過程 當中 ， 接到 了 許多 有趣 的 案子 、 跨越 不同 的 國家 ， 收到 了 許多 粉絲 的 反饋 ， 而 頻道 也 默默 達到 破萬 訂閱數 ， 這些 都 是 我 開始 行動 之後 的 意外 美好 禮物 。 如果 你 也 想 快速 提升 自己 的 表達力 和 個人 品牌 影響力 ， 相當 推薦 你 和 我 一樣 ， 一 開始 先 不要 想 著 又 沒有 粉絲 、 影片 質感 很 低 、 會 有 各 種 阻礙 等 問題 ， 唯有 開始 了 之後 ， 才 會 知道 怎麼 調整 、 怎麼 讓 自己 更 好 。 以下 就 來 和 大家 分享 ， 當 我 把 影片 錄完 之後 ， 我 會 怎麼 檢視 自己 影片 的 方法 。 每當 把 影片 錄完 後 ， 我 會 分為 以下 三 個 階段 來 檢視 自己 的 影片 ： 1 看 畫面 、 不 聽 聲音 ： 訓練 視覺 感受力 __UNDEF__ 在 第一 階段 我們 要 專注 的 ， 就是 檢視 一下 自己 在 影片 中 的 畫面 ， 表情 是否 太過 僵硬 、 肢體 語言 是否 過於 平淡 、 眼神 有沒有 看 鏡頭 等 。 認真 從 畫面 中 找出 不錯 的 地方 ， 以及 可以 更 好 的 地方 。 2 聽 聲音 、 不 看 畫面 ： 訓練 聽覺 感受力 __UNDEF__ 從 聲音 中 我們 可以 聽出 兩 個 重要 訊息 ： __UNDEF__ ․ 說話 內容 ： 檢視 是否 有 邏輯 不 通順 ， 或是 描述 不 夠 清楚 的 地方 。 ․ 咬字 發音 和 說話 口氣 ： 在 不 看 嘴型 的 狀態 下 ， 是否 聽 得 清楚 在 說 些 什麼 ， 有 沒有 哪 邊 含糊 不清 或是 語速 太 快 的 問題 。 注意 整體 的 聲音 情緒 是否 和 影片 的 主題 相 符合 、 說話 時 是否 讓 觀眾 有 被 重視 與 在乎 的 感覺 。 3 看 畫面 ＋ 聽 聲音 ： 訓練 整體 感受力 __UNDEF__ ․ 影片 的 整體 給 你 什麼 感覺 ？ ․ 這 是 你 想 呈現給 別人 的 樣子 嗎 ？ ․ 有 沒有 哪 邊 是 可以 繼續 保持 下去 的 ， 以及 假如 再 拍 一 次 ， 有 哪 邊 可以 更 好 ？ 藉由 這樣 有意識 地 拆解 不同 面向 的 感官 刺激 ， 用 文字 記錄 所有 的 觀察 ， 就 能夠 在 每 一 次 的 拍攝 影片 中 都 有所 收穫 。 一 開始 一定 會 對 自己 的 影片 相當 不 滿意 ， 並且 找到 很多 想 改善 的 問題 。 不過 ， 再 怎麼 遙遠 的 目標 ， 終究 是 要 一步步 向 前 行 ， 所以 每 一 次 只要 告訴 自己 ， 只要 達到 一 個 目標 ， 就 可以 上傳 影片 ， 等到 累積 超過 一百 支 影片 ， 相信 你 在 面對 鏡頭 時 的 表達力 ， 一定 會 相當 自然 且 流暢 。 請 搭配 下面 紀錄表 ， 把 每 一 次 的 影片 拍攝 狀況 都 記錄下來 。 可 自行 設定 訓練 目標 ， 例如 眼睛 要 看 鏡頭 、 看 鏡頭 時 有 親切 的 微笑 、 咬字 發音 清晰 等 。 表達力 訓練 紀錄表 __UNDEF__ 次 __UNDEF__ 訓練 目標 __UNDEF__ 優點 __UNDEF__ 可以 更 好 的 地方 1 2 __UNDEF__ 3 4 __UNDEF__ 5 __UNDEF__ 6 7 8 __UNDEF__ 9 10 __UNDEF__ 3 六 種 毀滅 溝通 __UNDEF__ 好感度 的 說話 習慣 __UNDEF__ __UNDEF__ 什麼 樣 的 對話 方式 會 讓 你 感到 很 不 舒服 呢 ？ □ 沉默 以 對 不 回應 ， 把 溝通 對話 當 空氣 。 □ 說話 只 說 關鍵字 ， 無法 立刻 明白 他 在 說 什麼 。 □ 說話 時 不會 和 你 有 眼神 接觸 ， 總 覺得 他 沒有 很 重視 你 。 □ 不會 主動 開口 表達 自己 的 想法 ， 都 要 追問 才 肯 說 。 □ 沉醉 在 自己 的 世界 中 ， 談論 的 內容 都 以 他 個人 為主 。 □ 瘋狂 打斷 別人 說話 ， 都 不 先 聽完 再 回應 。 □ 習慣 先 預設 立場 ， 並且 覺得 對方 應該 要 懂 。 □ 總 為 自己 的 行為 做 辯解 。 □ 說話 習慣 帶 刺 ， 喜歡 反諷 他人 。 □ 總 覺得 一切 理所當然 ， 不 懂得 感恩 。 □ 打破 砂鍋 問 到 底 ， 但 根本 也 不關 他 的 事 。 □ 在 沒有 理解 對方 真正 需求 之前 ， 就 喜歡 給 他人 出 主意 。 □ 很 容易 負面 思考 ， 說話 內容 充斥 著 否定詞 。 □ __UNDEF__ 主觀 意識 太 強 ， 只要 想法 和 他 不同 就 會 急於 反駁 或 找 藉口 。 □ 喜歡 誇大 自己 的 能力 ， 或是 太 樂觀 面對 所有 事情 。 以上 這些 對話 方式 ， 是否 會 讓 你 感到 不 舒服 呢 ？ 我們 身邊 多多少少 都 出現 過 這樣 的 溝通 對話 與 不 舒服 的 感受 吧 ？ 一 個 人 說話 的 方式 ， 同時 也 反映 了 他 的 價值觀 、 過往 的 經驗 、 當下 的 心情 ， 以及 他 和 你 的 關係 。 從 一 個 人 面對 小 事情 的 態度 ， 也 能 窺知 一二 他 對待 其他 事情 可能 會 有 的 態度 。 羅馬 不 是 一 天 造成 的 ， 想 在 他 人 心 中 立刻 獲得 好 形象 ， 或是 建立 一 個 好 印象 ， 都 是 相當 不 容易 的 事情 。 這 也 是 許多 長輩 常 和 我們 說 的 ， 把 事情 做好 外 ， 更 要 先 學會 懂得 如何 做人 ， 如果 人際 關係 不 好 、 不 懂得 口 說 好 話 、 在 逢年 過節 時 也 不 主動 給上 祝福 ， 這樣 就 會 讓 人 感覺 只 剩下 「 利益 」 上 的 關係 ， 而 沒有 人 與 人 的 「 情感 」 連結 與 溫度 。 綜合 上千 名 學員 、 各 種 粉絲 的 提問 ， 再 加上 自己 身邊 的 各 種 真實 案例 ， 我 整理 了 以下 常見 的 「 毀滅式 表達力 」 ， 真的 只要 一旦 發生 ， 就 很 容易 誤觸 了 人際 關係 的 緊張 地雷 、 消磨 了 溝通 的 耐性 。 一起 來 看看 以下 真實 的 故事 案例 和 解決 的 建議 吧 ！ 沉默 以 對 不 回應 __UNDEF__ __UNDEF__ 在 到處 演講 的 路途 中 ， 計程車 是 我 最 常 搭乘 的 交通 工具 ， 每 次 打開 計程車 的 車門 ， 都 是 一 次 又 一 次 驚喜 開箱 的 感覺 。 先 不論 車子 內部 的 乾淨 整潔 或 是否 有 異味 ， 最 重要 的 還 是 計程車 司機 對 客人 的 服務 態度 ， 也 就 是 溝通 表達 的 過程 是否 順暢 。 以 同理心 來 說 ， 相信 司機 也 希望 載到 一 位 好 客人 ， 所以 我 會 先 主動 展現 我 是 一 位 「 好 」 客人 該 有 的 禮貌 ： ․ 從 遠方 看見 車子 快 抵達 時 ， 先 揮手 和 點頭 ， 讓 司機 知道 我 就是 叫 車 的 客人 。 ․ 在 打開 車門 前 ， 先 敲敲 車門 ， 讓 司機 知道 「 我 要 準備 進去 了 」 。 ․ 上車 之後 ， 先 開口 打招呼 說 「 你 好 ， 麻煩 你 了 ！ 」 ․ 開口 告知 我 要 抵達 的 目的地 。 以上 這 四 件 事情 ， 對 我 來說 已經 像是 反射性 動作 般 的 自然 且 習慣 ， 同時 ， 在 這些 的 互動 細節 中 ， 也 可 觀察 這 一 位 司機 的 個性 ， 以及 是否 有 我 需要 注意 的 地方 。 司機 的 個性 百百 種 ， 雖然 只是 簡單 告知 目的地 和 說明 路線 怎麼 走 ， 卻 是 相當 考驗 一 個 人 的 人際 溝通力 。 而 其中 我 覺得 遇到 最 令 人 不 舒服 和 不 禮貌 的 ， 就 是 「 沉默 以 對 不 回應 」 的 溝通 方式 。 有 一 回 的 經驗 最 令 我 印象深刻 ， 某 次 接到 淡江 大學 的 演講 ， 是 在 晚上 的 時間 ， 當 我 抵達 淡水 捷運站 後 ， 就 過 了 馬路 準備 去 搭乘 計程車 。 當 我 招攬 了 一 台 車子 ， 並 揮手 點頭 、 敲敲 門 打招呼 入座 後 ， 卻 感受到 一 股 相當 詭異 又 安靜 的 氛圍 。 「 先生 你 好 ， 我 要 去 淡江 大學 。 」 我 親切 地 說 。 「 …… 」 司機 完全 無 回應 ， 直接 踩 油門 就 出發 了 。 「 先生 你 好 ， 學校 說 可以 開進去 校園 內 喔 ！ 」 我 又 補充 說明 。 「 …… 」 司機 依然 完全 無 回應 ， 只 見 他 冷冷 地 斜眼 看 著 後照鏡 中 的 我 。 「 司機 先生 ， 請問 有 聽見 嗎 ？ 」 我 有點 心急 著 問 。 「 嗯 。 」 此時 司機 終於 出聲 ， 用 相當 低沉 且 短促 的 聲音 回覆 了 我 。 這 個 聲音 ， 讓 我 感到 莫名 的 壓力 和 緊張 ， 此時 也 趕緊 拿出 手機 查詢 Google map ， 確認 是否 為 前往 淡江 大學 的 路 上 。 畢竟 在 晚上 、 又 是 彎彎曲曲 的 山路 中 ， 對 地理 位置 不 熟悉 ， 莫名 的 恐懼感 便 油然而生 。 抵達 校園 後 我 又 詢問 了 司機 先生 ： 「 請問 這樣 費用 多少 呢 ？ 」 「 一百零五 。 」 又 換得 一 句 語氣 低沉 且 簡短 的