， 一 問 之下 ， 才 知道 原來 他們 對 自己 不 是 很 熟悉 ， 甚至 ， 就 連 一 分鐘 的 自我 介紹 時間 ， 都 覺得 非常 久 。 不 知道 對 你 來說 ， 也 是 如此 嗎 ？ 大學 畢業 後 ， 我 為了 要 拓展 自己 的 工作 業務 ， 加入 了 一 個 國際性 的 商務 組織 ， 他們 有 一 個 非常 經典 的 開會 環節 ， 就 是 和 大家 「 一 分鐘 自我 介紹 」 。 我 加入 這 個 社團 前前後後 有 長達 六 年 之 久 ， 台灣 三 大 城市 的 分會 都 有 去 參訪 或 培訓 過 ， 聽 過 上千 位 商務 人士 的 自我 介紹 內容 。 每當 聽完 之後 ， 我 都 會 想 「 誰 最 令 我 印象深刻 」 、 「 誰 的 表達力 最 清晰 」 、 「 誰 最 讓 我 想要 結束 後 就 立刻 去 認識 他 」 ， 可見 第一 印象 非常 重要 ， 同時 也 讓 我 鞭策 自己 ， 一定 不要 輕忽 這 一 分鐘 的 影響力 。 無論 是 有 目的性 的 參與 社團 活動 ， 或是 網路 社群 的 交流 ， 甚至 逢年 過節 久久 才 見 一 次 面 的 親朋好友 聚會 ， 其實 ， 我們 無時無刻 都 在 自我 介紹 ， 都 在 和 對方 更新 自己 的 近況 ， 我們 可以 隨興 應對 ， 也 可以 用心 設計 自己 的 每 一 次 發言 。 我們 有 權 去 選擇 想 呈現給 他人 什麼 樣 的 感受 ， 只 可惜 ， 大部分 我 所 觀察到 的 狀況 是 ， 因為 沒有 留意 這些 細節 ， 而 產生 了 許多 懊悔 。 如果 你 總是 對 每 一 次 的 發言 與 自我 介紹 感到 苦惱 ， 也 不 知道 該 如何 讓 自己 變 得 更 好 ， 總是 無 頭緒 地 準備 「 說話 」 這 件 事情 ， 我 想 ， 這 本 書 將 會 帶給 你 一些 收穫 與 方向 ， 拆解成 最 小 的 技巧 單位 、 切入 不同 的 面向 探討 ， 幫 你 找到 最 適合 自己 的 表達 方式 。 你 的 表達力 ， __UNDEF__ 為 你 的 個人 品牌 加分 還是 扣分 ？ 記得 小時候 要 畢業 時 ， 同學 間 都 會 發下 友情 紀念冊 的 個人 小 檔案 紙 ， 上面 填寫 著 自己 的 個人 資料 和 要 送給 此 紀念冊 主人 的 話 。 其中 印象 最 深刻 的 一 個 題目 ， 就 是 「 請問 我 給 你 的 第一 印象 是 什麼 」 和 「 現在 要 畢業 了 ， 那 後來 的 印象 為 何 ？ 」 而 這 兩 題 ， 也 是 我 每 次 收回 小 檔案 紙 ， 最 期待 看見 的 兩 個 答案 ， 因為 這 也 代表 著 我 在 學校 這 幾 年 來 ， 所 建立 的 「 個人 品牌 形象 」 ， 而 我 大多數 收到 的 答案 ， 幾乎 都 是 判若兩人 。 我 的 同學 們 常常 形容 我 ， 看起來 文靜 有 氣質 ， 但 實際 上 相處 後 覺得 很 搞笑 。 為了 要 保持 我 想 營造 給 他人 的 美好 形象 — — 也 就是 看上去 很 有 氣質 、 實際 上 也 很 有 氣質 的 狀態 ， 每當 我 升學 或是 換 了 一 個 新 的 環境 ， 在 所有人 不 認識 我 的 情況 下 ， 我 都 會 告訴 自己 「 我 一定 要 忍住 ， 絕對 不能 再 破功 了 ！ 」 不過 ， 這 當然 只是 想想 而已 ， 所謂 「 江山 易 改 、 本性 難移 」 ， 每當 我 活潑 外向 、 大 嗓門 的 聲音 被 發現 後 ， 就 覺得 「 氣質 」 這 件 事情 早已 不再 是 同學 之間 對 我 的 印象 標籤 了 。 「 個人 品牌 」 可以 說 是 我們 給 他人 的 「 印象 標籤 」 。 我們 會 用 印象 標籤 去 和 他人 介紹 身邊 的 朋友 ， 也 會 用 印象 標籤 來 決定 是否 跟 某 個 人 深交 。 而 這 個 印象 標籤 ， 常常 也 是 他人 賦予 我們 的 「 綽號 」 ， 有時 並 不 是 那麼 討喜 ， 有時 覺得 聽起來 真是 像 極了 自己 。 然而 ， 大家 有 留意 過 自己 給 他人 什麼 樣 的 印象 標籤 嗎 ？ 更 具體 來 說 ， 你 有 去 為 自己 的 「 印象 標籤 」 做 過 什麼 努力 嗎 ？ 很多 人 都 說 ， 人 跟 人 之間 要 相處 過後 才 會 熟悉 ， 我們 不能 透過 外表 就 去 決定 一 個 人 的 樣子 ； 可是 反過來說 ， 你 會 去 和 看上去 第一 眼 就 讓 你 感到 不 舒服 的 人 打招呼 嗎 ？ 你 會 有 耐心 和 一 位 聲音 聽起來 很 刺耳 或是 很 含糊 的 人 好好 溝通 嗎 ？ 又 或者 是 ， 想像 你 是 一 位 企業 的 老闆 ， 有 許多 人 要 來 應徵 你 的 公司 ， 不過 只有 一 個 人 有 資格 錄取 ， 你 會 選擇 外表 看起來 神采奕奕 、 有 精神 、 談吐 佳 的 人 ， 還是 衣衫不整 、 駝背 又 說話 含糊 不清 的 人 ， 成為 你 團隊 的 一 員 呢 ？ 我 想 這 答案 應該 是 非常 明顯 ， 一定 是 看起來 有 自信 且 準備 萬全 的 人 ， 才 會 是 那 萬 中 選 一 。 當 我 在 教 面試 技巧 的 課程 時 ， 我 發現 八○％ 以上 的 學員 ， 都 只 把 準備 的 專注力 放 在 「 我 到底 要 說 些 什麼 、 我 要 怎麼 自我 介紹 」 ， 而 忽略 了 外在 第一 印象 的 影響力 。 表達力 不僅 是 口語 表達 ， 一 個 人 的 整體 表達力 ， 從 外在 的 非 語言 訊息 就 已經 決定 了 對方 是否 會 想要 進一步 跟 你 連結 的 關鍵 。 外在 的 非 語言 訊息 包含 你 的 穿著 打扮 、 走路 的 姿勢 、 坐下 時 的 姿態 、 還 沒有 開口 說話 時 的 臉部 表情 ， 這些 你 不會 去 彩排 演練 的 細節 ， 其實 會 直接 影響 面試官 願不願意 好好 專注 聽 你 說話 。 「 你 已經 買好 面試 時 要 穿 的 衣服 的 ， 請 舉手 ！ 」 幾乎 現場 不 到 一半 。 「 那 你 有 把 面試 的 衣服 穿著 彩排 超過 三 次 的 ， 請 舉手 ！ 」 幾乎 沒 人 舉手 。 那 你 怎麼 能 把握 當天 面試 時 的 衣著 能 幫助 你 加分 ？ 另外 ， 你 都 是 怎麼 選擇 面試 要 穿 的 衣服 呢 ？ 一定 要 穿 西裝 打 領帶 嗎 ？ 女生 一定 要 穿 高跟鞋 嗎 ？ 那 會不會 大家 到 了 現場 都 穿 得 很 像 ？ 這樣 在 面試官 心 中 不 就 沒有 記憶點 了 嗎 ？ 所以 大家 有沒有 發現 ， 光 選擇 「 你 要 穿 什麼 衣服 、 要 怎麼 打扮 自己 」 當作 你 的 外在 形象 ， 就 值得 花 時間 研究 一 番 。 當然 ， 我 不 是 說 一定 要 穿上 很 名貴 的 品牌 ， 或 要 很 花枝招展 才 是 最 好 的 。 而是 大部分 的 人 ， 在 準備 面試 或 到 一 個 新 的 領域 要 和 他人 交流 時 ， 比較 不會 去 注意到 「 外在 表達力 」 這 件 事情 。 有趣 的 是 ， 一 個 團體 中 能夠 讓 我們 在 視覺 上 較 有 印象 的 ， 都 是 那些 穿著 乾淨 整潔 、 看上去 有 特別 用心 打扮 的 人 ， 也就是說 ， 我們 對 自己 的 外在 或許 不會 特別 留意 ， 但 對 他人 的 外在 卻 是 很 在意 。 除了 外在 的 穿著 形象 以外 ， 更 直覺 的 第一 印象 ， 就 是 我們 的 「 姿態 」 。 ․ 你 有 留意 過 自己 都 是 怎麼 走路 的 嗎 ？ ․ 會 習慣 抬頭挺胸 嗎 ？ ․ 走路 時 腳跟 會 拖 在 地板 上 嗎 ？ ․ 走路 的 速度 是 快 還是 慢 呢 ？ ․ 坐 著 的 時候 會 駝背 嗎 ？ ․手 會 放 在 桌子 上 還是 大腿 上 ？ ․ 有 留意 過 自己 的 呼吸 嗎 ？ ․ 呼吸 時 是 鼻 吸 鼻 吐氣 、 鼻 吸 口 吐氣 、 還是 口 吸 口 吐氣 呢 ？ ․ 習慣 面帶微笑 嗎 ？ 還是 面 無 表情 呢 ？ 以上 這些 肢體 動作 ， 都 會 讓 我們 直接 感受到 一 個 人 是 緊張畏縮 ， 抑或 是 自信 大方 ， 而 這些 肢體 動作 ， 也 會 直接 影響到 說話 時 的 「 聲音 品質 」 。 帥氣 自信 的 外在 形象 ， 贏得 了 史 上 第一 次 電視 辯論會 __UNDEF__ __UNDEF__ 一九六○年 九月 二十六日 ， 是 美國 總統 大選 候選人 尼克森 和 甘迺迪 的 辯論會 ， 這 也 是 美國 史 上 第一 次 透過 電視 的 方式 來 進行 轉播 。 在 辯論 前 大家 都 認為 ， 有 著 豐富 政治 經歷 和 擔任 過 八 年 副總統 的 尼克森 ， 相較於 小 他 四 歲 、 又 只 擔任 過 參議員 的 甘迺迪 ， 一定 會 贏得 此 次 的 總統 大選 。 結果 萬萬 沒想到 ， 這 場 電視 辯論 大大 拉攏 了 中間 選民 的 支持票 ， 讓 甘迺迪 完美 勝出 尼克森 。 後來 大家 在 分析 時 也 發現 ， 雖然 當時 僅 是 黑白 電視