遲疑 不決 、 憂心忡忡 、 患得患失 ， 生怕 出現 新 的 差錯 ， 其實 ， 這 種 心態 最 要不得 ！ 不必 擔心 害怕 解決不了 問題 ， 重要 的 是 能 在 失敗 中 吸取 教訓 、 總結 經驗 ， 不要 期望 事事 一帆風順 、 十全十美 。 二 、 情緒 敏感度 在 工作 與 生活 管理 上 ， 我們 還要 注意 我們 的 情緒 敏感度 。 在 我們 的 日常 生活 中 常 可以 看到 這樣 的 人 ： 對 事 、 對 人 都 太 敏感 ， 容易 大驚小怪 、 心神不定 或 小題大做 ， 有時 甚至 怨天尤人 。 如此一來 ， 嚴重 者 影響 身心健康 ， 也 會 造成 人際 關係 的 緊張 。 （一） 挑戰 困境 我們 要 換 一 種 心態 看待 困難 。 青年 朋友 也許 會 因為 父母 的 過 高 期望 、 老師 的 教導 ， 以及 自己 過重 的 學習 負擔 ， 以致於 形成 巨大 的 心理 壓力 ， 而 追求 成功 的 願望 又 是 如此 的 迫切 ， 挫折 總是 悄然 而 至 ， 且 又 是 那樣 殘酷 ， 使 人 難以 承受 。 此時 應 調節 自我 ， 採取 一 種 積極 主動 的 態度 去 面對 現實 ， 而 不要 認為 這 是 一 種 不幸 。 馬斯洛 曾 說 ： 「 一 個 人 面臨 危機 的 時候 ， 假使 您 把握住 這 個 機會 ， 你 就 會 成長 ， 假使 您 放過 了 這 個 機會 ， 就 會 退化 。 」 假使 把 困難 、 坎坷 、 痛苦 、 磨難 等 全部 都 看作 是 生活 的 一 個 新 嘗試 ， 當成 人生 的 新 課題 ， 我們 便會 發現 ， 每 衝破 一 次 危機 ， 便會 增加 一 份 生活 的 勇氣 ； 每 征服 一 個 難題 ， 就 多 贏得 一 個 成功 的 機會 。 這樣一來 ， 心理 承受 能力 也 就 會 更 強 了 。 （二） 避免 消極 情緒 我們 應該 讓 自己 從 消極 情緒 中 擺脫出來 。 在 日常 生活 中 ， 神經 過敏 者 往往 表現 在 容易 激動 的 情緒 上 ， 不能 承受 過 高 的 心理 壓力 ， 任何 微弱 的 緊張 ， 第九 章 認識 情緒 護理 心理學 ： 護理 工作者 心理 健康 管理 230 都 足以 使 其 產生 慌亂 的 反應 。 也 由於 神經 過於 敏感 ， 就 好像 含羞草 一樣 ， 一旦 被 東西 觸動 時 ， 葉子 就 會 立刻 緊縮 起來 。 假使 一 個 人 的 頭腦 裡 總是 充滿 著 消極 的 東西 ， 就 會 感到 不 快樂 ， 因而 也 惹得 周圍 的 人 不 愉快 。 由於 這樣 的 人 總 在 抱怨 和 指責 他人 ， 朋友 就 會 疏遠 他 ， 沒有 人 會 願意 與 其 交往 ； 由於 總 在 訴說 、 嘮叨 ， 令 人 掃興 ， 他 就 會 成為 不 受 歡迎 的 人 。 所以 我們 應該 學會 控制 自己 的 消極 情緒 ， 讓 它 被 積極 的 東西 所 取代 。 人 在 情緒 失控 時 ， 很 容易 喪失 理智 ， 會 做出 許多 錯事 。 為了 防止 失態 、 做 蠢 事 ， 與其 後悔 ， 不如 事 前 自制 ， 提高 控制 自己 情緒 的 能力 。 （三） 神經 過敏 平時 我們 所 說 的 「 神經 過敏 」 ， 就 是 醫學 心理 上 所 稱 的 「 神經質 」 或 「 神經症 」 。 神經症 也 稱為 神經 官能 症 ， 雖然 也 使用 了 「 神經 」 兩 個 字 ， 但 並 不 屬於 神經病 的 範疇 ， 是 精神 疾病 的 一 種 ， 也 是 大腦 機能 活動 暫時 失調 所 造成 的 。 對於 正 處於 青春 旺盛期 的 學生 來 說 ， 神經症 確實 是 一 種 較為 常見 的 功能性 疾病 ， 千萬 不要 把 神經病 、 精神病 與 神經症 混為一談 。 神經症 不 屬於 精神病 ， 一般 不 表現出 精神病 常見 的 幻覺 、 妄想 ， 也 沒有 荒謬 離奇 的 行為 。 國外 調查 ， 在 一般 居民 中 ， 神經症 的 終身 患病率 為 23 ～ 31% ； 世界 衛生 組織 根據 各 國 的 調查 資料 推算 ， 人口 的 5 ～ 8% 患有 神經症 ， 是 精神病 的 五 倍 ， 其中 女性 高於 男性 。 為 了 維護 心理 健康 ， 我們 應 及早 發現 或 在 日常 生活 中 加以 預防 ， 這樣 就 不致於 造成 終生 的 心理 疾病 ， 因為 過分 敏感 對 人 的 心理 健康 是 不利 的 。 （四） 學會 情緒 宣洩 我們 也 要 學會 情緒 宣洩 ， 當 人 的 心理 處於 壓抑 、 煩惱 和 不快 時 ， 需要 有 人 傾訴 ， 有 節制 地 發洩 ， 把 悶 在 心 裡 的 苦惱 統統 倒出來 ， 這 是 保持 心理 健康 所 必須 的 。 宣洩 對於 撫慰 一 個 人 的 心靈 創傷 ， 是 一 種 極為 有益 的 調節劑 。 你 有 內心 矛盾 、 悲傷 和 痛苦 時 ， 不妨 向 你 的 朋友 傾吐 ， 這樣 就 會 感到 好像 去掉 了 一 個 沉重 的 包袱 ， 心 裡 就 會 覺得 輕鬆 許多 ， 還可以 從 朋友 的 勸告 中 得到 安慰 與 支持 。 可見 ， 宣洩 不僅 是 人 擺脫 惡劣 心境 的 必要 手段 ， 也 可以 強化 人們 戰勝 困難 的 信心 和 勇氣 。 此外 ， 我們 也 要 學會 轉移 注意力 ， 排除 煩惱 。 當 遇到 非常 不 愉快 的 事情 時 ， 我們 要 及時 擺脫 精神 負擔 ， 可以 把 心思 轉移到 學習 中 ， 或 投入到 應該 做 的 事情 上 ， 使 沉重 的 心情 得到 放鬆 ， 自己 也 就 不再 陷於 煩惱 之中 。 用 新 的 生活 淡化 過去 遭受 的 挫折 ， 以 求得 心理 上 的 平衡 。 人 在 空閒 無聊 時 煩惱 最多 ， 而且 會 讓 人 東 想 西 想 ， 產生 一些 讓 人 不可 理解 的 怪 念頭 ， 而 繁忙 卻 會 使 人 感到 充實 。 對於 學生 來 說 ， 多 讀書 、 讀 好書 是 一 種 極為 重要 的 解脫 方法 ， 它 能 轉移 人 的 思想 ， 帶 你 進入 另 一 個 境界 ， 沖淡 你 的 煩惱 。 一 個 愛 讀書 的 人 ， 讀到 了 一 本 好 書 時 ， 會 感到 心曠神怡 ， 能 從中 感到 極 大 的 樂趣 ， 哪 還 有 時間 煩惱 。 思考 問題 1 .
 
情緒 穩定 的 定義 為 何 ？ 2 .
 
從 心理學 的 角度 ， 一 個 人 情緒 穩定 的 程度 可 分為 哪 六 種 ？ 3 .
 
心理 的 平衡性 ， 具有 哪 三 個 不同 的 層次 ？ 4 .
 
情緒 抗衡力 ， 包含 哪 五 項 ？ 5 .
 
情緒 敏感度 ， 包含 哪 四 項 ？ 第三 節 情緒 問題 諮詢 情緒 是 人 對 事物 態度 的 體驗 ， 這 個 體驗 包含 正面 肯定 與 負面 否定 兩 種 。 因此 ， 人們 對 周圍 的 事物 、 他人 和 自己 的 行為 ， 常常 抱 著 不同 的 態度 。 一些 現象 能 使 人 愉快 ， 另 一些 現象 會 使 人 悲哀 ； 一些 現象 能 使 人 憤怒 ， 另 一些 現 第九 章 認識 情緒 護理 心理學 ： 護理 工作者 心理 健康 管理 232 象 會 使 人 恐懼 。 愉快 、 悲哀 、 憤怒 、 恐懼 等 都 是 常見 的 情緒 體驗 。 本 節 探討 以下 三 個 項目 ： (1) 情緒 問題 ； (2) 負面 情緒 問題 ； (3) 情緒 的 控制 。 壹 、 情緒 問題 人們 形成 的 否定 情緒 和 情感 往往 只 是 短暫 的 ， 痛苦 一陣 以後 ， 強烈 的 體驗 會 隨著 刺激 的 消失 而 消失 ， 或者 緊張 的 情緒 雖然 持續 相當 時日 ， 但 最後 問題 還是 得到 解決 ， 需要 得到 滿足 ， 伴隨 而 來 的 是 輕鬆 的 體驗 。 然而 ， 如果 由 困難 、 挫折 所 引起 的 焦慮 、 緊張 和 憂愁 長期 存在 ， 使 人 惶惶不可終日 ， 由 情緒 引起 的 生理 變化 也 久久 不能 復原 ， 其 結果 會 如何 呢 ？ 情緒 的 長期 壓抑 對 個人 健康 有 很 大 的 影響 ， 但 影響 程度 因人而異 。 有的 人 可以 忍受 長期 的 挫折 ， 緊張 的 情緒 有時 只 會 影響 他 的 生活 品質 ， 但 卻 不會 損害 其 身體健康 ； 有的 人 在 忍受 長期 緊張 之後 ， 心理 上 的 痛苦 就 會 轉化為 身體 上 的 疾病 。 生活 理想 是 指 ， 人們 對 未來 物質 與 精神 生活 的 嚮往 與 追求 ； 個人 道德 理想 是 指 ， 對 自己 未來 道德 面貌 的 想像 ； 職業 理想 是 指 ， 對 自己 未來 工作 部門 與 專業 種類 的 嚮往 與 追求 ； 人生 理想 是 指 ， 基於 對 人生 價值 的 理解 ， 而 對 自己 未來 的 人生 道路 與 人生 貢獻 的 設想 和 追求 。 與 學生 時期 相比 ， 工作 新鮮人 的 理想 出現 了 一些 新 變化 、 新 特點 ， 首先 是 理想 的 現實性 與 社會性 的 加強 。 工作 新鮮人 開始 關心 國家 大事 ， 認真 思考 社會 問題 ， 希望 參與 社會 生活 。 他們 從 內心 感覺到 ， 理想 僅僅 是 未來 ， 更 重要 的 是 現實 ； 「 未來 」 已經 成為 他們 必須 認真 思考 的 現實 問題 。 這 種 對 未來 的 急迫感 ， 是 廣大 的 工作 新鮮人 從未 體驗