嗎 ？ 如果 沒有 情緒 ， 我 想 每 個 人 都 是 能夠 溝通 的 。 只是 在 大多數 的 情況 中 ， 我們 常 被 情緒 給 左右 ， 可能 是 把 負面 情緒 丟到 對方 身 上 ， 也 可能 是 因為 自身 的 情緒 導致 我們 無法 好好 表達 ， 最終 讓 溝通 破局 。 如果 先 理解 情緒 背後 的 動機 ， 或許 能 幫助 我們 在 溝通 中 更加 順利 。 參考 心理學家 保羅 ． 艾克曼 （ Paul Ekman ） 的 六 種 情緒 分類 ， 分享 我 自己 經常 記錄 的 四 大 類別 ， 以及 這些 情緒 之所以 產生 ， 其 背後 的 可能性 。 你 也 可以 藉由 思考 平常 的 情緒 ， 或是 遇到 的 事件 ， 來 找到 自己 的 答案 。 快樂 __UNDEF__ 快樂 應該 算是 很 容易 理解 的 情緒 ， 幾乎 所有 的 正面 情緒 都 能 用 快樂 來 解釋 ， 例如 最近 吃 的 一 間 很 棒 的 餐廳 、 一 件 有 成就感 的 事 ， 或是 說 今天 心情 很 好 ， 基本 上 都 是 屬於 快樂 的 事情 。 我 想 快樂 有 幾 種 來源 ， 可能 來自於 得到 某 個 東西 ， 或是 一 種 好 的 體驗 ， 也 可能 是 對 目前 的 一切 感到 滿意 ， 或 甚至 擁有 一 個 超乎 預期 的 成果 。 我 認為 快樂 背後 的 動機 ， 是 需要 對話 者 的 認同 與 延續 。 如果 對方 與 我 分享 了 一 部 很 好看 的 電影 ， 而 我 卻 對 這 部 電影 挑剔 或 批評 ， 對方 是 不 是 會 忽然 很 想 結束 話題 呢 ？ 也 因此 ， 快樂 是 一 種 有關 分享 的 情緒 ， 需要 的 會 是 對方 的 認同 。 所以 當 別人 快樂 地 對 我們 說 一 件 事情 時 ， 我們 就 和 他 一起 分享 快樂 吧 ！ 憤怒 __UNDEF__ 我 本來 以為 ， 憤怒 只 是 一 種 破壞 ， 直到 我 每 次 標記 自己 的 情緒 ， 並 經過 思考 ， 才 發現 憤怒 的 情緒 滿 複雜 的 。 我 的 憤怒 情緒 ， 大概 像是 在 網路 上 被 攻擊 、 專業 被 貶低 、 覺得 對方 不 尊重 自己 ， 或是 趕時間 時 塞 在 車陣 中 、 排隊 被 插隊 ， 還 有 電動 打輸 了 的 時候 。 再 進一步 ， 我 認為 憤怒 常 來自於 兩 個 情境 ， 一 個 是 我 認為 被 對方 攻擊 了 ， 另 一 個 則 是 事情 不如 預期 時 ， 我 感受到 的 挫折感 。 從 這 個 角度 出發 ， 就 更 能 理解 憤怒 的 高能量 ， 是 為 了 保衛 自己 ， 或是 為 期待 落差 中間 的 空缺 做出 行動 。 同樣 的 道理 ， 當 我們 遇到 對方 憤怒 的 時候 ， 我 會 思考 是 不 是 剛剛 有 哪 一 句 話 刺激到 他 ， 或是 發生 了 什麼 事 ， 讓 他 感受到 期待 落差 。 只是 當 人 憤怒 的 時候 ， 通常 會 充滿 著 攻擊 欲望 ， 而且 很 難 好好 思考 。 所以 這 時候 要 做 的 不一定 是 溝通 ， 可能 是 讓 對方 的 情緒 等級 降低 ， 或是 趕緊 離開 現場 。 恐懼 、 焦慮 __UNDEF__ 恐懼 和 焦慮 對 我 而言 是 經常 同時 並存 的 情緒 ， 我 也 很 常 感受到 它們 的 存在 ， 多 是 要 做 一 件 我 沒有 把握 的 事情 。 好比 寫 這 本 書 時 ， 我 很 常 因為 恐懼 和 焦慮 無法 打字 。 一直 在 想 ， 到底 該 怎麼 寫 比較 好 呢 ？ 要 怎麼樣 才 能 讓 人 更 容易 理解 呢 ？ 於是 寫 了 又 刪 ， 刪 了 又 寫 ， 遲遲 無法 確定 。 而 這樣 的 情緒 ， 其實 就 來自於 我們 的 不確定性 。 當 我們 要 面對 一 個 沒辦法 清楚 看見 的 未來 模樣 ， 很 容易 會 開始 思考 各 種 可能性 。 如果 不 決定 ， 變數 又 會 更 複雜 ， 很 可能 會 讓 我們 困在 一 個 框框 裡 。 最 簡單 的 解法 ， 是 我 的 諮商師 所 講 的 道理 ： 讓 行動 化解 焦慮 ， 反正 結果 總會 來臨 。 行動 ， 並且 接受 結果 。 因此 ， 當 他人 面臨 恐懼 或 焦慮 時 ， 我們 也 可以 陪 著 他 釐清 狀況 ， 思考 不同 的 可能 ， 並 讓 他 做出 一 個 決定 。 若 對方 依然 焦慮 ， 沒關係 ， 他 最後 總 要 面對 結果 的 ， 我們 就 多 陪陪 他 吧 ！ 悲傷 __UNDEF__ 先 來 思考 一 個 問題 ： 哭 就 是 一 種 悲傷 嗎 ？ 老實說 ， 我 一直 是 個 愛哭鬼 ， 不管 是 看 電影 或 追劇 ， 我 都 可能 會 哭 。 但 我 發現 ， 哭 可能 只是 情緒 流動 ， 不一定 等於 悲傷 。 而 我 的 悲傷 情緒 ， 大概 是 親人 或 好友 過世 、 失戀 、 好朋友 因 誤會 絕交 、 課 上 得 不 好 、 很 喜歡 的 絕版 東西 不見了 等等 。 我 也 發現 ， 悲傷 時 不一定 會 哭 ， 但 通常 會 感受到 一 種 無力感 。 比起 憤怒 的 挫折感 ， 我 想 悲傷 更 是 一 種 對於 結果 的 無能為力 。 想起 高中 失戀 的 時候 ， 我 總是 不 想要 一 個 人 ， 希望 能夠 常常 待在 朋友 身邊 ， 但 並 不 是 想 聽 他們 對 我 說 「 下 一 個 會 更 好 」 ， 就 只是 希望 抓住 僅 剩 的 關係 。 也 因此 ， 我 認為 悲傷 的 人 要 的 不一定 是 走出 悲傷 的 方法 或 對 事件 解決 方案 ， 而是 別人 的 安慰 與 陪伴 。 當 你 的 至親 或 好友 悲傷 時 ， 記得 放下 解決 問題 的 心 ， 只要 靜靜 在 他 旁邊 就 好 。 這些 就 是 我 對於 這些 情緒 的 觀察 ， 希望 能 讓 你 也 有 一些 不同 思考 。 下 次 遇到 自己 或是 對方 正 面臨 這樣 的 情緒 時 ， 我們 可以 有 多一點 的 理解 。 溝通 思考 題 __UNDEF__ 這 一 課 的 最後 ， 我 想 留下 的 不 是 思考 ， 而是 三 個 練習 。 ● 記錄 一下 最近 讓 你 情緒 波動 的 事件 ， 判斷 自己 的 情緒 變化 。 ● 引起 情緒 的 原因 是 什麼 呢 ？ 與 這 一 課 說明 的 一樣 嗎 ？ ● 如果 不同 ， 能 怎麼樣 化為 你 的 理解 呢 ？ 第 15 課 __UNDEF__ __UNDEF__ 表達 情緒 ， 而 不 是 壓抑 與 攻擊 __UNDEF__ 當 你 和 某 個 人 起 爭執 時 ， 大多數 的 情況 下 ， 你 會 怎麼 做 呢 ？ 是 抓 著 對方 ， 希望 對方 聽 你 說明 ， 還是 乾脆 負氣 離開 ， 想 等 自己 冷靜 了 之後 再 和 對方 重新 開始 溝通 呢 ？ 先 說 ， 這 不 是 陷阱題 ， 這 兩 種 應對 方法 都 很 好 。 只是 如果 誤用 這 兩 個 方法 ， 很 可能 會 變成 溝通 的 災難 。 關於 「 壓抑 」 __UNDEF__ 還 是 大學生 的 時候 ， 我 剛 與 老婆 交往 。 我 總是 覺得 如果 我 不 開心 ， 那 就 自己 走開 一點 ， 反正 我 睡 一 覺 就 沒 事 了 。 有 一 次 ， 我 忘 了 什麼 事情 與 她 吵架 ， 但 還是 騎車 載 她 回家 。 路 上 我 一 句 話 都 沒 說 ， 騎 得 飛快 。 一 到 她 家 巷口 ， 我 就 把 她 放下 ， 拿 著 她 的 安全帽 ， 轉身 催 油門 騎走 了 。 那 一 天 ， 我 睡 了 個 覺 ， 起床 也 就 沒 事 了 。 不過 隔天 與 她 見面 時 ， 除了 一些 必要 的 互動 ， 其他 什麼 話 也 沒 說 。 就 在 尷尬 的 晚餐 結束 後 ， 我 載 她 回家 。 放 她 下車 之後 ， 她 叫 我 也 下車 ， 指 著 我 說 ： 「 你 扭頭 就 走 ， 是 不 是 以後 什麼 都 不要 講 ？ 每 次 遇到 事情 都 要 這樣 解決 ， 你 是 不 是 只 會 把 我 丟 在 旁邊 ？ 」 很多 人 總 覺得 可以 將 自己 的 不滿 或 生氣 掩飾 得 很 好 ， 別人 應該 看 不 出來 。 但 除非 超級 遲鈍 ， 否則 一般人 一定 會 感覺到 那 種 情緒 帶給 人 很 大 的 壓力 。 當 對方 問起 ， 我們 又 回答 「 沒 事 」 或 「 我 沒 生氣 」 ， 給 對方 的 壓力 又 更 大 了 。 不過 ， 我 可以 明白 很多 人 之所以 沒有 開啟 對話 ， 是 因為 怕 自己 說完 之後 會 更 慘 。 關於 「 攻擊 」 __UNDEF__ 我 曾經 很 沉迷 一 個 格鬥 遊戲 ， 剛好 一 個 朋友 家 中 有 PS4 ， 於是 我們 就 幾 個 人 一起 去 他 家 玩 。 後來 他 老婆 下班 回家 ， 起初 也 與 我們 親切 地 打招呼 。 但 從 廚房 出來 後 ， 她 就 摔 門 走進 房間 。 我們 請 朋友 去 關心 一下 ， 不 知道 發生 什麼 事 了 。 後來 ， 他們 居然 在 房間 裡 吵 起來 了 ， 老婆 以 尖銳