， 都 會 積極 被 納入 研究 範圍 ， 不相干 的 就 會 被 排除掉 。 經營 策略 與 科技 □ 人力 基盤 的 包性 與 策略 焦點 的 一貫性 如同 第一 篇 所 討論 的 ， 管理 階層 在 把 科技 轉化成 競爭 優勢 時 所 扮演 的 角色 ， 可 由 三 方面 來 探討 ： 經營 者 的 經營 策略 、 技術 策略 ， 以及 決策 風格 。 如果 我們 從 企業 策略 的 角度 來 回顧 奇異 醫療 系統 的 歷史 ， 不 難 發現 許多 證據 可以 支持 羅生勃倫 及 其他 學者 所 持 的 論點 ： 能 成功 應用 高科技 的 公司 ， 一定 有 一 個 一貫 的 策略 焦點 來 引導 其 技術 的 發展 。 當 羅布 在 一九七三年 接掌 奇異 醫療 系統 時 ， 他 不僅 要 解決 財務 及 營運 危機 ， 還要 面對 公司 過去 將近 十 年 在 醫療 器材 多角化 經營 上 進行 改革 的 挑戰 。 他 很 快 就 把 焦點 鎖定 在 較 專注 的 X 光 器材 的 範圍 裡 。 緊接 而 來 的 下 一 個 焦點 則 是 診斷 顯影 器材 。 十五 年 後 的 今天 ， 診斷 顯影 器材 仍 是 奇異 醫療 系統 事業 發展 的 策略性 焦點 。 七年代 下 半 期 ， 奇異 醫療 系統 「 定焦 在 美國 國內 診斷 顯影 設備 的 市場 」 ， 到 八年代 早期 ， 目標 則 擴展為 成為 全球 診斷 顯影 設備 市場 的 領導 者 。 到 八年代 末期 的 目標 是 ， 不論 哪 一 種 影像 處理 技術 ， 市場 佔有率 和 獲利率 要 位居 世界 第一 或 第二 。 策略 的 一致性 和 管理 階層 的 穩定性 是 密不可分 的 。 以 奇異 醫療 系統 來 說 ， 有 充份 的 證據 證明 它 的 管理 階層 很 穩定 。 羅布 於 一九七三 到 八六年 主持 奇異 醫療 系統 ， 繼任 者 垂尼 則 來自於 奇異 母公司 的 汽車 通訊 事業 。 羅布 在 大部份 的 七年代 期間 都 直接 對 威爾士 負責 。 到 八年代 威爾士 成為 總裁 後 仍然 如此 。 許多 在 羅布 和 垂尼 手下 工作 的 高階 主管 ， 都 是 在 公司 發展 電腦 斷層 掃描 事業 時 所 培育出來 的 人才 。 研發 中心 也 具有 相同 的 穩定性 ， 十五 年 來 ， 主要 的 研發 計劃 都 由 雷汀頓 主持 。 羅布 是 研發 中心 出身 的 ， 在 一九八六年 離開 奇異 醫療 系統 後 ， 又 重回 研發 中心 擔任 資深 副總裁 。 □ 策略 焦點 的 衝擊 奇異 醫療 系統 在 診斷 顯影 上 一貫 的 策略 焦點 ， 提供給 科技 一 個 優良 的 發展 脈絡 。 任何 適合 此 脈絡 的 機會 都 會 積極 被 納入 研究 範圍 ， 不相干 的 就 會 被 排除掉 。 從 七年代 中期 以來 ， 奇異 醫療 系統 就 努力 追求 每 一 項 新興 的 診斷 顯影 技術 。 首先 是 電腦 斷層 掃描 事業 ， 其次 是 失敗 的 超音波 技術 ， 再下來 則 是 數位 X 光 、 核磁共振 顯影 以及 其他 有關 診斷 顯影 設備 新 技術 的 攻城掠地 。 此外 ， 電腦 斷層 掃描 器材 及 核磁共振 顯影 設備 上市 後 持續 的 產品 改良 ， 也 反映 了 公司 策略 焦點 對 科技 發展 的 影響 。 這樣 的 組合 方式 ， 使 奇異 醫療 系統 繼續 在 電腦 斷層 掃描儀 的 全球 市場 上 保持 領先 。 熅劦 u 勢２ 核磁共振 顯影 2 核磁共振 顯影 奇異 醫療 系統 成為 當時 唯一 可以 用 高功率 磁場 產生 影像 的 公司 ， 並且 也 漸漸 朝 自製 超導 磁場儀 的 方向 邁進 。 這些 優點 合併 在一起 ， 使 該 公司 有 機會 取得 未來 的 市場 強勢 領導 地位 。 在 不斷 地 擴充 改良 電腦 斷層 掃描 產品線 的 同時 ， 奇異 醫療 系統 也 著手 另 一 項 主要 產品線 的 研發 ： 「 核磁共振 顯影 」 （ magnetic resonance imaging __UNDEF__ ， 簡稱 MR ） 。 基本 上 ， 核磁共振 顯影 和 電腦 斷層 掃描 用 的 是 完全 不同 的 技術 。 使用 核磁共振 顯影 時 ， 病患 被 放置 在 一 個 強大 的 磁場 中 ， 靠 磁力 使 人體 內 的 原子核 順著 磁場 排列 ， 然後 再 以 無線電波 將 這 種 排列 打斷 。 在 這 個 過程 中 ， 原子核 會 吸收 能量 ， 當 電波 移開 後 ， 原子核 便會 釋出 先前 吸收 的 能量 ， 重新 回到 磁場 的 排列 狀態 。 被 釋放 的 能量 其實 就 是 一 種 訊號 ， 依 人體 組織 不同 的 密度 及 其他 特性 ， 訊號 的 強度 與 長度 也 會 有所 改變 。 靠 著 這些 訊號 變化 ， 經由 電腦 處理 後 ， 便 可以 區分出 人體 組織 各 種 不同 的 變異 。 例如 健康 與 患病 的 心臟 、 腦 、 脊椎 等等 ， 這些 往往 是 電腦 斷層 掃描 影像 所 偵測 不 到 的 。 核磁共振 顯影 的 另 一 種 可能 用途 不 是 用 在 人體 器官 的 顯影 ， 而是 化學 物質 的 光譜 分析 。 也就是說 ， 核磁共振 可以 區分 人體 組織 中 的 化學 組成 ， 這 是 電腦 斷層 掃描 絕對 無法 做到 的 。 策略 內涵 ： 鎖定 診斷 影像 市場 當 羅布 在 一九七三年 底 接掌 奇異 醫療 系統 時 ， 電腦 斷層 掃描 對 他 而言 仍然 非常 新 。 他 視 奇異 醫療 的 主要 業務 為 X 光 設備 的 製造 ， 並 以 使 奇異 醫療 系統 重新 將 焦點 拉回 X 光 相關 產業 為 己任 。 但 電腦 斷層 掃描 市場 的 意外 成長 ， 將 該 公司 由 一 個 成本 導向 、 成熟 而 安定 的 環境 ， 帶入 一 個 動態 的 、 性能 導向 、 快速 多變 的 環境 中 。 到 七年代 後 半 期 ， 羅布 不再 視 奇異 醫療 系統 為 單純 X 光 設備 的 製造商 ， 儘管 當時 X 光 產品 仍然 是 該 公司 的 銷售 項目 ， 但 新 的 診斷 影像 儀器 已經 被 認為 是 它 未來 業務 中 最 重要 的 部份 了 。 因此 ， 每 一 項 新 的 診斷 影像 技術 ， 對 奇異 醫療 系統 而言 就 代表 一 個 新 的 產品 開發 機會 。 電腦 斷層 掃描 之後 ， 奇異 醫療 系統 緊跟 著 投入 超音波 、 核子 影像 等 的 開發 工作 。 一 份 一九七六年 底 的 策略 企劃 文件 指出 ： 「 奇異 醫療 系統 在 核子 影像 及 超音波 領域 中 仍 處於 追趕 的 地位 ， 但 將 透過 購併 進入 市場 ， 並 藉由 開發 活動 達到 新 技術 的 領先 地位 。 」 核子 影像 事業 逐漸 成長為 一 個 還 算 成功 的 事業 ； 但 超音波 雖然 經過 十多 年 的 努力 仍 無法 轉虧 為盈 ， 一直 到 橫河 醫療 系統 開發 的 產品 問世 後 才 得到 紓解 。 另 一 項 引人注目 的 診斷用 影像 處理 新 產品 是 八年代 初期 發展 成功 的 數位 X 光 技術 。 羅布 當時 就 指出 ： 「 雖然 到 目前 為止 ， 將 X 光 資料 數位化 所 帶來 的 衝擊 還 未 十分 明朗 ， 但 我 深信 這 項 技術 在 未來 的 影像 處理 上 會 有 非常 大 的 發展 潛力 ， 正 如 電腦 斷層 掃描 對 七年代 影像 技術 造成 的 革命 一樣 。 」 數位 X 光 技術 令 人 振奮 的 地方 在於 它 不同於 導管 診療法 ， 它 提供 的 是 一 種 不必 進入 血管 的 替代 診療 方法 ， 這 種 技術 可以 廣泛 地 運用 在 檢視 血管 的 相關 疾病 。 但 雖然 在 八 年 初期 ， 數位 X 光 和 電腦 斷層 掃描 技術 同時 被 列為 發展 重點 ， 數位 X 光 卻 令 人 失望 — — 它 在 診療 上 的 用途 並 未 達到 預期 的 效果 。 一旦 策略 鎖定 在 診斷用 影像 器材 ， 追求 新興 診斷 影像 模式 的 行動 也 就 不再 猶豫不決 了 。 雷汀頓 表示 ： 在 當時 羅布 和 威爾士 「 刻意 地 尋找 另 一 個 可以 比美 電腦 斷層 掃描 的 研發 計劃 」 。 羅布 本人 在 一九八一年 的 演說 中 也 解釋 道 ： 如果說 我們 對 新 影像 技術 開發 工作 有 任何 猶豫 的話 ， 那 也 僅 限於 時效 ， 以及 如何 平衡 新 產品 和 現有 產品線 。 電腦 斷層 掃描 和 超音波 的 技術 都 是 一 夕 之間 成功 的 。 我們 也 期待 如 數位 X 光 及 核磁共振 顯影 等 新 產品 廣大 市場 的 開發 。 但 我們 也 不能 忽視 一 個 簡單 的 事實 ： 任何 新 產品 的 出現 都 會 瓜分掉 既有 產品線 的 市場 佔有率 。 例如 電腦 斷層 掃描 和 超音波 技術 取代 了 傳統 X 光 和 核子 技術 ， 而 數位化 X 光 無可 避免 地 也 會 給 傳統 X 光 技術 帶來 嚴重 打擊 。 有 人 預期 未來 的 核磁共振 顯影 也 會 使 電腦 斷層 掃描 市場 受到 打擊 。 核磁共振 光譜 英國 著名 的 科學 期刊 《 大自然 》 （ Nature __UNDEF__ ） ， 在 一九七七年 曾 將 人類 手腕 的 核磁共振 顯影 刊登 在 封面 上 。 在 此 之前 的 好幾 年 ， 奇異 總公司 研發 中心 對 核磁共振 顯影 有所 認知 ， 但 一直 到 登上 雜誌 封面 後 ， 雷汀頓 才 開始 重視 此 項 科技 。 他 表示 ： 「 雖然 當時 電腦 斷層 掃描 企劃 正 如火如荼 地 進行 ， 我們 還是 無法 不 環顧 四周 正在 發展 中 的