過去 已 過去 ， 只 有力於 當下 所 種 的 因 ， 用於 管理學 上 就 是 做好 現在 ， 開創 未來 。 冼 ： 我 也 可以 舉 一 個 例子 。 十多 年 前 可口可樂 被 百事 窮追 猛 打 ， 於是 進行 研究 改良 配方 ， 推出 新 可樂 ， 期間 將 傳統 可樂 拿走 ， 旋即 被 消費者 投訴 ， 銷售 大跌 。 由於 他們 沒有 想清楚 便 將 現有 最 好 的 產品 拿走 了 ， 所以 就 得 承受 那 個 果 。 幸好 可口可樂 反應 快 ， 四十八 小時 內 便 將 舊 產品 改 包裝 再 推出 ， 活 在 當下 ， 承認 問題 ， 市場 佔有率 又 重新 上升 了 。 今日 種 的 因 就 是 明日 的 果 。 李 ： 陳 博士 ， 請 你 總結 一下 《 大隻佬 》 這 部 電影 對 管理 的 啟示 吧 。 陳 ： 整體 來 說 ， 無論 是 逃犯 孫果 、 大隻佬 了因 或 女警 李鳳儀 ， 最後 都 因 接受 了 因果 才 得以 安頓 。 接受 因果 並 不 等同 「 宿命論 」 。 因果 是 指 命運 是 有 前後 的 相關性 和 連貫性 的 。 從 管理 角度 來 說 ， 即 是 「 回顧 與 前瞻 」 ： 從 過去 吸取 教訓 、 開創 未來 ； 第二 個 信息 是 ： 人 要 為 自己 的 行為 負責 ， 即 是 管理學 的 「 問責制 」 ； 第三 ， 「 各 有 前因 莫 羡 人 」 ， 彰顯 了 公平 ， 即 是 管理 中 的 「 多 勞 多 得 」 ； 第四 ， 「 從 善 生 善 」 、 「 善有善報 、 惡有惡報 」 ， 即 是 管理 中 的 「 有 賞 有 罰 」 ； 最後 是 「 自主 精神 」 ， 行 了 善 或 惡 ， 便會 獲得 相應 的 報酬 或 報應 ， 即 是 人 要 為 自己 訂立 目標 ， 確定 自己 管理 新 思維 想 做 哪 類 人 、 想 達到 甚麼 管理 效益 。 「 色 即 是 空 」 的 管理 應用 李 ： 《 心經 》 的 「 色 即 是 空 ， 空 即 是 色 」 可謂 名言 。 究竟 甚麼 是 「 空 」 呢 ？ 彭 ： 「 空 」 是 佛學 最 重要 的 概念 。 「 空 」 的 重點 是 ： 所有 事物 都 不 是 獨立 或 自生 的 ， 是 因緣 發展 所 得 的 現象 。 例如 一 個 富翁 看來 很 有 成就 ， 但 這 只 是 表象 ， 他 成功 背後 有 很多 因素 ， 包括 社會 因素 、 形勢 、 世界 大勢 等 ， 而 他 碰巧 作出 了 一些 合適 的 決定 ， 所以 能 達到 這 個 成就 。 但 他 的 成就 並 不 是 永恆 的 ， 這些 因素 一旦 改變 ， 他 就 不再 富有 。 假如 他 出現 健康 問題 ， 便會 失去 一切 財富 和 名譽 。 這 是 因果 循環 問題 。 陳 博士 會 更 深入 解釋 「 空 」 的 概念 。 陳 ： 我 套用 佛教 的 專有名詞 「 無字性 」 （ 在 一般 語言 或 稱為 「 無定性 」 ） 來 解釋 「 空 」 。 「 無定 」 是 指 人 具備 「 可變性 」 ， 於是 也 具備 「 創造性 」 ， 所以 人 處於 低位 時 不要 經常 埋怨 ， 處於 高位 時 則 要 懂得 居安思危 。 「 空 」 對 管理 有 很 大 的 啟發 ， 「 無定 」 為 我們 帶來 千變萬化 的 結果 。 冼 ： 談 了 「 空 」 ， 《 心經 》 中 的 「 色 」 又 是 甚麼 呢 ？ 陳 ： 色 在 梵文 是 「 rupa __UNDEF__ 」 ， 在 傳統 佛教 指 我們 的 軀體 和 肉身 ， 到 了 大乘 佛教 ， 就 泛指 我們 的 物質 世界 或 經驗 世界 。 「 色 即 是 空 」 說 我們 的 物質 世界 是 無定 的 ， 不會 永恆 不變 ， 因此 是 空 ； 《 心經 》 與 管理 然而 反過來說 ， 「 永恆 不變 」 這 個 特質 或 詞語 ， 也 不能 抽象 地 表現出來 ， 而 要 展現 於 物質 世界 的 生生滅滅 中 。 「 色 」 代表 經驗 世界 、 現實 世界 ， 而 「 空 」 是 理想 世界 ， 所以 若 從 管理 角度 看 這 句 話 ， 意思 便是 現實 世界 就 是 理想 世界 。 我們 能夠 在 現實 世界 活出 理想 ， 因為 理想 能夠 在 工作 中 展現出來 。 企業 管理 講求 願景 和 使命 ， 工作 並非 平板 ， 你 能 在 工作 中 實行 「 眾生 無邊 誓願 度 」 的 使命感 。 無論 是 從事 醫療 、 保險 、 健康 護理 或 藥物 治療 ， 只要 我們 抱 解除 別人 痛苦 的 使命 去 做 ， 就 不會 單 為 工資 而 工作 ， 覺得 工作 刻板 苦悶 ； 你 能夠 活出 意義 ， 生活 意義 就 在 工作 中 。 冼 ： 我們 常 說 公司 需要 訂立 策略性 方向 ， 可是 這些 方向 往往 只 限於 理念 世界 。 如果 沒有 落實 執行 ， 就 只 是 空談 。 實 和 虛 必須 互相 配合 。 李 ： 因此 《 心經 》 與 管理 的 距離 不遠 ， 能夠 應用 於 實際 管理 上 。 冼 ： 我 想 補充 關於 「 心 」 和 管理 的 直接 關係 。 管理 是 管 人心 ， 但 先 要 管理好 自己 的 心 ， 才 能 管 別人 的 心 ， 而 《 心經 》 有助 你 在 這 方面 改變 思維 方式 和 面對 困難 。 事實 上 ， 管理學 上 很多 名詞 都 和 「 心 」 有關 ， 例如 市場學 的 「 同理心 」 ， 強調 要 從 消費者 角度 作 考慮 ； 又 如 對 下屬 要 有 「 寬容 心 」 ， 要 設身處地 考慮 他們 做錯 事 的 原因 以及 他們 能否 從中 吸取 經驗 。 高層 管理 人員 要 承受 很 大 壓力 ， 《 心經 》 的 「 平常心 」 和 「 活 在 當下 」 對 他們 很 重要 。 《 心經 》 有 很多 與 管理 相關 的 字 ， 一旦 深入 演繹 ， 便 知 和 管理 有 莫大 關係 。 管理 新 思維 彭 ： 對 ， 這些 都 是 萬法歸宗 。 甚麼 是 管理 ？ 管理學 的 教科書 如此 定義 ： 「 Management means getting things done through people __UNDEF__ 」 ， 中文 即 「 因 人 成事 」 ， 而 出現 管理 問題 時 就 要 「 亂 中 求理 」 。 但 這 是 不 夠 的 。 中華 智慧 包括 佛家 ， 都 強調 「 修 己 安 人 」 ── 假如 不能 管理好 自己 和 自己 的 心 ， 就 不能 管理 他人 。 而 更 重要 的 是 「 萬 法 唯心 」 。 由此可見 「 心 」 的 重要性 。 陳 ： 佛教 中 《 般若經 》 的 《 心經 》 ， 簡單 來 說 講求 的 是 一 種 「 無 分別 的 心 」 ， 即 用 平等 、 不 帶 歧視 的 心態 待人 。 另外 ， 「 空 」 是 指 去除 所有 煩惱 ， 而 非 要 我們 「 四 大 皆 空 」 。 從 另 一 角度 來 說 ， 這 是 一 種 「 清靜 心 」 ── 沒 煩惱 、 沒 成見 、 正直 、 光明磊落 。 彭 ： 另外 ， 很多 人 誤以為 「 平常心 」 是 指 甚麼 也 不用 理會 ， 但 其實 是 指 「 萬里晴空 ， 如 朗月 孤懸 」 ， 即 是 要 去除 雜念 、 保持 心境 澄清 ， 才 不致 被 妄念 迷惑 。 磨磚 的 公案 ： 學 管理 不能 單 靠 上課 六祖 慧能 的 弟子 懷讓 ， 有 一 次 在 衡岳 的 傳法院 ， 見 馬祖 道一 坐 禪 習定 ， 說 是 為了 修身 成佛 ， 懷讓 便 取 一 磚塊 在 道一 面 前 磨 ， 道 一 問 ： 「 你 磨磚 做 甚麼 ?
 
」 他 說 ： 「 造鏡 。 」 道 一 又 問 ： 「 磨磚 怎麼 能 造成 鏡 ?
 
我們 要 向 客戶 展示 我們 的 設計 ， 並 解釋 設計 背後 的 意思 。 但 這些 客戶 （ CEO 或 高層 ） 往往 不會 接受 我們 的 建議 ， 總是 一意孤行 ， 認為 自己 的 構思 才 是 最 好 的 。 為甚麼 我們 的 想法 會 不同 呢 ？ 因為 我們 會 做 focus group __UNDEF__ （ 焦點 小組 ） 訪問 ， 收集 消費者 的 意見 。 但 這些 高層 卻 不 願 學習 ， 認為 自己 很 成功 ， 自己 一定 是 對 的 。 我們 曾經 為 一 家 大型 網站 公司 設計 icon __UNDEF__ （ 圖示 ） ， 提供 了 四五 個 設計 方案 供 他們 選擇 ， 但 他們 都 不 滿意 。 最後 ， 他們 內部 設計 了 一 個 （ 一 隻 眼睛 ， 加 幾 條 眼睫毛 ） 。 概念 的確 很 好 ， 但 他們 卻 不 知道 市場 上 已 有 很多 公司 採用 這 個 設計 。 他們 不 願 學習 ， 只 覺得 自己 的 構思 是 最 好 的 。 中國 文化 中 的 AQ 和 EQ 陳 ： 我們 談談 「 AQ 」 、 「 EQ 」 和 「 學習 」 之間 的 關係 吧 。 陸 ： 中國 不同 地方 都 有 供奉 大肚 彌勒佛 ， 佛堂 內 有 不同 的 對聯 ， 其中 一 副 對聯 對 AQ 、 EQ 很 有 啟發性