兩 件 事情 是 什麼 ？ 第一 件 事 是 「 把 別人 口袋 裡 的 錢 放進 自己 口袋 」 ， 而 第二 件 事 就 是 「 把 自己 腦袋 裡 的 想法 放進 別人 腦袋 」 。 創業 ， 剛好 就是 要 挑戰 這 兩 件 事情 ： 如何 滿足 市場 需求 、 讓 客戶 願意 掏錢 ？ 如何 感召 創業 夥伴 ？ 如何 讓 投資人 相信 創辦人 的 願景 ？ 創業 ， 就 是 一 個 不斷 溝通 的 歷程 ， 而 溝通 ， 重點 不 是 你 說 了 什麼 ， 而是 對方 接收到 什麼 ！ 如何 能夠 精準 表達 我們 的 想法 ， 就 成 了 溝通 最 重要 的 第一 件 事 。 可惜 的 是 ， 我們 從小到大 所 接受 的 教育 ， 缺少 了 教導 我們 表達 的 課程 。 大約 六 年 多 前 認識 依柔 老師 ， 當時 聽說 她 創辦 了 「 小 大人 表達 學院 」 ， 就 覺得 這 真是 太 重要 、 太 有 使命 的 一 項 創業 ， 幾 年 下來 看 著 她 幫助 這麼多 的 孩子 ， 甚至 在 職場 上 的 成人 也 獲得 許多 幫助 ， 真心 佩服 。 依柔 老師 負責 我們 台灣 牙e通 舉辦 給 牙醫師 和 牙科 助理 人員 的 表達 課程 ， 深 獲 好評 。 她 在 課程 中 系統性 拆解 「 表達 」 ， 從 臉部 表情 、 語調 、 姿態 、 手勢 ， 甚至 是 你 想要 傳達 的 資訊 該 如何 去 分段 鋪陳 ， 都 在在 影響 了 最後 呈現 的 範疇 。 短短 半 天 的 課程 ， 實在 讓 人 拍案叫絕 、 意猶未盡 。 所幸 依柔 老師 願意 將 更 完整 的 表達 學問 ， 歸納成 冊 ， 讓 更多 人 可以 透過 閱讀 來 學習 表達 ， 此 舉 真的 又 再次 擴大 了 她 的 影響力 ， 甚 感 佩服 。 有幸 能 在 此 書 上市 前 搶先 拜讀 ， 真的 驚喜 連連 。 書 中 從 自我 檢視 開始 ， 彷彿 是 初診 檢查 ， 先 了解 自己 平常 的 表達 習慣 ， 可能 哪 邊 做 得 好 ？ 哪 邊 有 優化 的 空間 ？ 接著 給予 了 許多 練習 的 工具 ， 讓 讀者 可以 跟 著 指引 來 執行 ， 輕鬆 練習 表達 。 而 除了 表達 技巧 之外 ， 甚至 還 有 許多 現代人 特別 該 留意 的 ， 包括 在 即時 通訊 程式 傳送 訊息 的 溝通 禮儀 ， 實在 很 適合 作為 社會 新鮮人 的 新手村 教材 呢 ！ 書 中 一 段 擲地有聲 的 標題 「 你 的 每 個 狀態 ， 都 在 告訴 別人 你 是 誰 」 ， 真的 讓 人 特別 有 共鳴 。 是 啊 ！ 身為 公司 的 創辦人 ， 如何 表達 ， 也 就 直接 形塑 了 品牌 所 要 傳達 的 精神 。 而 不論 你 是 不 是 表演 工作者 、 講師 、 老闆 ， 生活 在 這 個 資訊 爆炸 、 雜訊 過多 的 世代 ， 每 一 個 人 都 應該 重視 自己 的 表達 能力 。 相信 各位 都 能 在 此 書 找到 方向 和 答案 。 前言 __UNDEF__ 透過 表達力 ， __UNDEF__ 成為 自己 期待 的 樣子 __UNDEF__ __UNDEF__ 說話 不 是 一 種 藝術 ， 而是 可以 學習 的 技術 __UNDEF__ __UNDEF__ 一直 以來 ， 我們 都 以 「 聽話 」 的 方式 被 教育 ， 卻 又 以 「 說話 」 的 方式 被 考核 ， 大家 是否 心有戚戚 焉 ？ 很多 人 都 會 覺得 一 個 人 很 會 說話 ， 一定 是 他 天生 就 會 說話 ， 但 在 我 的 觀點 ， 一 個 「 會 說話 」 的 人 ， 他 一定 是 懂得 察言觀色 、 懂得 他人 的 需求 、 懂得 換 位 思考 ， 更 重要 的 是 ， 他 是 願意 和 他人 連結 、 勇於 溝通 表達 的 人 。 拿 我 自己 來 舉例 ， 我 雖然 天生 很 愛 說話 、 講話 也 很 大聲 ， 但 這 不 代表 「 愛 說話 」 等於 「 會 說話 」 ； 「 講話 大聲 」 也 不 等於 「 會 控制 音量 」 。 實際 上 ， 我們 現在 的 說話 方式 ， 都 是 長期 以來 的 習慣 養成 ， 並 不 是 說 改變 就 能 改變 。 從小到大 ， 我們 的 原生 家庭 、 學校 環境 、 家人 與 朋友 的 說話 方式 與 慣性 ， 都 無 意識 地 影響 了 自己 。 在 這邊 可以 先 來 做 一 個 簡單 的 觀察 ： ˙ 你 覺得 自己 的 爸爸 媽媽 、 兄弟 姊妹 的 說話 方式 如何 ？ ˙ 內容 上 是 偏 正面 的 稱讚 型 ？ 還是 負面 的 斥責型 ？ ˙ 聲音 表情 上 是 會 讓 你 聽起來 很 舒服 ？ 還是 感到 很 有 壓力 ？ ˙ 他們 的 咬字 發音 是 清晰 的 ？ 還是 含糊 不清 的 ？ ˙ 又 或者 是 … … 你 根本 就 沒有 感覺 、 沒 想 過 這些 問題 呢 ？ 想 了解 自己 的 說話 特質 ， 就 一定 要 找出 影響 自己 說話 方式 的 源頭 和 原因 。 當然 ， 你 在 觀察 自己 的 家人 之後 ， 也 要 回頭 問問 自己 ， 你 覺得 自己 的 說話 方式 如何 ？ 別人 有沒有 給 過 你 說話 方式 的 反饋 呢 ？ 很多 學生 思考完 後 ， 都 會 跟 我 說 「 我 終於 知道 為什麼 我 會 這樣 說話 了 ！ 」 一 個 人 的 說話 聲音 ， 會 傳遞給 聽 者 兩 個 訊息 ， 一 個 是 「 說話 的 內容 」 ， 一 個 是 「 聲音 情緒 」 。 同樣 一 句 話 ， 不同 的 聲音 來 配音 詮釋 ， 就 會 有 不 一樣 的 聽 者 感受 。 不過 大多數 的 人 ， 對於 說話 的 「 聲音 情緒 」 比較 沒有 敏銳度 ， 更 精準 地 說 ， 一般人 是 可以 聽 得 出來 「 好像 哪裡 怪怪 的 」 ， 卻 說 不 出 「 到底 哪裡 怪 」 ， 也 因為 如此 ， 我們 就 容易 放棄 想 改變 的 動力 。 我們 都 能 掌握 自己 的 說話 人生 __UNDEF__ __UNDEF__ 溝通 對話 的 結局 ， 是 可以 靠 自己 掌握 的 ， 但 很多 人 在 說話 前 都 不會 去 思考 「 我 想要 創造 什麼 樣 的 溝通 結果 」 。 更 具體 來 說 ， 這 個 「 結果 」 還要 包含 使用 什麼 樣 的 說話 技巧 、 聲音 語調 來 呈現 ， 以及 在 溝通 的 過程 ， 對方 可能 會 有 什麼 樣 的 反應 。 可惜 的 是 ， 大部分 的 人 皆 選擇 「 見招拆招 」 的 說話 方式 ， 容易 被 對方 的 情緒 所 影響 、 因 溝通 的 內容 而 亂 了 自己 的 思緒 ； 為了 逞 一時 之 快 、 為了 爭 一 口 氣 ， 在 溝通 對話 時 ， 不 願意 把 對方 的 話 聽完 就 直接 回嘴 辯駁 ； 在 回答 問題 時 ， 直接 不 假 以 修飾 地 表達 ， 這樣 的 無限 循環 ， 直到 自己 碰壁 或 看 不 下去 時 ， 才 會 想 尋求 方法 提升 改變 。 我們 的 說話 方式 ， 都 代表 著 我們 的 思想 、 深層 的 潛意識 感受 與 價值觀 ， 若 能 有意識 地 鍛鍊 、 時時刻刻 地 刻意 練習 ， 就 不會 活 在 懊悔 與 早 知道 當中 ， 便 能 更 自在 地 於 每 一 場 溝通 對話 中 ， 掌握 自己 想要 的 人生 。 說話 不 是 一 種 無法 學習 的 技術 ， 更 不 是 外向 活潑 的 人才 有 辦法 能言善道 、 侃侃而談 ， 其實 我們 只要 將 「 說話 內容 、 聲音 情緒 、 肢體 展現 」 三 大 方向 ， 也 就是 「 所 想 、 所 說 、 所 做 」 分別 拆解 來 練習 ， 並 循序漸進 地 有意識 鍛鍊 ， 就 能 讓 原本 隨興 表達 的 自己 掌握 溝通 的 技巧 ， 在 每 一 次 的 說話 曝光 、 人際 溝通 上 ， 都 有 更 佳 的 表現 。 不過 這 三 大 方向 ， 肯定 不 是 你 把 此 書 全部 看完 就 能 領悟 或 做到 的 。 建議 你 ， 不要 一 次 看完 全部 ， 而是 有 計畫性 地 閱讀 ， 並 跟著 書 中 所 分享 的 技巧 來 實踐 看看 ， 同時 鍛鍊 自己 的 「 有意識 感受 」 ， 把 每 次 的 練習 都 寫下來 、 錄音 錄影 做 客觀 檢視 ， 如此一來 ， 一定 能 明顯 蛻變 ， 即使 還是 有 覺得 不 夠 好 的 地方 ， 只要 提升 了 自己 的 「 有 意識 觀察力 」 ， 便 能 讓 下 一 次 的 展現 推進到 更 好 的 狀態 ， 我們 一起 加油 ！ 1 你 ， 決定 了 __UNDEF__ 自己 的 樣子 __UNDEF__ __UNDEF__ 嗨 ！ 介紹 一下 你 自己 吧 ！ 1 你 覺得 自己 最 棒 的 三 個 優點 和 三 個 需要 調整 的 地方 是 什麼 呢 ？ 2 請 你 自我 介紹 一 分鐘 ， 分享 你 的 興趣 吧 ！ 3 如果 用 三 個 形容詞 來 形容 自己 的 聲音 ， 那 會 是 什麼 呢 ？ 為什麼 ？ 4 目前 在 溝通 表達 中 你 最 想 提升 的 是 哪 個 部分 ？ 為什麼 ？ 5 你 覺得 自己 是 一 位 有 獨立 思想 的 人 ， 還是 容易 被 別人 影響 的 人 呢 ？ 為什麼 ？ 上述 幾