重要 的 課題 好好 學 起來 呢 ？ 願 原力 與 你 同 在 ！ 推薦文 __UNDEF__ __UNDEF__ 讓 溝通 成為 我們 的 最 強 優勢 ！ 歐陽立中 ／ 暢銷 作家 、 爆文 教練 __UNDEF__ 讀 忘形 的 《 順勢 溝通 》 ， 我 腦海 中 浮現 查理 ． 蒙格 （ Charles __UNDEF__ Munger ） 的 一 句 話 ： 「 拿 著 鐵鎚 的 人 ， 看到 什麼 都 像是 釘子 。 」 溝通 真正 難 的 地方 ， 在於 身邊 太多 鐵鎚人 。 我 說 牛排 好吃 ， 他 說 品味 真 差 ； 我 提 了 一 份 企畫 ， 他 說 這 行不通 ； 我 寫 了 一 篇 爆文 ， 他 嗆 說 這樣 也 能 紅 。 這 是 我們 熟悉 的 溝通 日常 ， 以往 我們 要不是 算了 ， 不然 就 與 他 拚 了 。 愈 吵 愈 兇 ， 低頭 一 看 ， 自己 手 上 也 握 著 一 把 鐵鎚 。 我們 總 以為 對方 難 溝通 ， 結果 最 難 溝通 的 可能 是 自己 。 這 正 是 為什麼 非 讀 《 順勢 溝通 》 不可 。 忘形 對於 溝通 ， 像 做 學術 研究 一樣 縝密 ， 他 拆解 各 種 溝通 地雷 ， 像是 控制型 和 討好型 語法 。 他 也 有 著 「 心理 諮商 」 的 洞察 ， 帶 我們 理解 溝通 背後 的 情緒 ， 如何 讓 情緒 流動 ， 而 非 一味 壓抑 或 失控 噴發 。 不過 更 厲害 的 ， 是 他 用 「 老朋友 」 般 的 口吻 與 我們 分享 互動 關鍵詞 ， 也 坦然 聊 自己 的 失敗 經驗 。 正 因為 如此 ， 我們 不會 覺得 這 是 一 本 遙不可及 的 書 ， 反而 更 願意 在 生活 中 嘗試 。 最後 ， 忘形 有 句 話 讓 我 特別 喜歡 ， 他 如此 說 ： 「 溝通 真的 不 是 好 說話 ， 而是 好好 說話 。 」 沒 要 我們 當 好好 先生 ， 我們 仍然 可以 拒絕 別人 ， 別 陷入 對方 的 劇本 ； 我們 仍然 可以 堅定 己見 ， 但 要 知道 自己 是 對 的 ， 對方 也 是 對 的 。 所謂 的 溝通 ， 就 是 把 對方 放 在 心 上 ， 少 說 「 又 」 、 「 應該 」 、 「 每 次 」 ； 多 說 「 請 」 、 「 謝謝 」 、 「 有 你 真 好 」 。 生活 就 像 修練場 ， 總 讓 我們 身 陷 劣勢 。 但 有 了 忘形 的 《 順勢 溝通 》 ， 從此 ， 溝通 成為 我們 最 強 的 優勢 ！ 目錄 __UNDEF__ 推薦文 __UNDEF__ __UNDEF__ 用 善感 的 心 ， 寫 深刻 的 溝通 之 道 ／ 周震宇 __UNDEF__ __UNDEF__ 推薦文 __UNDEF__ __UNDEF__ 學習 溝通 ， 就 像 學 一 種 新 的 語言 ／ 陳志恆 __UNDEF__ __UNDEF__ 推薦文 __UNDEF__ __UNDEF__ 用 對 的 鑰匙 ， 讓 話語 走入 對方 心 中 ／ 張國洋 __UNDEF__ __UNDEF__ 推薦文 __UNDEF__ __UNDEF__ 溝通 很 難 ， 把 溝通 談 得 好 ， 更 難 ／ 許皓宜 __UNDEF__ __UNDEF__ 推薦文 __UNDEF__ __UNDEF__ 溝通 的 廣度 、 深度 與 溫度 ／ 莊舒涵 __UNDEF__ __UNDEF__ 推薦文 __UNDEF__ __UNDEF__ 內向 者 的 順勢 溝通 ／ 張仁 __UNDEF__ __UNDEF__ 推薦文 __UNDEF__ __UNDEF__ 溝通 的 內功 ／ 楊士範 __UNDEF__ __UNDEF__ 推薦文 __UNDEF__ __UNDEF__ 既然 一生 都 離不開 溝通 ， 現在 就 順勢 學 起來 ！ ／ 愛瑞克 __UNDEF__ __UNDEF__ 推薦文 __UNDEF__ __UNDEF__ 讓 溝通 成為 我們 的 最 強 優勢 ！ ／ 歐陽立 中 __UNDEF__ __UNDEF__ 自 序 __UNDEF__ 溝通 的 力量 __UNDEF__ Part 1 溝通 的 信念 __UNDEF__ 第1 課 __UNDEF__ __UNDEF__ 溝通 的 各 種 情境 __UNDEF__ __UNDEF__ 第2 課 __UNDEF__ __UNDEF__ 溝通 ， 是 為了 建立 隊友 ， 而 不 是 建立 對手 __UNDEF__ __UNDEF__ 第3 課 __UNDEF__ 溝通 ， 是 為了 找到 共識 ， 而 不 是 彼此 控制 __UNDEF__ __UNDEF__ 第4 課 __UNDEF__ 溝通 ， 是 為了 好好 說話 ， 而 不 是 好 說話 __UNDEF__ __UNDEF__ 第5 課 __UNDEF__ __UNDEF__ 溝通 ， 是 為了 找到 方法 ， 而 不 是 找到 罪人 __UNDEF__ __UNDEF__ 第6 課 __UNDEF__ __UNDEF__ 放下 自動 導航 __UNDEF__ Part 2 溝通 的 界線 __UNDEF__ 第7 課 __UNDEF__ 溝通 的 修練 ： 理解 界線 __UNDEF__ __UNDEF__ 第8 課 __UNDEF__ 控制型 語法 __UNDEF__ __UNDEF__ 第9 課 __UNDEF__ 調整 控制 心態 __UNDEF__ __UNDEF__ 第10 課 __UNDEF__ 討好型 語法 __UNDEF__ __UNDEF__ 第11 課 __UNDEF__ 調整 討好 心態 __UNDEF__ __UNDEF__ 第12 課 __UNDEF__ __UNDEF__ 帶 著 討好 的 控制 __UNDEF__ __UNDEF__ 第13 課 __UNDEF__ __UNDEF__ 為 自己 而 活 __UNDEF__ Part 3 溝通 與 情緒 __UNDEF__ 第14 課 __UNDEF__ 情緒 與 情緒 背後 __UNDEF__ __UNDEF__ 第15 課 __UNDEF__ __UNDEF__ 表達 情緒 ， 而 不 是 壓抑 與 攻擊 __UNDEF__ __UNDEF__ 第16 課 __UNDEF__ __UNDEF__ 鍛鍊 防彈 玻璃心 __UNDEF__ __UNDEF__ 第17 課 __UNDEF__ __UNDEF__ 回應 快樂 與 悲傷 __UNDEF__ __UNDEF__ 第18 課 __UNDEF__ __UNDEF__ 回應 憤怒 與 焦慮 __UNDEF__ __UNDEF__ 第19 課 __UNDEF__ 愛 與 恐懼 __UNDEF__ Part 4 根據 人格 特質 來 溝通 __UNDEF__ 第20 課 __UNDEF__ 人格 特質 __UNDEF__ __UNDEF__ 第21 課 __UNDEF__ 特質 的 特徵 與 修練 __UNDEF__ __UNDEF__ 第22 課 __UNDEF__ 與 D 特質 互動 __UNDEF__ __UNDEF__ 第23 課 __UNDEF__ 特質 的 特徵 與 修練 __UNDEF__ __UNDEF__ 第24 課 __UNDEF__ 與 i 特質 互動 __UNDEF__ __UNDEF__ 第25 課 __UNDEF__ 特質 的 特徵 與 修練 __UNDEF__ __UNDEF__ 第26 課 __UNDEF__ 與 S 特質 互動 __UNDEF__ __UNDEF__ 第27 課 __UNDEF__ 特質 的 特徵 與 修練 __UNDEF__ __UNDEF__ 第28 課 __UNDEF__ 與 C 特質 互動 __UNDEF__ __UNDEF__ 第29 課 __UNDEF__ 學習 彈性 ， 而 非 限制 及 分析 __UNDEF__ Part 5 互動 關鍵詞 __UNDEF__ 第30 課 __UNDEF__ 「 請 」 ︱ ︱ 邀約 的 參考 步驟 __UNDEF__ __UNDEF__ 第31 課 __UNDEF__ 「 謝謝 」 ︱ ︱ 感謝 該 怎麼說 ？ 213 __UNDEF__ 第32 課 __UNDEF__ __UNDEF__ 道歉 ， 是 讓 對方 感受到 心意 __UNDEF__ __UNDEF__ 第33 課 __UNDEF__ __UNDEF__ 拒絕 ， 是 不 委屈 也 不 打壞 關係 __UNDEF__ __UNDEF__ 第34 課 __UNDEF__ __UNDEF__ 讚美 ， 是 誇 到 對方 心 中 __UNDEF__ Part 6 高 情商 溝通 __UNDEF__ 第35 課 __UNDEF__ __UNDEF__ 我 不會 說話 ， 怎麼辦 ？ 240 __UNDEF__ 第36 課 __UNDEF__ __UNDEF__ 不 熟悉 的 社交 場合 ， 該 怎麼辦 ？ 245 __UNDEF__ 第37 課 __UNDEF__ __UNDEF__ 利用 即時 訊息 溝通 ， 要 注意 什麼 ？ 251 __UNDEF__ 第38 課 __UNDEF__ __UNDEF__ 對方 不 想 溝通 ， 怎麼辦 ？ 257 __UNDEF__ 第39 課 __UNDEF__ __UNDEF__ 溝通 為什麼 這麼 累 ？ 262 __UNDEF__ 後 __UNDEF__ 記 __UNDEF__ __UNDEF__ 活 得 自在 的 人 ， 就 是 會 溝通 的 人 __UNDEF__ 266 __UNDEF__ 自 __UNDEF__ 序 __UNDEF__ __UNDEF__ 溝通 的 力量 __UNDEF__ 在 開始 談 溝通 前 ， 我 想 分享 自己 在 溝通 上 遇到 的 痛點 。 對 ， 這 是 我 也 很 難 與 別人 溝通 的 地方 。 三十 年 不 在乎 溝通 ， 卻 希望 三 小時 搞定 溝通 __UNDEF__ 常 有 辦課 單位 對 我 說 ： 「 老師 ， 我們 希望 學 溝通 ， 但 我們 沒有 什麼 時間 ， 能不能 請 你 來 講 個 三 小時 ， 讓 我們 能 懂 怎麼 溝通 。 」 其實 我 一直 覺得 「 學 溝通 」 這 件 事情 ， 不 是 和 學 數學 一樣 ， 套 公式 就 能 學會 。 學 溝通 反而 更 像是 泡茶 ， 當 沉浸 在 其中 夠 久 ， 味道 自然 就 會 出來 。 我 也 認為 ， 溝通 中 更 重要 的 不 是 聽 老師 怎麼說 ， 而是 實際 地 去 感受 、 應用 ， 多 去 與 人 對話 。 所以 ， 在 這 本 書 中 ， 我 更 希望 大家 可以 運用 這些 想法 ， 也許 用 了 之後 ， 你 會 有 自己 的 見解 。 不 學 技巧 被 說 沒用 ， 學 了 技巧 ， 卻 拿出去 亂 用 __UNDEF__ 溝通 當然 還是 有 很多 技巧 ， 但 背後 的 原理 都 是 「 如何 看待 當下 的 人 事 物 」 。 許多 人 總 認為 溝通 是 「 只要 我 說 了 怎麼樣 的 話 ， 對方 就 應該 要 怎麼樣 做 」 。 我 覺得 這 很 像 網路 上 常見 的 撩妹 語錄 ， 這些 語錄 當然 有 效果 ， 但 如果 看 不 懂 對方 與 自己 的 關係 ， 甚至 是 自身 條件 的 差異 （ 好比 我 說 了 很 可能 會 被 當 性騷擾 ） ， 這時 ， 這 個 技巧 就 不 是 助力 ， 反而 是 更 大 的 阻力 。 所以 除了 技巧 ， 我 更 想 談 的 其實 是 如何 看待 溝通 的 過程 ， 期望 透過 思考 ， 讓 溝通 有 更多 可能 。 學會 溝通 ， 就 能夠 解決 所有 事情 ？ 也 有 很多 人 覺得 說服 、 談判 、 銷售 等等 都 是 溝通 。 似乎 只要 學會 溝通 ， 人生 的 一切 都 無往不利 。 如果 真是 這樣 ， 我 就 不用 這麼 認真 地 教學 了 ， 我 應該 可以 當 個 成功 的 業務 ， 或 成為 談判 大師 。 甚至 連 看似 概念 相近 的 「 溝通 」 與 「 表達 」 ， 在 很多 時刻 也 是 不 一樣 的 。 我 認為 溝通 更 重視 如何 理解 對方 ， 而 表達 更 重視 如何 讓 對方 理解 自己 。 釐清 這 件 事 後 ， 是 不 是 很 想 放下 本 書 ， 畢竟 如果 學 溝通 沒 什麼 用 ， 為什麼 要 看 呢 ？ 其實 ， 溝通 很多 時候 不 是 增加 好處 ， 而是 降低 成本 。 溝通 ， 是 降低 成本 的 思維 __UNDEF__ 我們 來 想像 一下 ， 如果 兩