但 就 如同 記者 卡莉娜 ． 芝卡諾 說 的 ： 「 後悔 的 意義 並非 試圖 改變 過去 ， 而是 要 對 現在 有所 啟發 。 」 (5) 若 你 打算 假裝 一切 沒 事 ， 對 這些 回憶 視而不見 ， 只 會 妨礙 你 現在 進行 任何 有 意義 的 行動 。 （ 有關 後悔 這 個 主題 ， 我 會 在 下 一 章 中 再 詳 談 。 ） 有 些 研究 發現 ， 後悔 可以 激發 人 在 性格 和 工作 上 的 大幅度 成長 ， 細節 後面 會 談到 ， 但 現在 你 只 需要 寫下 自己 的 失望 和 挫折 就 行 了 ， 這樣 才 能 開始 應付 它們 。 多 年 前 當 我 第一 次 聽說 卡納西斯 的 事蹟 時 ， 就 深受 啟發 ， 於是 對 自己 許下 一 個 承諾 ， 要 完成 我 人生 中 第一 個 半 馬 。 時至今日 我 已經 成功 挑戰 了 好幾 次 ， 雖然 每 次 都 不 輕鬆 ， 但 完成 的 感覺 非常 好 。 無論 是 刻意 為 之 ， 或者 麻煩 事 剛巧 發生 在 身 上 ， 我們 所有人 都 應該 擁抱 不 舒適 ， 理由 至少 有 三 個 。 第一 ， 舒適 被 過度 看重 了 。 舒適 不會 帶來 快樂 ， 反而 常常 讓 人 變 得 只 關心 自己 和 不 滿足 。 第二 ， 不 舒適 是 成長 的 催化劑 。 它 讓 我們 渴求 更多 ， 強迫 我們 改變 、 全力以赴 和 適應 。 第三 ， 不 舒適 預示 著 進步 。 當 你 督促 自己 成長 時 會 感覺 不 舒適 ， 但 痛苦 是 有 回報 的 。 當 我們 朝 著 有 意義 、 有 風險 的 目標 前進 時 ， 自我 實現 、 滿足感 和 快樂 全 都 會 接踵而至 。 如果 想 著 遠大 的 目標 會 讓 你 感覺 不 自在 ， 那 代表 你 正 走 在 正確 的 道路 上 。 然而 ， 你 又 要 怎麼 確定 自己 的 方向 是否 正確 呢 ？ 接下來 我 要 詳細 解說 目標 與 三 個 特定 區域 的 關係 ， 分別 是 舒適區 、 不 舒適區 和 妄想區 。 我 在 評估 自己 的 目標 時 ， 也 是 利用 這 個 技巧 。 舒適區 __UNDEF__ 所有人 都 夢想 擁有 更 美好 的 未來 ， 所以 會 設定 目標 企圖 改善 健康 、 親情 、 友誼 、 財務 和 工作 狀況 。 只是 ， 這些 期望 總 讓 我們 感覺 太 脆弱 、 太 遙不可及 ， 很 快 就 開始 擔心 ， 要 「 怎麼 做 」 才 能 達成 目標 。 接著 ， 「 怎麼 做 」 的 陰影 馬上 就 蓋過 了 「 該 做 什麼 」 的 想法 ， 於是 我們 就 會 降低 期望 。 一旦 我們 看 不 見 自己 該 如何 獲得 更 高 的 成就 ， 就 會 變 得 保守 ， 認定 目標 就 一定 要 「 合理 」 或 「 實際 」 才 行 ， 於是 跟著 降低 標準 ， 退 而 求 其次 ， 最終 得 到 的 成果 也 就 僅只 於 此 。 但 有 句 諺語 說 得 好 ： 「 不 入 虎穴 ， 焉 得 虎子 。 」 芝加哥 建築師 丹尼爾 ． 伯漢 曾 在 一九○七年 這樣 說 過 ： 「 別 做 小 計畫 ， 它們 缺乏 讓 人 熱血 沸騰 的 魔力 ， 甚至 到 最後 根本 沒有 實現 的 可能 。 要 做 大 計畫 ， 滿懷 希望 地 瞄準 遠大 的 目標 ， 然後 放手 去 做 。 」 (3) 他 這 個 說法 可是 有 科學 後盾 的 ， 研究 人員 已經 證實 ， 目標 的 困難度 和 完成 的 可能性 之間 ， 有 強烈 而 直接 的 關係 ， 而且 越 是 困難 ， 我們 的 動機 、 創意 和 滿意度 就 更 高 。 一 個 目標 若要 被 我們 當作 一 回 事 ， 就 必須 有 挑戰性 才 行 ， 也 就 是 必須 位於 舒適區 之外 。 如果 你 完全 清楚 該 如何 達成 ， 這 個 目標 可能 就 不 夠 遠大 。 我 曾 看過 一 部 關於 超馬 業餘 愛好 者 的 紀錄片 ， 片 中 的 跑者 橫跨 四 個 沙漠 ， 跑 了 超過 六百 英里 的 距離 。 (4) 其中 一 位 跑者 雖然 之前 只 參加 過 幾 次 小型 賽事 ， 仍舊 毅然決然 報名 。 他 的 動機 很 有 啟發性 ， 他 說 自己 從未 做 過 這樣 的 事 ， 但 知道 只要 全心 投入 之後 ， 自然 就 會 搞清楚 該 怎麼 執行 。 你 當然 不 需要 到 全 世界 最 不 宜居 的 四 個 地方 去 跑上 幾百 英里 ， 但 如果 你 已 擁有 達成 目標 所 需 的 所有 財務 、 心理 和 健康 資源 ── 換句話說 ， 你 可以 輕易 想像 要 如何 完成 這 個 挑戰 ── 那 這 個 目標 的 挑戰性 可能 不 夠 有 吸引力 。 相關 的 科學 研究 告訴 我們 ， 提高 一 個 目標 的 風險 ， 可以 讓 我們 在 情感 上 獲得 巨大 的 回饋 。 根據 錢瑟勒 大學 的 柯爾 及 勒佩里 的 說法 是 ： 「 目標 設定 得 低 ， 通常 可以 達成 ， 但 隨之 而 來 的 動力 和 能量 往往 很 疲弱 ， 得出 的 成果 也 不會 超出 目標 很多 。 」 他們 也 表示 ： 「 困難 的 目標 ， 比較 可能 產生 持久 的 熱情 和 較 高水準 的 表現 。 」 (5) 換句話說 ， 我們 投入 得 越 多 ， 獲得 的 也 越 多 。 讓 我們 假設 ， 你 是 一 家 小型 工廠 的 銷售 經理 ， 歷年來 你 的 業績 每 年 都 能 成長 5% ， 今年 你 設定 要 達到 6% 。 請問 這樣 的 目標 會 強化 你 的 執行力 ， 需要 你 發揮 創意 ， 或者 增加 你 的 熱情 嗎 ？ 不可能 。 如果 我們 想 贏 ， 就 必須 超越 人類 想 打 安全牌 的 天性 ， 跳出 舒適區 ， 設定 較 有 風險 的 目標 。 現在 想像 一下 ， 如果 業績 能 提昇 20% 會 發生 什麼 狀況 。 要 達成 這 個 結果 ， 需要 比 你 應付 現況 更 高 的 能力 ， 你 也 因此 得以 成長 。 我們 再 舉 一 個 非關 工作 領域 的 例子 。 如果 你 已經 能 跑 五 公里 ， 現在 想 增加 到 十 公里 ， 這 可能 不 是 很 好 的 目標 ， 不如 考慮 挑戰 半馬 。 所謂 有 風險 的 目標 ， 就 是 要 從 你 的 舒適區 跳到 不 舒適 區 ； 打 安全牌 ， 不會 獲得 相同 的 回報 。 不 舒適 區 __UNDEF__ 你 過去 可能 已經 體驗 過 不 舒適 區 帶來 的 好處 ， 像是 學習 新 技能 、 認識 新 朋友 或 挑戰 從未 做 過 的 事情 。 這些 狀況 發生 的 當下 我們 通常 都 不 太 喜歡 ， 但是 等 之後 回顧 ， 我們 不得不 承認 ： 生命 中 真正 重要 的 東西 ， 總是 發生 在 舒適區 之外 。 只有 在 那裡 我們 才 能 得以 成長 ， 找到 解答 ， 獲得 滿足 ， 但 不要 只 在 回顧 中 得到 這 種 體會 ， 我們 可以 藉由 主動 擁抱 風險 較 高 的 目標 ， 來 安排 這樣 的 經驗 。 傑克 ． 威爾許 稱 此 為 「 子彈 列車 思維 」 ， 名稱 是 出自 日本 運輸 的 一 項 創新 革命 。 原本 從 東京 到 大阪 的 火車 需要 六 個 小時 ， 因此 減緩 了 業績 的 成長 ， 於是 主管 們 希望 能 縮短 時間 。 但 他們 沒有 提出 「 符合 實際 」 的 要求 ， 像是 把 旅途 時間 縮短 到 六 小時 以下 ， 而是 要求 「 把 時間 砍半 」 。 為 了 達成 這 個 目標 ， 工程師 們 捨棄 了 傳統 的 解決 方法 ， 重新 思考 問題 ， 並 成功 讓 日本 的 運輸 系統 產生 革命性 的 變化 。 (6) __UNDEF__ 要 讓 一 個 目標 具有 意義 ， 必須 將 它 的 結果 設定 在 不 舒適 區 。 如果 你 開始 感受到 所謂 的 「 負面 情緒 」 ── 恐懼 、 不 確定 和 懷疑 時 ， 你 就 知道 自己 在 那裡 了 。 當 你 擁有 正確 的 心態 ， 這些 負面 情緒 反而 會 變成 指引 ； 當 我們 看 不 見 前方 的 道路 ， 或者 不 確定 要 怎麼 做 才 能 到達 目標 時 ， 就 代表 正 逐漸 接近 那 個 值得 放手一搏 的 目標 了 。 每 個 人 碰到 的 狀況 當然 會 有所 不同 。 有 天 我 和 工作 團隊 正在 為 新 計畫 拍攝 影片 ， 剛好 就 在 當天 早上 ， 健身 教練 要求 我 進行 更 嚴格 的 腿部 訓練 ， 結果 快 把 我 整死 了 ， 我 連 站 在 攝影機 前 都 能 感覺到 肌肉 痠痛 。 但 說 實話 ， 我 感覺 很 好 ， 因為 那 種 不 舒適感 讓 我 知道 自己 正在 進步 ， 變 得 越來越 強壯 。 我 沒有 因為 不 舒適 而 退縮 ， 反而 讓 它 帶領 我 往 成功 邁進 。 大部分 人 在 感受到 負面 情緒 時 都 會 退縮 ， 千萬 不要 ， 它們 是 暗示 你 走 在 正確 道路 上 的 里程碑 。 不過 ， 你 還是 需要 謹慎 以 對 。 以 工作 領域 來 說 ， 「 設定 大膽 的 目標 」 和 「 挑釁 上司 」 之間 是 有 很 大 區別 的 ， 公然 為了 你