， 於 我 如 浮雲 。 」 正當 商人 是 不 賺 不義之財 的 。 大家 要 互利互惠 。 李 ： 這 一 點 和 最後 一 首 詩 也 有 一點 關係 。 我們 先 聽聽 。 協同 效應 與 共鳴 《 琴詩 》 蘇軾 若 言 琴 上 有 琴聲 ， 放 在 匣 中 何不 鳴 ？ 若 言 聲 在 指頭 上 ， 何不 於 君 指 上 聽 ？ 管理 新 思維 冼 ： 這 首 詩 很 有趣 。 很多 人 以為 擁有 一 部 高 素質 的 琴 ， 自然 就 能夠 彈奏出 美妙 的 音樂 。 但 你 光 是 把 琴 放 在 匣 中 ， 它 自己 是 不會 發聲 的 。 有 些 人 則 說 手指 最 重要 ， 但 如果 手指 可以 發聲 ， 那 就 不 需要 琴 了 。 所以 琴 和 手指 要 共存 ， 才 能 彈奏出 美妙 的 音樂 。 何 ： 我們 經常 談及 協同 效應 （ synergy __UNDEF__ ） ， 民間 則 說 孤掌難鳴 ， 其實 也 是 同樣 道理 。 冼 ： 我們 現在 常常 談 「 策略性 聯盟 」 。 單打獨鬥 是 贏不了 的 。 例如 ， 有 一 家 公司 業務 甚 佳 ， 他們 只是 做 中間人 。 當 美國 某 一 家 大型 零售店 想 買 某些 產品 ， 他們 就 幫 它 找尋 廠家 。 例如 幫 它 去 泰國 買 鈕扣 做 衫 ， 接 去 日本 買 拉鏈 ， 又 到 台灣 買 布 ， 然後 把 材料 運上 內地 製 衣 ， marketing __UNDEF__ （ 推廣 ） 則 由 香港 負責 。 就 像 供應鏈 一樣 。 我們 常常 會 計算 1+1 等於 多少 。 以前 談 過 「 酒 與 污水 定律 」 ， 如果 你 把 一些 素質 不佳 的 東西 帶進來 ， 酒 也 變成 污水 。 《 琴詩 》 也 提到 協同 效應 講求 兩 者 都 要 有 高 素質 。 要 有 好 的 琴 ， 也 要 有 好 的 手指 ， 才 能 彈奏出 美妙 的 琴音 。 這 和 收購 也 有 關連 。 你 看中 了 某 家 公司 ， 於是 去 收購 它 。 但 收購 回來 後 ， 卻 往往 發現 有 反效果 。 有 沒有 甚麼 例子 可以 分享 ？ 何 ： 聯想 收購 IBM 的 個人電腦 業務 。 一 宣布 收購 ， 聯想 的 股價 就 下挫 。 究竟 為 何 ？ 李 ： 因 IBM 的 個人電腦 業務 是 虧本 的 。 讀 古詩 學 管理 何 ： 我 知道 IBM 的 策略 是 不斷 把 沒有 盈利 的 業務 分拆出來 。 從 市場學 的 角度 去 看 ， IBM 的 個人電腦 的 brand equity __UNDEF__ （ 品牌 價值 ） 很 高 。 但 若 貼上 聯想 的 品牌 ?
 
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冼 ： 1+1 可能 變成 負數 了 。 李 ： 多 年 前 我 曾經 參與 過 一 宗 交易 ， 那 是 惠而浦 收購 飛利浦 的 white goods __UNDEF__ （ 冰箱 、 洗衣機 等 家電 ） 業務 。 但 事 隔 多 年 ， 他們 都 不 敢 為 那些 洗衣機 改名 。 主要 是 因為 飛利浦 本身 是 一 個 很 好 的 家電 品牌 ， 顧客 買 的 是 品牌 的 名字 ， 若 改 了 名 ， 可能 會 流失 很多 顧客 。 他們 做 了 很 長 時間 的 市場 調查 ， 去 訪問 一些 focus group __UNDEF__ ， 發現 很多 人 都 抗拒 惠而浦 ， 而 覺得 飛利浦 是 好 品牌 。 每 有 好 的 琴 ， 也 要 有 好 的 手指 配合 ， 才 能 奏出 美妙 的 琴音 。 圖 為 著名 鋼琴家 郎朗 ( Source : Eye Press ) 管理 新 思維 隔 一 兩 年 ， 他們 再 做 市場 調查 。 經過 很多 年 ， 他們 才 有 信心 大眾 已經 開始 接受 惠而浦 ， 然後 才 把 惠而浦 的 標籤 貼 在 飛利浦 的 家電 上面 。 冼 ： 除了 收購 可以 用到 《 琴詩 》 的 協同 效應 ， 《 琴詩 》 也 帶出 另 一 概念 ── 共鳴 。 共鳴 是 甚麼 意思 ？ 兩 者 要 合得來 ， 才 會 聽 得 到 。 在 市場 學 ， 例如 拍 廣告 ， 有 很多 廣告 是 自己 跟 自己 說話 ， 聽眾 或 受眾 根本 接收 不 到 它 的 信息 。 例如 最近 反 吸煙 團體 希望 政府 立例 ， 禁止 任何 人士 在 食肆 等 公共 場所 吸煙 。 他們 拍 廣告 時 就 必須 先 鎖定 對象 。 它 是 想 說服 吸煙 者 放棄 吸煙 ， 還是 想 加強 非 吸煙 者 的 意識 ， 爭取 不 吸食 二手煙 的 權利 ？ 還是 它 想 向 食肆 宣傳 ， 說 不用 擔心 ， 禁煙 後 可能 生意 更 好 ， 員工 又 會 更為 健康 快樂 ？ 如 能 搞清楚 對象 ， 廣告 的 信息 定 能 引起 廣告 對象 的 共鳴 。 李 ： 今天 和 大家 分享 了 七 首 詩 。 現在 先 聽 古巨基 的 《 愛 與 誠 》 。 冼 ： 做 CRM 最 重要 有 「 愛 與 誠 」 ， 以 愛心 和 誠意 對待 客戶 。 金句李 ： 到 講 金句 的 時間 。 先 由 嘉賓 講 。 何 ： 我 的 金句 來自 《 道德經 》 ： 「 知人者智 ， 自知者明 。 勝 人 者 有力 ， 自勝 者 強 。 知足 者 富 。 」 意思 是 了解 別人 需要 的 人 固然 讀 古詩學 管理 很 聰明 ， 但 層次 不及 自我 認識 。 例如 在 市場 學 ， 我們 要 知道 自己 是否 適合 某 一 樣 事物 。 「 勝 人 者 有力 」 ， 我 能夠 贏 了 這 一 次 ， 可能 這 一 刻 我 比 你 強 ， 但 仍 要 「 自 勝 者 強 」 ， 自強不息 、 不斷 努力 ， 才 有 進步 。 最後 希望 大家 「 知足者 富 」 。 麥 ： 我 選 了 龔自珍 一 首 詩 的 最後 兩 句 ： 「 落紅 不 是 無情 物 ， 化作 春 泥 更 護 花 。 」 有 些 東西 本來 看似 是 無用 之 物 ， 但 其實 是 有用 的 。 冼 ： 化 無用 為 有用 ， 非常 高層次 。 我 和 大家 分享 兩 句 ： 「 天地 共生 ， 萬物 齊 同 。 」 返回 今 集 最初 有關 桃花 的 詩句 ， 實際 上 我們 的 智慧 、 知識 不一定 要 通過 書本 而 獲得 。 在 我們 人生 的 過程 、 周遭 的 朋友 和 事物 當中 ， 只要 留心 發掘 ， 也 可以 得到 很多 智慧 。 古詩 就 是 一 例 。 左 起 ： 李靜宜 、 何智豪 、 冼日明 、 葉瑞瓊 、 麥婉君 、 鍾興民 管理 新 思維 李 ： 我 的 一 句 是 冼 教授 送給 我 的 ： 「 詩 中 有 真意 。 」 一 首 詩 為何 能夠 流傳 千 年 ， 一定 是 千 年 以來 人們 聽 了 這 首 詩 後 ， 都 感同身受 。 但 我 也 想到 另 一 句 ： 「 詩 中 有 新意 。 」 冼 ： 這 就 是 creative imitation __UNDEF__ 。 （ 笑 ） 武道 與 管理 主持 ： 冼日明 、 陳志輝 、 麥婉君 、 李靜宜 嘉賓 ： 龐棣勛 （ 資深 物業 顧問 ） 參與 同學 ： 哈英榮 （ MSc in Marketing 03 ） 整理 ： 謝冠東 、 吳淑華 節目 日期 ： 2005年 5月 8日 武道 高手 絕招 ： 藏 、 運 、 化 、 生 、 修 小寶 神功 ： 新 世代 不能 再 靠 單打獨鬥 誰 搬走 我 的 芝士 知識型 經濟 的 四 個 特質 師奶 新 思維 ： 師奶 也 要 看書 吸收 智慧 陳 教授 談 武功 ： 紮馬 知識型 經濟 武功 一 ： 吸 星 大法 知識型 經濟 武功 二 ： 歸元 神功 和 《 易筋經 》 知識型 經濟 武功 三 ： 無 相 神功 金句 【 管理 金句 】 在 眾多 矛盾 中 ， 找出 平衡 。 當 矛盾 越 多 ， 而 又 能夠 找到 平衡 時 ， 其 威力 越 大 。 ── 龐棣勛 先生 雛 龍 首 試 吸星法 ， 易 轉 乾坤 根 基建 ， 萬 方 歸元 潛龍 現 ， 無 相 無色道 已 成 。 ── 冼日明 教授 學 而 不 思 則 罔 ， 思 而 不 學 則 殆 。 ── 麥婉君 小姐 成功 為 失敗 之 父 。 ── 李靜宜 小姐 武道 與 管理 武道 高手 絕招 ： 藏 、 運 、 化 、 生 、 修 李 ： 今天 的 主題 很 有趣 。 若 你 問 香港人 有 否 看過 武俠 小說 ， 超過 半數 也 會 答 有 吧 。 陳 ： 武俠 小說 陪伴 我們 成長 。 冼 ： 即使 沒 看過 武俠 小說 ， 也 看過 電影 或 電視劇 吧 。 李 ： 今天 的 題目 是 「 武道 與 管理 」 。 如何 將 武功 與 管理 連繫 起來 ？ 冼 ： 曾經 有 管理 人員 問 我 怎樣 才 能 成為 管理 高手 ？ 說到 高手 ， 令 我 想起 武學 ， 於是 我 嘗試 從 武俠 小說 中 發掘出 相關 的 武功 ， 希望 能 藉 此 帶出 我們 在 現今 知識型 經濟 所 需 的 武功 修為 。 陳 ： 武功 跟 管理 是 有關係 的 。 我 上課 時常 說 ： 「 這 便是 高手 。 」 冼 ： 甚麼 叫 高手 ？ 陳 ： 高手 是 ， 你 很 難 道出 他 香港 盛產 武俠 電影 ， 相信 不少 香港人 都 曾 看過 ， 圖 為 以 拍攝 武俠 電影 聞名 的 導演 徐克 ( Source :