而外 的 溝通 和 處事 方式 ， 實在 很 值得 追求 。 推薦文 __UNDEF__ __UNDEF__ 溝通 的 內功 __UNDEF__ 楊士範 （ Mario ） ／ 關鍵 評論網 媒體 集團 共同 創辦人 忘形 的 新 書 《 順勢 溝通 》 透過 深入淺出 的 三十九 堂 課 ， 用 各 種 角度 來 分析 如何 強化 自己 的 溝通 能力 。 特別 有意思 的 地方 ， 是 他 並非 從 「 技術 」 著手 ， 而是 從 「 信念 」 、 「 界線 」 、 「 情緒 」 等 看似 與 「 溝通 技巧 」 無關 的 內容 談起 。 對於 正確 且 有效 的 溝通 ， 多數 人 想 快速 習得 的 「 說話 技術 」 反而 不 是 真正 的 重點 ， 也就是說 ， 溝通 的 核心 是 建立好 「 內功 」 ， 再 去 練習 和 學習 外顯 的 技巧 。 我 特別 喜歡 這 本 書 分析 「 情緒 」 的 部分 ， 有些 人 會 認為 「 理性 溝通 」 不應該 包含 情緒 ， 但 實際 上 ， 人 不可能 沒有 情緒 。 能夠 妥善 思考 ， 認清 在 溝通 中 的 情緒 ， 絕對 是 讓 溝通 更 順利 有效 的 一 大 重點 。 多數 現代人 在 工作 、 感情 或 家庭 上 都 需要 理解 溝通 的 重要性 ， 而 這 本 《 順勢 溝通 》 提綱挈領 地 提供 一 套 系統 ， 能 快速 讓 讀者 明白 ， 溝通 可以 如何 學習 、 思考 和 精進 。 推薦文 __UNDEF__ __UNDEF__ 既然 一生 都 離不開 溝通 ， 現在 就 順勢 學 起來 ！ 愛瑞克 ／ 《 內在 原力 》 作者 、 TMBA 共同 創辦人 __UNDEF__ 在 一 個 風和日麗 的 上班日 午後 ， 大稻埕 的 遊客 稀稀落落 ， 我 和 友人 沿街 步行 ， 人聲 漸 遠 ， 直到 我們 走到 位於 老屋 二樓 的 「 季風帶 書店 」 。 店 裡 沒有 別人 ， 只有 我 和 朋友 及 一 位 店員 ， 隨興 翻閱 十多 分鐘 後 ， 我 是 第一 位 開口 說話 的 人 。 「 請問 妳 是 老闆 嗎 ？ 」 我 問 。 這 句 話 讓 整 個 書店 熱絡 、 溫暖 了 起來 。 「 我 不 是 ， 老闆 因為 疫情 ， 人 在 新加坡 ， 沒有 辦法 過來 。 」 店員 很 開心 地 回應 了 好幾 句 話 ， 並且 熱心 地 介紹 店 裡 的 特色 ， 展示 了 手工 製作 的 書衣 和 筆套 ， 也 與 我 分享 她 很 喜歡 的 一些 作品 。 約莫 半 小時 的 短暫 停留 ， 雖然 我 只 買 了 一 本 書 、 一 個 布質 手工 書籤 ， 但 被 加贈 了 一 本 雜誌 ， 還 有 店員 暖洋洋 的 招呼 款待 。 我 和 朋友 滿懷 喜悅 地 離開 店 裡 。 「 溝通 是 去 挖掘 對方 想 表達 的 部分 … … 照著 這樣 的 思路 ， 可以 想像 對話 是 一 個 『 丟接球 』 的 過程 。 溝通 的 時候 ， 我們 其實 是 在 思考 怎麼樣 可以 更 穩當 地 接住 對方 的 球 ， 並且 找到 這 顆 球 想 傳遞 的 核心 價值 。 」 這 就 是 忘形 撰寫 此 書 的 核心 思維 ， 而 書 中 所 提到 的 許多 觀念 和 技巧 ， 我 在 短短 半 小時 的 書店 之 旅 ， 已經 充分 運用到 了 。 在 我 開口 說 ： 「 請問 妳 是 老闆 嗎 ？ 」 之前 ， 我 已經 先 觀察到 店員 的 外型 、 衣著 風格 ， 以及 靜靜 待在 櫃台 後 打電腦 的 舉止 ， 大致上 可以 判斷 對方 散發 著 「 S 特質 」 ， 屬於 慢熟型 。 而 在 「 理解 界線 」 之下 ， 我 靜靜 花 了 十 分鐘 ， 把 整 個 書店 逛 過 一 圈 後 再 主動 開口 ， 第一 句 話 就 要 讓 S 特質 的 她 感受到 被 尊重 （ 我 推測 她 不 是 老闆 ， 但 我 以 看待 老闆 的 方式 與 其 對話 ） ， 於是 展開 了 後來 的 一連串 交談 ， 以及 獲得 來自 S 特質 的 溫暖 款待 。 以上 只 是 一 個 實例 ， 身為 一 個 高 敏感 人 ， 我 非常 在意 他人 與 我 互動 的 過程 ， 不 喜歡 被 打擾 、 言語 侵犯 或 情緒 控制 的 感覺 ， 因此 總會 運用 此 書 所 描述 的 「 DiSC 人格 特質 」 先 判斷出 對方 較 可能 屬於 哪 種 類型 ， 再 順勢 採取 最 適合 的 溝通 應對 模式 。 此外 ， 我 也 是 非常 注重 溝通 情緒 的 人 ， 很 認同 此 書 所 說 「 情緒 能 傳遞 的 能量 更 強大 」 以及 「 丟接球 理論 」 。 接 招 快樂 要 像 打 桌球 ， 接 招 悲傷 就 如 打棒球 ； 面對 他人 投來 棘手 的 憤怒 、 焦慮 情緒 ， 也 能 不 逃避 、 正面 迎擊 ， 帶領 雙方 邁向 更 好 的 狀態 。 我 認為 在 COVID-19 疫情 之後 ， 許多 產業 生態 出現 重大 變革 ， 有些 行業 嚴重 受挫 ， 也 有些 新興 行業 順勢 崛起 ， 但 不變 的 ， 是 「 溝通 」 仍 為 各行各業 都 同樣 需要 的 核心 能力 之 一 ， 也 是 我 在 拙作 《 內在 原力 》 當中 很 重視 的 一 種 基本 原力 （ 運用 同理心 、 感恩 之 心 的 表達 方式 是 開啟 無限 力量 的 萬用 鑰匙 ） 。 善用 溝通 ， 可以 連接 起 更多 人 與 我們 一起 成就 更多 事情 ， 也 讓 我們 可以 活出 更 好 的 人生 版本 。 既然 人 活 著 一輩子 都 離不開 溝通 ， 早晚 都 要 學會 精進 自己 的 溝通 能力 ， 何不 利用 這 一 本 簡單 又 好用 的 《 順勢 溝通 》 ， 順勢 把 這 項 人生 最 重要 的 課題 好好 學 起來 呢 ？ 願 原力 與 你 同 在 ！ 推薦文 __UNDEF__ __UNDEF__ 讓 溝通 成為 我們 的 最 強 優勢 ！ 歐陽立中 ／ 暢銷 作家 、 爆文 教練 __UNDEF__ 讀 忘形 的 《 順勢 溝通 》 ， 我 腦海 中 浮現 查理 ． 蒙格 （ Charles __UNDEF__ Munger ） 的 一 句 話 ： 「 拿 著 鐵鎚 的 人 ， 看到 什麼 都 像是 釘子 。 」 溝通 真正 難 的 地方 ， 在於 身邊 太多 鐵鎚人 。 我 說 牛排 好吃 ， 他 說 品味 真 差 ； 我 提 了 一 份 企畫 ， 他 說 這 行不通 ； 我 寫 了 一 篇 爆文 ， 他 嗆 說 這樣 也 能 紅 。 這 是 我們 熟悉 的 溝通 日常 ， 以往 我們 要不是 算了 ， 不然 就 與 他 拚 了 。 愈 吵 愈 兇 ， 低頭 一 看 ， 自己 手 上 也 握 著 一 把 鐵鎚 。 我們 總 以為 對方 難 溝通 ， 結果 最 難 溝通 的 可能 是 自己 。 這 正 是 為什麼 非 讀 《 順勢 溝通 》 不可 。 忘形 對於 溝通 ， 像 做 學術 研究 一樣 縝密 ， 他 拆解 各 種 溝通 地雷 ， 像是 控制型 和 討好型 語法 。 他 也 有 著 「 心理 諮商 」 的 洞察 ， 帶 我們 理解 溝通 背後 的 情緒 ， 如何 讓 情緒 流動 ， 而 非 一味 壓抑 或 失控 噴發 。 不過 更 厲害 的 ， 是 他 用 「 老朋友 」 般 的 口吻 與 我們 分享 互動 關鍵詞 ， 也 坦然 聊 自己 的 失敗 經驗 。 正 因為 如此 ， 我們 不會 覺得 這 是 一 本 遙不可及 的 書 ， 反而 更 願意 在 生活 中 嘗試 。 最後 ， 忘形 有 句 話 讓 我 特別 喜歡 ， 他 如此 說 ： 「 溝通 真的 不 是 好 說話 ， 而是 好好 說話 。 」 沒 要 我們 當 好好 先生 ， 我們 仍然 可以 拒絕 別人 ， 別 陷入 對方 的 劇本 ； 我們 仍然 可以 堅定 己見 ， 但 要 知道 自己 是 對 的 ， 對方 也 是 對 的 。 所謂 的 溝通 ， 就 是 把 對方 放 在 心 上 ， 少 說 「 又 」 、 「 應該 」 、 「 每 次 」 ； 多 說 「 請 」 、 「 謝謝 」 、 「 有 你 真 好 」 。 生活 就 像 修練場 ， 總 讓 我們 身 陷 劣勢 。 但 有 了 忘形 的 《 順勢 溝通 》 ， 從此 ， 溝通 成為 我們 最 強 的 優勢 ！ 目錄 __UNDEF__ 推薦文 __UNDEF__ __UNDEF__ 用 善感 的 心 ， 寫 深刻 的 溝通 之 道 ／ 周震宇 __UNDEF__ __UNDEF__ 推薦文 __UNDEF__ __UNDEF__ 學習 溝通 ， 就 像 學 一 種 新 的 語言 ／ 陳志恆 __UNDEF__ __UNDEF__ 推薦文 __UNDEF__ __UNDEF__ 用 對 的 鑰匙 ， 讓 話語 走入 對方 心 中 ／ 張國洋 __UNDEF__ __UNDEF__ 推薦文 __UNDEF__ __UNDEF__ 溝通 很 難 ， 把 溝通 談 得 好 ， 更 難 ／ 許皓宜 __UNDEF__ __UNDEF__ 推薦文 __UNDEF__ __UNDEF__ 溝通 的 廣度 、 深度 與 溫度 ／ 莊舒涵 __UNDEF__ __UNDEF__ 推薦文 __UNDEF__ __UNDEF__ 內向 者 的 順勢 溝通 ／ 張仁 __UNDEF__ __UNDEF__ 推薦文 __UNDEF__ __UNDEF__ 溝通 的 內功 ／ 楊士範 __UNDEF__ __UNDEF__ 推薦文 __UNDEF__ __UNDEF__ 既然 一生 都 離不開 溝通 ， 現在 就 順勢 學 起來 ！ ／ 愛瑞克 __UNDEF__ __UNDEF__ 推薦文 __UNDEF__ __UNDEF__ 讓 溝通 成為 我們 的 最 強 優勢 ！ ／ 歐陽立 中 __UNDEF__ __UNDEF__ 自 序 __UNDEF__ 溝通 的 力量 __UNDEF__ Part 1 溝通 的 信念 __UNDEF__ 第1 課 __UNDEF__ __UNDEF__ 溝通 的 各 種 情境 __UNDEF__ __UNDEF__ 第2 課 __UNDEF__ __UNDEF__ 溝通 ， 是 為了 建立 隊友 ，