聽懂 __UNDEF__ __UNDEF__ 想要 聽懂 對方 說 的 內容 ， 需要 具備 「 解碼 」 的 能力 。 尤其 如果 話 中 有 話 、 迂迴 不 直 切 重點 ， 我們 就 要 再 去 咀嚼 翻譯 。 要 能 真正 聽懂 一 個 人 的 言下之意 、 弦外之音 ， 可能 需要 一 段 時間 的 刻意 練習 。 不過 其實 這樣 的 刻意 練習 ， 僅 需要 在 平時 與 人 對談 時 ， 先 做到 以上 的 第一 和 第二 部曲 ， 如此 ， 要 達到 「 聽懂 」 已經 不會 是 太 難 的 事情 。 因為 只要 你 願意 開始 認真 傾聽 ， 「 解碼 」 的 過程 也 會 變 得 相對 容易 。 溝通 對話 中 一定 會 有 休止符 ， 或是 需要 你 回應 的 時候 ， 為了 蒐集 更 完整 的 資訊 ， 或是 更 理解 對方 的 想法 ， 做出 正確 的 「 聽懂 」 回應 ， 就 是 很 重要 的 關鍵 了 。 透過 以下 三 種 回應 方式 ， 能 讓 對方 感受到 你 有 認真 想要 「 聽懂 」 他 的 訊息 ： 1 回應 對方 的 「 情緒 」 __UNDEF__ 解碼 的 過程 要 保持 客觀 ， 我們 能 從 對方 的 口 中 聽見 他 的 說話 內容 和 口氣 ， 此時 你 可以 先 回應 對方 的 「 情緒 」 來 確認 你 的 感受 ， 同時 對方 也 會 覺得 自己 有 被 「 理解 」 的 感覺 。 例如 ： ․ 我 感覺 你 現在 有點 情緒 ， 是 不 是 讓 你 感到 很 …… __UNDEF__ ․ 這 件 事情 是 不 是 帶給 你 …… 的 感覺 ？ ․ 你 分享 的 這 件 事情 ， 是 不 是 讓 你 覺得 …… ․ 你 覺得 …… 是 嗎 ？ ․ 我 感覺 你 好像 … … 是 不 是 還 有 想要 補充 的 呢 ？ 2 回應 對方 的 「 資訊 」 __UNDEF__ 有些 人 會 直接 表達 他 的 想法 ， 有些 人 則 不 是 不 願意 直接 表達 ， 有 可能 他 還 沒 梳理好 或是 找 不 到 更 精準 的 表達 方式 ， 因此 適當 回應 你 聽到 的 內容 ， 有助於 對方 聚焦 思路 ， 也 能 使 溝通 過程 更加 流暢 。 例如 ： ․ 你 的 意思 是 …… 嗎 ？ ․ 我 聽到 你 剛剛 說 …… ， 是 …… 的 意思 嗎 ？ ․ 是 因為 …… 所以 才 …… 嗎 ？ ․ 是 不 是 有 可能 …… ․ 如果 … … 這樣 是 你 想 表達 的 意思 嗎 ？ ․ 我 想 先 確認 你 想 表達 的 意思 是 …… 3 作 筆記 __UNDEF__ 如果 是 在 開會 或是 培訓 時 ， 最好 是 拿出 紙 筆 來 做 筆記 ， 能 讓 對方 感受到 我們 的 積極 。 在 聽 的 過程 中 可以 把 聽到 的 關鍵字 寫下來 ， 在 回應 時 就 不會 漏 了 重要 資訊 ； 同時 ， 如果 你 有 任何 想法 或 想 說 的 內容 ， 也 可以 先 記錄下來 ， 這樣 就 不會 因為 怕 忘記 而 急於 詢問 或 打岔 對方 。 提升 好人緣 的 祕密 __UNDEF__ 記得 以前 在學 音樂 時 ， 老師 都 會 跟 我們 說 ， 在 練習 一 首 曲子 前 ， 要 先 找出 至少 兩 位 不同 演奏家 的 專輯 來 聽 ， 聽聽 看 他們 的 演奏 方式 有 何 不同 ， 以及 去 分析 為什麼 他們 會 這樣 詮釋 。 多 聽 「 好 」 的 聲音 ， 能 有助於 豐富 內在 情緒 表現 ， 也 能 鍛鍊 耳朵 的 敏感度 ， 更 會 以 此 目標 來 要求 自己 。 一 個 演奏家 的 「 音準 」 就 是 必備 的 專業 基礎 ， 如果 在 每 次 練 樂器 時 都 沒有 習慣 調音 ， 自然而然 聽 不 出 所謂 「 正確 音準 」 的 聲音 。 一 個 人 的 說話 「 咬字 發音 」 也 是 溝通 的 基礎 ， 但 如果 長期 都 在 聽 台灣 國語 的 聲音 ， 或是 在 不 注重 咬字 發音 的 環境 下 表達 ， 自然而然 說話 「 不 清楚 」 也 會 不 自知 。 所以 如果 想要 提升 自己 的 表達力 ， 就 要 多 找 「 好 的 聲音 」 來 聽 ， 例如 有 很多 很 棒 的 Podcaster ， 聽 他們 的 聲音 就 會 令 人 想像到 那 個 畫面感 。 「 模仿 好 的 聲音 」 也 是 很 棒 的 練習 ， 不斷 重複 聽 一 段 你 已 知 的 聲音 ， 並 試 著 模仿 看看 ， 就 能 讓 自己 慢慢 進步 。 最後 給 大家 一 個 小 任務 ： 去 觀察 那些 你 覺得 聽 他 說話 時 會 很 舒服 的 人 ， 有 沒 有 什麼 樣 的 共通點 ？ 相反 的 ， 觀察 那些 你 覺得 每 次 和 他 說話 時 ， 就 容易 沒 耐心 、 產生 無名火 的 人 ， 是 因為 什麼 原因 呢 ？ 透過 「 傾聽 與 觀察 」 ， 你 就 能 快速 找出 合適 的 「 好 聲音 」 學習 對象 。 提升 好感度 的 表達力 __UNDEF__ __UNDEF__ 如果 你 不 知道 在 「 開口 前 」 該 做 哪些 準備 ， 說錯 話 的 情況 可能 會 一直 在 你 生活 中 發生 。 如果 你 不 知道 在 「 開口 時 」 該 怎麼 透過 你 的 聲音 展現 自己 的 魅力 ， 就算 說 得 再 有 道理 ， 對方 也 不會 想 聽 。 如果 你 是 業務 ， 想 在 客戶 面前 一 開口 就 說中 人心 ， 提高 購買 意願 ； 如果 你 常 參與 社團 活動 ， 想 成為 眾人 焦點 ， 讓 大家 主動 和 你 換 名片 ； 如果 你 需要 常 上台 演說 或 教學 ， 想 讓 底下 聽眾 不 睡著 、 教學 風趣 幽默 ， 那麼 就 要 更 有意識 地 提醒 自己 ， 在 對 的 時刻 、 以 對 的 語氣 、 向 對 的 人 傳達 對 的 訊息 。 你 的 聲音 有 「 意願 」 和 他人 互動 嗎 ？ 1 準備 一 張 乾淨 的 衛生紙 。 2 雙 手 拿 著 上方 的 兩 個 角落 。 3 將 衛生紙 的 下方 三分之一 靠近 嘴巴 。 4 開口 說出 這 句 話 ： 「 大家 好 ， 我 正在 做 聲音 檢測 。 」 當 你 在 說出 這 句 話 時 ， 仔細 觀察 一下 眼前 的 這 張 衛生紙 ， 是否 有 往 前 飄動 ， 還是 無動於衷 呢 ？ 如果 發現 眼前 的 這 張 衛生紙 會 往 前 飄動 ， 而且 在 「 大 、 正 、 聲 、 測 」 這 幾 個 字 往 前 飄 得 比較 鮮明 時 ， 代表 你 的 氣息 飽滿 ， 往 前 送出 的 聲音 聽起來 音量 也 比較 大聲 ， 令 人 感到 有 精神 。 因此 對 他人 來 說 ， 會 覺得 你 的 聲音 是 有 「 意願 」 和 他 互動 的 。 反之 ， 如果 發現 眼前 的 這 張 衛生紙 毫無 反應 ， 或是 只有 微微 飄動 ， 代表 你 的 氣息 較 虛 、 臉頰 肌肉 沒 用力 ， 聽起來 音量 也 會 比較 小聲 、 令 人 感到 沒 精神 。 因此 對 他人 來 說 ， 大部分 的 人 都 會 覺得 你 的 聲音 是 比較 沒有 方向性 ， 較 沒有 「 原來 你 在 對 我 說話 」 的 明確 感受 。 「 聲音 」 有 許多 隱藏 的 訊息 ， 而 傳遞 聲音 最 重要 的 元素 就 是 氣流 的 運送 ， 也 就 是 氣息 ， 這 跟 你 的 呼吸 方式 會 有 很 大 的 關係 。 許多 學生 上完 我 的 聲音課 ， 都 會 問到 「 我 很 容易 說話 講 一 講 就 很 喘 」 、 「 我 容易 吸 不 到 氣 ， 覺得 氣 很 憋 」 、 「 我 說話 速度 太 快 ， 但 如果 不 快點 講完 我 就 會 沒 力氣 」 這 類型 的 求救 訊號 ， 這些 都 與 呼吸 的 方式 有 關聯 。 呼吸 的 品質 ， 最 直接 影響 的 就 是 我們 的 情緒 起伏 ， 呼吸 越 平穩 、 氣息 吸 得 越 飽滿 、 心情 比較 不會 容易 波動 ； 氣息 不 穩 、 上氣 不 接 下氣 、 呼吸 凌亂 者 ， 心情 就 比較 容易 情緒化 。 除了 呼吸 ， 經過 我們 的 口腔 之後 ， 還 會 透過 肌肉 塑造 咬字 發音 ， 才 能 有效 傳遞 我們 的 內容 資訊 。 如果 我們 的 臉頰 肌肉 鬆垮 、 咬合 不 精準 ， 聲音 就 容易 含糊 不清 、 沒有 支撐力 的 感覺 ， 聽起來 也 會 有 交差 了事 、 敷衍 對方 的 輕浮感 。 一 個 人 的 呼吸 和 咬字 跟 說話 思考 方式 一樣 ， 是 習慣 的 養成 ， 想要 重塑 自己 的 聲音 魅力 ， 並且 讓 自己 的 表達 讓 人 感覺到 有 力量 ， 請 好好 利用 提升 好感度 的 黃金 三 法則 ： __UNDEF__ __UNDEF__ 提升 好感度 的 黃金 法則 一 ： 一 眼 就 讓 人 感到 有 自信 __UNDEF__ __UNDEF__ 有 觀察 過 你 認為 「 自信 」 的 人 ， 他們 的 肢體 狀態 嗎 ？ 看 一 個 人 的 第一 眼 ， 除了 乾淨 整潔 的 穿著 會 吸引人 ， 更 重要 就 是 他們 的 「 體態 」 了 。 是否 擁有 自信 的 體態 ， 可以 直接 看 兩 個 地方 ： 肩膀 、