」 由於 台詞 太 固定 ， 子女 常 忍不住 露出 不耐煩 的 神情 ， 徹底 忽視 父母 的 好意 。 若 能 換 個 角度 想 ， 我們 參加 社交 場合 和 旅行 時 ， 對 陌生人 都 有 好奇心 ， 也 會 耐 著 性子 給 對方 機會 表達 自己 ， 何不 把 這 份 心意 ， 也 發揮 在 家人 身 上 呢 ？ 有 天 晚上 ， 電視台 剛好 播放 一 部 老 電影 ， 我 突然 很 好奇 ： 「 媽 ， 妳 跟 爸 有一起 看過 電影 嗎 ？ 」 我 的 父母 是 媒妁之約 ， 在 那 個 年代 ， 許多 男女 只 見 過 一 次 面 就 結婚 了 ， 沒有 戀愛 基礎 的 婚姻 ， 要 怎麼 培養 感情 呢 ？ 媽媽 放下 碗筷 ， 笑 了 出來 ： 「 我 跟 妳 爸 啊 ， 這 輩子 只 去 過 一 次 電影院 ， 電影票 還是 水廠 發 的 呢 ！ 」 水廠 指 的 是 台北 自來水 事業處 ， 是 我 爸 生前 服務 超過 三十 年 的 政府 單位 。 「 你們 看 哪 部 電影 啊 ？ 」 我 繼續 問 。 「 唉喲 ！ 電影 名字 早 忘記 了 啦 ！ 」 回憶起 往事 的 母親 ， 臉部 線條 瞬間 柔和 許多 。 婚後 為了 家計 ， 媽媽 還 當 過 國賓 飯店 的 清潔 人員 ， 「 妳 一 天 要 負責 打掃 幾 間 房間 啊 ？ 」 答案 是 八 間 ， 包括 鋪 床巾 、 更換 被單 、 清潔 地毯 ， 忙碌 得很 。 「 那 有 沒有 什麼 特別 的 人 來 住 過 ？ 」 她 想 了 一下 ： 「 對了 ！ 港星 鄭少秋 來 住 過 ， 有時候 住 一 週 ， 有時候 住 一 個 月 ， 他 還 會 在 房間 枕頭 底下 或 床頭櫃 留 小費 呢 ！ 」 年輕 朋友 或許 不 知 ， 回顧 七○ 到 八○年代 ， 鄭少秋 是 叱吒 華人 影視圈 的 知名 演員 ， 也 是 金庸 、 古龍 筆下 的 最佳 男 主角 ， 瀟灑 風采 可 媲美 現今 演藝圈 天王 劉德華 、 郭富城 ， 韓劇 男神 玄彬 、 李敏鎬 。 「 留 多少 小費 啊 ？ 」 我 化身 八卦 記者 ， 逐步 追問 。 「 有時候 日幣 一千 塊 ， 有時候 台幣 一百 塊 ， 有時候 美金 一 塊 錢 ， 不一定 。 」 「 他 對 人 態度 好 嗎 ？ 」 「 很 好 啊 ！ 他 很 客氣 ， 態度 很 好 。 」 媽媽 有 問 必 答 ， 越 講 越 多 。 「 那些 小費 呢 ？ 」 「 哎呦 ， 哪 可能 留到 現在 啊 ？ 早 就 拿來 貼補 家用 了 。 」 「 好 可惜 喔 ！ 如果 妳 把 小費 留下來 ， 多 有 紀念 價值 啊 ！ 」 我 開玩笑 結束 這 段 日常 對話 。 跟 父母 聊天 ， 我 會 收斂 在外 拚搏 的 幹練 模樣 ， 故意 恢復成 小 女兒 的 口吻 ， 多 一些 語助詞 ， 多 一些 誇張 的 表情 驚嘆 。 媽媽 年事 已 高 ， 聽力 大不如前 ， 刻意 把 聲音 提高 一點 ， 老人家 聽 得 比較 清楚 。 面對 長輩 ， 多 問 他們 年輕 時候 所 做 的 事 、 未 竟 的 夢想 、 遇到 某 種 狀況 該 怎麼 解決 ？ 讓 他們 有 機會 表達 ， 對 親子 關係 和 情緒 健康 都 很 有 幫助 。 人 與 人 之間 的 對話 有 不同 目的 ， 有些 為 了 談判 求職 ， 有些 為 了 溝通 情感 。 逢年 過節 親友 相聚 ， 屬於 後者 ， 主要 是 透過 交談 ， 重新 連結 中間 失聯 而 疏離 的 情誼 。 在 這樣 的 場合 ， 多 選擇 簡單 好 發揮 的 話題 ， 譬如 懷念 的 美食 及 家人 、 推薦 的 餐廳 、 最近 的 旅行 景點 及 有趣 故事 。 天文迷 的 你 ， 請 克制 衝動 ： 「 阿嬤 ， 你 有 看到 昨天 中研院 公佈 的 黑洞 照片 嗎 ？ 那 個 黑洞 位在 M87 星系 中心 …… 」 除非 阿嬤 有 失眠 問題 ， 你 出於 一 片 孝心 ， 想 幫助 她 立刻 入睡 ， 或者 阿嬤 是 天文學家 ， 那 一定 要 好好 向 她 請教 一 番 。 政治 、 宗教 、 性別 議題 最 容易 引發 衝突 ， 請 務必 看 對象 討論 。 久違 的 親戚 聚會 ， 多 問問 對方 的 成就 、 覺得 滿足 的 事 ， 多 提問 「 資訊性 、 知識性 」 的 簡易 問題 ， 視 情況 再 強化 話題 的 深度 ， 「 賓主盡歡 」 才 有 意義 。 即便 有 血緣 的 親戚 ， 交情 也 有 親疏 遠近 之 分 ， 以及 內心 是否 喜歡 這 個 人 。 通常 對話 過程 覺得 不 舒服 ， 是 因為 你們 對 彼此 的 「 交情 」 認知 不同 ， 不 清楚 如何 拿捏 「 人際 界線 」 ， 沒有 意識到 說話 的 口氣 和 內容 是否 恰當 ， 不 小心 就 一 腳 踩進 隱私 範圍 。 分享 一 招 ， 倘若 粗魯 八卦 的 四 阿姨 打探 你 的 工作 或 感情 狀況 ， 請 掌握 「 三 不 」 政策 ： 不 需要 被 激怒 ， 不用 回答 申論題 ， 不一定 要 給 精準 明確 的 答案 。 你 可以 微笑 說 ： 「 最近 工作 不錯 啊 ！ 是 有點 累 ， 待會 早點 睡 就 沒 事 了 。 阿姨 ， 聽說 表弟 上 個 月 剛 畢業 ， 開始 找 工作 了 嗎 ？ 他 對 哪些 領域 有 興趣 ， 我 可以 幫忙 留意 一下 。 對了 ， 你們 今年 有 沒有 計畫 去 哪裡 玩 ？ 」 或 馬上 把 目光 轉向 面前 某 道 菜 ， 夾 一 口 放進 嘴 裡 ， 接著 說 ： 「 這 個 好 好吃 ， 阿姨 妳 怎麼 做 的 啊 ？ 可以 教 我 嗎 ？ 」 簡單 回答 之後 ， 再 用 一 、 兩 個 問題 巧妙 把 球 丟回去 。 真正 的 武術 高手 ， 不會 在 對手 挑釁 時 ， 勃然 動怒 出招 ， 他 會 用 看似 柔軟 無 骨 的 推手 ， 微笑 輕輕 推回去 ， 四 兩 撥 千 斤 ， 天空 依舊 一 片 清朗 。 質感 說話 的 要素 之 一 ， 是 帶給 人 舒服 、 如沐春風 的 感受 。 在 中文 書寫 裡 ， 舒服 的 「 舒 」 ， 是 由 「 舍 」 和 「 予 」 兩 字 所 構成 ， 「 舍 」 是 捨棄 、 放下 ， 「 予 」 是 給予 、 付出 。 正在 閱讀 此 書 的 你 ， 想必 是 意識到 言語 的 溫柔 力量 、 想 帶給 他人 舒適 感受 的 人 。 電影 《 怪獸 電力 公司 》 有 句 台詞 ： 「 一陣子 的 陪伴 ， 卻 能 留下 一輩子 的 回憶 。 」 屈指細數 ， 這 一生 我們 會 跟 親戚 碰面 的 日子 ， 其實 非常 短暫 ， 跟 父母 和 兄弟 姐妹 相處 或許 長 一些 。 若 能 用 更 大 的 包容心 ， 放下 對方 無心 冒出 失禮 言談 的 批判 與 不悅 ， 心想 ： 「 好 辛苦 哪 ！ 原來 他 需要 用 這樣 的 說話 方式 來 肯定 自己 的 價值 。 」 付出 耐心 與 體諒 ， 用 一 種 新 的 眼光 ， 重新 認識 你 的 父母 、 祖父母 、 姑媽 姨丈 和 堂弟妹 ， 你 會 發現 ， 家族 聚會 變 得 有趣 多 了 ， 時間 也 過 得 快 多 了 ， 下 次 不妨 試試 看 。 度過 困境 低潮 的 安慰 力量 __UNDEF__ __UNDEF__ 「 雖然 我 很 堅強 ， 但 有時候 ， 還是 需要 有 個 人 握 著 我 的 手 跟 我 說 ， 一切 都 會 很 好 。 」 ── 動畫 電影 《 玩具 總動員 3 》 __UNDEF__ 「 月琪 姐 ， 妳 現在 有空 嗎 ？ 可以 聊 一下 嗎 ？ 」 我 的 電腦 螢幕 經常 跳出 這樣 的 訊息 。 說來 有趣 ， 舉凡 身邊 朋友 失業 、 失戀 、 失婚 ， 或 處在 類似 日劇 《 長假 》 男女 主角 的 人生 迷惘期 ， 我 就是 那 個 會 被 想到 「 可以 聊聊 」 的 對象 。 就 連 在 清邁 度假 ， 突然 傾盆大雨 ， 站 在 咖啡館 的 屋簷 下 躲雨 ， 身邊 的 陌生 青年 也 會 苦惱 地 向 我 傾訴 ： 「 這 次 假期 結束 ， 我 不 知道 是 該 回 澳洲 繼承 家業 ？ 還是 先 念 個 研究所 ？ 」 一 不 小心 ， 我 又 當 了 一 回 「 知心 姐姐 」 。 剛 開始 出於 本能 ， 知道 別人 傷心 受苦 ， 我 無法 置之不理 ， 即使 正在 瘋狂 忙 截稿 、 隔天 要 主持 活動 ， 還是 忍不住 放下 手 邊 的 工作 ， 陪 對方 聊 一陣子 ， 這 一 陪 ， 幾 小時 便 過去 了 。 同樣地 ， 我 也 深深 感謝 在 我 人生 某些 低潮 、 心碎 的 時刻 ， 得到 許多 朋友 的 言語 寬慰 ， 有時 幾 句 暖心 安慰 ， 就 足以 讓 心 中 的 冬夜 不再 寒冷 ， 言語 的 力量 真的 很 奇妙 ！ 漸漸 地 ， 當 我 接觸 越來越 多 心理學 及 助人 課程 ， 才 明白 付出 關心 有 許多 值得 注意 的 地方 。 如何 把 自己 的 善意 溫暖 地 、 穩定 地 傳遞到 對方 心 裡 ？ 如何 提供 最 適當 的 安慰 ， 該 說 什麼 ， 怎麼 表達 ， 才 不會 讓 內心 脆弱 的 對方 覺得 有 壓力