整理出 讓 人 樂意 閱讀 的 書面 資料 呢 ？ 用 刪去法 縮減 文字 資訊 __UNDEF__ 首先 ， 從 刪減 文章 做 起 ， 先 決定 誰 是 這 篇 文章 的 讀者 。 以 邀請函 為 例 ， 若 全 員 都 是 首次 參加 ， 那麼 詳細 說明 該 社團 的 成立 背景 ， 就 是 有效 資訊 ； 但 大家 如果 已經 互相 熟識 了 ， 這樣 的 資訊 就 顯得 很 多餘 。 這 就 和 烹飪 一樣 ， 先 將 多餘 的 脂肪 （ 內文 ） 切除 之後 ， 再 以 強調 用 的 字型 、 符號 等 調味 。 至於 簡報 資料 的 標題 ， 請 將 文字 大小 設定為 40 級 ， 並 在 一 行 之內 走完 。 要 注意 的 是 ， 一旦 字級 被 放到 這麼 大 ， 一 行 就 只 能 走 十七 個 字 左右 。 刪除 了 多餘 的 訊息 後 ， 整 篇 文章 就 會 留下 簡潔 有力 的 文字 ， 變 得 結實 、 精壯 。 利用 變色 、 加粗 、 放大 字級 標出 重點 A 吾輩 是 貓 。 還 沒有 名字 。 B 吾輩 是 貓 。 還 沒有 名字 。 強調 後 的 文字 如果 不 夠 顯眼 ， 閱讀 的 人 仍舊 不會 特別 留意 。 像 A 的 例句 中 ， 光 是 變換 顏色 是 不 夠 的 ， 若 想 透過 變換 顏色 來 強調 ， 就 要 像 B 的 例句 這樣 ， 連 字型 也 一起 變更 。 （ 本 書 強調 的 重點句 也 是 除了 變色 之外 ， 同時 也 改成 了 黑體字 。 ） B 的 例句 如果 連 字級 也 調整 的話 ， 就 會 像 這樣 ： C 吾輩 是 貓 。 還 沒有 名字 。 既然 要 強調 文章 重點 ， 那 就 強調 得 澈底 ， 務必 在 茫茫 字海 中 ， 營造出 張弛有度 的 層次感 。 順帶 一 提 ， 若 你 的 書面 資料 只 有 單色 （ 即 黑白 文件 ） ， 無法 改變 顏色 時 ， 可 像 D 的 例句 這樣 ， 將 非 強調 的 部分 改為 較 不起眼 的 灰色 。 D 吾輩 是 貓 。 還 沒有 名字 。 不 需要 強調 的 都 改成 灰色 __UNDEF__ 除了 文字 之外 ， 圖像 資訊 也 可 善用 刪去法 。 例如 ， 像 一八○ 頁 下方 的 圖 A 那樣 ， 全 用 黑色 繪製 外框 與 圖形 的話 ， 所有 的 資訊 就 會 以 同等 的 強度 進入 雙眼 ， 而 使 人 眼花撩亂 。 若 能 改成 圖B 的 做法 ， 將 外框 改成 灰色 ， 外框 就 會 變 得 較 不起眼 ， 進而 襯托出 圖形 本身 。 一般 繪製 圖形 和 外框 時 都 會 使用 彩色 ， 但 在 同 一 份 資料 裡 ， 若使用 過多 顏色 的話 ， 人們 反而 無法 專心 閱讀 文件 中 的 資訊 。 這時 ， 既 能 低調 地 在 外框 和 圖形 中 發揮 區隔 功能 ， 又 能 襯托出 其他 顏色 或 文字 訊息 的 顏色 ， 就 是 灰色 。 製作 邀請函 時 …… __UNDEF__ 「 把 所有 重要 的 資訊 全部 放進去 ， 這樣 才 完整 。 」 「 先 思考 一下 ， 對方 有 哪些 已 知 的 資訊 ， 可以 全部 刪除 不 放 。 」 專欄 __UNDEF__ 用 推特 （ 一百四十 字 ） 練習 刪減 文章 __UNDEF__ 文章 的 刪去法 ， 只要 勤加 練習 就 能 熟能生巧 。 對 現代人 來 說 ， 用 社群 軟體 推特 練習 ， 既 有 效率 又 有趣 。 推特 是 一 次 只 能 張貼 一百四十 字 短文 的 社群 網站 。 各界 名人 （ 包括 日本 政府 在 內 ） 大多 會 在 推特 上 設立 官方 帳號 ， 只要 按下 「 跟隨 」 （ follow ） 鍵 ， 就 可 追蹤 這些 使用 者 ， 因此 在 日本 相當 普遍 。 我們 當然 可以 簡單 在 上頭 發出 「 午餐 ing 」 ， 這 類 只 有 一 個 詞兒 的 貼文 ， 但 若 想 練習 刪去法 ， 各位 不妨 每 天 都 試 著 張貼 一 天 的 行程 紀錄 ， 或是 發表 有 起承轉合 的 長文 ， 例如 ： __UNDEF__ 我 現在 每 天 都 會 去 健身房 運動 ， 健身房 教練 要 我 把 三 餐 內容 傳給 他 看 ， 所以 我 都 會 定期 用 LINE 傳 訊息 給 他 。 但 教練 就 像 在 我 身 上 裝 了 監視器 一樣 ， 似乎 老早 就 預料 我 的 一舉一動 。 今天 ， 早 在 我 還 沒 傳 訊息 給 他 前 ， 他 就 搶先 一 步 傳 LINE 告誡 我 ： 『 今天 雖然 下雨 ， 但 還是 要 運動 喔 。 減重 不能 光 靠 少 吃 ， 不 運動 是 瘦 不 下來 的 。 』 所以 我 現在 正 準備 要 出去 走 一 圈 ， 到 了 車站 之後 再 走回來 。 這 篇 貼文 是 我 某 一 天 的 活動 紀錄 ， 一 不 小心 就 寫到 一百六十六 字 。 像 這 種 時候 如果 不 刪 字 ， 系統 不會 讓 你 發表 貼文 。 而 那些 多餘 的 形容詞 、 副詞 （ 似乎 、 很 …… ） 、 或是 「 即使 刪除 也 不 影響 閱讀 的 贅述 」 等 ， 都 可以 大刀闊斧 地 刪去 。 在 前面 的 貼文 中 ， 教練 對 我 說 了 什麼 話 是 重點 ， 但 這 個 教練 是 打 哪來 的 ， 對 閱讀 者 而言 並 不 重要 ， 所以 簡單 交待 即 可 。 如此一來 ， 此 貼文 就 會 變成 ： __UNDEF__ 我 會 把 每 天 三 餐 的 內容 ， 用 LINE 傳給 健身房 教練 。 今天 我 還 沒 傳訊 之前 ， 他 就 先 傳來 告誡 說 ： 「 今天 雖然 下雨 ， 但 還是 要 運動 喔 。 減重 不能 光 靠 少 吃 ， 不 運動 是 瘦 不 下來 的 。 」 所以 我 正 要 撐傘 出去 散步 。 儘管 前後 兩 則 貼文 欲 傳達 的 意義 並 未 改變 ， 但 後者 只 剩下 八十八 字 ， 能夠 順利 發表 。 只要 每 天 練習 用 推特 發文 ， 長久 下來 就 能 練就 刪減 文章 的 訣竅 。 第6 章 __UNDEF__ 管理 你 的 憤怒 __UNDEF__ 01 __UNDEF__ 為何 不 生氣 比較 好 ？ 因為 生氣 根本 沒 好處 __UNDEF__ 各位 的 公司 裡 ， 有沒有 一 出事 就 提高 音量 、 大聲 恫嚇 人 的 主管 ？ 或者 ， 大家 過去 是否 曾 遇到 過 這樣 的 人 呢 ？ 我 本身 就 遇 過 。 我 曾 有 個 主管 ， 當 他 因 經營 管理 不 順 而 心浮氣躁 時 ， 就 會 突然 出現 在 我 背後 破口大罵 ， 撕毀 文件 、 踹 桌子 什麼 的 樣樣 來 。 他 暴怒 的 樣子 ， 幾乎 會 讓 人 懷疑 自己 是 不 是 他 前世 的 殺父 仇人 。 實際 上 ， 他 就 是 一 個 儘管 什麼 都 不 做 ， 也 會 散發出 壓迫感 、 令 人 感到 畏縮 的 管理 者 ， 所以 進入 該 公司 的 員工 都 待 不久 。 而 在 我 辭職 之後 ， 那 間 公司 沒 多久 就 倒閉 了 。 如今 回想 起來 ， 我 只 記得 「 當時 也 不 知道 發生 了 什麼 事 ， 反正 他 總是 動不動 就 對 人 發飆 」 。 雙方 在 溝通 時 ， 如果 你 會 讓 人 感到 「 這 個 人 總是 動不動 就 發飆 ， 我 得 小心 」 ， 就 無法 將 正確 的 事 傳達給 對方 。 尤其 ， 身為 領導 者 若 老是 大動 肝火 ， 是 不會 有 人 想 追隨 的 。 當然 ， 每 個 人 都 會 有 喜怒哀樂 ， 然而 憤怒 過後 ， 隨之而來 的 往往 是 他人 對 你 失去 信任感 ， 甚至 引起 對方 反撲 、 造成 二 次 災情 ， 因此 不得不慎 。 以下 就 向 大家 具體 說明 ， 無法 管理 你 的 憤怒 ， 會 造成 哪些 損失 。 沒 人 願意 追隨 你 __UNDEF__ 你 若 一 有 不 如意 的 事 就 破口大罵 、 完全 不 聽 別人 怎麼說 ， 不但 會 讓 人 覺得 「 這 個 人 無法 溝通 」 ， 還 會 使 他們 產生 「 與其 說 了 又 要 被 罵 ， 那 我 倒不如 什麼 都 不 說 」 等 逃避 的 想法 ， 最後 害 得 自己 落得 眾叛親離 的 下場 。 要 讓 會議 發揮 效果 ， 就 得 在 事 前 刪除 無謂 的 消耗 。 例如 ， 假設 每 個 月 舉辦 四 次 十 人 參加 的 兩 小時 會議 ， 10 人 × 2 小時 × 4 次 = 80 小時 ， 若 以 時薪 一千 圓 計算 ， 就 會 產生 八萬 圓 的 無端 浪費 ， 但 實際 人事 費用 一定 高出 一千 圓 ， 所以 實際 上 的 損失 可能 更 大 。 此外 ， 同樣 是 會議 ， 還 可 因 不同 目的 ， 細分出 腦力 激盪 、 提案 、 決策 、 資訊 交流 等 四 種 類型 。 關於 這 部分 ， 我 會 在 下 一 節 會 詳細 介紹 。 首先 ， 大家 必須 釐清 ， 此 次 召開 會議 的 目的 究竟 為 何 ？ 而 當 你 確定 會議 目的 之後 ， 自然 就 會 知道 什麼 事 該 做 、 什麼 又 該 刪除 。 減少 與會 人數 __UNDEF__ 釐清 會議 目的 後 ， 就 能 清楚 判斷 「 A 和 這 個 議題 無關 ， 無須