子民 ， 每 個 人 都 有 自尊 。 我 認為 最 重要 的 一 件 事 ， 就 是 每 天 面對 這些 人 的 時候 ， 都 以 全新 的 感受 去 感覺 他們 對 上帝 有 多 重要 、 對 我 有 多 重要 。 尊嚴 另外 一 個 與 任務 有關 的 層面 是 ， 除非 一 個 人 能 完成 別人 對 他們 的 期望 ， 然後 卸下 責任 重擔 ， 否則 他 永遠 不會 感覺到 自己 的 尊嚴 。 身為 他們 的 監督 者 ， 我 覺得 自己 絕不 能 忘記 他們 也 是 上帝 的 子民 ， 但 另一方面 ， 除非 他們 能 把 交代 給 自己 的 責任 好好 完成 ， 否則 不 太 可能 了解 並 體會到 這 種 感覺 。 所以 ， 站 在 教會 的 立場 ， 我 應該 盡 己 所 能 地 為 他們 提供 該 有 的 協助 ， 這樣 我 這些 同事 才 能 把 事情 辦 得 漂漂亮亮 。 杜 ： 第二 次 世界 大戰 期間 ， 一 位 恩師 對 我 說 ： 「 小伙子 ， 如果 有 一 天 你 終於 開竅 了 ， 你 會 了解 一 個 人 同時 需要 聖保羅 和 聖詹姆士 兩 位 聖人 。 」 一 個 人 同時 需要 的 是 信心 和 工作 表現 ， 這 就 是 你 要 說 的 嗎 ？ 巴 ： 完全 正確 。 杜 ： 這 個 看法 很 深刻 ， 在 管理人 的 時候 會 學到 這 一 點 。 可是 ， 你 同時 也 告訴 了 我 一些 關於 如何 落實 每 個 人 都 是 上帝 的 子民 、 應該 具有 人性 尊嚴 的 信仰 。 你 認為 自己 的 責任 就 是 要 幫助 人們 去 體會 這 一 點 。 巴 ： 一 個 人 要是 老 讓 別人 期望 落空 ， 或者 總是 耽擱 自己 的 工作 ， 就 無法 體認 自我 的 尊嚴 及 價值 。 如果 他們 失敗 了 ， 那麼 我 也 就 失敗 了 。 他們 的 成功 就 是 我 的 成就 。 杜 ： 對 。 再 沒有 比 幫助 別人 把 對 的 事情 做好 更 有 成就感 了 。 這 也許 是 為 「 領袖 」 下 的 唯一 令 人 滿意 的 定義 吧 ！ 成效 卓著 的 董事會 __UNDEF__ 訪問 富樂 神學院 院長 哈博 < __UNDEF__ 董事會 聚集 了 贊助 者 、 掌管 大局 者 、 親善大使 和 顧問 四 種 角色 於 一 身 。 組織 必須 體認 ， 擁有 一 個 優秀 而 能幹 的 董事會 ， 是 組織 整體 不可或缺 的 一 部分 。 杜 ： 哈博 博士 ， 你 在 富樂 神學院 建立起 一 個 特別 出色 的 高效能 董事會 ， 請問 你 對 非 營利 組織 的 董事會 有 什麼 看法 ？ 哈博 （ 以下 簡稱 哈 ） ： 我們 必須 把 學校 、 醫院 和 所有 非 營利 組織 的 經營 想成 是 董事會 和 專業 員工 之間 的 合夥 關係 。 我 使用 一 張 兩 組 並排 的 組織 結構圖 ， 一 邊 是 董事會 的 董事 ， 另 一 邊 是 教員 ， 校長室 和 行政 人員 的 編制 則 在 中間 ， 三 個 系統 都 是 同等 的 實權 和 職權 中心 。 我 的 任務 則 是 加強 這 三 個 系統 之間 的 默契 、 感情 和 關係 ， 同時 保持 他們 的 管理 工作 能夠 分頭並進 ， 既 不至於 各自為政 ， 也 不會 彼此 衝突 。 杜 ： 這 種 想法 對 董事會 的 角色 有 什麼 特殊 的 涵義 ？ 哈 ： 董事會 必須 了解 ， 它 擁有 這 個 組織 ， 可是 擁有 並 不 等於 為 了 自己 ， 而是 為 了 這 個 組織 要 完成 的 使命 。 非 營利 組織 的 董事 們 並 不 像 商業 公司 股東 那樣 ， 手 中 握有 大 批 的 股票 就 能 參與 投票 ， 他們 完全 是 出自 關切 社會 之 情 才 經營 這 個 組織 。 我 覺得 一般人 對 董事會 的 擁有權 有所 誤解 。 實質 上 他們 是 透過 合夥 關係 來 擁有 及 經營 組織 ， 因為 一 個 非 營利 組織 同時 也 屬於 其他 人 所有 。 杜 ： 你 如何 創造 這 種 合夥 關係 ？ 哈 ： 當然 是 要 從 機構 的 使命 開始 。 使命 本身 的 詞句 涵義 要 夠 深遠 廣大 ， 容許 彈性 和 改變 ， 同時 你 也 需要 能夠 敞開 心胸 來 接納 使命 的 工作 人員 。 如果 你 發現 董事會 變 得 僵化 ， 那麼 就 要 引入 一些 新 董事 ， 讓 董事會 恢復 活力 ， 利用 兩 、 三 名 關鍵 人士 來 改變 董事會 的 權力 平衡 。 權力 一旦 集中 在 少數 人 手 中 ， 情況 就 會 變 得 不 健康 。 我們 在 「 富樂 」 的 校董會 並 沒有 採取 輪換 制度 ， 沒有 規定 董事 們 每 三 年 到 五 年 就 自動 退出 董事會 。 許多 機構 都 這麼 做 ， 這 個 做法 當然 十分 值得 讚許 ， 但 我們 採行 的 方式 其實 更加 嚴格 ， 就 是 在 董事 任期 將 滿 的 時候 評鑑 他 的 表現 。 如果 我們 認為 一 位 董事 在 出席 會議 、 工作 參與 和 服務 方面 都 表現 得 很 好 ， 我們 會 詢問 這 位 董事 是否 願意 再 為 我們 服務 。 要不然 我們 會 對 他 致 上 謝意 ， 然後 告訴 他 我們 已經 打算 讓 別人 出任 這 個 位置 ， 新 來者 可能 會 帶來 我們 需要 的 不同 特質 。 我們 在 表現 評估 上 力求 公平 ， 但 對於 表現 傑出 的 董事 ， 就 盼望 他們 可以 繼續 留任 服務 久 一點 。 在 高等 教育 裡 ， 持續性 是 一 件 很 重要 的 事 ， 而且 常 要 好幾 年 才 能 弄清楚 所有 的 組織 運作 。 不過 ， 董事 的 年紀 愈 大 ， 就 愈 能 隨心所欲 地 支配 自己 的 時間 和 財富 ， 而且 樂意 奉獻出 一 部分 。 杜 ： 誰 來 決定 聘 還是 不 聘 ？ 哈 ： 董事 事務 委員會 由 六 位 資深 董事 組成 。 他們 決定 要 聘任 誰 ， 通常 根據 執行長 的 推薦 。 杜 ： 你 和 他們 的 關係 很 密切 嗎 ？ 哈 ： 非常 密切 。 杜 ： 你 剛才 提到 另 一 項 有關 董事會 的 功能 ， 就 是 募款 。 你 是否 把 董事會 當做 募款 的 主導 部門 ？ 哈 ： 對 。 其實 ， 也許 我 乾脆 逐 項 列出 對 董事 功能 的 看法 ， 這樣 我們 可以 就 每 一 項 來 討論 。 董事會 是 掌管 大局 者 ， 當 他們 圍 桌 而 坐 投票 決定 事情 時 ， 他們 在 治理 一 個 機構 ； 董事會 也 是 贊助 者 ， 既 捐款 又 募款 ； 他們 更 是 親善大使 ， 四處 宣揚 機構 的 使命 ， 為 機構 做 適當 的 申辯 ， 代表 機構 出席 擁護群 和 社群 的 活動 ； 最後 ， 他們 本身 是 機構 的 顧問群 ， 幾乎 每 一 名 董事 都 具備 一些 專業 技能 ， 若要 雇用 他們 ， 可要 付出 昂貴 的 諮詢費 。 但 我 可以 與 某 位 董事 聯絡 ， 請教 他 法律 問題 、 行政 問題 或 教育 問題 ， 而且 能夠 立刻 得到 答覆 。 他們 齊集 了 掌管 大局 者 、 贊助 者 、 親善大使 和 顧問 四 種 角色 於 一 身 。 談到 贊助 者 的 角色 ， 我們 延攬 董事 的 時候 會 問 他們 ： 「 我們 希望 您 能 按 自己 的 財力 捐 錢 給 機構 ， 而且 考慮 的 時候 以 本 機構 為 優先 捐獻 對象 。 您 本身 所屬 的 教會 或 其他 機構 對 你 的 意義 可能 與 富樂 不相上下 ， 但 我們 不 希望 富樂 的 排名 落到 三 名 之外 ， 我們 更 盼望 它 的 順位 僅次於 您 自己 的 教會 。 」 我 也 會 和 他們 討論 把 富樂 納入 他們 自己 的 事業 裡 ， 因為 你 最終 的 目標 並 不僅 止於 董事 一 年 一 度 的 捐贈 而已 ， 你 還 希望 能 以 其他 像 信託 基金 、 定額 年金 或 遺囑 等 方式 ， 建議 他 做 財富 分配 ， 捐獻給 富樂 。 杜 ： 看起來 你 要 的 是 一些 非常 積極 的 董事 。 董事 之間 會 定期 舉行 會談 ， 每 一 名 董事 都 參加 不同 的 委員會 。 你 期望 能 隨時 向 他們 請教 一些 專業 問題 ， 而且 也 希望 他們 能 領導 募款 活動 。 一 年 到底 要 花 多少 天 來 做 這些 事 呢 ？ 哈 ： 大概 八 到 十 天 ， 包括 定期 出席 董事 會議 ， 也許 負責 一 、 兩 項 特別 任務 、 閱讀 資料 、 負責 為 學院 或 社群 安排 康樂 活動 等 。 我們 也 定期 帶領 他們 到 各 地 觀摩 ， 這 類 活動 的 成效 很 不錯 。 做 董事 的確 會 花 一點 時間 ， 不過 我 必須 強調 ， 執行長 和 職員 一樣 也 要 花 時間 去 為 這些 董事 服務 。 杜 ： 這樣 說來 ， 你 認為 讓 董事會 做 得 好 且 保持 下去 ， 是 執行長 的 優先 任務 囉 ？ 哈 ： 我 認為 執行長 的 職務 有 兩 項 。 首先 我 必須 好好 關心 副執行長 的 工作 ， 因為 他們 位居 一 人 之下 、 眾人 之上 ， 只 聽命 於 執行長 。 另外 ， 我