但是 這麼多 年 來 ， 我 發現 很多 時候 真的 不 是 能力 的 問題 ， 而是 「 表達 焦慮 」 在 作祟 。 ​ __UNDEF__ 「 不 確定 」 會 帶來 焦慮 __UNDEF__ 焦慮 是 什麼 呢 ？ 我 認為 ， 人 之所以 會 產生 焦慮 的 情緒 ， 是 因為 對 未來 感到 不 確定 ， 或是 對 尚未 發生 的 狀況 有 過度 的 聯想 。 雖然 我們 理智 上 知道 自己 是 想 太多 ， 但是 卻 沒辦法 輕易 地 停下來 。 我們 會 對 生活 感到 焦慮 ， 對 說話 這 件 事 當然 也 會 — 畢竟 在 開口 說話 之前 ， 我們 難免 會 因為 無法 掌握 別人 會 有 什麼 反應 ， 而 感到 擔心 或 害怕 。 在 情緒 緊繃 的 狀態 開口 說話 ， 就 會 發生 許多 我們 不 喜歡 的 狀況 ， 像是 口吃 、 冗詞 贅句 、 說話 速度 太 快 慢 不 下來 、 緊張 到 腦袋 一 片 空白 等等 。 有時候 ， 則 是 在 說話 的 過程 中 ， 對 別人 的 實際 感受 有 過度 的 聯想 ， 以為 別人 不 喜歡 自己 、 對 自己 感到 不耐煩 ， 導致 表現 得 越來越 慌張 ， 甚至 頻頻 出 狀況 。 那 我們 說話 時 ， 到底 是 在 害怕 什麼 呢 ？ 我們 可能 是 擔心 ， 別人 會 對 我們 說 的 話 有 負面 的 意見 ； 或是 覺得 別人 認為 我們 沒有 資格 說 這些 話 ， 怕 自己 表現 得 不 夠 完美 ， 擔心 別人 因此 不 喜歡 我們 …… __UNDEF__ 如果 你 也 曾經 因為 上述 的 狀況 而 感到 困擾 ， 我 相信 你 一定 能 懂 ， 那 種 明明 也 沒 做 什麼 ， 卻 感到 非常 消耗 、 非常 累 的 感覺 。 我 從 二○一五年 的 二月 開始 ， 擔任 「 TVBS 自信 表達 主播 營 」 的 課程 主講人 。 每 年 的 寒暑假 ， 我 都 會 帶 一 群 小學 四 到 八年級 的 小朋友 們 ， 透過 聲音 語調 與 口條 技巧 的 訓練 ， 以及 在 主播台 上 播報 新聞 的 體驗 ， 培養 他們 上台 說話 的 自信 。 在 營隊 的 第一 天 ， 我 總是 會 安排 一 個 暖身 活動 ， 讓 所有 小朋友 們 輪流 站到 舞台 上 。 他們 不用 開口 說話 ， 只 需要 在 台 上 用 眼睛 掃視 觀眾席 ， 讓 眼睛 去 適應 在 台 上 的 空間感 。 這 個 練習 ， 對 某些 小朋友 來 說 一點 壓力 都 沒有 。 他們 告訴 我 ， 因為 他們 在 學校 常常 參加 演講 比賽 ， 所以 不用 開口 說話 ， 反而 很 簡單 。 不過 ， 其他 小朋友 就 不 這麼 認為 了 。 有 些 小朋友 站上台 後 ， 雖然 沒有 緊張 到 發抖 ， 但 會 感到 非常 不 自在 。 有 些 小朋友 則 是 在 台 上 沒辦法 控制 自己 的 眼神 ， 掃視 觀眾 過程 當中 ， 眼球 會 不斷 地 飄移 。 下台 之後 ， 他 會 完全 不 想 和 我 說話 ， 因為 他 覺得 那 短短 的 幾 秒鐘 讓 他 很 累 很 累 。 後來 ， 隊輔 們 想要 試 著 體驗 小朋友 們 的 感覺 ， 也 站上台 ， 用 眼睛 掃視 所有人 ， 結果 ， 他們 告訴 我 ， 看 我 示範 好像 很 簡單 ， 但 實際 自己 上台 走 一 次 ， 才 知道 這 有 多 讓 人 不安 。 甚至 有 一些 大人 ， 比 小朋友 們 更 無法 接受 這 種 不安 的 感覺 呢 ！ 不過 ， 並 不 是 有 豐富 上台 經驗 的 人 就 不會 有 表達 焦慮 ， 只是 因為 他們 可以 更 快 地 從 不 確定 的 狀態 中 ， 找到 屬於 自己 於 當下 環境 共存 的 方式 ， 所以 看起來 氣定神閑 。 好 的 上台 經驗 ， 就 像 我們 人體 內 對 病毒 的 抗體 一樣 ， 身體 有 免疫力 的 人 並 不 是 不會 生病 ， 只是 症狀 比較 輕微 ， 加上 可以 比較 快 從 生病 中 恢復 而已 。 因此 我 認為 ： 要 想 自由自在 地 在 人群 面前 說話 ， 並 不 是 靠 解決 幾 個 表象 的 問題 就 能 達成 ； 而是 要 培養 一 種 體質 ， 可以 讓 你 在 充滿 不安 的 各 種 環境 下 ， 減少 各 種 不 確定 ， 並 讓 你 找回 你 自己 。 表達 焦慮 的 背後 是 不 自信 __UNDEF__ 別 看 表達 焦慮 只 是 一 個 小小 的 情緒 ， 它 使 我們 造成 的 內在 消耗 ， 對 我們 的 影響 是 非常 巨大 的 。 「 內在 消耗 」 指 的 就 是 花費 大量 的 精力 ， 去 對抗 讓 我們 不 舒服 的 情緒 。 在 這樣 幾乎 所有 專注力 都 被 佔用 的 狀況 下 ， 我們 基本 上 是 沒有 餘裕 的 ； 而 沒有 餘裕 ， 就 不會 有 更 好 的 創造力 與 應變 能力 去 因應 外在 的 情境 ， 做出 理想 的 回應 。 學 說話 的 這 條 路 上 ， 我們 當然 都 希望 可以 治標 又 治本 ， 既 可以 學到 實用 的 溝通 技巧 （ 外在 ） ， 也 同時 改善 體質 （ 內在 ） ； 讓 我們 在 面對 表達 焦慮 時 ， 可以 更 好 地 發揮 原本 該 有 的 水準 。 所以 ， 我們 要 好好 認識 表達 焦慮 背後 的 成因 ， 了解 你 的 恐懼 ， 會 使 你 看清楚 自己 有 什麼 情感 的 需要 。 接著 ， 我們 就 可以 想 辦法 滿足 自己 的 需要 ， 也 就 能 減少 表達 焦慮 造成 的 影響 。 我 大致 把 這些 恐懼 分成 三 類 ： 害怕 未知 、 害怕 不 被 認可 、 害怕 衝突 。 ▎ 第一 種 ： 害怕 未知 __UNDEF__ 我 想 這 應該 是 最 常見 的 。 我們 在 台 上 發生 的 所有 緊張 ， 幾乎 都 跟 害怕 未知 有關 ， 像是 我 不 知道 觀眾 會 有 什麼 反應 、 不 知道 觀眾 會不會 對 我 不 友善 、 不 知道 待會 還 會 發生 什麼 事 。 這些 負面 的 想法 ， 都 來自於 未知 ， 就 像 小孩 很 怕 衣櫃 裡 有 鬼 ， 因為 衣櫃 內部 黑漆漆 的 ， 難免 會 產生 很多 可怕 的 想像 ， 自己 嚇 自己 。 若要 對抗 未知 的 影響 ， 我們 就 必須 為 自己 建立 「 安全感 」 ， 讓 自己 在 適當 的 範圍 內 可 預期 、 可 操控 。 即使 已經 有 了 十幾 年 的 教學 經驗 ， 有時候 上台 前 我 還是 會 很 緊張 ， 陷入 未知 的 恐懼 中 。 這 是 因為 我 要 面對 的 是 全新 的 聽眾 ， 還 可能 因為 場地 不 一樣 、 協助 的 幫手 不 一樣 ， 而 產生 更多 變數 。 所以 在 上台 之前 ， 我 會 有 一些 準備 的 儀式 ， 例如 ： 提早 抵達 演講 的 會場 ， 摸索 現場 投影 設備 的 功能 。 雖然 這些 準備 在 演講 時 不一定 用 得 上 ， 但是 多 一 份 準備 ， 會 讓 我 對 現場 有 更多 的 掌控性 。 只要 滿足 自己 的 安全感 ， 就 能 幫助 我 離開 緊張 的 情緒 ， 全心全意 投入 到 演說 當中 。 ▎ 第二 種 ： 害怕 不 被 認可 __UNDEF__ 害怕 不 被 認可 ， 其實 就是 怕 會 被 別人 挑 毛病 。 延伸 出來 的 外在 行為 就 是 「 完美 主義 」 ， 總 要 把 一切 都 整理好 、 準備好 ， 才 願意 把 想法 拿出來 和 人 分享 。 但是 問題 來 了 ， 我們 有時候 對 自己 的 批判 ， 往往 比 別人 更加 惡劣 ； 所以 用 自己 的 角度 來 看 ， 我們 永遠 都 不會 有 準備好 的 那 一 天 。 在 這裡 ， 我們 該 學會 的 是 「 對 自己 更加 客觀 」 。 如果 你 無論如何 就是 很 容易 對 自己 產生 負面 的 批評 ， 那麼 我 會 建議 你 拿起 紙 筆 ， 試 著 將 自己 的 優點 與 缺點 ， 用 客觀 的 文字 列出 一 份 清單 。 透過 理性 的 分析 ， 為 自己 創造 一 種 客觀 的 自我 認識 ， 能 幫助 我們 在 心 中 產生 一些 自我 認同 的 聲音 ， 去 抵銷 其他 不 認同 自己 的 聲音 。 另外 ， 我們 也 要 重新 認識 聽眾 聆聽 的 心態 。 當 我們 不 是 聽眾 時 ， 很 容易 將 聽眾 想像成 妖魔鬼怪 ； 但 其實 ， 當 我們 坐 在 觀眾席 時 ， 雖然 多少 還是 會 對 台 上 的 人 挑 毛病 ， 更多 時候 ， 我們 的 心思 是 放 在 「 台 上 這 個 人 能夠 為 我 帶來 些 什麼 ？ 」 的 想法 上 。 過去 ， 當 我們 對 觀眾 的 觀感 產生 恐懼 時 ， 會 有 人 告訴 我們 ： 「 你 把 專注力 轉移到 正確 的 事情 上 ， 就 不會 緊張 了 啊 ！ 」 這 句 話 聽起來 實在 正確 至極 ， 但 卻 非常 難 達成 。 畢竟 你 心 裡 充滿 了 恐懼 ， 又 沒有 另外 一 個 能 讓 你 專注力 聚焦 的 東西 ， 眼 中 當然 就 滿 是 恐懼 了 。 所以 在 開口 說話 之前 ， 你 必須 先 認同 一 件 事情 ： 「 你 是 要 來 為 大家 帶來 好 消息 的 。 」 當 你 心 裡 相信 自己 說