處 ， 準備好 如何 反駁 反對 意見 ， 贏得 最後 勝利 。  要 意識到 某些 文化 的 微妙 之 處 。 例如 日本人 絕對 不會 當面 說 「 不 」 ， 因為 他們 非常 注重 禮貌 ， 不 希望 冒犯 別人 。 他們 可能 會 說 ： 「 或許 下 次 再 說 吧 」 或 「 這樣 似乎 不 太 可能 」 。 你 必須 懂得 解讀 絃外之音 ， 了解 他們 其實 是 在 委婉 地 拒絕 你 。  送 禮 是 國際 貿易 中 很 重要 的 一 部分 。 要 注意 的 是 ， 哪 種 顏色 的 包裝紙 可能 犯 了 忌諱 ， 哪些 數字 不 吉祥 ， 當然 還 有 禮物 本身 有 沒 有 問題 。 你 必須 了解 什麼 時候 應該 送 禮 給 什麼 人 ， 還 有 如何 送 禮 才 送 得 恰到好處 ， 而 不會 過度 。  不當 的 手勢 、 笑話 、 俚語 、 行話 和 剛 認識 就 迫不及待 地 直 呼 對方 名字 ， 都 可能 破壞 你 的 形象 。  盡量 學會 以 對方 的 語言 說 一些 關鍵 語詞 ， 即使 你 的 發音 可能 不 太 標準 ， 但 已 足以 顯示 你 下 的 工夫 。 這樣 做 將 能 大大 增進 其他 國家 的 人 對 你 的 好感 。 還 記得 甘迺迪 總統 當年 被 認為 是 「 陪 著 賈桂琳 訪問 法國 的 男人 」 嗎 ？ 當時 甘迺迪 夫人 以 流利 的 法語 發表 了 一 篇 演講 ， 令 法國人 印象 深刻 ， 大 受 感動 ！  在 開會 和 談判 時 ， 應該 把 雙手 放 在 桌 上 ， 這 關乎 別人 對 你 的 信任 和 你 的 專業 形象 。  不同 的 國家 對 時間 有 不同 的 觀念 。 美國 屬於 低情境 文化 ， 對 時間 的 想法 很 單純 ： 時間 就 是 金錢 ， 所以 要 「 現在 就 做 ！ 」 但 在 高 情境 和 多元 文化 中 ， 許多 重要 活動 （ 例如 重要 的 簡報 或 宴會 ） 都 必須 先 經過 一 段 時間 的 蘊釀 ， 有 一連串 儀式化 的 程序 前導 。  娛樂 是 國際 商業 禮儀 的 一 部分 。 對方 好意 提供 娛樂 節目 ， 你 一定 也 要 有所 準備 ， 加以 回報 。  必須 了解 各 國 有 不同 的 飲食 習慣 。  私人 空間 非常 寶貴 ， 因此 無論如何 都 應該 受到 尊重 。 即使 只是 要求 合照 ， 都 不應該 碰觸 和 侵犯到 私人 空間 ， 在 商務 場合 尤其 如此 。 我們 訪問 中國 時 ， 有 一 次 在 飯局 結束 後 ， 我們 的 美國 同事 開始 勾 肩 搭 臂 ， 把 右 手臂 繞到 市長 脖子 上 ， 臉 上 掛 著 誇張 的 笑容 。 我 覺得 羞愧 極了 ， 其他 的 人 也 都 覺得 很 不好意思 。 市長 很 有 風度 地 配合 ， 什麼 也 沒 說 ， 我們 也 一 聲 都 不 吭 。 不過 ， 從此 他們 再 也 不 曾 提起 這 位 美國 朋友 的 名字 ， 在 這 次 訪問 中 ， 他 也 不再 受 邀 參與 其他 活動 。 這 件 事 顯示 ， 一 個 人 如何 不 費 吹灰之力 就 可以 摧毀 自己 和 同事 的 形象 。 根深柢固 的 舊 習慣 很 難 改 ， 你 一定 要 隨時 意識到 自己 所 處 的 文化 環境 ， 海外 出差 時 多多 考量 當地 的 習俗 。  雙手 ： 應該 把 雙手 放 在 會議桌 或 餐桌 上 ， 不要 擺 在 自己 膝蓋 上 。 有 兩 個 原因 ： 這樣 看起來 比較 專業 ， 而且 給 別人 的 觀感 是 一切 都 在 你 的 掌控 之中 。 這樣 的 姿勢 能 贏得 信任 ， 顯示 你 並 沒有 隱藏 任何 東西 。  搭 車 的 禮儀 ： 主人 應該 坐 在 汽車 的 右後座 。 但 有時 主人 會 客氣 地 把 最 尊榮 的 座位 禮讓給 貴賓 。 除了 了解 目的地 的 特殊 文化 和 傳統 之外 ， 還 應該 記住 一般 的 旅行 禮貌 。 旅行 的 時間 __UNDEF__ 千萬 不要 低估 了 在 旅途 上 耗費 的 時間 。 但 漫長 的 旅途 並非 只是 浪費 時間 而已 ， 你 可以 把握 機會 參加 活動 ， 廣結善緣 。 無論 你 到 世界 上 任何 地方 出差 ， 都 會 有 機會 認識 很多 你 平常 見 不 到 的 人 。 一定 要 好好 利用 旅行 帶來 的 機會 。 請 遵照 下列 的 訣竅 ， 以 提升 你 在 專業 領域 的 公信力 ： __UNDEF__ 服裝 __UNDEF__ 沒 錯 ， 你 準備 花 好幾 個 小時 搭 飛機 或 火車 ， 所以 想 穿著 輕便 的 服裝 ， 讓 自己 舒服 一點 。 請 了解 「 舒服 」 和 「 輕便 」 對 不同 的 人 而言 ， 可能 代表 不同 的 意義 。 由於 你 永遠 不 曉得 旅途 中 會 碰到 甚麼 人 ， 所以 最好 還是 穿 得 專業 一點 。 穿 毛衣 和 牛仔褲 旅行 儘管 很 舒服 ， 卻 無法 呈現 你 的 專業 形象 。 所以 無論 男士 或 女士 都 應該 以 專業 的 衣著 旅行 。 花 時間 好好 打點 自己 的 儀表 ， 現在 還不是 下班 時間 。 我 有幸 認識 了 很多 專業 人士 ， 並 和 他們 建立起 穩固 的 公務 關係 和 私人 關係 。 我 希望 以 下面 的 旅行 經驗 為 例 ， 來 說明 我 的 想法 。 有 一 次 出差 時 ， 我 走到 我 在 經濟艙 的 座位 ， 開始 把 東西 放到 頭頂 的 櫃子 裡 。 我 注意到 裡面 已經 放 了 一 個 行李箱 ， 是 路易威登 的 隨身 行李箱 。 我 很 喜歡 路易威登 的 產品 ， 所以 低頭 看 了 鄰座 一 眼 ， 他 的 衣著 非常 光鮮 體面 ， 身 上 穿戴 的 每 一 件 東西 都 具備 百分之百 的 高質感 ， 符合 專業 形象 。 我 親切 地 和 他 打招呼 ， 並且 聊 了 一下 他 的 箱子 。 我 告訴 他 ， 我 原本 也 看上 了 這 個 路易威登 行李箱 ， 但 看到 標價 後 ， 我 就 猶豫 起來 了 。 他 帶 著 非常 重 的 德國 口音 說 ： 「 如果 你 想要 ， 就 不能 多 想 ， 要 直接 採取 行動 。 」 我 在 他 旁邊 坐下來 ， 和 他 閒聊 了 一下 。 他 正在 工作 ， 顯然 不 太 想 聊天 ， 我 察覺到 這 點 ， 不 敢 多 聊 。 那 時候 ， 我 有 個 客戶 的 先生 即將 和 一 家 德國 製造 公司 開會 ， 他 希望 能 精確 掌握 德國 文化 ， 因此 請 我 提供 他 一些 跟 得 上 時代 、 和 德國人 打交道 的 小 竅門 。 因此 ， 聽到 這 位 紳士 濃厚 的 德國 口音 後 ， 我 想 趁機 問 他 幾 個 問題 ， 或許 能 從 這 位 穿著 考究 、 很 有 教養 、 而且 看來 精明 幹練 的 紳士 身 上 學到 一些 東西 。 或許 他 能 回答 我 一些 關於 德國 文化 的 問題 ， 因此 幫助 我 為 客戶 提供 更 好 的 服務 。 我 把握 機會 ， 在 上 飲料 的 時候 ， 開啟 話題 。 我 告訴 他 ， 我 注意到 他 的 德國 口音 ， 同時 讓 他 知道 我 是 個 禮儀 顧問 。 我 很 客氣 地 表示 ， 如果 他 能 指點 我 一下 關於 德國 文化 的 一些 問題 ， 我 會 非常 感激 。 他 能不能 給 我 一些 有關 德國 商業 禮儀 的 建議 ？ 結果 ， 他 非常 熱心 而 友善 地 提供 我 很多 資訊 。 在 剩下 的 旅程 中 ， 他 針對 德國 的 商業 文化 和 做生意 的 方式 和 我 分享 了 許多 洞見 ， 提醒 我 應該 注意 的 細節 。 他 也 很 有 禮貌 地 表示 ， 我 或許 也 可以 向 他 解釋 美國 商業 文化 的 一些 細微 差異 。 當然 ， 我 樂意 從命 。 等到 飛機 降落 ， 我們 都 準備 下機 時 ， 我 才 發現 他 一直 沒有 提及 他 從事 什麼 行業 。 所以 我 問 他 ： 「 不好意思 ， 請問 你 從事 哪 一 行 ？ 」 他 告訴 我 ， 他 是 德國 外交官 ， 然後 給 了 我 一 張 名片 ， 結果 他 是 位 非常 資深 的 外交官 。 我 應該 早 就 猜到 才 對 。 我們 建立 了 很 好 的 關係 。 他 不但 是 位 親切 的 紳士 ， 而且 也 是 我 事業 上 非常 重要 的 聯絡 對象 。 我 很 確定 如果 我 當初 穿 著 牛仔褲 和 Ｔ恤 ， 沒有 好好 梳理 頭髮 ， 也 不 化妝 ， 素 著 一 張 臉 去 搭 飛機 ， 我 絕對 沒辦法 和 他 談話 ， 向 他 請益 。 我 的 專業 儀表 和 恭敬 的 舉止 幫助 我 結交 了 這 個 寶貴 的 人脈 。 整理 行李 __UNDEF__ 出差 時 ， 行李 盡量 輕便 一點 。 攜帶 一些 可以 相互 搭配 的 衣服 ， 你 在 旅程 中 打理 服裝 和 整理 行李 時 都 會 更 方便 。 選擇 有 輪子 的 行李箱 也 可以 節省 一些 處理 行李 的 小費 。 要 注意 的 是 ， 今天 有關 隨身 行李 的 規定 常常 會 隨 新 的 飛航 安全 規定 而 改變 ， 因此 即使 你 盡力 想 避免 行李 檢查 ， 仍然 可能 因為 新 規定 而 打破 如意算盤 。