在 娛樂 ， 而是 利用 遊戲 的 設計 元素 提升 使用 動機 和 參與度 。 雖然 消費者 一 開始 使用 產品 是 出於 內在 動機 ， 但 仍 必須 靠 外在 動機 不斷 吸引 他們 再三 使用 。 我們 可以 借助 遊戲化 的 原則 來 設計 外在 動機 。 遊戲化 元素 沒有 通用 的 分類 原則 ， 不過 大多數 產品 都 是 以 三 種 遊戲 元素 為 基礎 ： 積分 、 徽章 和 排行榜 27 。 你 可以 將 右側 頁面 的 遊戲化 元素 納入 產品 設計 ， 不過 要 挑選 一下 ， 不必 三 種 都 用 。 積分 __UNDEF__ 代表 進展 的 數字 指標 。 例如 ： 分數 、 經驗值 、 預算 。 徽章 __UNDEF__ 代表 成就 的 視覺 圖案 。 例如 ： 獎牌 、 獎杯 。 排行榜 __UNDEF__ 顯示 用戶 在 群體 中 的 排名 做為 比較 。 例如 ： 排名 和 記分牌 。 進度 __UNDEF__ 視覺 或 數字 的 進度 指標 。 例如 ： 里程碑 、 連續 紀錄 、 狀態欄 。 狀態 __UNDEF__ 代表 進度 的 文字 標籤 或 視覺 圖案 。 例如 ： 頭銜 、 等級 。 級別 __UNDEF__ 在 越來越 困難 的 情境 下 用戶 的 層級 。 例如 ： 挑戰 、 階段 、 不同 世界 。 獎勵 __UNDEF__ 將 珍貴 禮物 或 用戶 想 得 到 的 物品 與 成就 連結 ， 像是 獲得 徽章 或 過關 。 例如 ： 獎勵 、 獎品 、 禮物 。 角色 __UNDEF__ 與 角色 相關 的 元素 ， 例如 ： 級別 、 頭像 。 B14  塑造 記憶 __UNDEF__ 科技 讓 我們 可以 去 日常 生活 中 到不了 的 地方 、 做 我們 原本 做不 到 的 事 ， 智慧型 手機 加上 AR 、 VR 的 工具 ， 能 幫助 我們 增強 體驗 、 喚起 回憶 和 創造 新 記憶 。 喚起 回憶 __UNDEF__ 有時 只 需 簡單 的 提醒 ， 就 能 觸動 我們 的 記憶 。 例如 ： iPhone 「 回憶 」 功能 促使 我們 重新 檢視 照片 圖庫 保存 的 時刻 ， 它 集合 人物 、 地點 和 事件 的 照片 ， 幫助 用戶 勾勒 回憶 、 把 照片 製作成 短片 ， 並 與 親朋好友 分享 。 越來越 多 公司 運用 VR 來 對抗 孤單 。 VR 公司 Rendever 提供 量 身 訂作 的 回憶 治療 工具 ， 讓 患有 失智症 的 長輩 重返 童年 的 家 、 舉辦 婚禮 的 地點 或 其他 重要 地點 ， 讓 他們 沿著 記憶 之 旅 漫步 。 Rendever 的 VR 平台 甚至 可以 幫助 長者 脫離 表達性 失語症 ， 如同 網路 影片 上 米琪 （ Mickey ） 的 反應 。 28 在 使用 VR 之前 ， 米琪 的 照護 人員 無法 讓 她 脫離 自己 的 世界 、 與 他人 交流 ， 直到 她 進入 虛擬 世界 ， 進入 一 間 有 好多 隻 虛擬 小 狗 的 房間 ， 她 才 開始 說笑 、 展露 笑容 。 創造 新 記憶 VR 是 很 棒 的 工具 ， 它 可以 創造 回憶 ， 將 我們 傳送到 世界 任何 一 個 角落 ： 第一 次 造訪 巴黎 、 在 撒哈拉沙漠 上空 翱翔 ， 或是 搭乘 雲霄飛車 。 有 了 VR 技術 ， 一切 都 變 得 可能 ， 還 能 為 長輩 的 生活 增添 樂趣 。 VR 精靈 是 平等 實驗室 （ Equality  Lab ） 的 一 項 計畫 ， 目的 是 透過 沉浸式 技術 滿足 長者 最後 的 願望 。 在 年齡層 的 另 一 端 ， Google  Expeditions 則 是 以 令 人 驚嘆 的 方式 向 世界 各 地 的 孩子 傳授 知識 。 他們 提供 一千多 個 VR 和 一百多 個 AR 的 導覽 ， 孩子 無須 離開 教室 ， 就 能 虛擬 探索 博物館 、 與 鯊魚 一起 游泳 、 探索 外太空 等 。 Google Expeditions 使用 AR 技術 將 抽象 概念 帶入 生活 。 你 不僅 可以 看到 物品 ， 還 能 繞 著 3D 物品 走動 ， 彷彿 身臨其境 ， 而且 有 許多 360 度 的 場景 可以 選擇 。 高第 （ Antoni Gaudi ） 設計 的 巴特羅 之 家 （ Casa __UNDEF__ Batlló ） 為 遊客 提供 多媒體 之 旅 。 他們 提供 訪客 具有 AR 功能 的 設備 ， 外觀 近似 智慧型 手機 ， 只要 把 相機 對準 房間 的 任何 部分 ， 都 會 觸發 螢幕 顯示 電腦 生成 的 圖像 ， 覆蓋 在 真實 環境 之上 ， 讓 遊客 看到 房間 原本 的 裝飾 。 指向 某些 物體 ， 就 可以 看到 高第 的 靈感 來源 ， 例如 將 蘑菇 投射到 壁爐 的 外圍 ， 可 讓 遊客 了解 高第 如何 從 大自然 汲取 靈感 。 該 做 和 不 該 做 __UNDEF__ 要 有 心理 準備 ， 這 個 策略 需要 大量 測試 和 修正 才 能 正中 紅心 。 你 必須 打動 對 的 點 、 觸發 對 的 情緒 。 目前 市面 上 的 VR 眼鏡 還 很 笨重 、 戴起來 不 舒服 ， 而且 大多數 人 沒有 體驗 過 沉浸式 虛擬 實境 ， 所以 時間 不要 太 長 。 許多 人 15 ～ 30 分鐘 後 需要 休息 。 不要 拿來 當成 噱頭 ， 新鮮感 很 快 會 消失 ， 你 的 產品 或 功能 會 因此 乏人問津 。 B15  激發 學習 __UNDEF__ 許多 人 努力 增長 知識 、 發展 技能 ， 提升 個人 或 專業 能力 。 線上 學習 和 行動 app 的 出現 大幅 增加 我們 的 學習 機會 。 現在 ， 我們 可以 隨時 隨地 按照 自己 的 步調 ， 從 預先 錄製 的 影片 、 即時 網路 研討會 、 播客 （ podcast ） 、 同儕 對 同儕 平台 （ peer-to-peer  platform ） 、 聊天 機器人 到 VR 體驗 … … 充滿 無限 可能 。 雖然 在 過去 ， 大部分 人 認為 線上 教育 的 品質 沒 那麼 好 ， 不過 越來越 多 教育 機構 和 雇主 開始 認可 線上 學位 和 證書 。 科技 幫助 我們 學 得 更 快 、 更 有 成效 、 更 有趣 。 以下 是 激發 學習 的 方法 ： __UNDEF__ 讓 學習 設計 成為 一 段 旅程 __UNDEF__ 很多 人 希望 學習 新 知識 或 技能 ， 卻 不 知道 從 何 開始 。 把 學習 設計為 旅程 並 從旁 引導 ， 可以 降低 入門 門檻 。 冥想 app 「 Headspace 」 邀請 用戶 參與 連續 三 堂 基礎 課程 ， 每 堂 課 由 十 個 很 短 的 小節 組成 ， 向 用戶 介紹 正念 冥想 並 熟悉 他們 的 教學 風格 。 雖然 用戶 不一定 要 完成 基礎 課程 才 能 繼續 學習 ， 不過 他們 鼓勵 用戶 這麼 做 。 讓 學習 帶來 成就感 __UNDEF__ 遊戲化 是 鼓勵 用戶 參與 的 好 方法 （ 第72 頁 ） 。 語言 app 「 Duolingo 」 擅長 將 遊戲化 的 技巧 運用 在 日常 目標 、 讚美 和 獎勵 ， 讓 學習 新 語言 充滿 有趣 的 互動 ， 並 擺脫 枯燥 詞彙 和 語法 練習 。 來自 數千萬 活躍 用戶 的 數據 ， 更 幫助 他們 適當 提升 難度 ， 又 不會 讓 人 無法 招架 。 Duolingo 執行長 路易斯‧馮‧安 （ Luis  von __UNDEF__ Ahn ） 表示 ： 「 我們 比較 喜歡 讓 用戶 上癮 ， 而 不 是 快速 學習 。 只要 有 人 放棄 ， 他們 的 學習率 就 是 零 。 」 29 __UNDEF__ 讓 學習 可 與 他人 互動 __UNDEF__ 同儕 對 同儕 間 的 學習 越來越 流行 。 如果 在 學校 ， 就 是 學生 教 學生 ； 工作 場所 的話 ， 是 同事 教 同事 。 你 除了 能 和 幫助 你 的 社群 接觸 ， 也 可以 從 教導 他人 當中 學到 很多 事 。 知識 共享 社群 Brainly 自稱 「 24／7 （ 一 週 七 天 ， 一 天 24 小時 ） 作業 幫手 」 ， 學生 可以 檢視 數百萬 個 回答 過 的 家庭 作業 ， 還 能 向 「 專家 」 提問 ， 並 透過 回答 其他 用戶 的 問題 來 賺取 積分 ， 就 能 提出 自己 的 問題 。 讓 學習 更 個人化 __UNDEF__ 每 個 人 都 是 獨一無二 的 ， 我們 的 優缺點 和 學習 速度 都 不 一樣 。 雖然 真人 教師 能夠 出於 直覺 理解 這 一 點 ， 不過 數位 世界 的 AI 還 未 能 達到 這 個 境界 。 在 教育界 ， 聊天 機器人 正在 興起 ， 尤其 是 語言 學習 app ， 但是 科技 仍 需 進一步 發展 ， 才 能 讓 語音 識別 和 虛擬 教師 為 學生 「 量 身 打造 」 數位 課程 。 讓 學習 更 容易 __UNDEF__ 線上 平台 讓 任何 人 都 有 機會 學習 。 哈佛 大學 和 麻省理工 學院 共同 創立 的 EdX 線上 學習 平台 ， 提供 來自 160 多 所 大學 的 課程 。 他們 的 使命 是 讓 世界 各 地 的 人 都 有 機會 接觸到 高品質 的 教育 。 你 可以 免費 上課 ， 或 支付 些許 費用 以 獲得 評鑑 和 證書 。 如果 覺得 大學 課程 太 深入 ， Udemy 也許 是 另 一 個 選擇 。 他們 的 課程 是 由 「 一般人 」 設計 ， 每 個 人 都 可以 在 上面 學到 東西 。 讓 學習 變成 體驗 __UNDEF__ 沉浸式 的 體驗 有助於 理解 和 記憶 ， 因此 AR 和 VR 終 將 改變 我們 的 學習 方式 。 最近 有 很多 新創 公司 進入 AR 與 VR 學習 的 領域 ， 不過 Google Expeditions 為 孩子 提供 的 大量 AR／VR 之 旅 ， 領先 群雄 。 如果 想 教 孩子 天文 知識 ， 沒有 什麼 比得上 虛擬 外太空 之 旅 。 除了 以 虛擬 方式 探索 真實 世界 ， 如 參觀 艾菲爾 鐵塔 ， VR 和 AR 技術 也 可以 讓 抽象 概念 變 得 生動 ， 像是 火山 或 人體 運作 。 讓 學習 實際 動手 做 __UNDEF__ 讓 學習