研究 發現 ， 若 自感 難以 掌控 情勢 ， 人 會 更 熱烈 表達 對 上帝 與 達爾文 演化論 的 信心 （ 只要 演化論 看起來 可以 預測 ） 。 我們 流露 「 肯定 」 這 項 反應 時 ， 會 轉向 現有 的 意義 來源 以 求 穩定 ， 藉 此 游 向 毫無 威脅性 的 海岸 。 研究 者 打 著 各自 旗號 ， 挑出 同 一 心理 之 謎 的 相異 部分 ， 例如 失誤 探知 、 戰戰兢兢 、 萃取 訊息 、 肯定 信念 ， 然後 敘述 其 效應 。 普路 與 研究 夥伴 以 意志力 耗盡 說 （ the theory __UNDEF__ of will power depletion __UNDEF__ ） 為 例 ， 主張 該 說 的 佐證 出於 認知 失調 效應 ： 很 出名 的 一 項 實驗 是 讓 受測 者 抵抗 吃 巧克力 的 慾望 。 所謂 「 耗盡 」 ， 實則 是 人 在 心 懷 焦慮 、 深 自 警醒 時 很 容易 衝動 。 同理 ， 也 有 各 種 理論 來 描述 「 肯定 」 反應 的 不同 形態 ， 普路 所 檢視 的 其中 一 種 便 指出 ， 要是 一 個 人 自覺 難以 主導 眼下 遭遇 ， 便會 特意 聲稱 對 他 種 遭遇 有所 掌控 。 另 一 理論 則 說 ， 如果 目標 遭到 威脅 ， 人 就 會 堅定 自己 的 價值觀 。 同樣 是 提醒 受測 者 人 終 有 一 死 ， 實驗 型態 一 改 ， 結果 就 成 了 人 會 堅持 信念 。 上述 理論 全 有 共通 模式 ， 而 普路 別出心裁 ， 認為 人 所 肯定 的 理念 ， 有 可能 會 和 遭到 擾亂 的 客觀 事實 或 信念 天差地別 。 照 他 的 說法 ， 這 叫 「 流動 代償 」 （ fluid compensation __UNDEF__ ） 。 有 項 極為 奇特 的 實驗 ， 讓 我們 知道 人 為了 應付 猶疑 所 做 的 自我 調整 可以 多麼 空洞 ： 受測 者 先 是 吃 了 意料 之外 的 苦 巧克力 ， 之後 便 感到 人生 更 有 意義 。 對 模式 的 尋覓 （ 萃取 ） 以及 對 信念 的 熱誠 表達 （ 肯定 ） 是 一 先 一 後 。 所以 ， 學者 要是 在 實驗 時 稍作 延遲 （ 約 五 分鐘 ） ， 就 能 輕易 觀察到 「 肯定 」 效應 。 普路 發現 ， 其實 閱讀 晦澀 的 卡夫卡 小說 不只 讓 受測 者 辨識出 更多 模式 ， 過 了 一會兒 ， 他們 在 另 一 場 實驗 裡 流露出 的 民族 主義 心態 也 更為 熱切 。 無意義 的 字 詞 搭配 也 有 同樣 效果 。 首先 ， 受測 者 更加 渴求 模式 ， 稍後 換成 別的 實驗 ， 他們 便 熱切 聲張 信念 。 費斯汀格 似乎 對 末日 信徒 下 了 相同 評斷 。 短 時間 內 ， 他們 很 焦慮 地 檢視 周遭 環境 以 尋求 新 證據 ， 後來 又 回 過 頭 從 人際 往來 尋求 支持 。 一 份 二○○六年 的 研究 發現 ， 光 是 握 著 愛人 的 手 ， 就 能 讓 大腦 的 失誤 探知 中心 「 前 扣帶迴皮質 」 停工 。 「 說來 奇妙 ， 」 普路 說 ， 「 有 好多 人類 行為 被 這 相當 基礎 的 系統 抑制住 了 。 」 據 他 估計 ， 「 縮減 認知 失調 」 可 用來 解釋 多達 百分之六十 的 人類 日常 行為 。 （ 從寬 認定 「 縮減 認知 失調 」 ， 可以 解釋 成人 在 覺察到 失序 後 ， 為 求 回復 秩序 的 種種 努力 。 ） 接下來 我們 看到 ， 不相干 的 矛盾 狀況 會 影響 人 與 模糊 因子 的 整體 關係 ， 而且 牽連 甚 廣 。 本 書 第二 部 將 探索 人 如何 應付 每 日 生活 的 模糊 情境 ， 尤其 是 在 深感 壓力 ， 或者 需要 立即 回應 的 時候 。 人 在 壓力 之下 會 迫切 尋覓 模式 ， 並且 固執 地 堅持 信念 ， 而 這麼 做 的 後果 極其 重大 。 想要 避免 生活 中 澎湃 的 徬徨 將 人 引入 絕境 ， 就 得 了解 在 艱困 中 應對 模糊 因子 的 心理 機制 。 湯瑪斯 以 納粹 份子 壓抑 疑慮 的 手段 還 治 其 人 之 身 ， 之後 則 以 合於 理路 的 相反 手法 ， 協助 學生 學習 。 恫嚇 、 不適 、 時間 壓力 ， 對 身為 CIC 探員 的 湯瑪斯 而言 都 是 盟友 ； 等 他 成 了 教師 ， 就 全 化為 敵人 。 身為 間諜 ， 他 知道 如何 讓 錫克曼 及 黨羽 對 潛在 矛盾 更 可能 視而不見 ， 後來 成 了 老師 ， 也 知道 如何 讓 學生 在 新學 一 種 語言 時 不 容易 分心 。 他 很 清楚 ， 結論 需求 未必 受 人 當下 所 應對 的 特定 模糊 因子 約束 ， 舒服 的 座椅 和 法文 代名詞 全無 牽連 ， 冷冽 的 水坑 對 要不要 相信 某人 也 沒有 直接 影響 ， 但 湯瑪斯 看清 了 一 點 ： 對 不明 事態 的 反應 ， 極 容易 隨 不相干 的 壓力 而 波動 。 正 如 克魯格蘭斯基 指出 ， 我們 一般 不會 意識到 ， 不同 的 情況 如何 提升 或 降低 結論 需求 ， 或者 如何 劇烈 左右 個人 對 模糊 因子 的 回應 ， 而 這 正 是 湯瑪斯 的 手法 引人注目 之 處 。 通常 ， 我們 不 覺得 個人 的 心胸 是 開放 或 保守 會 大幅 受 所 處 環境 影響 ， 儘管 認定 某些 人 遇上 模糊 因子 時 會 比較 自在 ， 我們 容易 將 此 特質 看成 深植 於 個人 內在 機制 。 然而 ， 與 過往 認知 有別 的 是 ， 基因 對 人 的 影響 並 沒有 這麼 大 。 本 書 主張 ： 我們 大多 不 太 懂 如何 應付 模糊 因子 ， 但 可以 做 得 更 好 。 近 幾 年 ， 社會 心理學 與 認知 科學 領域 的 新 發現 ， 讓 我們 更加 理解 人類 怎麼 應對 模糊 因子 ， 這 是 一九五○年代 的 研究 者 做 不 到 的 。 這些 洞見 與 突破 讓 我們 知道 有 更 聰明 的 新 方法 ， 可以 處理 工作 與 居家 面臨 的 模糊 情況 ， 也 指出 了 模糊 怎樣 有助於 學習 新知 、 解決 麻煩 ， 或是 從 另 一 種 角度 看 世界 。 正文 第一 部會 為 論述 奠定 基礎 ， 我們 將 探索 人類 心理 機制 固有 的 權衡 取捨 ， 而且 與 一 名 年輕 的 荷蘭 心理學家 見面 ， 這 名 心理學家 正 領導 一 場 前衛 運動 ， 想 建構出 大一統 的 新 理論 ， 說明 人類 怎樣 理解 世界 。 第二 部 聚焦 於 否定 模糊 所 產生 的 危害 ， 我們 將 會 檢視 在 面對 教 人 不安 的 事件 時 ， 如何 反應 才 算 高明 ， 如何 反應 又 屬 輕率 ， 我們 要 看看 美國 聯邦 調查局 談判 高手 如何 應付 心態 矛盾 的 宗教 教派 領袖 、 體會 癌症 病人 面對 模糊 病況 時 的 心安 自在 ， 怎樣 促成 個人 醫療 決斷 的 改變 ， 我們 還 會 看到 ， 一 間 公司 如何 藉由 承認 前景 難 料 而 迎向 未來 。 第三 部 強調 在 某些 情境 中 模糊 所 帶來 的 好處 ， 包括 創新 、 學習 、 藝術 ， 與其 說 模糊 讓 我們 感到 不安 ， 不如 說 更 像 挑戰 。 猶疑 有 何 益處 ？ 教師 怎麼 讓 學生 有 更 妥善 的 準備 ， 迎接 無可 預料 的 艱鉅 難關 ？ 接納 模糊 能 有助於 創造 發明 、 在 他人 料 所未料 之 處 尋找 答案 ， 甚至 強化 同理心 嗎 ？ 我們 將 看到 一 間 參與 世界 摩托車 錦標賽 的 摩托車 車廠 ， 如何 應對 意料 之外 的 淒慘 賽季 ， 並 學習 麻塞諸塞州 一 位 發明家 怎樣 跨出 語言 隱 而 不 顯 的 侷限 ， 我們 會 審視 嫻熟 雙語 的 優勢 ， 並 和 耶路撒冷 一 名 膽識 過人 的 電影 導演 見上 一 面 。 在 這 過程 中 ， 希望 我 能夠 說服 各位 讀者 ， 我 的 主張 相當 簡單 ： 在 這 日趨 複雜 、 難以 預測 的 世界 ， 最 重要 的 不 是 智商 、 意志力 ， 或是 對 己身 知識 深 具 信心 ， 而是 如何 應對 我們 未知 的 一切 。 1 在 英國 學制 中 ， 十四 至 十六 歲 的 中學生 可 依 自己 的 興趣 、 專長 等 選讀 中學 普通 學力 課程 ， 為期 兩 年 ， 通過 考試 後 便 可 取得 證書 ， 做為 升學 或 就業 的 憑據 。 2 海因里希 ． 希姆萊 是 納粹 德國 的 重要 政治 人物 ， 曾 任 內政部長 、 親衛隊 隊長 ， 歷史學家 認為 他 主導 了 針對 猶太人 的 大屠殺 。 3 「 對範 」 本 指 在 《 聖經 》 裡 某人 、 事 、 物 有 預示 的 原型 。 例如 《 新約 》 中 的 角色 能 在 《 舊約 》 中 找到 對應 的 原型 。 第一 部 理解 第一 章 謀求 定論 的 心智 意義 建構 是 怎麼 回 事 葛倫 ． 朗奎斯特 （ Goran Lundqvist __UNDEF__ ） 下班 後 回到 家 ， 向 太太 說 ： 「 今天 和 藝術家 達米恩 ．赫斯特 （ Damien Hirst ） 簽 了 約 ， 也 和 小說家 約翰 ． 艾文 （ John Irving __UNDEF__ ） 談妥 了 。 妳 說說 我 這 做 的 是 哪 一 行 啊 ？ 」 朗奎斯特 先前 做 過 職業 運動員 ， 在 一九六○年 與 一九六四年 兩 度 參加 奧運 跳水 比賽 。 他 小時候 還 當 過 演員 ， 演 了 四 部 大 導演 英格瑪 ． 柏格曼 （