看到 「 ＩＧ 網紅 」 特輯 ， 我 才 開始 經營 ＩＧ ， 成為 專職 的 「 ＩＧ 網紅 」 。 雖然 社群 網路 有 很多 種 ， 但 成為 「 ＩＧ 網紅 」 這 件 事 讓 我 發現 ， 如果 能 好好 經營 ＩＧ ， 真的 能 加深 與 追蹤 者 （ 顧客 ） 之間 的 關係 ， 也 覺得 ＩＧ 真的 是 最 強 的 行銷 工具 。 現在 的 我 根據 擔任 ＩＧ 網紅 的 經驗 在 經營 「 Instagram __UNDEF__ Produce __UNDEF__ 法人 」 公司 ， 為 百貨公司 、 店 門 、 服飾 等 企業 量 身 打造 ＩＧ 行銷 策略 、 創作 方向 以及 提供 相關 的 諮詢 服務 。 此外 ， 為了 振興 整 個 服飾 產業 ， 我 也 針對 第一線 的 銷售 人員 、 想 進入 服飾 業界 的 大學生 、 專科生 舉辦 ＩＧ 的 研修 課程 ， 不過 我 也 因此 發現 一 個 亟需 解決 的 課題 。 那 就是 服飾 業界 的 「 銷售 人員 ＩＧ 教育 」 至今 仍 遲遲 未 實踐 。 若 問 為什麼 到 現在 都 未 執行 ， 「 缺乏 師資 」 、 「 沒有 預算 」 都 是 原因 之 一 。 尤其 在 這 疫情 時代 ， 許多 企業 都 面臨 生死存亡 的 困境 ， 那些 為了 配合 「 緊急 事態 宣言 」 的 品牌 ， 也 無力 去 落實 那些 「 不 那麼 緊急 、 卻 有助 未來 發展 的 對策 」 。 當 我 開始 思考 「 在 這 個 狀況 我 能 做 什麼 事 ？ 」 ， 便 想到 「 創造 一 個 讓 每 位 銷售 人員 都 能 學習 與 實踐 的 環境 」 。 因此 ， 本 書 將 從 「 經營 ＩＧ 的 目的 」 開始 講解 ， 直到 最後 的 「 實踐 的 祕訣 」 為止 。 具體 來 說 ， 各 章節 的 內容 如下 ： __UNDEF__ __UNDEF__ 第一 章 「 今後 的 銷售 人員 將 以 『 維繫 顧客 關係 』 的 手段 作為 銷售 利器 」 __UNDEF__ 這 章 要 介紹 的 是 銷售 人員 經營 ＩＧ 的 好處 ， 以及 該 如何 與 顧客 建立 關係 ， 也 收錄 了 一些 在 經營 ＩＧ 上 大 獲 成功 的 「 現職 銷售 人員 的 意見 」 。 第二 章 「 向 Instagram 專家 學習 『 訊息 傳達 能力 的 基本 知識 』 」 __UNDEF__ 這 章 介紹 的 是 ＩＧ 先驅 「 時尚 網紅 」 吸引 眾多 粉絲 的 方法 ， 幫助 大家 做好 經營 ＩＧ 的 事 前 準備 。 第三 章 「 目標 是 成為 『 想 見 一 面 的 人 』 ， 而 不 是 憧憬 的 人 」 __UNDEF__ 若 只是 上 傳 自己 的 服裝 穿搭 造型 ， 顧客 恐怕 是 不屑一顧 。 所以 這 一 章 要 告訴 大家 如何 建立 帳號 的 概念 ， 以及 撰寫 貼文 的 方法 。 第四 章 「 你 的 待客 之 道 將 是 你 的 貼文 風格 」 __UNDEF__ 這 章 將 以 我 擔任 銷售 人員 期間 的 小 故事 ， 講解 「 在 店面 接待 客人 的 方法 能否 直接 轉換成 ＩＧ 的 貼文 風格 」 。 第五 章 「 『 與 門市 合作 』 的確 可以 增加 粉絲 」 __UNDEF__ 這 章 要 介紹 銷售 人員 的 「 個人 帳號 」 與 「 商業 帳號 」 串連 的 方法 。 如果 學會 這 個 方法 ， 就 能 為 銷售 人員 與 商店 創造 雙贏 的 機制 。 第六 章 「 一 個 小 動作 ， 打造 『 業績 持續 提升 』 的 循環 」 __UNDEF__ 這 章 要 介紹 的 是 「 建立 商品 銷售 管道 」 的 方法 ， 還要 在 學會 基本 技巧 之後 ， 額外 介紹 提升 影響力 以及 增加 新 客戶 的 技巧 。 如果 能 每 天 實踐 本 書 介紹 的 方法 ， 肯定 能 增加 很多 無法 直接 去 逛 店面 、 卻 一直 很 想 見 你 一 面 的 顧客 。 隨著 電子 商務 的 興起 以及 COVID-19 的 影響 ， 實體 商店 的 來客數 已 越來越 少 ， 但是 善用 ＩＧ 這 項 工具 ， 將 可 創造 這些 未來 ： __UNDEF__ 創造 不 受 來客數 影響 的 穩定 業績 __UNDEF__ 下班 後 ， 仍 可 與 顧客 保持 聯繫 ， 增加 回頭客 __UNDEF__ 讓 顧客 透過 ＩＧ 預訂 商品 或是 指定 商品 的 到貨 門市 __UNDEF__ 讓 追蹤 者 可以 預約 來 店 參觀 __UNDEF__ 直接 得到 顧客 對 穿搭 造型 的 回饋 ， 讓 經營 ＩＧ 的 動力 大幅 提升 __UNDEF__ __UNDEF__ 大家 覺得 如何 ？ 如果 能 透過 門市 的 服務 以及 ＩＧ 的 貼文 大幅 增加 指定 由 你 服務 的 顧客 ， 想必 工作 會 變 得 更加 快樂 吧 ？ 如果 持續 經營 ＩＧ ， 除了 能 讓 工作 變 得 更加 「 快樂 」 ， 你 的 「 市場 價值 」 也 會 節節 高 升 。 你 的 市場 價值 之所以 提升 ， 並 不 是 因為 你 成 了 「 擁有 眾多 追蹤 者 的 網紅 」 ， 而是 因為 你 的 思維 升級 了 。 在 不知不覺 之中 ， 你 將 學會 在 門市 銷售 商品 之前 所 需 的 能力 ， 例如 擔任 電子 商務 負責人 所 需 的 「 編輯力 」 ， 以及 分析 數值 、 達成 目標值 所 需 的 「 分析力 」 ， 還 有 廣告部 建立 品牌 形象 所 需 的 「 企劃力 、 執行力 」 與 業務部 推銷 商品 所 需 的 「 行銷力 」 ， 而 這些 能力 正 是 本 書 要 介紹 的 「 Instagram 力 」 。 若 能 擁有 「 Instagram __UNDEF__ 力 」 ， 除了 能 提升 業績 之外 ， 只要 你 願意 ， 還 有 可能 升遷到 想要 的 地位 。 從 現在 開始 還 不 遲 。 希望 大家 透過 本 書 建立 全新 的 思維 ， 提升 自己 的 價值 。 一 年 後 ， 你 的 眼前 肯定 是 截然不同 的 景色 才 對 。 艸谷真 由 __UNDEF__ 前言 　　　 「 Instagram __UNDEF__ 力 」 開創 了 銷售 人員 的 未來 __UNDEF__ Instagram （ 個人 檔案 畫面 ） 的 基本 功能 __UNDEF__ __UNDEF__ Chapter 1 今後 的 銷售 人員 將 以 __UNDEF__ 「 維繫 顧客 關係 」 的 手段 作為 銷售 利器 01 為什麼 銷售 人員 才 更 要 經營 ＩＧ ？ 018 02 __UNDEF__ 是 讓 顧客 成為 粉絲 的 地方 __UNDEF__ 022 03 __UNDEF__ 是 不 是 光 「 例行 公事 」 就 花掉 一 整 天 的 時間 呢 ？ 026 04 為了 推銷 商品 而 必須 維繫 的 「 三 種 關係 」 __UNDEF__ 030 05 疑問 與 不安 都 能 利用 「 幫忙 試穿 」 解決 __UNDEF__ 035 06 顧客 喜歡 「 個人 帳號 」 更 勝 官方 帳號 或 商業 帳號 的 理由 __UNDEF__ Interview 　　　　　　 利用 Instagram 創造 業績 的 現職 銷售 人員 的 經驗 分享 __UNDEF__ __UNDEF__ Chapter 2 向 Instagram 專家 學習 __UNDEF__ 「 訊息 傳達 能力 的 基本 知識 」 07 「 時尚 網紅 」 如何 推銷 自己 ？ 052 08 成功 的 祕訣 在於 定時 發文 __UNDEF__ 09 __UNDEF__ 「 個人 檔案 」 是 學習 的 寶庫 __UNDEF__ 10 __UNDEF__ 能 得到 關注 的 人 都 具備 「 GIVE （ 提供 觀點 ） 」 的 能力 __UNDEF__ 11 能 拍出 「 好 照片 」 絕非 偶然 ， 而是 必然 __UNDEF__ 12 __UNDEF__ 利用 「 穿搭 照片 」 讓 粉絲 想像 你 的 日常 生活 __UNDEF__ 13 __UNDEF__ 陳設達人 傳授 的 「 拍出 清新 脫俗感 的 祕訣 」 __UNDEF__ 14 沒有 人 幫忙 拍攝 時 的 解決 方案 __UNDEF__ 15 熟悉 「 減法 後製 」 的 步驟 __UNDEF__ 16 快速 營造 時尚感 的 「 文字 裝飾 」 __UNDEF__ 17 如果 是 這 種 例行 公事 的話 ， 就 能 持續 做 下去 __UNDEF__ Chapter 3 目標 是 成為 「 想 見 一 面 的 人 」 ， 而 不 是 憧憬 的 人 18 「 時尚 網紅 」 與 「 銷售 人員 」 的 不同 之 處 __UNDEF__ 19 帳號 的 概念 是 由 「 你 的 風格 」 建立 __UNDEF__ 20 __UNDEF__ 遇見 新 顧客 的 「 四 種 主題 標籤 」 __UNDEF__ 21 __UNDEF__ 利用 「 貼文 」 傳達 訓練 許久 的 話術 __UNDEF__ __UNDEF__ 22 讓 「 追求 品牌 的 客戶 」 成為 「 你 的 客戶 」 __UNDEF__ 23 邀請 對方 追蹤 ＩＧ 的 最佳 時機 __UNDEF__ 24 __UNDEF__ 將 待客 之 道 與 「 感謝 私訊 」 視為 相同 的 工具 __UNDEF__ 25 __UNDEF__ 利用 「 摯友 」 名單 理出 顧客 名單 __UNDEF__ 26 透過 「 企劃 」 與 顧客 建立 關係 的 方法 __UNDEF__ Chapter 4 你 的 待客 之 道 將 是 你 的 貼文 風格 27 __UNDEF__ 推薦 商品 也 能 讓 顧客 開心 接受 的 方法 __UNDEF__ 148 28 來客數 較少 的 時候 ， 反而 是 絕佳 的 機會 __UNDEF__ 29 __UNDEF__ 重點 在於 劃分 「 該 由 我 服務 」 的 客群 __UNDEF__ __UNDEF__ 30 __UNDEF__ 想 讓 業績 持續 領先 ， 需要 哪些 努力 ？ 169 31 __UNDEF__ 辭去 銷售 人員 之後 才 發現 的 「 ＩＧ 價值 」 __UNDEF__ 174 Chapter 5 「 與 門市 合作 」 的確 可以 增加 粉絲 32 「 商業 帳號 」 必備 的 四 個 元素 __UNDEF__ __UNDEF__ 33 依照 不同 目的 經營 服飾 品牌 __UNDEF__ 183 34 __UNDEF__ 致 「 希望 顧客 來 門市 」 的 你 __UNDEF__ 35 __UNDEF__ 用心 經營 個人 帳號 ， 「 商業 帳號 」 也 會 變 得 熱鬧 __UNDEF__ 36 __UNDEF__ 串連 「 個人 帳號 」 與 「 商業 帳號 」 的 方法 __UNDEF__ 196 37 新 的 評估 指標 是 「 今天 與 幾 位 顧客 建立 關係 」 __UNDEF__