所以 我 也 理解 教練 為什麼 會 這樣 做 。 不過 ， 到頭來 他 會 知道 ， 正確 的 作法 就 是 把 守備 位置 交給 最 努力 練習 、 最 有 資格 的 人 ， 那 個 人 就 是 你 。 你 辦 得 到 ， 麗娜 。 」 「 好 吧 ， 我 會 照 這樣 做 。 」 她 很 有 自信 的 說 。 接著 ， 萊恩 用 過去 幫 孩子 應付 各 種 情境 時 的 角色 扮演 為 麗娜 練習 。 在 演練 結束 後 ， 他 確認 麗娜 明天 會 去 找 教練 談話 ， 儘管 這 種 事 可能 讓 她 有點 不 自在 。 「 答應 我 ， 你 會 自己 去 跟 教練 說 ？ 」 萊恩 問 她 。 「 我 答應 你 。 」 麗娜 說 。 我們 知道 ， 只要 我們 稍加 指點 和 準備 ， 麗娜 就 能 憑藉 本身 實力 說服 教練 ， 不 需要 我們 指名道姓 顯得 自己 愛 計較 。 更 重要 的 是 ， 它 不 是 父母 直接 的 干涉 行為 。 當 她 說 「 我 答應 你 」 ， 我們 就 確定 她 會 遵照 說好 的 計畫 執行 。 （ 第十四 章 中 ， 你 會 學到 更多 在 我們 家 中 對於 承諾 的 態度 。 ） __UNDEF__ 幫助 孩子 準備 面對 人生 __UNDEF__ 說服術 不只 是 你 的 孩子 現在 就 可以 使用 的 技能 ， 這 個 技能 還 能 讓 他 變 得 更 成熟 ， 在 工作 上 和 生活 上 充分 發揮 能力 ， 無論 是 升遷 ， 或是 贏得 情人 的 心 。 比如說 ， 想想 看 自己 在 工作 場合 中 有 多少 次 必須 發揮 說服力 ？ 或許 你 需要 幫 你 的 工作 團隊 建立 共識 ； 或者 你 不 同意 別人 的 觀點 ， 希望 提供 大家 另類 的 思維 。 這 時候 ， 知道 如何 巧妙 且 委婉 的 說服 別人 就 非常 重要 ， 特別 是 在 男性 主導 場域 裡 的 女性  ──  這 是 我 在 離開 CIA 後 ， 在 一 家 大型 科技 公司 上班 的 心得 。 我 在 這 家 大型 科技 公司 的 資安 部門 工作 期間 ， 我 在 洗手間 遇見 其他 女性 的 次數 用 一 隻 手 就 數 得 完 。 我 說 的 是 整整 兩 年 的 期間 ！ 在 此 同時 ， 男士 的 洗手間 總是 大排長龍 。 這 彷彿 是 活 在 另 一 個 宇宙 ， 男士 們 終於 學到 排隊 上廁所 是 什麼 滋味 。 「 你 來 這裡 已經 一 個 月 了 ， 看起來 你 不 怎麼 開心 ？ 」 有 天 ， 經理 和 我 走回 他 的 辦公室 時 這麼 跟 我 說 。 我們 剛 開完 小組 會議 ， 會議 中 我 對 我 的 男性 組員 的 處理 方式 發生 有點 激烈 的 爭論 ， 但 我 認為 純粹 是 專業 上 的 討論 。 「 為什麼 你 會 這麼 說 ？ 」 我 問 他 ， 不大 確定 他 這 句 話 的 意思 。 「 因為 剛才 妳 很 激動 ， 而且 很 有 侵略性 。 」 他 說 。 「 因為 我 有 不同 意見 ？ 好 吧 ， 我 想 你 可以 說 我 反應 強烈 ， 不過 我 不 認為 我 比 約翰 更 有 侵略性 。 」 我 盡可能 以 就事論事 的 口氣 跟 他 說 ， 不然 再 來 他 就 要 說 我 「 情緒化 」 了 。 我 懷疑 他 是否 會 用 「 激動 」 或是 「 有 侵略性 」 這 類 語詞 來 形容 辦公室 裡 有 企圖心 、 有 能力 的 男性 ， 但是 身為 科技業 裡 的 女性 ， 我 一 開始 就 處於 不利 的 位置 。 這 也 代表 我 之後 得 更加 努力 運用 我 的 說服力 。 我 可 不能 用 像 男士 們 一樣 的 方式 ， 進行 有 侵略性 的 辯論 。 過去 在 CIA ， 我 已 習慣 了 進行 熱烈 的 分析式 辯論 ， 對象 不 分 男女 ， 而且 幸運 的 是 ， 在 那裡 ， 性別 不 平等 從未 成為 問題 。 但 在 這 場 會議 裡 ， 我 完全 仰賴 我 的 分析 專業 實 屬 不智 ， 我 開始 明白 ， 我 要 運用 的 不 只 是 分析 能力 ， 同時 也 要 用到 我 在 行動司 期間 的 所 學 。 我 每 次 參加 會議 除了 要 準備 我 的 數據 重點 ， 同時 還 需要 一 套 能 讓 人 信服 的 說法 和 說話 態度 。 我 必須 掌控 場面 。 當然 我們 也 可以 討論 這樣 的 職場 環境 是否 正確 ？ 它 當然 不 對 。 或者 討論 一下 這 個 環境 是否 不 健康 ？ 當然 不 健康 。 不過 重點 是 ， 我 明白 在 這 個 沙豬 的 職場 文化 裡 ， 我 仍 可以 運用 說服 技巧 ， 把 我 想說 的 訊息 傳達出去 。 在 接下來 的 幾 個 月 ， 我 花 了 更多 時間 跟 絕大多數 是 男性 的 新 同事 們 建立 互信 關係 ， 特別 是 那 位 和 我 有 過 爭執 的 同事 ， 我 運用 的 是 在 CIA 所 學到 的 「 我倆 真 有緣 」 策略 ， 找出 各 種 彼此 的 連結 ， 從 他 住家 工匠 風格 的 裝修 、 到 他 養 的 大型 品種 狗 。 隨著 我 和 他 培養 關係 的 時間 越 久 ， 我 開始 在 他 腦 中 播下 關於 修改 企畫案 的 一些 想法 。 不 令 人 意外 ， 之後 的 會議 少 了 緊張 的 氣氛 ， 而且 我 敢 說 ， 會議 也 變 得 更 有 成果 。 這 套 說服 的 技巧 奏效 了 。 既然 如此 ， 我們 為什麼 不 幫 孩子 培養 這 套 技能 ， 協助 打造 他們 未來 職場 上 的 成功 ？ 教導 孩子們 正向 說服力 的 關鍵 原則 __UNDEF__ 有 件 重要 的 事 你 必須 了解 ， 讓 孩子 說服 他人 接受 自己 的 想法 ， 這 種 能力 並 不 是 單獨 出現 的 ， 這 套 能力 會 建立 在 其他 諸如 「 我倆 真 有緣 」 這 類 CIA 技巧 之上 。 你 的 孩子 必須 先 學會 從 共同 的 興趣 打造出 友善 關係 之後 ， 才 有 機會 試 著 去 影響 他人 的 想法 。 以下 是 幾 個 關鍵 要點 ， 可以 幫助 孩子 變 得 像 全 世界 最 優秀 的 間諜 一樣 能 言善道 ： 一 、 陪 孩子 做 角色 扮演 __UNDEF__ 就 像 萊恩 和 麗娜 為了 和 教練 對談 進行 角色 扮演 一樣 ， 你 也 可以 和 孩子 做 同樣 的 練習 。 告訴 你 的 孩子 講話 怎麼 有 說服力 是 一 回 事 ， 把 這 套 說法 真正 執行起來 又 是 另 一 回 事 。 孩子 一 開始 或許 會 覺得 不 自在 或是 很 蠢 ， （ 可能 你 自己 也 是 ！ ） 但是 多 練習 幾 次 ， 對 你 或 孩子 們 來 說 就 會 變 得 越 自然 。 此外 ， 和 前面 我們 討論 過 的 所有 練習 一樣 ， 盡可能 讓 這 個 活動 好玩 又 有趣 。 二 、 讓 孩子 在 安全 的 空間 練習 __UNDEF__ 以 有趣 、 安全 的 方式 讓 孩子 有 機會 在 家 練習 說服 技巧 ， 如此一來 他 可以 體會到 成功 或 失敗 是 什麼 樣子 。 你 可以 一起 討論 他 的 錯誤 ， 它 馬上 可以 成為 所有 孩子 共同 學習 的 教訓 。 舉例 來 說 ， 起司 蛋糕 事件 成 了 我們 家 津津樂道 的 故事 ， 不 只是 因為 杭特 依然 認定 這 是 他 的 主意 ， 同時 也 因為 它 對 三 位 大寶 們 都 是 一 次 教訓  ──  不管 對 進行 說服 的 漢娜 、 被 說動 的 杭特 、 或是 在 一 旁 觀看 的 麗娜 。 在 旁 觀察 有助於 讓 孩子 學會 如何 看出 別人 正 試圖 對 自己 進行 遊說 ， 這 一 點 對 他 要 說動 別人 也 是 同等 重要 。 三 、 讓 孩子 在 實際 生活 中 獨力 運用 __UNDEF__ 當 孩子 受到 不 公正 的 對待 時 ， 我們 往往 試圖 從中 介入 ， 不過 在 此 之前 ， 你 應該 先 退 一 步 ， 考慮 一下 這 是否 是 個 好 機會 ， 讓 孩子 可以 練習 說服 的 技巧 。 比如說 ， 當 麗娜 失去 了 她 在 壘球隊 裡 的 守備 位置 ， 我們 把 它 當成 是 讓 她 嘗試 影響 教練 站回 她 這邊 的 機會 。 當然 ， 如果 是 嚴重 的 問題 ， 我們 一定 會 介入 ； 不過 大部分 時候 ， 孩子 有 自己 解決 問題 的 充分 能力 ， 就 像 麗娜 的 例子 一樣 。 你 的 孩子 和 你 練習 越 多 次 ， 他 的 說服 能力 就 會 越 好 。 當 你 的 孩子 熟習 這 套 技能 ， 就 放 由 他 去 大顯身手 了 。 唯一 需要 確認 的 是 ， 你 導引 他 運用 這 個 能力 是 為 了 達成 好 的 目的 。 11 __UNDEF__ 考慮 線索 來源 __UNDEF__ 檢查 收集到 的 （ 且 善加 選擇 ） 資訊 __UNDEF__ 「 誰 把 巧克力 甜甜圈 吃掉 了 ？ ！ 」 我 問 ， 一邊 注意 自己 要 克制 脾氣 。 我 和 萊恩 這時 已經 結婚 快 兩 年 了 ， 全 家 人 都 知道 我 只 吃 巧克力 口味 的 甜甜圈 ， 其他 人 則 是 吃 糖霜 原味