壓力 因素 後 ， 如果 適應 能力 不能 維持 內部 環境 的 穩定 ， 則 將 導致 疾病 。 這 種 適應 的 失敗 ， 與 以往 消極 的 經歷 、 對 人際 關係 的 不 現實 觀念 ， 以及 大腦 對 壓力 信號 做出 的 消極 解釋 等 有關 。 貳 、 壓力 的 防衛 每 個 人 對 壓力 所 做出 的 反應 是 不同 的 ， 其中 反應 形態 決定 於 個體 對 壓力 的 感知 ， 以及 個體 的 應對 能力 和 條件 。 也就是說 ， 儘管 壓力源 的 強弱 和 大小 不同 ， 它 對 個人 的 影響 ， 視 個人 對 壓力源 的 感受性 和 易損性 而 定 。 在 一般 情況 下 ， 自然 防衛 能力 較 強 的 人 ， 對 多數 壓力源 可以 不 去 介意 ， 甚至 認為 是 適當 的 ； 反之 ， 自然 防衛 能力 較 弱 的 人 ， 當 遭受 的 壓力 較 嚴重 時 ， 就 會 患病 。 第十 章 認識 壓力 護理 心理學 ： 護理 工作者 心理 健康 管理 246 因此 ， 人們 為 了 提高 自己 對 壓力 的 防衛 能力 ， 於是 透過 學習 ， 建立 一些 新 的 防衛 技能 ， 以 主動 應對 壓力 的 挑戰 。 壓力 的 防衛 探討 下列 三 個 項目 ： (1) 生理 與 心理 防衛 ； (2) 自力救助 ； ( 3) 專業 輔助 。 一 、 生理 與 心理 防衛 對抗 壓力 源 的 第一線 防衛 是 ： 生理 防衛 與 心理 防衛 。 人 的 行為 反應 異常 是 逐步 發展 而 成 的 ， 因此 在 日常 生活 與 工作 中 ， 要 注意 觀察 與 體會 自己 的 行為 反應 ， 一旦 發現 行為 反應 有 不 適度 的 傾向 ， 就 要 及早 查清 原因 ， 及時 予以 糾正 。 同時 ， 還要 明白 鑑別 經常 性行為 反應 異常 與 暫時 性行為 反應 異常 的 區別 ； 人 在 情緒 激動 、 注意力 高度 集中 、 疲勞 與 生病 的 情況 下 ， 有 可能 產生 異常 的 行為 反應 ， 這 種 異常 的 行為 反應 可能 是 暫時性 的 ， 因為 當 情緒 恢復 平靜 、 疲勞 得到 恢復 、 疾病 消除 後 ， 異常 行為 反應 也 會 自然 消失 。 二 、 情緒 健康 標準 心理 健康 的 情緒 標準 ， 主要 包含 以下 幾 個 方面 。 （一） 情緒 穩定 情緒 穩定 代表 個人 的 中樞 神經 系統 的 活動 ， 處於 相對 的 平衡 狀況 ， 反映 了 中樞 神經 系統 活動 的 協調性 。 倘若 一 個 人 的 情緒 經常 很 不 穩定 ， 變化莫測 ， 這 便是 情緒 不 健康 的 表現 。 （二） 掌握 情緒 波動 情緒 是 由 必要 的 原因 引起 的 ︰ 快樂 的 情緒 是 由 愉悅 的 現象 引起 的 ； 悲哀 的 情緒 是 由 不 愉快 或 不幸 的 事件 引起 的 ； 憤怒 是 由於 挫折 所 引起 的 。 一定 的 事物 會 引起 相應 的 情緒 健康 ， 但 如果 一 個 人 受到 挫折 反而 高興 ， 受 人 尊敬 反而 憤怒 ， 這 就 是 情緒 不 健康 的 表現 。 （三） 學會 情緒 轉移 情緒 的 作用 時間 會 隨著 客觀 情況 的 變化 而 轉移 ， 在 一般 情況 下 ， 引發 情緒 的 因素 消失 之後 ， 其 情緒 反應 也 應 逐漸 平穩 ， 例如 ： 孩子 不慎 摔破 了 一 個 碗 ， 其 母親 可能 當下 會 很 生氣 ， 但 事情 過後 ， 也 就 不 生氣 了 。 如果 連續 幾 天 都 在 生氣 ， 甚至 長期 都 在 生氣 ， 這 就 是 情緒 不 健康 的 表現 。 （四） 保持 心情 愉快 心情 愉快 是 情緒 健康 的 另 一 個 重要 標準 。 愉快 表示 人 的 身心 活動 處於 和 第二 章 護理 心理學 的 功能 護理 心理學 ： 護理 工作者 心理 健康 管理 3 8 諧 與 滿意 的 狀態 ， 表示 一 個 人 的 身心 隨時 處於 積極 的 狀態 ， 而 消極 則 是 心理 不 健康 的 表現 ， 任何 人 在 生命 道路 上 難免 遭遇 挫折 或 不幸 ， 例如 ： 親友 病故 ， 此時 會 引發 情緒 悲哀 ， 這 當然 是 正常 的 情緒 反應 。 三 、 行為 協調 標準 心理 健康 的 行為 協調 ， 通常 表現 在 言行一致 與 行為 敏捷 等 兩 個 層次 ︰ 前者 是 指 個人 的 想法 與 行動 一致 ， 後者 則 是 反應 行為 的 品質 。 （一） 言行 一致 心理 健康 的 行為 協調 表現 在 兩 個 方面 ︰ 一方面 是 意識 與 行為 的 一致 ， 即 言行 一致 ； 另一方面 則 是 在 相同 或 類似 情境 下 的 行為 表現 的 一致 ， 這樣 的 人 ， 就 符合 心理 健康 的 行為 協調 標準 。 心理 健康 的 人 ， 其 思想 與 行動 是 合一 的 、 協調 的 ， 思維 邏輯性 強 ， 說話 有 條理 ， 行動 有條不紊 ， 做 起 事 來 按部就班 。 心理 不 健康 的 人 ， 經常 說 一 套 做 一 套 ， 語言 毫無 邏輯 、 語無倫次 ， 行為 是 矛盾 的 ， 做 事 有頭無尾 或 三心二意 ， 處理 事情 也 混亂 無序 。 （二） 行為 敏捷 思維 靈活 、 行為 敏捷 是 人 良好 的 心理 品質 ， 它 與 行為 不 協調 是 兩回事 。 行為 敏捷 是 受 思維 靈活 所 支配 ， 與 行為 敏捷 是 合一 的 、 協調 的 。 行為 不 協調 反映 了 思維 與 行為 的 不 一致 ， 是 思維 與 行為 失調 的 表現 。 一 個 人 的 行為 不 協調 ， 不能 由 一 、 二 件 事 的 行為 表現 來 判定 ， 而 要 根據 經常性 的 行為 表現 ， 進行 全面性 分析 而 判定 。 四 、 智力 健康 標準 智力 是 指 ， 人 的 認識 能力 與 活動 能力 所 達到 的 水準 。 智力 的 內容 主要 是 由 觀察 能力 、 記憶 能力 、 思維 能力 、 想像 能力 ， 以及 操作 能力 等 構成 ； 智力 是 人們 正常 生活 、 學習 、 工作 的 最 基本 心理 條件 ， 是 人們 與 自然 環境 及 社會 環境 保持 動態 平衡 的 心理 保證 。 因此 ， 智力 是 衡量 人 的 心理 健康 最 重要 的 標準 之 一 。 一般 說來 ， 大多數 人 的 智力 都 是 正常 的 ， 資賦 優異 與 智能 不足 的 人 都 只 占 少數 。 （一） 資賦 優異 智力 異常 是 指 智力 水準 超出 一般人 或者 智力 水準 落後 一般人 。 前者 是 指 資賦 優異 的 人 ， 通常 可以 分成 兩 類 ︰ 一 類 是 智力 超過 一般人 的 超常 ； 另 一 類 則 是 特殊 才能 的 超常 ， 例如 ： 在 數學 、 技術 、 外語 、 體育 、 音樂 、 繪畫 等 特殊 領域 表現出 超群 出眾 的 才能 。 在 資賦 優異 中 ， 前 一 類 占 的 比例 較 小 ， 後 一 類 占 的 比例 較多 。 資賦 優異 屬於 智力 正常 的 範圍 ， 符合 心理 健康 智力 標準 的 基本 要求 ， 也就是說 ， 大多數 人 的 智力 都 符合 心理 健康 的 智力 標準 。 （二） 智能 不足 智能 不足 屬於 智力 不 正常 的 範圍 ， 它 達 不 到 心理 健康 的 智力 標準 。 智能 不足 的 人 在 人群 中 儘管 是 少數 ， 但 由於 他們 心理 不 健康 ， 給 家庭 和 社會 帶來 很 大 的 負擔 。 在 日常 生活 中 ， 判斷 智力 是否 正常 的 最 簡便 方法 有 兩 個 ︰ 一 是 與 同 年齡 的 大多數 人 的 智力 發展 水準 相 比較 ； 二 是 判斷 其 能否 適應 相應 的 生活 、 學習 與 工作 。 如果 一 個 人 的 智力 發展 水準 比 同 年齡 的 大多數 人 落後 許多 ， 就 應 進一步 診斷 智力 是否 正常 。 五 、 心理 特點 符合 年齡 標準 心理 特點 符合 年齡 ， 是 個人 反應 心理 健康 的 一 環 。 以下 從 心理 年齡 以及 符合 年齡 特徵 等 兩 個 項目 進行 討論 。 （一） 心理 年齡 正常人 的 一生 都 要 經歷 兒童 、 少年 、 青年 、 中年 與 老年 等 各 個 年齡 階段 ， 而且 人 在 不同 年齡 階段 表現出 的 心理 特點 也 各 不 相同 。 人 的 心理 年齡 特徵 具有 一定 的 穩定性 ， 但是 在 不同 的 歷史 時期 、 不同 的 社會 條件 ， 甚至 時代 不同 、 社會 的 具體 生活 條件 不同 ， 人 的 心理 年齡 特點 也 會 存在 第二 章 護理 心理學 的 功能 護理 心理學 ： 護理 工作者 心理 健康 管理 40 一定 的 差異 。 （二） 符合 年齡 特徵 兒童 、 少年 、 青年 、 中年 、 老年 各 有 其 心理 年齡 的 特點 。 不同 年齡 階段 的 人 ， 其 心理 的 特點 與 其 心理 年齡 的 特點 基本 符合 ， 就 是 心理 健康 的 表現 ， 例如 ： 兒童 天真 活潑 、 少年 熱情 奔放 、 青年人 朝氣蓬勃 、 中年人 沉著 老練 、 老年人 慈祥 和藹 ， 這 都 是 符合 他們 各自 年齡 階段 的 心理 特點 。 如果 一 個 人 的 心理 特點 嚴重 地 偏離 自己 所屬 的 年齡 ， 這 往往 是 心理 不 健康 的 表現 。 情緒 激動 、 心情 不佳 、 疾病 等 都 能 影響 心理 活動 ， 影響 人 的 心理 特點 ， 例如 ： 發高燒 的 兒童 很 難