叫 或 公開 羞辱 人 。 他 成功 地 打亂 了 許多 產業 領域 （ 電腦 、 音樂 、 行動電話 、 攝影 等等 ） ， 而且 結果 大部分 人 都 認為 是 好 的 ， 這 是 因為 他 身邊 的 人 有 能力 有效 地 控制 他 ， 擷取出 他 的 思想 和 才能 中 的 精華 ， 同時 對 他 其他 更 極端 的 行為 設下 界線 。 當然 ， 不 是 所有 高 衝突 人格 者 都 像 賈伯斯 一樣 對 社會 有 貢獻 。 既然 高衝突 的 文化 潮流 將 製造出 更多 高 衝突 人格 者 ， 其中 有 好 也 有 壞 ， 我們 若 想 在 現在 和 未來 倖存下來 ， 學習 人格 覺察 的 原則 是 刻不容緩 的 要務 。 最後 提醒 __UNDEF__ 無論 國家 、 群體 、 家庭 和 個人 ， 都 需要 提防 高 衝突 人格 者 ， 盡可能 讓 他們 的 人際 關係 保持 一定 的 穩定性 和 彈性 。 憑藉 著 有效 的 規則 和 法律 ， 許多 高 衝突 人格 者 也 能 被 有效 的 控制 管理 ， 變成 對 社會 有 貢獻 的 人 ， 不過 這 需要 大規模 的 人格 覺察 。 以 同理心 去 應用 你 的 人格 覺察 技巧 。 高 衝突 人格 者 有 可能 是 天生 ， 也 可能 是 受虐 或 管教 不當 的 童年 所 導致 ， 或者 學習 現今 的 「 高衝突 」 媒體 文化 所 造成 的 。 人格 問題 並非 他們 自己 選擇 的 ， 而且 在 毀掉 其他 人 生命 的 同時 ， 他們 自己 的 生命 往往 也 一樣 毀 了 。 然而 這些 人格 類型 又 都 是 根深蒂固 ， 難以 改變 的 。 我 相信 ， 在 越 多 人 學習到 有關 高 衝突 人格 的 知識 後 ， 我們 個人 和 群體 的 生活 將 會 更加 和平 。 以上 就 是 我 到 目前 為止 的 高 衝突 人格 理論 ！ 第十二 章 __UNDEF__ 自我 覺察 （ 章名 ） __UNDEF__ 我 要 用 盡可能 簡潔 的 方法 ， 為 本 書 做 個 總結 ， 幫助 你 記得 一些 關鍵 原則 。 過去 幾 年 來 ， 我 一直 在 法學院 教導 如何 對付 法律 糾紛 中 的 高 衝突 人格 者 ， 而 有 一 年 ， 學生 想 知道 是否 有 詞彙 ， 可以 總結 高 衝突 人格 者 與 一般人 的 最 大 差異 ， 好 讓 他們 確定 自己 不 是 高 衝突 人格 者 。 在 一 番 討論 後 ， 我們 都 同意 這 個 詞彙 應該 是 「 自我 覺察 」 （ self- awareness ） 。 在 本 書 最終 章 ， 我 想 強調 兩 種 類型 的 自我 覺察 ： 1 .
 
幫助 你 辨識 高 衝突 人格 者 的 自我 覺察 。 2 .
 
幫助 你 提昇 自己 人格 的 自我 覺察 。 本質 上 的 差異 __UNDEF__ 沒有 人格 障礙 的 人 ， 會 經常性 地 檢視 自己 的 行動 ， 從 經驗 中 學習 ， 最後 改變 行為 。 他們 會 提出 這樣 的 問題 ： 「 得到 那樣 的 回應 ， 我 做錯 了 什麼 ？ 」 以及 「 下 次 我 該 用 什麼 不 一樣 的 作法 ？ 」 這些 是 健康 、 自覺 的 回應 ， 這 種 反求諸己 的 問題 可以 幫助 人們 和諧 相處 。 這 屬於 第二 種 類型 的 自我 覺察 ， 幫助 我們 提昇 自己 的 行為 和 人格 ， 這 也 是 人類 之所以 能夠 藉著 彼此 幫助 ， 在 世界 幾乎 每 一 個 角落 生存下來 的 理由 。 自我 覺察 對於 集體 的 生存 和 成功 來 說 ， 非常 重要 。 但 高 衝突 人格 者 和 所有 具有 人格 障礙 的 人 ， 缺乏 這 種 社會性 的 自我 覺察 。 他們 註定 會 不顧 後果 ， 重複 固定 的 行為 。 當然 ， 這 種 缺乏 自我 察覺 也 是 有 程度 上 的 差別 的 ， 有 些 人 有 少許 的 反思 和 改變 能力 ， 不過 還是 很 有限 （ 否則 就 不會 是 高 衝突 人格 者 了 ） 。 一般來說 ， 高 衝突 人格 者 不會 意識到 自己 對 他人 所 造成 的 影響 。 他們 不 曉得 自己 激進 和 頑固 的 行為 模式 會 冒犯 到 其他 人 ， 把 大家 推 得 遠遠 的 。 他們 會 誤判 他人 的 情緒 ， 卻 還 自以為 能 讀懂 人心 。 他們 基本 上 都 把 他人 視為 敵手 ， 完全 不管 別人 其實 一直 想 釋出 善意 。 如果 你 和 高 衝突 人格 者 有 很 密切 的 關係 ， 應該 就 能 了解 上面 這 段 話 。 他們 可能 會 自認 無時不刻 處在 危險 邊緣 ， 而 你 正常 的 自我 覺察 能力 和 他們 的 缺乏 自我 覺察 ， 會 不斷 產生 矛盾 。 這 種 感覺 很 讓 人 疲倦 。 對 高 衝突 人格 者 來 說 ， 缺乏 自我 覺察 造成 的 是 沮喪 和 焦慮 ， 因為 他們 再 努力 也 無法 在 人際 關係 中 得其所願 ， 相反地 ， 還 會 讓 他們 心 中 的 恐懼 惡夢 成真 。 五 種 類型 __UNDEF__ 以下 是 不同 的 高 衝突 人格 者 因為 缺乏 自我 覺察 所 發生 的 狀況 ： __UNDEF__ 邊緣型 高 衝突 人格 者 最 害怕 ： 被 拋棄 。 他們 不停 強烈 擺盪 的 情緒 、 突然 暴怒 和 操縱 擺佈 人 的 行為 模式 ， 導致 別人 憤怒 ， 想 棄 他們 而 去 。 自戀型 高 衝突 人格 者 最 害怕 ： 不 受 尊重 或 被 看低 。 他們 傲慢 、 侮辱 人 、 自以為 有 特權 和 需要 人 仰慕 的 行為 模式 ， 導致 別人 看不起 他們 ， 想 羞辱 反擊 。 反 社會型 高 衝突 人格 最 害怕 ： 受 他人 控制 。 他們 利用 情緒 、 財務 、 身體 和 任何 必要 手段 來 支配 他人 的 行為 模式 ， 導致 別人 希望 他 被 關進 牢 裡 ， 由 權威 機關 來 控制 他 。 妄想型 高 衝突 人格 者 最 害怕 ： 被 親密 的 人 背叛 。 他們 疑神疑鬼 、 懷恨 記仇 、 指控 他人 密謀 陷害 的 行為 模式 ， 導致 別人 在 背後 竊竊私語 ， 而 與 他們 長期 相處 所 導致 的 挫折感 ， 也 會 讓 許多 人 轉身 離開 （ 背叛 ） 。 戲劇型 高 衝突 人格 者 最 害怕 ： 被 忽視 。 他們 無止盡 的 戲劇化 行為 模式 ， 讓 親近 的 人 疲倦 不堪 ， 很 快 就 會 無視 他們 的 故事 ， 最終 迫不及待 地 逃離 。 人格 覺察 __UNDEF__ 在 看過 缺乏 自我 覺察 的 問題 後 ， 我們 現在 重新 再 來 看看 所謂 的 人格 覺察 。 這 是 一 種 辨識 「 行為 模式 」 的 方法 （ 包括 他人 的 和 你 自己 的 ） ， 這 不 是 直覺 ， 所有人 都 必須 靠 後天 學習 。 如果 不 學會 如何 辨識 這些 行為 模式 ， 我們 可能 會 一直 落入 高 衝突 人格 者 的 陷阱 ， 認為 他們 堅強 、 善良 又 有 吸引力 。 一旦 你 知道 自己 要 尋找 什麼 樣 的 行為 模式 ， 就 能 利用 人格 覺察 技巧 ， 知道 「 要 找 什麼 」 以及 「 從 何 找 起 」 ， 讓 我們 再 回顧 一下 該 如何 應用 WEB 法則 。 言語 ： 留意 那些 引起 你 注意 的 用詞 ， 尤其 是 「 全有 或 全無 」 的 極端 語言 模式 ， 像是 ： 「 你 總是 …… 」 「 你 絕不 …… 」 「 照 我 說 的 做 ， 否則 免談 ！ 」 「 這 全 是 你 的 錯 ！ 」 這些 話 是 我們 大家 偶爾 都 會 說 ， 所以 你 要 注意 的 是 「 固定 模式 」 和 「 強度 」 ， 看 這 個 人 是否 是 經常 說出 或 寫出 這些 用詞 。 情緒 ： 注意 這 個 人 是 如何 處理 自己 的 情緒 ， 以及 你 在 他 身邊 時 所 感受到