我 的 印象 中 等於 燒 肉 的 代名詞 。 也 多虧 有 這 段 鮮明 的 回憶 ， 現在 我 想 吃 燒肉 時 總會 聯想起 鶴橋 。 像 這樣 各式各樣 引人 注意 的 嗅覺 演繹 ， 都 可以 運用 在 仕掛 的 設計 上 。 氣味 就 跟 聲音 一樣 ， 具有 將 附近 的 人 捲入 其中 的 強烈 影響力 ， 因此 在 設計 時 務必 要 特別 留意 運用 的 場合 。 這時 我 才 明白 ， 停止 仰賴 數據 或 電腦 ， 未嘗 不 是 一 種 解決 問題 的 方法 。 人類 與生俱來 就 擁有 感知 鳥語花香 的 能力 ， 使 人 察覺到 周遭 變化 的 ， 既 非 數據 也 非 電腦 ， 而是 生活 空間 中 充滿 魅力 的 「 仕掛 」 。 日語 裡 的 「 仕掛 」 一 詞 ， 意指 透過 有形 卻 似 無形 的 裝置 ， 喚起 人們 的 注意 與 反應 。 仕掛 作用 於 程式 運算 以外 的 真實 世界 ， 因此 研究 仕掛 須得 從 日常 生活 中 著手 。 我 平時 就 有 收集 仕掛 實例 的 習慣 ， 也 逐漸 注意到 仕掛 可以 解決 生活 上 大大小小 的 問題 。 這 促使 我 決定 投入 「 仕掛學 」 的 研究 。 〔 仕掛1 〕 是 我 到 大阪市 天王寺 動物園 遊玩 時 ， 偶然 在 亞洲 熱帶 雨林區 裡 發現 的 竹管 。 起初 我 感到 好奇 ， 它 旁邊 既 無 任何 文字 說明 ， 也 看 不 出 作 何 用途 。 從 它 狀 似 望遠鏡 的 外型 ， 我 猜想 它 可能 是 個 觀看 用具 。 於是 ， 我 試 著 蹲 低 身子 ， 將 眼睛 湊近 竹管 的 洞孔 往 內 瞧 。 這時 才 發現 ， 竹管 洞 孔 的 高度 距離 地面 僅 一 公尺 ， 恰好 是 小孩子 視線 所及 之 處 。 當 孩子 從旁 走過 ， 自然而然 會 注意到 它 。 我 站到 稍 遠處 ， 觀察 從 竹管 前方 經過 的 遊客 ， 每 個 小孩子 都 開心 地 從 竹管 洞孔 中 窺看 著 象糞 （ 擬真 模型 ） 。 置身 於 動物園 裡 ， 的確 不 太 容易 留意 動物 以外 的 細節 。 若 不 是 這 根 架設 在 小徑 旁 的 竹管 ， 遊客 也許 會 快步 通過 大象 觀賞 區 。 天王寺 動物園 利用 這 種 「 生態 展示 」 的 方式 ， 忠實 呈現出 動物 的 棲息 環境 ， 引導 遊客 留意 更多 值得 觀察 的 重點 。 而 放 在 路 旁 的 竹管 ， 就 是 為了 讓 人們 看到 其他 重點 而 設計 的 仕掛 。 這 根 竹管 是 我 第一 件 發現 的 仕掛 ， 對 我 而言 尤 具 紀念 意義 。 它 似乎 在 冥冥之中 為 我 指引 了 從 數據 或 電腦 脫困 的 道路 ， 使 我 領悟到 「 引起 注意 」 才 是 解決 問題 的 關鍵 ， 透過 「 仕掛 」 設計 ， 就 足以 達到 這 方面 的 效用 。 如今 我 有空 時 仍 會 去 天王寺 動物園 裡 散步 ， 順便 確認 竹管 是否 安在 。 *1 它 的 構造 簡單 ， 不易 損壞 ， 也 不必 特地 維護 ， 是 個 理想 的 仕掛 。 自從 發現 竹管 之後 ， 我 便 開始 到處 尋找 「 仕掛 」 的 蹤影 ， 不知不覺 間 竟 也 累積 了 數百 件 實例 。 後來 我 趁著 赴 美國 史丹佛 大學 擔任 客座 研究員 的 機會 ， 將 自己 費心 蒐集 的 仕掛 實例 進行 分析 ， 擷取出 「 仕掛 」 的 設計 原理 。 本 書 所 介紹 的 內容 ， 大抵 源自 當時 的 成果 。 〔 Matsumura et al. 2015 〕 __UNDEF__ 藉由 行動 解決 問題 __UNDEF__ 我們 日常 生活 中 出現 的 問題 ， 往往 肇因於 我們 本身 的 行為 。 若要 解決 運動量 不足 的 問題 ， 唯一 的 辦法 是 勤 做 運動 ， 這 件 事 不能 交由 他人 代勞 。 飲食 過度 、 環境 凌亂 的 情形 ， 同樣 也 得 從 改變 自己 的 行為 做 起 。 即使 是 環境 保護 、 交通安全 ， 關乎 「 大眾 」 集體 行為 的 問題 ， 終究 是 要 每 一 個 人 切實 的 遵守 ， 才 能 帶來 顯著 效果 。 所以 ， 想要 解決 問題 ， 就 要 先 改變 行為 。 運動量 不足 本來 是 個人 問題 ， 但是 如果 不 健康 的 族群 繼續 擴大 ， 社會 負擔 的 醫療 成本 也 會 跟著 加重 。 日本 國內 因為 人口 快速 老化 ， 正 面臨 著 高齡化 社會 醫療 成本 增加 的 難題 ， 只有 盡量 保持 健康 ， 方 為 上策 。 其實 ， 大家 早 就 知道 該 怎麼 做 才 適當 。 幾乎 沒有 人 不 知道 運動量 不足 、 鹽分 攝取 過多 ， 對 身體 健康 有 害處 。 可是 若非 日積月累 ， 就 不會 感受到 上述 習慣 帶來 的 影響 ， 因此 大家 儘管 理智 上 清楚 ， 仍然 難以 抵擋 一時 的 安逸 舒適 或 口腹之慾 。 這 種 時候 ， 苦口婆心 的 勸誡 對方 「 這麼 做 比較 好 」 通常 沒有 效果 。 倒不如 善用 仕掛 ， 促使 對方 產生 「 躍躍欲試 」 的 心情 ， 間接 解決 問題 。 如何 讓 使用 者 物 歸 原位 __UNDEF__ 問題 出現 時 ， 解決 的 途徑 通常 不止 一 種 。 讓 我們 來 看看 勸 人 維持 環境 整齊 的 常見 作法 ， 並 思考 其中 的 差異 。 我 想 ， 讀者 腦 中 浮現 的 辦法 ， 大概 是 張貼 「 請 隨手 物 歸 原位 」 的 標語 。 可是 過去 的 經驗 已 證明 標語 的 效果 不彰 ， 假如 大家 願意 遵守 標語 的 指示 ， 那麼 打從 一 開始 就 會 物 歸 原位 了 。 再 想想 別的 辦法 。 我 這裡 有 個 提案 ， 剛 開始 也許 得 費 點 工夫 ， 不過 卻 能夠 幫助 使用 者 輕鬆 地 達到 目的 。 如 〔 仕掛2 〕 所 示 ， 先 將 文件盒 依序 由 左 至 右 排列好 ， 接著 在 背面 斜 貼 一 道 彩色 膠帶 ， 然後 割開 ， 如此 順序 就 變 得 一目瞭然 。 當 取用 者 發現 斜線 高低 錯雜 時 ， 總會 忍不住 把 它 重新 擺成 一 直線 ， 結果 就 達到 物 歸 原位 的 目的 。 〔 仕掛 3 〕 漫畫 套書 書背 上 的 拼圖 ， 也 有 相似 的 作用 。 只要 在 停車場 的 地 上 畫 幾 道 直線 ， 車主 就 很 難 把 車子 橫 著 放 ， 反而 會 沿 著 直線 擺好 。 隨意 亂停 不僅 會 縮減 停放 的 空間 ， 也 會 妨礙 路人 通行 。 畫上 一道道 直線 ， 人們 便會 自動 改變 停放 的 方向 ， 車子 也 能 排列 整齊 。 〔 仕掛4 〕 是 泡麵 發明 紀念館 前方 的 腳踏車 停車場 。 由於 車主 將 腳踏車 依照 斜線 停放 ， 所以 不會 突出 通道 。 這 種 方法 還 可 應用 於 兒童房 。 我們 都 知道 ， 口頭 上 要求 孩子 把 散落 一 地 的 玩具 收拾 整齊 ， 孩子 多半 不會 聽話 。 我 的 女兒 都 還 在 讀 小學 ， 她們 一旦 開始 整理 玩具 ， 沒 多久 就 又 玩 了 起來 ， 結果 總是 愈 收 愈 亂 。 但是 若 像 〔 仕掛 5 〕 把 籃板 框 安裝 在 垃圾桶 的 上方 ， 孩子 就 會 忍不住 把 玩具 「 咻 — 」 地 丟進 籃網 。 他們 只不過 是 玩 著 投籃 遊戲 ， 玩具 便 穩妥 地 收進 了 垃圾桶 。 〔 仕掛6 〕 是 美國 超市 販售 的 絨毛 玩偶 ： 湯米 ． 史塔佛 （ Tummy Stuffers ） 。 它 的 嘴巴 大大 張開 ， 如 袋子 般 的 肚子 可以 裝納 物品 。 如果 把 這 隻 玩偶 拎到 玩具房 裡 ， 告訴 孩子 ： 「 湯米 的 肚子 餓扁 啦 ！ 」 他們 就 會 趕緊 撿起 房間 裡 四處 亂扔 的 玩具 ， 餵給 絨毛 玩偶 吃 。 這 也 不失為 整理 的 良方 。 接著 我們 再 來 想想 該 如何 讓 「 人 」 變 得 井然有序 。 筆者 家 住 大阪 ， 偶爾 搭乘 飛機 或 新幹線 到 東京 出差 。 大阪人 搭 電扶梯 時 靠 右 站立 ， 左側 通道 留給 趕時間 的 人 走 。 東京人 則 相反 ， 搭 電扶梯 時 靠 左 站 ， 右側 用於 通行 。 兩 地 截然 相反 的 規則 ， 常 讓 旅客 產生 混淆 ， 筆者 也 搞錯 了 好幾 次 。 每當 有 人 站錯 了 邊 ， 就 會 出現 壅塞 的 情形 。 要 避免 這 種 問題 ， 可以 仿照 〔 仕掛 7 〕 在 電扶梯 的 左側 漆上 腳印 圖示 ， 人們 自然 會 明白 應該 靠 左 站立 ， 而 使 人流 順暢 。 同時 它 也 暗示 了 電扶梯 的 速度 很 快 ， 提醒 人們 站穩 腳步 ， 避免 跌跤 。 畫上 直線 、 加裝 籃板 框 、 使用 絨毛 玩偶 、 漆上 腳印 ， 都 是 幫助 人們 隨手 整理 的 巧思 。 能夠 促使 人們 改變 自身 行動 反應 的 裝置 ， 本 書 稱 之為 「 仕掛 」 。 這些 仕掛 的 共通點 在於 「 最後 」 都 達到 物 歸 原位 或 整理 的 目的 。 人們 渾然 不覺 自己 正在 動手 整理 ， 而 環境 卻 恢復 了 原本 該 有 的 整齊 。 從 這 個 角度 看來 ， 仕掛 裝置 實際 上 是 一 種 精密 的 計算 。 它 不僅 可以 改善 環境 整潔 ， 當然 也 能 巧妙 運用 在 日常 生活 當中