的 速度 非常 快 ， 雖然 有時候 還是 要 提醒 他 一下 ， 但 他 根本 不 需要 自己 坐 。 在 這樣 的 改變 後 ， 我 找 了 個 時間 告訴 他 ， 我 非常 欣賞 他 的 改變 ， 並 鼓勵 他 繼續 努力 ， 他 非常 自豪 ， 同時 我 也 能 看出 ， 他 在 課堂 上 更 自在 了 。 上述 的 問題 解決 方法 非常 成功 ， 特別 是 所有 事情 都 是 在 平靜 中 解決 ， 沒有 產生 任何 爭執 。 這 也 為 我 帶來 幫助 ， 因為 這樣 我 上課 時 就 不會 一直 受到 干擾 。 綠洲 國際 學校 （ Oasis International School ） 五年級 教師 皮耶 ． 蘇德 （ Pierre Sudre ） __UNDEF__ 實用 小 技巧 __UNDEF__ 一 、 __UNDEF__ 透過 猜測 學生 的 感受 ， 教師 可以 學會 同理 。 二 、 __UNDEF__ 教師 可以 說出 自己 的 猜測 ， 例如 「 看起來 你 現在 非常 生氣 」 或是 「 你 現在 是 不 是 很 難過 ？ 」 三 、 __UNDEF__ 如果 學生 回答 不 是 ， 教師 可以 繼續 猜測 其他 可能性 。 四 、 __UNDEF__ 教師 必須 非常 真誠 ： 「 我 非常 在乎 你 ， 如果 你 想 聊聊 ， 我 也 很 樂意 知道 發生 了 什麼 事 。 」 五 、 __UNDEF__ 教師 可以 運用 自身 的 直覺 來 決定 接下來 該 怎麼辦 ， 例如 提供 學生 選擇 ， 或是 問問 自己 跟 學生 該 怎麼 做 才 能 解決 問題 ， 有時候 直覺 也 會 告訴 教師 專心 傾聽 ， 並 認同 學生 的 感受 。 相關 研究 __UNDEF__ 阿德勒 對 同理心 的 定義為 「 用 他人 的 眼睛 觀看 、 用 他人 的 耳朵 傾聽 、 用 他人 的 內心 感受 。 」 學者 漢娜 （ Hanna ） 及 基斯 （ Keys ） 等 人 的 研究 指出 ， 同理心 對 學生 有 重要 的 影響 ， 特別 是 對 較 難 建立 連結 的 高風險 學生 和 青少年 而 言 。 另外 ， 一 項 在 都市 學校 中 進行 ， 從 青少年 的 角度 出發 ， 探討 學習 動機 和 學業 成績 的 研究 也 顯示 ， 教師 的 同理心 ， 在 提升 學習 動機 及 學業 成績 上 ， 扮演 重要 角色 。 傾聽 學生 __UNDEF__ 鼓勵 孩子 自己 去 尋找 解答 ， 而 不 是 直接 告訴 他們 。 ─ 德瑞克斯 __UNDEF__ 身為 教師 的 你 ， 是 不 是 抱怨 過 學生 不 想 聽 你 的 話 ？ 現在 是 時候 問問 自己 ： 是否 也 曾 用心 傾聽 學生 ？ 你 可能 曾經 犯下 以下 的 傾聽 錯誤 ： __UNDEF__ ‧ 過度 反應 並 糾正 ： 「 不准 那樣 跟 我 說話 ， 你 為什麼 不能 尊重 一點 ？ 」 ‧ 駁斥 ： 「 你 不應該 那樣 覺得 ， 不准 難過 。 」 ‧ 說教 ： 「 如果 你 ︱ ， 那 就 ︱ 」 __UNDEF__ （ 範例 ： 如果 你 表現 得 更 友善 ， 那 你 就 會 有 更多 朋友 ） 。 教師 應該 避免 上述 的 錯誤 ， 這樣 才 有 空間 發展 下列 的 傾聽 技巧 ： __UNDEF__ ‧ 教師 必須 用心 傾聽 ， 這樣 除了 能 理解 學生 提供 的 表面 資訊 ， 同時 也 能 理解 他們 背後 想 傳達 的 意思 。 ‧ 教師 在 分享 自身 的 感受 與 想法 之前 ， __UNDEF__ 必須 先 認同 學生 的 感受 ， 並 理解 他們 的 想法 。 ‧ 教師 在 傾聽 時 先 不要 表達 意見 ， 只要 表示 贊同 的 「 嗯 」 。 學生 要 先 覺得 自己 受到 傾聽 ， 之後 才 會 開始 傾聽 教師 的 想法 ， 因此 只要 教師 掌握 傾聽 的 藝術 ， 學生 也 會 自然而然 耳濡目染 。 經驗 是 最 好 的 老師 ， 教師 必須 練習 成為 傾聽 者 ， 並且 親自 示範 自己 想要 學生 學習 的 行為 。 此外 ， 教師 也 可以 教導 學生 上述 的 錯誤 傾聽 與 傾聽 技巧 ， 並且 提供 他們 角色 扮演 與 練習 的 機會 。 全球 教學 現場 案例 分享 __UNDEF__ 美國 加州 __UNDEF__ 身為 一 個 採用 正向 教養 的 教師 ， 我 發現 我 投注 的 時間 ， 不 只 是 幫助 學生 在 學業 上 成長 ， 同時 也 幫助 他們 在 情緒 上 成長 。 仔細 思考 之後 ， 我 漸漸 發現 ， 以 平等 的 方式 對待 學生 ， 要 配合 學生 的 不同 情況 需求 。 在 一 次 班會 中 ， 我 和 學生 進行 了 一 場 有關 如何 對待 他人 的 對話 ， 過程 中 看似 出現 了 絕對 的 指導 原則 ， 也 就 是 以 自己 想要 受到 對待 的 方式 對待 他人 。 但 在 我們 繼續 討論 後 發現 ， 如果 遵照 這 條 原則 ， 根本 沒有 人 會 過 得 快樂 ， 因為 大部分 的 人 對於 自己 該 如何 受到 對待 ， 都 有 某 種 特定 的 期待 。 我 的 學生 就 舉例 ： 「 如果 我 用 我 自己 想 受到 對待 的 方式 對待 別人 ， 我 每 天 都 會 帶 一 條 蛇 來 學校 跟 同學 分享 ， 因為 爬蟲類 是 我 最愛 的 動物 。 」 我們 最後 討論出來 ： 我們 應該 要 先 理解 別人 喜歡 什麼 樣 的 對待 方式 ， 然後 再 依照 這樣 的 方式 ， 對待 不同 的 個體 。 教師 ， 黛安娜．洛依斯基 （ Diana Loiewski ） __UNDEF__ 全球 教學 現場 案例 分享 __UNDEF__ 美國 加州 __UNDEF__ 我 在 課堂 上 曾 帶過 一 個 活動 ， 請 學生 按照 投影機 投射出 的 影像 ， 繪製 美國 地圖 ， 但 有 一 名 學生 卻 無法 理解 ， 為什麼 他 和 他 的 朋友 們 不能 用 課本 上 的 地圖 直接 描繪 就 好 。 同時 ， 他 對於 我 不 知道 美國 所有 州 的 名稱 ， 也 感到 非常 生氣 。 下課 之後 ， 我 和 他 進行 了 晤談 ， 討論 他 為什麼 會 這麼 生氣 ， 而且 還 拒絕 我 的 指導 。 很 顯然 他 根本 沒 在 聽 我 說話 ， 因此 我 平靜 的 把 拳頭 放 在 他 的 頭 上 然後 告訴 他 ： 「 現在 我 的 腦 在 你 這 ， 我 會 好好 聽 你 說 。 」 我們 用 這 個 動作 來 表示 彼此 都 有 專心 聽 對方 說話 ， 我 把 全部 的 注意力 都 放 在 他 身 上 ， 重覆 他 說 過 的 話 ， 並且 確保 我 真的 明白 他 的 意思 。 接著 我 直視 他 的 眼睛 ， 輕輕 的 把 他 的 拳頭 放到 我 頭 上 ， 然後 告訴 他 ： 「 你 覺得 沮喪 ， 是 因為 我 不 讓 你 使用 課本 上 的 地圖 ， 而且 我 竟然 不 知道 所有 州 的 名稱 ， 我 感到 很 抱歉 ， 我 真的 不 知道 所有 州 的 名稱 ， 我 需要 看書 才 知道 ， 我 也 和 你 一樣 正在 學習 。 不 知道 所有 州 的 名稱 ， 這 件 事 也 讓 我 覺得 很 難過 ， 對不起 。 」 我 向 他 解釋 ， 這 堂 課 的 用意 ， 是 要 教導 全 班 跟 著 他們 老師 的 指示 進行 。 他 聽完 之後 一 掃 先前 的 陰霾 ， 回答 我 ： 「 說 的 也 是 ， 你 只是 助教 ， 不 是 老師 。 」 這樣 的 解釋 對 他 來說 非常 合理 ， 我們 談完 之後 ， 他 就 冷靜 了 下來 ， 甚至 還 跟 我 道歉 ， 當 學生 受到 傾聽 後 ， 就 能 用心 傾聽 他人 。 四 、 五年級 特殊 教育 助理 ， 傑奇． 費里曼 （ Jackie Freedman ） __UNDEF__ 實用 小 技巧 __UNDEF__ 一 、 __UNDEF__ 教師 可以 注意 自己 有 多麼 經常 以防 禦心 、 解釋 或是 建議 打斷 學生 發言 。 二 、 __UNDEF__ 教師 應該 避免 給 學生 建議 ， 要 對 學生 有 信心 ， 因為 他們 有 能 傾聽 的 耳朵 ， 要 相信 他們 能夠 解決 問題 。 三 、 __UNDEF__ 教師 可以 利用 詢問 的 方式 ， 引導 學生 深入 思考 ， 例如 「 你 可以 給 我 個 範例 嗎 ？ 」 「 還 有 別的 嗎 ？ 」 重覆 提問 ， 直到 學生 表示 沒有 要 補充 了 。 四 、 __UNDEF__ 在 更 深層 的 層面 上 ， 教師 也 可以 問問 自己 ， 你 在 學生 的 言談 中 ， 有沒有 發現 行為 背後 的 信念 ？ 五 、 __UNDEF__ 教師 在 傾聽完 學生 的 想法 之後 ， 可以 接著 問 學生 ， 他們 的 問題 是 不 是 可以 在 班會 上 讓 大家 一起 討論 ， 以便 獲得 更多 幫助 ， 尊重 學生 的 選擇 。 （ 可以 參見 下 個 小節 的 「 啟發式 提問 ： 動機型 」 及 「 啟發式 提問 ： 對話型 」 ， 以及 第六 章 的 「 不 反擊 學生 頂嘴 」 ） __UNDEF__ 相關 研究 __UNDEF__ 研究 顯示 ， 傾聽 對於 師生 之間 建立 互相 尊重 的 關係 ， 有 非常 大 的 影響 。 拉德森 ── 比林斯 （ Ladson-Billings ） 在 研究 中 曾經 請 八年級 學生 分享 他們 對 老師 的 看法 ， 描述 他們 老師 的 優點 。 學生 的 回答 顯示 了 教師 傾聽 的 重要性 ， 以及 傾聽 對 師生 關係 的 影響 — 傾聽 同時 也 會 影響 學生 的 學習 。 有名 學生 表示 ： 「 我們 的 老師 願意 傾聽 我們 ！ 她 尊重 我們 ！ 她 讓 我們 表達 自己 的 想法 ！ 和 我們 講話 時 也 會 直視 我們 的 眼睛 ！ 她