以 得到 你 所 要 的 ！ 」 給予 兒童 肉體 之 痛 會 導致 兒童 對 父母 的 害怕 ， 或許 可以 暫時 地 制止 兒童 的 不良 行為 ， 但 終究 會 失效 。 體罰 或許 可以 發洩 父母 的 怒氣 ， 但 大部分 的 父母 事 後 都 會 感到 愧疚 ； 許多 兒童 學會 了 在 挨打 之後 ， 利用 父母 的 罪惡感 來 得到 各 種 各 樣 的 特別 恩典 。 當 我們 以 獎賞 或 懲罰 來 教導 兒童 時 ， 我們 等於 是 教 兒童 仰賴 成人 來 為 他們 的 行為 負責 。 不用 獎賞 及 懲罰 的 方式 ， 也 可以 培養 合作 的 兒童 。 讓 我們 首先 為 紀律 下 個 定義 。 有效 的 紀律 方法 如果 紀律 不 是 獎賞 或 懲罰 兒童 ， 那 是 什麼 ？ 有效 的 紀律 是 教導 學習 的 歷程 。 紀律 的 目的 是 自律 ： 教導 兒童 成為 負責任 及 合作 的 兒童 。 以 此 定義為 標準 ， 父母親 可以 找到 許多 有效 的 紀律 方法 。 有效 紀律 的 關鍵 在於 建立 互相 尊重 並 期許 合作 ， 兒童 通常 對 尊重 及 正面 的 期望 會 有 好 的 回應 。 以下 的 方法 可以 有效 地 用來 訓練 兒童 ： • 分散 兒童 的 注意 • 適切 地 忽視 兒童 的 不良 行為 • 安排 環境 的 結構 • 控制 情境 而 不 是 兒童 • 讓 兒童 有所 選擇 並 負 結果 之 責 • 撥出 時間 給予 關愛 • 放開 束縛 • 增進 自己 的 一致性 • 對 正面 的 行為 給予 注意 • 以 暫停 來 隔離 兒童 在 選用 一 個 適用 方法 時 ， 重要 的 是 同時 要 考慮到 兒童 的 發展 階段 。 例如 ， 分散 注意力 對 嬰兒 是 個 有效 的 方法 ， 但 以 暫停 來 隔離 兒童 則 不 適用 於 這 個 年齡 階段 。 安排 環境 以策安全 ， 及 注意到 正面性 的 行為 對 學 爬 中 的 嬰兒 、 學 走 的 幼兒 或 好奇 的 學 前 兒童 ， 都 有 不同 的 意義 。 」 斷定 到底 誰 擁有 問題 有助 父母 對 自己 立下 較 合理 的 期望 ， 也 有助 兒童 建立 健全 的 獨立 人格 。 決定 誰 擁有 問題 也 是 幫助 父母 知道 下 一 步 該 採取 何 種 行動 的 有效 工具 — — 若是 父母 擁有 問題 時 ， 父母 當 立即 採取 行動 ； 若是 子女 擁有 問題 時 ， 則 要 視 情況 而 定 。 有時候 父母 也許 會 要 兒童 自己 去 面對 這 問題 ， 有時候 表 5•1 誰 擁有 問題 ？ 情境 誰 擁有 問題 父母 適當 的 反應 嬰兒期 兒童 年紀 越 小 ， 父母 越 可能 是 問題 的 擁有 者 。 對 嬰兒 而言 ， 安全性 及 發展 上 的 考慮 為 重 ； 如果 你 六 個 月 的 嬰兒 因 肚子 餓 或 尿布 溼 而 哭泣 不停 ， 你 是 問題 的 擁有 者 ， 因為 這 牽涉到 嬰兒 的 安全 （ 健康 ） 問題 。 十四 個 月 大 的 孩子 要 吃 餅乾 ， 爸爸 不 允許 而 哭 大鬧 。 兒童 首先 ， 用 反映式 傾聽 法 ： 「 我 看 得 出 你 因為 不能 吃 餅乾 而 生氣 。 」 然後 ， 尋求 解決之道 ： 「 你 可以 吃 一 個 蘋果 或 一 條 香蕉 。 」 第三 ， 小孩 若 仍舊 吵鬧 ， 則 不予 理會 。 幼兒期 幼兒 拒絕 坐 在 後座 的 汽車 安全 座椅 上 。 父母 為了 安全 ， 幼兒 必須 坐 在 後座 ： 「 我 知道 你 不 喜歡 安全 座椅 ， 但是 為了 安全 ， 你 一定 要 坐 在 後面 的 安全 座椅 上 。 」 在 一 個 寒冷 的 日子 ， 幼兒 選擇 穿 短袖 衣褲 出門 。 兒童 幼兒 會 出門 ， 但 在 太 冷 時 會 回來 ： 「 你 冷 了 是 不 是 ？ 要不要 換上 長袖 衣褲 ， 你 再 出去 時 才 不會 太 冷 ？ 」 學 前 兒童 兩 個 三 歲 兒童 爭奪 玩具 。 四 歲 兒童 打翻 果汁 飲料 。 五 歲 兒童 拒絕 吃 藥 或 看醫生 。 兒童 兒童 父母 「 看起來 你們 兩 人 都 想要 玩 這 玩具 ， 你們 能不能 想 個 辦法 互相 分享 ？ 」 如果 他們 不 合作 ， 分開 他們 ， 或 送 一 個 回 自己 家 去 ； 如果 沒有 打架 之 事 發生 ， 讓 他們 自己 解決 問題 。 給 孩子 自己 清理 乾淨 的 機會 。 兒童 需要 吃 藥 或 看醫生 ： 「 吃 藥 及 看醫生 是 很 重要 的 ， 這樣 你 的 病 才 會 好 ， 你 才 會 感到 舒服 點 ！ 」 父母 則 需要 幫 兒童 解決 問題 。 不論 是 你 或 孩子 擁有 問題 時 ， 你 可以 採取 下列 一 個 或 數 個 行動 ： • 忽視 問題 的 存在 。 • 用 反映式 傾聽 或 「 我 」 的 訊息 的 方法 解決 問題 。 • 確定 你 的 孩子 瞭解 自己 行為 造成 的 後果 。 • 與 兒童 共同 尋求 解決 問題 的 可能 方法 。 尋求 多 種 選擇 上 一 章 中 我們 討論到 反映式 傾聽 及 「 我 」 的 訊息 可以 如何 地 幫 我們 解決 及 瞭解 行為 上 的 問題 ， 單 靠 這 兩 個 方法 也許 還 不 夠 ， 父母親 也 可以 應用 另 一 種 方法 ， 這 方法 叫 探索 多 種 選擇法 。 探索 多 種 選擇 並 不 意指 父母親 可以 解決 所有 的 問題 ， 這 個 方法 的 主要 用意 在於 幫助 父母 及 子女 尋求 其他 可能 的 方法 來 解決 問題 。 不管 誰 是 問題 的 擁有 者 ， 下面 的 五 個 步驟 可以 幫助 你 找出 解決 問題 的 方法 ： 1 .
 
瞭解 問題 的 真諦 ， 確定 你 及 孩子 確實 清楚 問題 的 癥結 。 反映式 傾聽 法 及 「 我 」 的 訊息 可以 幫 你 及 孩子 澄清 自己 的 真正 感覺 。 2 .
 
用 腦力 激盪 法 尋求 可能 的 解決 方法 。 要 孩子 提出 解決 問題 的 各 種 方法 ， 或 指導 他們 提出 暫時性 的 建議 （ 「 你 認為 如何 ， 假如 你 …… 的話 ？ 」 ） 3 .
 
檢討 提出 的 解決 方法 。 你 對 每 個 建議 有 何 看法 ？ 你 的 孩子 對 這些 建議 有 何 看法 ？ 4 .
 
選擇 解決 方法 。 與 你 的 孩子 （ 假如 他 的 年紀 夠 大 的話 ） 共同 決定 可以 互相 接受 的 解決 方法 。 5. 獲取 實踐 的 承諾 ， 並 約定 檢討 時間 。 與 你 的 孩子 共同 許下 諾言 ， 接受 解決 的 方法 ； 然後 共同 決定 一 個 期限 來 採用 這 個 解決 方法 ， 並 訂下 時間 檢討 其 效果 。 對 幼小 的 兒童 ， 你 在 尋求 解決 問題 的 方法 時 要 盡可能 地 簡單 清楚 。 例如 ， 在 用 腦力 激盪 法 時 ， 也許 你 只要 引導 兒童 找出 一 兩 個 可能 途徑 即 可 ， 你 甚至 可以 接受 單一 的 建議 — — 如果 這 個 建議 可行 的話 。 三 歲 的 凱倫 在 廚房 中 玩 她 的 娃娃 ， 當 爸爸 媽媽 進入 廚房 準備 做 晚飯 時 ， 滿 地 的 玩具 娃娃 使 他們 無法 在 廚房 中 做飯 。 他們 向 凱倫 說 ： 「 這些 娃娃 在 廚房 裡 ， 我們 沒法 做 晚飯 。 你 說 我們 該 怎麼辦 呢 ？ 」 「 但是 他們 正在 睡覺 呀 ！ 」 凱倫 叫道 ： 「 這 是 午睡 時間 ！ 」 「 我 想 他們 若 能 移到 較 安靜 的 地方 ， 必 能 睡 得 更 甜 ！ 」 爸爸 建議 。 「 我 知道 哪裡 比較 安靜 ！ 」 凱倫 說 著 ， 並且 開始 忙著 把 娃娃 們 移到 客廳 沙發 後面 的 好 地點 ， 她 爸 媽 才 得以 開始 做 晚飯 。 有時候 也 可以 給 小孩 一 個 簡單 的 選擇 來 解決 問題 ： 「 你 如果 想 跟 小喬 玩 ， 你 得 先 收拾好 這些 玩具 ！ 」 「 你倆 好好 地 解決 這 個 問題 ， 不然 我 不 讓 你們 一起 玩 下去 ！ 」 以下 讓 我們 來 看看 一些 實例 ， 如何 處理 父母 擁有 的 問題 及 孩子 擁有 的 問題 。 處理 父母 所 擁有 的 問題 問題 解決 的 目標 是 要 找出 一 個 有效 的 解決 方法 ， 對 你 及 子女 都 給予 尊重 的 解決 方法 。 當 小孩子 感到 他們 在 一 個 情境 中 擁有 某 種 程度 的 權力 或 選擇 ， 並 覺得 他們 的 想法 及 期望 受到 重視 時 ， 他們 比較 可能 採取 合作 的 態度 。 至於 你 該 採取 什麼 行動 ， 得 看 小孩 的 年齡 、 問題 的 類別 及 問題 發生 的 次數 而 定 。 當 你 抱起 十六 個 月 大 的 小 尼克 時 ， 他 把 你 的 眼鏡 抓落 。 你 小心 地 拾起 眼鏡 ， 戴上 眼鏡 ， 並 對 尼克 說 ： 「 眼鏡 摔落 是 會 打破 的 ！ 」 幾 分鐘 後 ， 尼克 再度 抓落 你 的 眼鏡 ， 你 緩緩 地 把 尼克 放 在 地板 上 ， 並 告訴 他 ： 「 我 不能 再 讓 你 抓 我 的 眼鏡