「 我 敢 肯定 ， 你 一定 是 我們 的 一 份子 」 ， 強行 代替 我 思考 ， 沒 想 過 我 和 他們 可能 抱 著 不同 的 看法 。 除了 「 無禮 」 ， 沒有 更 好 的 形容詞 可以 形容 這 種 做法 。 有 些 人 為 了 維持 和諧 的 對話 ， 因此 雖然 跟 你 抱持 不同 的 意見 ， 卻 可能 不會 說出 自己 的 看法 。 也 有 可能 是 因為 他們 怕 你 ， 所以 選擇 不要 提出 異議 。 在 事實 上 ， 他們 並 不 同意 你 的 看法 ， 但是 他們 外在 給 人 的 印象 是 他們 同意 你 ， 而 他們 可能 為 此 感到 挫折 。 放過 他們 吧 ！ 表達 意見 就 表達 意見 ， 不要 把 自己 的 看法 講 得 像是 超凡 的 真理 。 請 保留 反對 的 空間 ， 歡迎 別人 的 回應 。 簡單 、 謙虛 、 聰明 的 問題 永遠 最 有 禮貌 ， 請 把 「 你 覺得 呢 ？ 」 掛 在 嘴 邊 。 我們 認真 傾聽 反對 的 意見 ， 搞不好 可以 從中 學到 一些 道理 ， 我們 甚至 可能 發現 自己 的 意見 不 像 原來 以為 的 出色 ， 而 這時 我們 該 做出 改變 ， 拓展 視野 。 準則 十一 __UNDEF__ 注重 身體 整潔 d __UNDEF__ The idea is to attract , not repel. – Peggy and Peter Post __UNDEF__ 吸引 別人 ， 而 不 是 受 人 排斥 。 – 佩姬． 波斯特 和 彼得． 波斯特 __UNDEF__ 我 仔細 審視 「 禮貌 」 這 件 事 ， 有時 會 感到 驚訝 ， 尊重 自己 和 別人 的 方式 居然 有 這麼多 種 ！ 其中 的 一 種 ， 就 是 注重 身體 整潔 ， 而且 這 件 事 非常 重要 。 我們 都 知道 ， 我們 的 身體 可能 會 冒犯 別人 ， 我們 的 外表 、 氣味 、 肢體 動作 、 對待 身體 的 方式 都 可能 惹 人 不快 。 因此 ， 我們 都 必須 熟悉 身體 管理 的 禮貌 ， 首要 之 務 就 是 基本 整潔 的 好 習慣 。 當 我們 照顧好 自己 的 身體 和 外表 ， 我們 就是 暗暗 肯定 自己 ， 認為 自己 值得 別人 注意 ， 並且 依 此 感覺 而 行動 。 我們 善待 自己 ， 也 等於 讓 別人 知道 我 看重 他們 。 我們 注意 身體 整潔 ， 背後 的 目的 是 要 在 人生 的 舞台 上 ， 每 天 都 以 最佳 狀態 出現 ， 並且 盡量 當 個 討喜 的 人 。 整潔 的 重點 在於 乾淨 無 異味 的 身體 、 時常 清洗 的 頭髮 、 修剪 整齊 的 手指甲 和 腳趾甲 、 刮 乾淨 的 鬍子 、 合適 的 妝容 、 乾淨 的 牙齒 、 清新 的 口氣 ， 另外 乾淨 無 皺折 的 衣服 、 沒有 破洞 的 短襪 、 沒 脫線 的 長襪 也 一樣 重要 。 好好 維護 儀容 其實 就 是 整潔 。 順道 一 提 ， 我們 應該 私下 整理 儀容 ， 包括 化妝 在 內 ； 遺憾 的 是 ， 在 辦公室 以及 大眾 運輸 工具 上 剪指甲 的 情況 變 得 司空見慣 ， 據說 辦公室 恐怖 的 無禮 行為 還 包括 在 飲水機 旁邊 刷牙 。 為了 身邊 的 人 ， 請 犧牲 一些 個人 的 打理 方式 。 如果 你 與 人 共乘 或是 搭 大眾 運輸 工具 ， 請 勿 噴 味道 強烈 的 香水 或是 鬍後水 ， 你 絕不 希望 同 車 乘客 受不了 你 的 味道 。 另外 有 人 討厭 香水味 ， 或是 對 香水味 過敏 ， 請 確定 你 身 上 的 香水味 不會 造成 同事 的 困擾 。 你 跟 同事 一起 在 辦公室 工作 了 幾 個 小時 ， 休息 時 ， 你 可能 只 想 好好 放鬆 一下 。 請 考慮 別人 感受 ， 休息 時間 結束 前 ， 起身 用 漱口水 保持 口氣 清新 吧 。 身體 檢查 時 ， 你 的 醫生 會 碰到 你 一 部份 的 裸體 。 因此 工作 了 一 天 後 ， 要 去 赴 醫生 的 約定 之前 ， 如果 你 覺得 身體 不 乾淨 ， 請 先 回家 擦去 髒污 ， 沖 個 澡 ， 再 去 醫院 。 如果 沒辦法 先 回家 ， 請 在 公司 洗手間 盡量 打理 得 乾淨 一些 ， 下 次 並 記得 妥當 安排 時間 。 假設 現在 是 星期六 早晨 ， 你 打算 一 整 天 都 不 出門 ， 那麼 ， 你 必須 刮鬍子 嗎 ？ 必須 洗 頭髮 嗎 ？ 必須 換上 乾淨 的 內衣褲 嗎 ？ 要 的話 ， 那麼 就 得 先 洗 一 大 堆 內衣褲 了 ， 因為 衣櫃 裡 已經 沒有 乾淨 的 了 。 或許 你 想 刮鬍子 ， 想 洗 頭髮 、 穿 乾淨 內衣褲 ， 因為 不 這麼 做 就 覺得 不 舒服 。 或許 你 需要 一點 動力 來 保持 身體 的 清潔 ， 如果 你 不 願意 為 自己 保持 身體 整潔 ， 那 就 為 家 裡 其他 人 而 做 吧 。 你 的 伴侶 、 配偶 、 家人 都 是 長時間 待在 你 身旁 的 人 ， 請 確定 你 的 身體 整潔 ， 讓 他們 跟 你 相處 的 時候 能夠 更 愉快 。 許多 人 都 認為 ， 我們 在 公開 場合 應 保持 身體 整潔 ， 不過 私下 邋遢 一點 也 無傷大雅 。 請 你 快 別 這麼 想 。 許多 人 都 以為 如果 我們 跟 親近 的 人 在一起 ， 就 可以 不要 那麼 在意 禮貌 這 件 事 。 其實 這 種 想法 不 對 。 我們 展現 愛意 的 實際 方法 ， 就 是 用 禮貌 對待 我們 親近 的 人 。 愛 不只 是 感覺 而已 ， 真正 的 愛 是 行動 。 我們 身體 整潔 的話 ， 就 會 覺得 身心 舒暢 快樂 ， 覺得 高興 ， 並且 喜歡 自己 。 當 這 種 情況 發生 時 ， 我們 就 能 更加 和顏悅色 對待 別人 ， 好好 對待 他們 ， 因此 別人 也 會 善待 我們 。 除了 身體 整潔 以外 …… __UNDEF__ 你 的 身體 管理 ， 不 是 只有 身體 整潔 而已 。 以下 是 用 禮貌 對待 身體 的 一些 方法 ， 而 這些 方法 也 一樣 重要 ： __UNDEF__ ‧ 手指 不要 亂 碰 嘴巴 、 耳朵 、 鼻子 。 你 或許 覺得 嘴 裡 的 食物 真是 美味 得 令 人 吮指 ， 這 種 形容詞 是 老掉牙 了 ， 但是 你 真的 不要 在 同 桌 用餐 的 人 面前 演出 舔 手指 的 戲碼 ， 這樣 會 讓 別人 反胃 。 如果 你 的 手指 沾上 食物 而 黏答答 的 ， 請 用 餐巾 擦掉 ， 或者 去 洗手 。 請 勿 用 手指 摳掉 牙齒 上 的 食物渣 ， 你 需要 的 是 洗手間 和 牙刷 。 請 勿 用 手 掏 耳朵 ， 如果 你 的 耳朵 需要 清潔 ， 請 私下 在 洗手間 使用 棉花棒 或是 清 耳垢 的 工具 。 絕對 不要 用 手指 挖 鼻孔 ， 只要 有 手帕 或 面紙 ， 你 在 任何 地方 都 可以 簡單 快速 清潔 鼻子 ， 更 細緻 的 鼻子 清潔 工作 應該 私下 完成 。 擤 鼻涕 要 快速 ， 不要 打擾到 別人 ， 擤完 鼻涕 ， 不要 打開 手帕 端詳 你 自己 擤出來 的 東西 。 有關 這 種 行為 ， 中世紀 和 文藝復興 時期 的 禮貌 手冊 上 曾經 有 一 個 生動 的 譬喻 ： 這 就 像 你 期盼 自己 的 腦袋 裡 會 掉出 珍珠 和 珍貴 寶石 一樣 。 ‧ 咀嚼 時 ， 永遠 閉 著 嘴巴 。 這 就 表示 你 不能 邊 咀嚼 邊 聊天 。 請 勿 用 嘴巴 製造 任何 噪音 ， 勿 發出 吸食聲 、 響亮 的 咀嚼聲 、 咂嘴聲 。 打呵欠 、 咳嗽 、 打噴嚏 時 ， 請 用 手 掩住 嘴巴 。 不過 打噴嚏 時 ， 最好 還是 使用 手帕 或 面紙 。 ‧ 不要 吸 鼻涕 ， 不要 用 鼻子 哼氣 ， 也 不要 用 鼻子 或 喉嚨 發出 惱人 或 令 人 不悅 的 噪音 。 ‧ 如果 想 排出 體 內 的 廢氣 ， 請 去 洗手間 。 離開 洗手間 之前 ， 將 手 徹底 洗淨 。 ‧ 絕對 不要 吐 痰 或 口水 。 說話 時 請 小心 ， 別 讓 口水 噴到 身邊 的 人 。 如果 你 要 長時間 說話 （ 像是 上台 報告 ） ， 請 不時 用 乾淨 手帕 默默 擦拭 嘴巴 ， 這樣一來 ， 你 就 能 擦去 嘴角 不雅觀 的 口水 。 ‧ 請 勿 亂 抓 身體 或 啃 手指甲 。 推己及人 __UNDEF__ __UNDEF__ 我 想要 別人 為 我 做 一 件 事 ， 而 這樣 做 到底 合不合理 的 判定 標準 就 是 ： 在 類似 的 情況 下 ， 別人 要求 我 為 他 做 這 件 事 是否 合理 。 如果 你 用 行動 或 想法 否認 這 個 道理 ， 那 就 好像 一 個 人 認為 二 加 三 等於 五 ， 但是 三 加 二 不 等於 五 。 山繆 ． 克拉克 （ Samuel Clarke ） __UNDEF__ __UNDEF__ 期末考 開始 了 。 我 請 班 上 的 六 位 學生 開始 作答 ， 他們 埋首 寫 著 試卷 ， 教室 裡 只 聽見 紙張 翻動 的 輕微 沙沙聲 ， 接著 其中 一 位 學生 克里斯 吸 了 一 次 鼻涕 ， 然後 又 吸 了 一 次 ， 聲音 響亮 而 清楚 ， 接著 他 又 吸 了 一 次 。 我 等 了 好幾 分鐘 ， 希望 有 人 遞 面紙 給 他 ， 但是 希望 落空 了 。 我 有點 進退兩難 ， 一方面 我 希望 班 上 學生 不要 被 這些 可能 永無止盡 的 吸 鼻涕聲 干擾