的 平衡 狀況 ， 反映 了 中樞 神經 系統 活動 的 協調性 。 倘若 一 個 人 的 情緒 經常 很 不 穩定 ， 變化莫測 ， 這 便是 情緒 不 健康 的 表現 。 （二） 掌握 情緒 波動 情緒 是 由 必要 的 原因 引起 的 ︰ 快樂 的 情緒 是 由 愉悅 的 現象 引起 的 ； 悲哀 的 情緒 是 由 不 愉快 或 不幸 的 事件 引起 的 ； 憤怒 是 由於 挫折 所 引起 的 。 一定 的 事物 會 引起 相應 的 情緒 健康 ， 但 如果 一 個 人 受到 挫折 反而 高興 ， 受 人 尊敬 反而 憤怒 ， 這 就 是 情緒 不 健康 的 表現 。 （三） 學會 情緒 轉移 情緒 的 作用 時間 會 隨著 客觀 情況 的 變化 而 轉移 ， 在 一般 情況 下 ， 引發 情緒 的 因素 消失 之後 ， 其 情緒 反應 也 應 逐漸 平穩 ， 例如 ： 孩子 不慎 摔破 了 一 個 碗 ， 其 母親 可能 當下 會 很 生氣 ， 但 事情 過後 ， 也 就 不 生氣 了 。 如果 連續 幾 天 都 在 生氣 ， 甚至 長期 都 在 生氣 ， 這 就 是 情緒 不 健康 的 表現 。 （四） 保持 心情 愉快 心情 愉快 是 情緒 健康 的 另 一 個 重要 標準 。 愉快 表示 人 的 身心 活動 處於 和 第二 章 護理 心理學 的 功能 護理 心理學 ： 護理 工作者 心理 健康 管理 3 8 諧 與 滿意 的 狀態 ， 表示 一 個 人 的 身心 隨時 處於 積極 的 狀態 ， 而 消極 則 是 心理 不 健康 的 表現 ， 任何 人 在 生命 道路 上 難免 遭遇 挫折 或 不幸 ， 例如 ： 親友 病故 ， 此時 會 引發 情緒 悲哀 ， 這 當然 是 正常 的 情緒 反應 。 三 、 行為 協調 標準 心理 健康 的 行為 協調 ， 通常 表現 在 言行一致 與 行為 敏捷 等 兩 個 層次 ︰ 前者 是 指 個人 的 想法 與 行動 一致 ， 後者 則 是 反應 行為 的 品質 。 （一） 言行 一致 心理 健康 的 行為 協調 表現 在 兩 個 方面 ︰ 一方面 是 意識 與 行為 的 一致 ， 即 言行 一致 ； 另一方面 則 是 在 相同 或 類似 情境 下 的 行為 表現 的 一致 ， 這樣 的 人 ， 就 符合 心理 健康 的 行為 協調 標準 。 心理 健康 的 人 ， 其 思想 與 行動 是 合一 的 、 協調 的 ， 思維 邏輯性 強 ， 說話 有 條理 ， 行動 有條不紊 ， 做 起 事 來 按部就班 。 心理 不 健康 的 人 ， 經常 說 一 套 做 一 套 ， 語言 毫無 邏輯 、 語無倫次 ， 行為 是 矛盾 的 ， 做 事 有頭無尾 或 三心二意 ， 處理 事情 也 混亂 無序 。 （二） 行為 敏捷 思維 靈活 、 行為 敏捷 是 人 良好 的 心理 品質 ， 它 與 行為 不 協調 是 兩回事 。 行為 敏捷 是 受 思維 靈活 所 支配 ， 與 行為 敏捷 是 合一 的 、 協調 的 。 行為 不 協調 反映 了 思維 與 行為 的 不 一致 ， 是 思維 與 行為 失調 的 表現 。 一 個 人 的 行為 不 協調 ， 不能 由 一 、 二 件 事 的 行為 表現 來 判定 ， 而 要 根據 經常性 的 行為 表現 ， 進行 全面性 分析 而 判定 。 四 、 智力 健康 標準 智力 是 指 ， 人 的 認識 能力 與 活動 能力 所 達到 的 水準 。 智力 的 內容 主要 是 由 觀察 能力 、 記憶 能力 、 思維 能力 、 想像 能力 ， 以及 操作 能力 等 構成 ； 智力 是 人們 正常 生活 、 學習 、 工作 的 最 基本 心理 條件 ， 是 人們 與 自然 環境 及 社會 環境 保持 動態 平衡 的 心理 保證 。 因此 ， 智力 是 衡量 人 的 心理 健康 最 重要 的 標準 之 一 。 一般 說來 ， 大多數 人 的 智力 都 是 正常 的 ， 資賦 優異 與 智能 不足 的 人 都 只 占 少數 。 （一） 資賦 優異 智力 異常 是 指 智力 水準 超出 一般人 或者 智力 水準 落後 一般人 。 前者 是 指 資賦 優異 的 人 ， 通常 可以 分成 兩 類 ︰ 一 類 是 智力 超過 一般人 的 超常 ； 另 一 類 則 是 特殊 才能 的 超常 ， 例如 ： 在 數學 、 技術 、 外語 、 體育 、 音樂 、 繪畫 等 特殊 領域 表現出 超群 出眾 的 才能 。 在 資賦 優異 中 ， 前 一 類 占 的 比例 較 小 ， 後 一 類 占 的 比例 較多 。 資賦 優異 屬於 智力 正常 的 範圍 ， 符合 心理 健康 智力 標準 的 基本 要求 ， 也就是說 ， 大多數 人 的 智力 都 符合 心理 健康 的 智力 標準 。 （二） 智能 不足 智能 不足 屬於 智力 不 正常 的 範圍 ， 它 達 不 到 心理 健康 的 智力 標準 。 智能 不足 的 人 在 人群 中 儘管 是 少數 ， 但 由於 他們 心理 不 健康 ， 給 家庭 和 社會 帶來 很 大 的 負擔 。 在 日常 生活 中 ， 判斷 智力 是否 正常 的 最 簡便 方法 有 兩 個 ︰ 一 是 與 同 年齡 的 大多數 人 的 智力 發展 水準 相 比較 ； 二 是 判斷 其 能否 適應 相應 的 生活 、 學習 與 工作 。 如果 一 個 人 的 智力 發展 水準 比 同 年齡 的 大多數 人 落後 許多 ， 就 應 進一步 診斷 智力 是否 正常 。 五 、 心理 特點 符合 年齡 標準 心理 特點 符合 年齡 ， 是 個人 反應 心理 健康 的 一 環 。 以下 從 心理 年齡 以及 符合 年齡 特徵 等 兩 個 項目 進行 討論 。 （一） 心理 年齡 正常人 的 一生 都 要 經歷 兒童 、 少年 、 青年 、 中年 與 老年 等 各 個 年齡 階段 ， 而且 人 在 不同 年齡 階段 表現出 的 心理 特點 也 各 不 相同 。 人 的 心理 年齡 特徵 具有 一定 的 穩定性 ， 但是 在 不同 的 歷史 時期 、 不同 的 社會 條件 ， 甚至 時代 不同 、 社會 的 具體 生活 條件 不同 ， 人 的 心理 年齡 特點 也 會 存在 第二 章 護理 心理學 的 功能 護理 心理學 ： 護理 工作者 心理 健康 管理 40 一定 的 差異 。 （二） 符合 年齡 特徵 兒童 、 少年 、 青年 、 中年 、 老年 各 有 其 心理 年齡 的 特點 。 不同 年齡 階段 的 人 ， 其 心理 的 特點 與 其 心理 年齡 的 特點 基本 符合 ， 就 是 心理 健康 的 表現 ， 例如 ： 兒童 天真 活潑 、 少年 熱情 奔放 、 青年人 朝氣蓬勃 、 中年人 沉著 老練 、 老年人 慈祥 和藹 ， 這 都 是 符合 他們 各自 年齡 階段 的 心理 特點 。 如果 一 個 人 的 心理 特點 嚴重 地 偏離 自己 所屬 的 年齡 ， 這 往往 是 心理 不 健康 的 表現 。 情緒 激動 、 心情 不佳 、 疾病 等 都 能 影響 心理 活動 ， 影響 人 的 心理 特點 ， 例如 ： 發高燒 的 兒童 很 難 表現出 天真 活潑 的 特點 ， 心情 非常 愉快 的 老年人 ， 也 會 高興 得 手舞足蹈 。 在 這 種 情況 下 ， 就 不能 認為 他們 的 心理 不 健康 。 六 、 心理 適應 標準 一 個 人 生活 在 社會 中 ， 與 他人 之間 必然 存在 著 各 種 各 樣 的 人際 關係 ， 其中 較為 重要 的 是 ， 父母 與 子女 的 關係 、 夫妻 關係 、 親屬 關係 、 朋友 關係 、 師生 關係 、 同事 關係 、 上司 下屬 關係 ， 以及 個人 與 集體 關係 。 （一） 處理 人際 關係 一 個 人 若 能 正確 地 對待 與 處理 這些 關係 的話 ， 那麼 他 就 具備 了 正常 的 心理 適應 ； 如果 經常 不能 正確 對待 與 處理 這些 關係 ， 就 表示 其 人際 關係 的 心理 失調 。 人際 關係 心理 適應 會 使 人 產生 安全感 、 舒適感 和 滿意感 ， 使 人 的 情緒 適當 的 反應 在 符合 社會 的 規範 ； 心理 失調 的 人 ， 往往 會 有 一 種 莫名其妙 的 不安感 ， 心情 容易 抑鬱 ， 影響 身心健康 。 因此 ， 人類 的 心理 適應 最 主要 的 就 是 對於 人際 關係 的 適應 ， 因為 人類 的 心理 病態 ， 主要 是 人際 關係 的 失調 。 （二） 人際 關係 失調 當 一 個 人 的 人際 關係 心理 適應 與 過去 相比 較 有 了 明顯 的 變化 ， 與 一般人 的 心理 適應 又 有 很 大 偏離 的 時候 ， 應該 引起 高度 重視 ， 考慮 是否 出現 了 人際 關係 的 心理 失調 。 此時 ， 應 盡快 使 無關 者 離開 危機 現場 ， 不要 讓 他們 過於 留意 現場 情況 ， 並 確保 他們 的 安全 和 關心 之 情 得到 照顧 和 紀錄 ， 這 種 策略 能夠 減少 「 回救 反應 」 。 發生 在 回救 者 身 上 的 一 種 危機 影響 反應 （ CIR ） 是 營救 者 心態 反應 ， 它 可 在 任何 危機 中 出現 ， 在 自然 災害 和 重大 災禍 中 更為 常見 。 人們 表現出 營救 者 心態 ， 其 反應 大部分 是 由 自己 的 任務 所致 （ 通常 是 自我 選擇 的 ） 。 他們 的 神情 通常 可 用 「 緊繃 」 和 「 呆滯 」 來 形容 ， 其 言語 和 交往 異常 緊張 、 語無倫次 、 舉止 僵硬 ， 並 將 注意力