覺得 對方 的 走路 速度 偏慢 ， 我 想 在 正常 的 狀況 之下 ， 你 一定 很 想 超越 他 ， 不 想 走 在 他 的 後面 。 走路 速度 偏慢 的 人 ， 有 可能 的 狀況 是 ： ․ 他 邊 走路 、 邊 想 事情 __UNDEF__ ․ 他 對於 此 路 不 熟悉 ， 邊 走路 邊 找 路 中 __UNDEF__ ․ 可能 他 目前 正 處在於 比較 低落 的 情緒 ， 讓 他 無法 闊步 向 前 行 __UNDEF__ ․ 想要 透過 放慢 腳步 ， 欣賞 周圍 的 風景 __UNDEF__ ․ 這 就 是 他 的 走路 習慣 __UNDEF__ __UNDEF__ 而 無論 是 什麼 原因 ， 大部分 走路 速度 偏慢 的 人 ， 開口 說話 時 的 速度 也 會 相對 比較 緩慢 ， 說話 的 音量 上 也 是 中 偏 小聲 。 在 內容 的 組織 上 ， 回覆 你 的 時間 ， 可能 需要 多 花上 三 到 五 秒 。 如果 這樣 的 整體 模式 跟 你 很 不 一樣 ， 你 就 會 相對 比較 沒有 耐心 去 傾聽 他 的 回應 。 不過 說話 速度 偏慢 的 人 ， 也 會 給 人 一 種 穩定 和 安定 的 感覺 ， 不疾不徐 地 表達 自己 的 想法 與 感受 ， 顯得 較為 冷靜 ， 不 容易 說錯 話 ， 也 較 善於 傾聽 你 的 回應 。 走路 速度 偏 快 者 ， 說話 速度 也 會 較為 快 、 甚至 急 __UNDEF__ __UNDEF__ 若 你 覺得 對方 的 走路 速度 偏 快 ， 我 想 在 正常 的 狀況 下 ， 你 從 遠方 就 容易 聽見 他 的 急促 腳步聲 ， 甚至 會 先 靠 邊 讓 他 走過去 。 走路 速度 偏 快 的 人 ， 有 可能 的 狀況 是 ： ․ 正在 趕時間 或 有 個 明確 的 需求 ， 需要 趕緊 抵達 目的地 __UNDEF__ ․ 已經 非常 熟悉 路線 ， 不需 浪費 時間 在 探索 環境 上 __UNDEF__ ․ 他 專注 在 走路 這 件 事情 上 ， 對於 四周 的 變化 比較 不 關心 __UNDEF__ ․ 這 就 是 他 的 走路 習慣 __UNDEF__ __UNDEF__ 而 無論 是 什麼 原因 ， 大部分 走路 速度 偏 快 的 人 ， 開口 說話 時 的 速度 也 會 相對 比較 快 ， 甚至 是 單字音 會 變短 ， 整體 聽起來 很 急促 。 而 說話 速度 偏 快 的 人 ， 習慣性 在 內容 表達 上 只 會 說 重點 ， 因此 若 跟 這樣 的 人 溝通 時 ， 就 會 感覺 比較 有 距離感 。 當然 ， 以上 拿 走路 的 速度 來 做 表達力 的 延伸 ， 不一定 所有人 都 是 如此 。 在 此 想要 分享 的 重點 是 ， 我們 可以 從 一 個 人 的 行為 模式 ， 去 延伸 判斷 他 的 其他 面向 ， 這些 都 會 有 很 大 的 相關性 。 在 大學 以前 的 我 ， 都 是 住 在 台中 ， 也 因為 在 台中 生活 了 十八 年 ， 對於 我 所 熟悉 的 環境 其實 不 太 會 有 特別 的 感覺 。 後來 因為 到 了 台北 念 大學 ， 很 明顯 就 能 感受到 大 城市 的 繁榮感 ， 從 車流 的 速度 、 行人 的 走路 方式 ， 自然而然 好像 就 是 要 保持 在 一定 的 速度感 ， 尤其 在 搭乘 捷運 時 ， 更 可以 明顯 感受到 每 個 人 的 腳程 之 快 。 在 這樣 的 環境 之下 ， 我 好像 也 被 同化 了 。 印象 很 深刻 的 一 次 是 ， 我 回到 台中 和 媽媽 去 逛 百貨公司 ， 我 勾 著 媽媽 的 手 邊 走 邊 逛 ， 可是 我 忽然 發現 ， 怎麼 我 和 媽媽 的 速度 不 太 一樣 ， 就 當 我 正 要 開口 跟 媽媽 說 走 快 一點 時 ， 媽媽 就 有點 情緒 地 對 我 說 ： 「 我們 不 是 出來 逛街 嗎 ？ 為何 要 走 那麼 快 ？ 你 是 要 去 哪裡 ？ 」 我 才 回神 想到 ， 啊 ！ 我 是 在 逛街 ， 而且 這裡 不 是 台北 ， 真是 太 不好意思 了 。 這 次 印象深刻 的 經驗 ， 讓 我 到 各 地 去 授課 培訓 時 ， 都 會 特別 留意 當地人 的 走路 習慣 ， 來 調整 自己 的 狀態 。 因為 我 調整 了 走路 的 速度 ， 也 會 影響到 呼吸 、 換氣 ， 因此 ， 更 直接 的 就是 影響到 我 的 說話 速度 了 。 很多 學員 會 搞 不 清楚 ， 是 什麼 樣 的 原因 ， 養成 了 現在 自己 的 說話 方式 ， 實際 上 我們 的 整體 狀態 ， 並 不會 因為 單一 原因 而 形成 。 就 像 去 看醫生 時 ， 許多 人 都 以為 腳 痛 醫 腳 、 頭痛 醫 頭 ， 但 實際 上 還是 需要 去 找到 真正 的 病因 ， 才 有 辦法 對症下藥 。 說話 表達 也 是 一樣 ， 如果 想要 讓 自己 的 口語 表達力 提升 ， 不要 僅 關注 在 自己 的 「 說話 」 問題 ， 很 有 可能 改變 了 其他 的 狀態 ， 表達力 自然而然 就 會 進步 。 當然 ， 該 怎麼 去 找到 影響 自己 的 真正 成因 呢 ？ 最 好 的 方式 ， 就是 先 有意識 地 開啟 生活 中 的 觀察力 ， 重新 去 感受 日常 生活 周遭 大小 事 、 留意 習慣 上班 上學 那 條 路 上 的 風景 、 生活 中 的 每 件 小 事 ， 你 將 會 發現 ， 原來 「 開口 表達 」 的 說話 狀態 ， 真的 也 會 被 其他 面向 影響 著 。 因此 ， 想要 擁有 良好 的 人際 溝通力 ， 口語 表達 只 是 其中 一 個 意識 交流 的 元素 ， 而 影響 整體 感受力 的 ， 依然 需要 搭配 整體 一起 提升 ， 讓 自己 成為 內外 合一 的 理想 狀態 。 寫下 你 心 中 認為 的 「 表達 高手 」 的 樣子 　 　 你 認為 「 表達 高手 」 有 哪些 必備 的 元素 呢 ？ 什麼 樣 的 人 會 讓 你 有 「 哇 ！ 他 講 得 真 好 ！ 」 這 種 讚嘆感 ？ 在 下 一 章 分享 提升 說話 技巧 之前 ， 請 你 先 想 一下 你 心 中 認為 的 「 表達 高手 」 該 有 的 樣子 ， 並 盡可能 將 你 想到 的 所有 面向 及 元素 都 記錄下來 。 這樣 ， 我們 在 之後 的 單元 中 ， 你 可以 去 對照 一下 ， 你 所 想要 提升 的 樣貌 ， 是否 有 合適 的 解答 及 方法 讓 自己 有所 改變 。 2 提升 表達力 ， __UNDEF__ 從 自我 檢視 開始 __UNDEF__ __UNDEF__ 以下 「 生活 表達力 狀況 」 ， 你 符合 哪 幾 項 呢 ？ □ 見到 他人 會 主動 打招呼 。 □ 常 將 「 請 、 謝謝 、 不好意思 」 掛 在 嘴 邊 。 □ 習慣 把 句子 表達 完整 且 清楚 。 □ 說話 之前 習慣 先 微笑 。 □ 傾聽 對方 說話 時 ， 會 放下 手 邊 的 事情 ， 眼睛 看 著 對方 。 □ __UNDEF__ 當 別人 提出 問題 時 ， 會 先 確認 對方 的 問題 再 回覆 。 □ 戴上 口罩 說話 時 ， 會 適當 調整 說話 音量 ， 以免 對方 聽 不 見 。 □ 發現 對方 可能 不 理解 自己 表達 的 內容 時 ， 會 主動 解釋 或 再 換 句話 說 一 次 。 以上 內容 可能 你 會 覺得 非常 簡單 或 老生常談 ， 不過 實際 上 「 知道 」 到 「 做到 」 肯定 還是 有 一 大 段 距離 的 。 這 幾 個 項目 ， 是 我 在 生活 中 觀察 身旁 的 朋友 、 學員 、 路人 等 ， 最 常 發現 會 造成 人際 溝通 誤會 的 主要 原因 。 有趣 的 是 ， 當 自己 沒有 做到 時 ， 大多數 的 人 都 不 自知 ； 而 別人 沒有 做到 時 ， 卻 會 非常 有 感覺 ， 甚至 覺得 ， 對方 怎麼 會 那麼 沒 禮貌 地 對 自己 ！ 想 提升 表達力 ， 第一 件 事情 絕對 不 是 開始 瘋狂 翻閱 相關 書籍 ， 或是 找 課程 來 進修 ， 最 重要 的 是 ， 先 檢視 自己 平時 與 人 的 溝通 和 互動 狀態 ， 唯有 先 「 自我 檢視 」 才 有 辦法 「 具體 調整 」 ， 在 這 個 章節 中 ， 我 將 協助 大家 ， 該 如何 有 步驟 、 有 方法 地 ， 重新 認識 自己 的 表達力 。 九九% 的 人 __UNDEF__ 第一 次 上台 都 會 犯 的 錯 __UNDEF__ __UNDEF__ 還 記得 第一 次 被 老師 叫 上台 自我 介紹 的 樣子 嗎 ？ 還 記得 第一 次 要 站 在 全 公司 面前 會報 專案 的 自己 嗎 ？ 還 記得 在 家 準備 了 好 久 ， 終於 要 去 面試 工作 的 心情 嗎 ？ 還 記得 第一 次 要 向 自己 心儀 對象 告白 的 當下 嗎 ？ 以上 這些 情境 ， 我 想 大部分 人 都 不 陌生 ， 但 總是 在 這些 「 關鍵 場合 」 無法 自在 從容 地 表現 自我 ， 甚至 還 造成 令 人 尷尬 的 反效果 嗎 ？ 有 一 個 有趣 的 調查 ， 美國 加州 查普曼 大學 在 二○一四年 向 國內 成年人 進行 「 最 恐懼 的 事情 」 調查 ， 而 「 公眾 演說 」 名列 前 五 名 ， 比 飛行 、 失火 等 還要 來的 害怕 。 因此 ， 如果 害怕 上台 說話 這 件 事情 是