關心 對方 的 生活 習慣 ； 畢竟 這 是 我 曾經 有 過 的 痛 ， 所以 令 我 特別 在意 。 結果 ， 大概 每 三 個 人 之中 ， 就 會 有 一 個 人 有 睡眠 不足 的 問題 。 我 想 ， 在 這 個 充滿 焦慮 的 時代 ， 睡眠 問題 大概 已經 成為 一 種 文明病 了 吧 。 我們 的 身體 之所以 變弱 ， 是 因為 我們 不 關注 它 ， 因此 讓 它 缺乏 妥善 的 照顧 。 我 想 建議 你 ： 先 盡量 減少 與 焦慮 來源 接觸 吧 。 如果 你 在 社群 媒體 上 看見 某人 好像 過 得 很 好 ， 就 忍不住 想要 犧牲 健康 來 獲取 成長 ， 你 就 應該 減少 關注 外在 世界 的 時間 ， 多 關注 你 自己 。 你 會 發現 ： 你 比 自己 想像 中 更 疲勞 、 更 需要 被 妥善 照顧 。 當 你 感覺到 被 自己 好好 愛 著 ， 才 會 有 足夠 能量 去 面對 外在 的 世界 ， 而 不會 輕易 被 影響 ， 產生 焦慮 。 ​ __UNDEF__ 總之 ， 熬夜 是 健康 的 大敵 。 只要 我們 休息 不 夠 ， 就 會 導致 身體 發炎 ， 也 會 讓 免疫 系統 出 問題 ， 進而 影響 你 的 聲音 。 另外 ， 維持 體溫 也 是 一 個 很 重要 的 健康 觀念 ， 因為 體溫 低 也 會 影響 免疫 系統 的 運作 。 如果 感覺 自己 好像 有 感冒 前兆 ， 可以 利用 泡 熱水澡 、 熱飲 來 提高 體溫 ， 體 內 的 白血球 就 會 努力 打仗 ， 幫助 你 維持 健康 。 對策 四 ： 緩解 發炎 __UNDEF__ 你 知道 嗎 ？ 從小到大 常 聽到 人家 說 ， 喉嚨 不 舒服 要 趕快 喝 熱水 ， 其實 是 錯誤 的 觀念 。 喉嚨 痛 是 屬於 「 發炎 症狀 」 的 一 種 ， 而 發炎 的 部位 在 遇到 高溫 的 時候 ， 會 紅腫 得 更加 嚴重 。 所以 若 需要 補充 水分 ， 喝 常溫水 就 好 ； 如果 情況 嚴重 ， 醫生 有時 甚至 還 會 建議 你 用 冰水 漱口 呢 。 至於 滋潤 喉嚨 ， 我 覺得 喝水 就 夠 了 ； 如果 一定 要 使用 喉片 的話 ， 必須 慎選 。 便利商店 大都 有 甜味 ， 對 大部分 人 來 說 容易 生 痰 ， 所以 我 並 不 推薦 。 （ 除非 你 體質 超級 好 ， __UNDEF__ 喉嚨 都 不會 有 痰 。 ） 喉片 部分 ， 建議 使用 草本 的 精油片 ， 或是 到 藥局 買 中藥材 的 成藥 來 使用 。 聲音 是否 能 保持 健康 ， 有 幾 個 關鍵 的 因素 ， 包含 發聲 的 方式 、 恢復 的 品質 ， 以及 生活 的 習慣 。 我 認為 ， 平常 說話 時 ， 能 注意到 自己 的 整體 協調 狀況 ； 發力 與 休息 之間 ， 也 有 適當 的 切換 ， 並且 時常 滋潤 喉嚨 、 減少 勞損 ， 就 可以 讓 聲音 用 得 久 。 刺激 的 東西 ， 不要 過於 猛烈 ， 凡事 適度 的 享受 ， 基本 上 就 能 讓 你 的 聲音 一直 維持 健康 狀態 。 5-3 抓住 聽眾 注意力 的 2 個 秘訣 __UNDEF__ 「 說話 時 ， 抓住 聽眾 注意力 的 東西 ， 到底 是 什麼 呢 ？ 」 從 開始 教學 以來 ， 我 就 一直 在 觀察 ， 真正 能夠 抓住 人心 的 聲音 ， 應該 具備 什麼 特質 。 你 有沒有 注意到 ， 有 一些 人 說話 的 聲音 很 好聽 ， 會 讓 你 很 想 繼續 聽 下去 ； 但 有 一些 人 明明 聲音 也 很 悅耳 ， 你 卻 一直 很 想 逃走 。 有 一些 人 的 聲音 沙啞 ， 並 不 好聽 ， 理應 會 很 不 耐聽 ， 卻 能 一直 吸引 你 ， 讓 你 不知不覺 就 認真 聆聽 。 是 什麼 造成 這樣 的 差異 呢 ？ 「 讓 人 聽 不 下去 的 說話 方式 」 1. 講 了 很 久 卻 沒 講到 重點 — 令 人 失去 耐心 2. 語氣 太 沉悶 — 沒 感覺 就 聽 不 下去 3. 缺乏 肯定 的 語氣 — 無法 說服 別人 繼續 聆聽 4. 內容 太 深奧 難懂 或 專有名詞 太多 — 造成 理解 上 的 困難 和 疲勞 __UNDEF__ 5. 過 快 的 語速 — 精神 轟炸 ， 疲勞感 太 高 6. 態度 輕浮 或 高傲 — 感覺 不 到 講者 在 聽眾 身 上 的 用心 ， 讓 人 不 想 聽 __UNDEF__ 「 讓 人 想 一直 聽 下去 的 說話 方式 」 1. 講者 說話 幽默 風趣 2. 精準 的 比喻 讓 人 很 有感 3. 內容 分段 令 人 很 好 理解 4. 講者 的 個人 魅力 很 強 __UNDEF__ 5. __UNDEF__ 令 人 舒服 的 語速 和 語調 6. 態度 真誠 __UNDEF__ __UNDEF__ 就 在 我 蒐集 這些 說話 加分 與 扣分 要素 的 過程 中 ， 我 發現 可以 歸納出 兩 個 大 方向 ， 就 是 「 連結 強度 」 與 「 消耗 多寡 」 。 連結 與 消耗 的 影響 __UNDEF__ 第一 個 方向 ， 是 聽眾 與 講者 之間 的 「 連結 」 ， 決定 了 聽眾 主動 參與 的 程度 。 正向 的 連結 ， 通常 來自 聽眾 本身 對 主題 的 興趣 ； 不過 在 聆聽 過程 中 對 講者 產生 的 喜歡 、 尊敬 、 好奇 ， 甚至 敬畏 崇拜 的 心情 ， 也 會 讓 聽眾 以 更 主動 的 態度 聆聽 ， 想要 多 去 了解 講者 想 說 些 什麼 。 主動 的 態度 ， 不僅 專注力 強 ， 也 會 讓 聆聽 者 有 更多 的 創造力 ， 一邊 聽 、 一邊 去 思考 這些 內容 與 自己 的 關聯 ， 留在 記憶 裡 的 時間 就 比較 長 。 簡單 來 說 ， 講者 本身 表達 的 態度 ， 是 會 對 連結 的 強度 造成 影響 的 。 如果 聽眾 本來 對 主題 很 感興趣 ， 但 講者 說話 的 態度 很 差 ， 可能 會 讓 聽眾 開始 產生 不 好 的 感受 ， 變 得 不 想 聽 他 說話 ， 聆聽 的 態度 轉為 被動 ， 並 因此 失去 連結 。 第二 個 方向 ， 是 聆聽 過程 中 感受到 「 消耗 」 的 多寡 。 當 我們 在 聽 別人 說話 時 ， 多多少少 會 消耗 腦力 、 精神 去 理解 。 如果 消耗 的 程度 太 高 ， 會 讓 我們 的 大腦 無法 負擔 ， 於是 將 大部分 的 內容 右 耳 進 左 耳 出 ， 這樣 傳達 的 效率 就 會 很 差 了 。 我們 在 生活 中 ， 應該 也 有 很多 充滿 「 消耗 」 的 聆聽 體驗 ， 像是 一 場 會議 中 ， 報告 者 一口氣 想要 講 太多 內容 時 ， 會 造成 聽 者 大腦 的 負擔 ， 對 資訊 消化 不良 。 這時 你 會 看到 與會 者 的 眼神 開始 渙散 ， 或是 分心 做 些 其他 的 事情 ， 這 就 是 消耗 太 大 帶來 的 影響 。 「 提高 連結 、 降低 消耗 」 ， 就 是 我們 在 說話 時 要 注意 的 兩 大 目標 ， 也 就 是 讓 聽眾 感到 有 興趣 ， 主動 聆聽 ， 並且 能夠 在 聽眾 聆聽 的 過程 中 ， 盡可能 減少 疲乏 。 說話 能夠 考慮 的 層面 是 很 多元 的 ， 例如 聲音 的 表達 意圖 、 說話 的 架構 、 用詞 ， 或是 其他 視覺 輔助 等等 。 如果 能夠 在 更多 表達 的 層面 上 ， 都 做到 「 提高 連結 、 降低 消耗 」 ， 就 能 讓 不同 層面 的 正向 效果 互相 加乘 ， 讓 表達 更 有 效率 。 加強 連結 的 方法 __UNDEF__ 關於 提高 連結 ， 你 可以 這麼 做 ： 1. __UNDEF__ 第一 印象 __UNDEF__ 打理好 自己 的 外在 形象 ， 讓 人 覺得 有備而來 。 這 會 給 人 一 種 受到 重視 的 感覺 ， 所以 別 忽略 外在 形象 的 影響力 ， 因為 這 能 讓 人 感受到 你 的 用心 。 當 別人 覺得 你 把 他們 放 在 心 上 ， 他們 才 會 把 你 放 在 心 上 。 你 也 可以 配合 聽眾 的 喜好 和 期待 去 做 打扮 ， 例如 依照 對方 單位 的 代表色 ， 來 挑選 領帶 髮飾 等 配件 的 顏色 ； 或是 預判 參與 者 可能 的 打扮 風格 ， 偏向 正式 還是 休閒 ， 用 穿著 拉近 彼此 的 距離 。 2. 聽眾 為 王 __UNDEF__ 以 聽眾 的 期待 為 優先 ， 早點 切入 正題 ， 千萬 要 避免 太 冗長 的 自我 介紹 和 前言 。 如果 你 的 學經歷 跟 觀眾 想要 聽 的 主題 無關 ， 就 不用 花 太多 時間 去 介紹 那些 部分 ， 談談 必要 的 就 可以 了 。 再來 就 是 在 開始 你 的 主題 之前 ， 先 跟 聽眾 聊 一 聊 為什麼 會 有 這 場 對話 。 這 會 讓 聽眾 有 心理 準備 ， 尤其 是 對 比較 沒有 耐心 的 聆聽 者 ， 讓 他們 一 開始 就 先 知道 你 的 溝通 目的 ， 會 讓 他們 比較 有 耐心 聽 你 說完 。 3. 眼神 手勢 __UNDEF__ 眼神 的 交流 可以 強化 說話 者 的 自信 ， 也 會 讓 聽眾 覺得 被 照顧到 。 另外 ， 眼神 的 方向 也 是 聲音 的 方向 ， 別 忘 我們 的 聲音 是 一 種 邀請 ， 如果 聲音 缺少 了 表達 意圖 ， 就 不 容易 抓住 聽眾 注意力 。 因此 說話 時 ， 請 多 利用 手勢