與 別人 建立 關係 的 能力 。 E Q 衡量 的 不 是 知道 哪些 事實 或 恆等式 ， 而是 懂不懂得 如何 與 其他 人 建立 關係 。 大家 很 快 便 發現 ， 若要 衡量 一 個 人 整體 人生 的 成功 程度 ， EQ 與 IQ 同樣 重要 ， 甚至 EQ 更 重要 。 一 個 人 的 情感 生活 過 得 有 沒 有 意義 、 是否 感到 被 愛 與 得到 支持 ， 以及 是否 崇尚 人性 溫暖 ， 比較 是 取決 於 EQ ， 不見得 是 IQ （ 不過 兩 者 都 會 有 幫助 ） 。 IQ 搭配 EQ 的 腳本 長期 以來 很 有用 ， 直到 數位 社會 來臨 ， 人們 越來越 擔心 科技 會 主導 且 不利 於 人類 的 IQ （ 過去 努力 半 天 才 解決 的 問題 ， 網路 一下子 便 能 提供 解答 ） 及 EQ （ 讓 人 脫離 有 意義 的 人際 關係 ） 。 我們 必須 更新 這 套 腳本 。 數位 智商 便是 新 腳本 的 一 部分 。 提升 數位 智商 ， 才 能夠 讓 人 在 二十一世紀 及 變動 的 世界 真正 獲得 成功 。 你 的 數位 智商 高 嗎 ？ 數位 智商 協會 （ Digital __UNDEF__ Intelligence Institute ） 致力 於 提升 眾人 的 數位 智商 。 雖然 協會 以 培養 孩子 的 數位 智商 為主 ， 但 提升 數位 智商 的 重要性 不 分 年齡 。 你 可以 初步 用 以下 問題 評估 自己 的 數位 智商 高 不 高 ： __UNDEF__ __UNDEF__ 你 知道 自己 每 天 多 常 上網 嗎 ？ 你 知道 在 網路 上 的 個人 資訊 會 被 哪些 人 與 哪些 組織 取得 嗎 （ 以及 會 取得 哪些 資訊 ） ？ 你 有沒有 積極 管理 自己 的 數位 足跡 ？ 你 知不知道 身為 數位 公民 有 哪些 權利 ？ 你 分辨 得 出 什麼 是 網路 霸凌 嗎 ？ 看到 網路 霸凌 時 ， 你 會 出手 制止 嗎 ？ 你 覺得 自己 有沒有 對 科技 保持 適當 平衡 的 關係 ？ 當 你 脫離 科技 時 ， 情緒 上 會 有 什麼 反應 ， 整體 幸福 程度 如何 ？ （ 記得 上 次 超過 一 天 沒 上網 是 什麼 時候 嗎 ？ ） __UNDEF__ 你 覺得 自己 在 網路 上 能夠 展現出 「 人 的 溫度 」 嗎 ？ 更多 資訊 請見 dqinstitute.org __UNDEF__ 及 dqtest.org 。 不要 驟 下 定論 ， 以為 高 數位 智商 就 是 要 懂得 寫 程式 或 開發 應用 程式 。 不用 擔心 ， 並 不 是 。 數位 智商 是 個 寬廣 的 概念 ， 涵蓋 各 種 負責任 地 參與 數位 世界 的 能力 ， 像是 數位 安全 、 數位 身分 、 數位 知識 水平 、 數位 權利 及 數位 傳播 。 舉 個 例子 ， 一 個 人 數位 智商 高 ， 代表 懂得 什麼 時候 該 放下 數位 產品 ， 以及 如何 放下 ， 並且 與 人 面對面 交流 ， 也 會 負責任 地 管理 上網 時間 ， 制止 網路 霸凌 ， 清楚 什麼 情況 下 數位 身分 可能 會 被 冒用 。 如今 科技 掛帥 ， 容易 讓 人 以為 科技 可以 解決 人類 問題 。 基本 上 ， 一 個 人 數位 智商 高 ， 代表 知道 科技 只 是 手段 ， 不 是 答案 ， 也 不 是 目的 。 數位 智商 是 數位 世界 中 以 人 為本 的 羅盤 ， 也 是 你 的 新 腳本 的 重要 支柱 。 但願 機器人 與 人工 智慧 再 怎麼 進步 ， 都 會 用來 服務 人類 ， 願 它 「 具有 人性 溫度 」 。 — 天主教 教宗 方濟各 __UNDEF__ 希望 與 意識 __UNDEF__ 布芮尼 ． 布朗 （ Bren é Brown ） 教授 打破 無數 人 對 性格 脆弱 的 刻板 印象 ， 刷去 汙名 。 她 說 ， 「 courage 」 （ 勇氣 ） 一 詞 源自 拉丁文 的 「 心臟 」 （ cor ） 。 勇氣 原本 的 意思 不 是 在 戰場 ， 也 不 是 在 市場 ， 而是 說出 心 底 的 真話 。 勇氣 來自 內在 ， 機器人 或 人工 智慧 做 不 到 這 一 點 。 父母 還 在世 的 時候 ， 我 沒有 興趣 了解 脆弱 或 勇氣 ， 也 很少 說 過 這些 字 （ 坦白 說 ， 我 當時 可能 說 不 出 「 脆弱 」 的 定義 ） 。 後來 他們 兩 人 同時 過世 ， 讓 我 痛不欲生 。 我 被迫 面對 脆弱 ， 也 被迫 要 有 勇氣 ， 人生 才 走 得 下去 。 光 憑 自己 的 力量 ， 是 無法 了解 這 個 道理 的 ， 要 靠 別人 引領 。 就 在 我 決定 敞開 心門 的 時候 ， 我 個人 最 欣賞 的 茱蒂 ． 拉吉摩爾 （ Judy Raggi-Moore ） 教授 出現 了 。 除了 傾聽 我 的 悲傷 ， 他們 全 家 也 願意 接納 我 ， 歡迎 我 上門 。 她 與 老公 丹尼 、 年輕 女兒 潔西卡 及 母親 法蘭契斯卡 ， 成 了 我 的 「 新生 家人 」 ， 讓 我 有 了 第二 個 姊姊 與 第三 個 外婆 。 茱蒂 和 丹尼 沒有 取代 我 的 父母 ， 而是 補足 、 某 種 程度 上 並 擴充 了 他們 的 角色 ， 確保 我 與 原生 家庭 關係 不變 ， 一邊 協助 我 重新 尋找 方向 ， 療癒 我 。 他們 邀請 我 一起 過節 ， 把 我 當成 真正 的 家人 ， 而 非 一 個 備胎 。 我 得以 靜靜 哀悼 ， 修補 心 底 那 張 支離破碎 的 毯子 ， 讓 它 更為 牢固 。 茱蒂 一家人 讓 我 明白 何謂 毫無 保留 地 接納 一 個 人 的 全部 。 這些 全 都 成為 我 的 新 腳本 中 的 重要 元素 。 茱蒂 的 行為 是 發自 內心 ， 沒有 想 太多 ， 覺得 有 幫忙 的 必要 就 採取 行動 。 她 的 行為 是 出於 愛 ， 而 非 恐懼 。 多 年 後 ， 由於 史匹格曼 的 關係 ， 我 開始 研究 人 的 意識 ， 總算 明白 以前 無法 理解 的 經驗 背後 的 真諦 。 史匹格曼 有 神經 生理學 與 美術 背景 ， 加上 原住民 智慧 ， 很 清楚 人類 如何 思考 、 感受 、 理解 與 行動 ， 也 清楚 我們 所 思 、 所 想 、 所為 之間 的 分離 。 史匹格曼 指出 ， 每 個 人 都 有 比 電腦 還 強 的 內在 智慧 （ 她 說 的 不 是 量子 運算 ， 而是 歷經 千 年 得 之 不易 、 知道 人 要 怎麼 活 的 人類 智慧 。 演算法 無法 取代 。 ） 隨著 人類 昂首闊步 踏入 現代 ， 消費者 在 大眾 行銷 及 「 注意力 經濟 」 讓 人 分心 的 推波助瀾 下 ， 不再 重視 得 之 不易 的 智慧 ， 把 智慧 拋諸 腦 後 ， 楞愣 地 看 著 廣告 ， 任由 廣告 牽 著 鼻子 走 ， 以為 按讚數 、 追蹤 粉絲 人數 及 擁有 越 多 東西 ， 才 是 成功 。 這 不 是 真正 的 意識 。 真正 的 人類 意識 倚賴 感知 能力 ， 也 就 是 藉由 感官 認識 世界 ， 還要 能夠 認識 感受 對象 的 所有 細節 。 既然 意識 能力 倚賴 透過 感官 認識 世界 的 能力 ， 如今 人們 的 大腦 已經 取代 五官 ， 我們 就 變成 什麼 都 沒有 意識到 ， 感官 與 認知 被 文字 與 別人 的 腳本 所 過濾 與 取代 。 就 像 史匹格曼 所 說 的 ， 就是 因為 人 再 也 無法 感受 世界 ， 才 會 談論 世界 。 人們 不再 能夠 以 五官 感知 與 單純 意識到 自己 的 感受 ， 才 會 以 文字 來 表達 。 （ 想想 看 說明 某 個 經驗 和 親自 體會 某 個 經驗 的 差別 。 明白 我 的 意思 了 吧 ？ ） __UNDEF__ 真正 的 意識 代表 一 種 古老 、 甚至 不朽 的 腳本 。 新 腳本 則 是 找回 這 種 腳本 的 方法 。 當 人們 抱持 舊 腳本 ， 很 容易 就 會 忘記 感官 經驗 才 是 真正 的 知曉 （ 但 也 不 意外 ） ， 反而 會 努力 用 語言 來 解釋 ， 使得 思維 超速 前進 ， 人 卻 停滯 不 前 。 換成 新 腳本 後 ， 表達 真實 自我 就 是 重新 連結 內在 聲音 與 智慧 ， 駕馭 它們 ， 把 自己 最 好 的 一 面 展現出來 ， 而且 很 可能 一 個 字 也 不用 說 ， 就 可 辦到 。 本於 人性 溫暖 ， 以 服務 為 導向 __UNDEF__ 死 守舊 腳本 的 人 ， 會 覺得 做人 要 有 溫度 過於 天真 ， 也 會 覺得 服務 別人 是 浪費 時間 。 但是 ， 如果 你 有 開啟 變動型 思維 ， 也 真的 理解 背後 的 力量 ， 就 會 奔向 這 種 超能力 。 當 你 要 順應 變化 不斷 的 世界 ， 你 會 想 按照 演算法 的 腳本 而 活 ， 還是 按照 自己 的 大腦 與 內心 的 腳本 而 活 ？ 是 想 獲得 別人 支持 ， 建立 友誼 ， 還是 想 踽踽 獨行 ？ 是 想 靠 手機 應用 程式 博取 名聲 ， 還是 靠 經營 可靠 人際 關係 留下 遺緒 ？ 如今 這 個 巨變 時代 給 我們 難得 的 機會 ， 去 重新 探索 人 與 人 之間 的 共同 溫度 與 互相 依存 。 世界 如此 變動 不 居 ， 更 有 必要 停下 腳步 ， 反省 自己 與 科技 的 關係 ， 以及 自己 與 別人 的 關係 。 當 變化 來襲 時 ， 手機 應用 程式 不會 讓 你 獲得 意義 ， 不會 讓 你 感到 被