合作 的 性質 ， 但 已 因為 這樣 的 政策 多 次 遭受 抨擊 。 與 非 營利 組織 合作 __UNDEF__ 企業 著手 解決 商業 營運 以外 的 社會 問題 ， 也許 很 難 讓 消費者 相信 是 出自 良善 的 動機 。 與 非 營利 組織 合作 可以 讓 公眾 相信 公司 的 善意 。 許多 無人機 新創 公司 與 聯合國 兒童 基金會 （ Unicef ） 合作 ， 解決 人道 救援 的 供應鏈 系統 和 交付 問題 ， 並 協助 他們 和 偏遠 社區 連絡 。 這些 新創 公司 為 聯合國 兒童 基金會 開發 無人機 技術 ， 使 大眾 相信 他們 意圖 良善 ， 也 提升 公司 的 聲譽 與 無人機 產品 的 整體 形象 。 與 強勢 品牌 合作 __UNDEF__ 與 強勢 品牌 合作 可以 增強 消費者 對 產品 功效 、 安全 或 可信度 的 信任 。 2019年 ， 蘋果 與 萬事達卡 （ Mastercard ） 合作 ， 推出 自己 的 信用卡 Apple   Card ， 並 由 高盛 公司 （ Goldman Sachs ） 發行 ， 主要 用於 Apple   Pay 。 這樣 的 合作 預先 化解 消費者 對 蘋果 信用卡 不 夠 安全 的 擔憂 。 萬事達卡 創辦人 表示 ， Apple  Card 使用 「 萬事達卡 加上 蘋果 與 高盛 的 技術 」 來 促進 「 新 型態 的 消費者 體驗 」 48 。 與 供應商 合作 __UNDEF__ 隨著 技術 進步 ， 產品 組成 也 越 分 越 細 。 零件 供應商 可以 與 信譽 良好 的 公司 合作 ， 向 消費者 傳達 產品 品質 優異 的 訊息 。 「 內建 英特爾 」 （ Intel   Inside ） 計畫 透過 與 使用 英特爾 處理器 的 電腦 製造商 合作 ， 讓 他們 的 處理器 在 消費者 心 中 占有 一席之地 。 英特爾 成為 第一 家 直接 向 消費者 宣傳 的 電腦 晶片 製造商 ， 成為 性能 的 象徵 ， 使用 其 晶片 的 電腦 以 醒目 的 方式 展現 。 與 競爭 對手 合作 __UNDEF__ 市場 上 的 競爭 對手 可以 聯手 制定 新 標準 或 解決 社會 問題 。 比方 儘管 蘋果 和 FitBit 在 穿戴式 裝置 市場 是 競爭 激烈 的 對手 ， 但是 他們 正在 合作 研究 如何 運用 穿戴式 裝置 的 數據 識別 和 追蹤 Covid-19 等 傳染病 。 寶馬 （ BMW ） 、 福特 （ Ford ） 和 其他 科技 公司 聯手 發起 一 項 由 「 移動 開放 區塊鏈 倡議 」 （ Mobility Open __UNDEF__ Blockchain Initiative ） 領導 的 計畫 ， 為 汽車 開發 以 區塊鏈 為 基礎 的 「 車輛 身分 證明 」 。 未來 ， 消費者 和 價值 鏈 中 的 所有人 都 能 追蹤 汽車 從頭到尾 的 維修 歷史 、 里程 紀錄 、 損壞 情況 和 其他 資料 。 案例 研究 HARDT __UNDEF__ 超級 高鐵 __UNDEF__ 超級 高鐵 是 永續 發展 的 新型 高速 交通 工具 ， 可 用來 載客 和 運貨 。 2013年 ， 馬斯克 發表 一 份 58 頁 的 文件 ， 詳細 介紹 他 的 概念 ： 一 種 可 高速 行駛 的 低壓管 系統 。 並 邀請 來自 不同 學科 的 學生 團隊 參加 原型 設計 比賽 。 台夫特 理工 大學 的 團隊 贏得 比賽 ， 隨後 創立 了 歐洲 領先 的 超級 高鐵 開發 公司 「 Hardt   超級 高鐵 」 。 超級 高鐵 提供 難得 的 機會 ， 讓 我們 研究 世人 對 這 種 前所未見 移動 概念 的 接受 和 抗拒 。 超級 高鐵 有 許多 優點 ， 它 讓 我們 以 飛機 的 速度 達到 零 排放 旅行 ， 僅僅 使用 10％ 的 能量 。 由於 系統 有 外管 保護 ， 不會 日晒 雨 淋 ， 加上 無 摩擦 磁懸浮 技術 、 推進 和 車道 切換 技術 ， 維護 成本 很 低 。 此外 ， 相較 於 火車 ， 超級 高鐵 的 基礎 設施 占地 面積 小 ， 可以 輕鬆 融入 現有 的 景觀 和 交通 樞紐 。 其他 優勢 還 包括 速度 極 快 且 沒有 中間 停靠點 ， 能夠 縮短 旅行 時間 、 車輛 定時 開動 、 搭乘 時間 更 靈活 、 以及 磁懸浮 技術 乘坐 起來 更 平穩 。 研究 顯示 49 ， 超級 高鐵 在 歐洲 ， 無論 從 經濟 或 財務 的 角度 檢視 都 是 可行 的 方案 。 結合 上述 優勢 ， 超級 高鐵 很 有 希望 取代 高鐵 和 短程 飛行 。 超級 高鐵 是 由 經過 驗證 的 技術 組成 和 結合 ， 創造出 全新 的 交通 方式 。 然而 ， 就 像 任何 新 產品 ， 超級 高鐵 從 一 開始 就 遇到 阻力 ， 主要 的 論點 有 三 ： 第一 是 技術 是否 安全 可行 ， 有些 自稱 專家 的 人 認為 超級 高鐵 不 安全 、 不可能 實現 或 太 昂貴 ， 他們 質疑 ， 假設 將來 飛機 可以 使用 合成油 做為 燃料 ， 「 那 我們 在 解決 什麼 問題 ？ 」 第二 類 論點 是 乘客 可能 因為 加速 、 減速 和 沒有 窗戶 而 感到 不 舒服 ； 第三 個 論點 是 對 環境 和 社會 的 影響 ， 像是 超級 高鐵 需要 新 的 基礎 設施 ， 以及 人們 因為 旅行 速度 快 ， 反而 增加 旅行 的 次數 。 雖然 這些 阻力 每 一 個 都 可以 從 技術 和 經濟 的 角度 來 反駁 ， 但是 人們 不會 一夕間 改變 想法 。 Hardt   超級 高鐵 對 此 沒有 掉以輕心 。 他們 考量 可能 的 阻力 ， 一 開始 就 採用 生態 系統 的 模式 ， 發起 超級 高鐵 發展 計畫 ， 超級 高鐵 公司 、 整 個 行業 、 政府 和 研究 機構 透過 該 計畫 推動 歐洲 超級 高鐵 技術 和 法規 的 標準 。 Hardt 也 與 專家 和 合作 夥伴 一起 建設 歐洲 超級 高鐵 中心 （ European   Hyperloop __UNDEF__ Center ） ， 用來 開發 和 測試 超級 高鐵 技術 。 此外 ， 他們 著手 組建 市場 合作 夥伴 聯盟 ， 創立 第一 條 超級 高鐵 貨運 路線 。 最後 ， Hardt   超級 高鐵 運用 消費者 研究 開發 更 好 的 產品 。 目前 為止 ， 他們 已經 取得 不錯 的 進展 。 荷蘭 政府 和 歐盟 委員會 都 全力 支持 讓 產品 快速 發展 。 R10  符合 社會 規範 __UNDEF__ 產品 不 符合 或 破壞 社會 規範 的 公司 經常 引發 公眾 抵制 ， 甚至 不得不 將 產品 從 市場 撤回 。 你 必須 預測 產品 可能 在 哪 方面 不 符合 社會 規範 ， 然後 找出 因此 引發 的 阻力 。 以下 方法 可以 幫助 你 發現 社會 規範 對 產品 的 影響 ， 並 改善 產品 設計 ， 儘量 減少 潛在 的 阻力 ： __UNDEF__ 處理 文化 差異 __UNDEF__ 文化 是 特定 人群 或 社會 的 思想 、 習俗 和 社會 行為 ， 可能 差異 極 大 ， 而且 不 受 國界 約束 。 文化 是 分 層 的 概念 ， 每 一 種 文化 裡 都 有 次文化 。 考慮 文化 背景 是 開發 新 技術 產品 成功 的 關鍵 ， 像 在 不同 文化 中 ， 約會 的 社會 規範 和 行為 模式 都 不 太 一樣 。 約會 app 「 Tinder 」 在 歐美 很 受 歡迎 ， 因為 人們 對 輕鬆 的 約會 模式 習以為常 ； 另一方面 ， 該 app 在 亞洲 就 沒 那麼 流行 ， 許多 國家 不 接受 婚前 性行為 。 這 就 是 為什麼 Tinder 在 亞洲 採取 不同 手法 ， 把 自己 定位為 Z 世代 的 社交 app 。 2021年 初 ， 該 公司 在 泰國 發起 一 項 名為 「 有 （ 其他 ） 助益 的 朋友 」 活動 ， 他們 略帶 幽默 的 解釋 ， Tinder 不 是 約會 app ， 而是 尋找 有 共同 興趣 的 人 、 結交 新 朋友 ， 然後 分享 有趣 的 活動 ， 例如 ： 一起 打電動 或 參觀 博物館 。 這 種 不同 的 定位 方式 當然 不僅僅 是 行銷 ， Tinder 的 產品 本身 在 這些 國家 也 略 有 不同 ， 無論 是 使用 者 介面 還是 演算法 。 處理 產品 形象 問題 __UNDEF__ 許多 產品 和 類別 遭到 誤判 或 誤解 ， 譬如 很多 父母 擔心 孩子 玩 電動 ， 因為 他們 認為 打電動 是 會 上癮 、 與 社會 隔絕 的 活動 ─ 事實 卻 非 如此 ， 不少 遊戲 鼓勵 玩家 與 人 互動 ， 但是 因為 其中 很多 看起來 像是 傳統 的 射擊 遊戲 ， 例如 ： 《 要塞 英雄 》 （ Fortnite ） ， 沒 玩 過 的 人 不會 認為 那 對 社交 有 幫助 ； 《 當 個 創世神 》 （ Minecraft ） 是 全 世界 最 受 歡迎 的 遊戲 之 一 ， 團隊 在 設計 過程 中 就 考量到 產品 形象 。 《 當 個 創世神 》 激發 創造力 ， 教導 孩子 如何 團隊 合作 ， 並 協助 他們 練習 解決 問題 和 專案 管理 的 技巧 ， 甚至 學習 編寫 程式 的 基礎 知識 。 《 當 個 創世神 》 的 外觀 和 風格 也 與 其他 遊戲 不 一樣 ， 從而 提高 社會 接受度 。 處理 誤用 的 問題 __UNDEF__ 預測 產品 可能 導致 的 社會 問題 ， 有助於 盡 早 找出 解決 方案 。 電動 滑板車 是 遵守 法規 卻 不 符合 社會 規範 的 例子 。 越來越 多 人 租用 智慧 滑板車 ， 導致 滑板車 散落 街頭 。 最近 被 福特 收購 的 滑板車 新創 公司 Spin 希望 透過 他們 的 三 輪 智慧 滑板車 解決 這 個 問題 。 Spin 運用 重新 定位 軟體 ， 結合 朝 前 和 朝 後 的 攝影機 ， 讓 滑板車 能夠 遠端 搖控 、 重新 停好 。 他們 希望 遵守 社會 規範 會 為 自己 帶來 明顯 優勢 ， 超越 其他 智慧 滑板車 公司 。 聲援 社會 問題 __UNDEF__ 如果 產品 能夠 解決 更 大 的 社會 問題 ， 我們 很 可能 重新 評估 原本 對 它 的 抗拒 。 比方 在 西方 文化 中