__UNDEF__ 接下來 要 為 大家 介紹 的 是 在 上 一 章 提及 的 「 時尚 網紅 ＩＧ 經營術 」 ， 與 銷售 人員 的 ＩＧ 經營術 有 何 不同 。 最 明顯 的 差異 莫過於 「 是否 要 積極 增加 追蹤 者 人數 」 。 也就是說 ， 兩 者 經營 ＩＧ 的 目的 不同 ， 前者 是 以 不 特定 大眾 為 目標 族群 ， 後者 則 是 希望 與 來到 門市 的 顧客 建立 關係 。 時尚 網紅 不 像 銷售 人員 ， 隸屬於 某 個 特定 的 品牌 ， 所以 才 會 每 天 上傳 造型照 行銷 自己 ， 企圖 吸引 大量 的 粉絲 。 他們 的 目的 是 建立 個人 品牌 ， 創建 線上 沙龍 這 類 社群 ， 或是 對 自己 的 追蹤 者 宣傳 商品 。 簡單 來 說 ， 他們 為了 「 從事 副業 或 獨立 創業 」 ， 每 天 都 投入 了 大量 時間 經營 ＩＧ 。 反觀 銷售 人員 想要 的 不 是 「 觸及 不 特定 大眾 的 影響力 」 ， 而是 希望 在 顧客 離開 門市 之後 ， 依舊 與 對方 保持 聯繫 。 這 意味 著 ， ＩＧ 是 讓 身為 銷售 人員 的 你 具有 更多 附加 價值 的 工具 ， 所以 不 需要 大量 增加 追蹤 者 ， 而是 要 打造 一 個 讓 更多 顧客 願意 為了 你 而 來到 門市 ， 讓 你 服務 顧客 的 時間 變 得 更 有 價值 的 環境 。 一如 前述 ， 時尚 網紅 的 目的 是 為了 從 大 批 粉絲 （ 不 特定 多數 ） 之中 ， 創造 願意 付費 支持 的 「 死忠 粉絲 」 。 換言之 ， 時尚 網紅 是 希望 從 大 批 粉絲 找到 顧客 ， 但 身為 銷售 人員 的 你 則 是 從 一 開始 ， 就 與 身為 「 潛在 顧客 」 的 「 死忠 粉絲 」 建立 關係 。 這 是 在 門市 服務 的 銷售 人員 才 擁有 的 特權 。 大家 在 感謝 有 門市 可以 服務 顧客 之餘 ， 也 要 記得 經營 ＩＧ ， 讓 這些 「 顧客 」 願意 再次 光臨 ， 也 讓 你 有 機會 再次 服務 他們 。 請 大家 先 試 著 實踐 本 書 介紹 的 技巧 ， 建立 一 個 「 屬於 銷售 人員 的 個人 帳號 」 ， 等到 累積 一定 的 基礎 ， 還 想 「 透過 ＩＧ 遇見 更多 新 顧客 」 或是 想 「 提升 自己 在 ＩＧ 的 影響力 」 ， 就 可以 試 著 利用 第六 章 的 方法 進行 下 一 步 。 唯一 要 注意 的 是 ， 千萬 別 忘記 最初 的 目的 ， 也 就是 透過 貼文 得到 顧客 的 青睞 ， 為 自己 的 未來 增加 更多 可塑性 。 經營 ＩＧ 的 目的 不 在於 「 增加 追蹤 者 」 ， 而是 成為 「 受到 青睞 的 銷售 人員 」 。 POINT 對 你 而言 ， 所有 追蹤 者 都 是 「 潛在 客戶 」 。 19 __UNDEF__ 帳號 的 概念 是 由 「 你 的 風格 」 建立 __UNDEF__ __UNDEF__ 讀到 這裡 ， 大家 理出 什麼 心得 了 嗎 ？ 是 不 是 大概 知道 接下來 該 做 什麼 了 呢 ？ 從 這 節 開始 ， 要 為 大家 介紹 建立 個人 品牌 的 方法 。 如果 想 讓 ＩＧ 使用 者 在 看到 你 的 帳號 時 ， 一 眼 就 知道 你 是 「 這 種 風格 的 人 」 ， 就 必須 清楚 地 定義 帳號 的 概念 。 換言之 ， 要 如何 從 為數 眾多 、 而且 還是 相同 品牌 的 銷售 人員 帳號 之中 脫穎而出 ， 突顯 自己 的 特色 或 定位 ， 就 必須 建立 個人 品牌 ， 否則 是 無法 得到 顧客 青睞 的 。 這 意味 著 ， 你 要 先 釐清 追蹤 你 的 粉絲 到底 能 從 自己 的 頁面 獲得 哪些 時尚 資訊 。 接著 ， 就 讓 我們 一起 定義 帳號 的 概念 吧 。 ❶ __UNDEF__ 你 的 身高 __UNDEF__ 一百五十五 公分 以下 較 嬌小 的 身材 ／ 一百五十五 ～ 一百六十 公分 的 標準 身材 ／ 一百六十五 公分 以上 的 身材 __UNDEF__ __UNDEF__ 第一 步 是 客觀 地 看待 身高 ， 看看 自己 的 身高 落在 平均值 的 哪 個 區間 。 身高 在 一百五十五 公分 以下 的 顧客 常 有 「 褲長 太 長 」 、 「 外套 太 長 」 、 「 標準 尺寸 不 合身 」 這 類 煩惱 ， 身高 在 一百六十五 公分 以上 的 顧客 也 常 有 「 袖子 太 短 」 、 「 肩膀 的 部分 太 窄 」 、 「 裙擺 太 短 」 的 困擾 。 此時 ， 你 的 身高 對 顧客 而言 ， 就 是 方便 好用 的 度量衡 參考 。 ❷ __UNDEF__ 你 的 體型 （ 適合 的 衣服 尺寸 ） __UNDEF__ 五 號 、 ＸＳ 號 偏 瘦 體型 ／ 七 號 、 Ｓ 號 纖細 體型 ／ 九 號 、 Ｍ 號 標準 體型 ／ 十一 號 、 Ｌ號 以上 的 豐滿 體型 __UNDEF__ __UNDEF__ 可 根據 上述 分類 定義 自己 的 體型 。 若 與 前面 的 身高 搭配 ， 就 更 有 機會 引起 ＩＧ 使用 者 的 共鳴 ， 進而 找到 「 死忠 粉絲 」 。 ❸ __UNDEF__ 喜歡 或 討厭 的 身體 特徵 __UNDEF__ 喜歡 的 特徵 （ 沒有 也 沒關係 ） ： 例如 腰 很 細 __UNDEF__ __UNDEF__ 討厭 的 特徵 （ 越 多 越 好 ） ： 例如 腿 很 短 __UNDEF__ __UNDEF__ 沒有 自豪 的 身體 特徵 其實 無妨 ， 但是 覺得 自卑 的 部分 則 是 多多益善 ， 因為 自卑 的 部分 很 有 可能 藏 著 許多 對 顧客 有用 的 資訊 。 ❹ 較 常 穿 哪 個 色系 的 衣服 __UNDEF__ 大地 色系 ／ 米白 色系 ／ 黑白 色系 ／ 粉色 色系 ／ 鮮豔 色系 ❺ 常 看 哪些 時尚 雜誌 （ 你 都 如何 搭配 自家 品牌 的 衣服 ） mina 類 （ 休閒 、 女 攝影師 風格 ） mer 類 （ 休閒 、 復古 風格 ） Liniere __UNDEF__ 類 （ 極 簡 、 北歐 風格 ） with __UNDEF__ 類 （ 漂亮 、 粉色 風格 ） GINZA 類 （ 時尚 、 設計師 風格 ） FUDGE 類 （ 傳統 、 設計師 風格 ） VOGUE 類 （ 流行 、 奢華 風格 ） __UNDEF__ __UNDEF__ 我 試 著 將 前述 的 時尚 分類 以 具 指標性 的 時尚 雜誌 來 代表 ， 但 大家 可以 進一步 反思 ， 自己 的 時尚 風格 屬於 上述 的 哪 種 分類 。 雜誌 是 以 「 年齡層 × 品味 」 來 區分 市場 ， 但 大家 不一定 要 以 自己 的 年齡 為 基準 ， 客觀 地 審視 自己 的 風格 接近 何 種 時尚 風格 即可 。 ＩＧ 常見 的 網紅 都 不 是 上述 的 風格 ， 而是 本 書 前面 介紹 過 的 「 UNIQLO 、 GU 、 ZARA 」 這 類 「 快 時尚 風格 」 ， 或是 利用 價錢 稍 高 、 但 很 耐看 的 「 LOEWE 、 CELINE 、 JIL SANDER 、 Maison __UNDEF__ Margiela 」 等 精品 配件 與 簡單 的 衣服 搭配 的 「 極 簡 、 設計師 風格 」 。 這 種 在 ＩＧ 流行 的 時尚 風格 已 是 紅海 市場 ， 所以 不如 根據 前述 ❶～❺ ， 釐清 自己 的 風格 ， 才 不會 被 上述 的 網紅 風格 淹沒 。 你 該 提供 的 不 是 自家 品牌 的 穿搭 風格 ， 而是 該 提供 你 是 如何 利用 自家 品牌 的 衣服 搭配出 自己 的 風格 ， 或是 掩飾 身材 缺點 的 造型 ， 才 能 提供 實用性 十足 的 資訊 。 身材 的 缺點 才 是 最 有用 的 資訊 __UNDEF__ __UNDEF__ 當 你 釐清 自己 的 時尚 風格 ， 就 能 吸引 喜歡 相同 風格 的 同好 ， 也 就 能 與 同好 一起 解決 身材 的 缺點 ， 這 也 是 最 需要 投注 心力 解決 的 問題 。 比方說 ， 即使 你 只 寫 了 「 腿 太 短 」 這 個 缺點 ， 但 其實 有 這 個 缺點 的 顧客 可能 也 有 「 肩膀 太 窄 」 、 「 看起來 太 嬌小 」 、 「 太 矮 」 以及 其他 的 煩惱 ， 這 時候 你 就 能 設身處地 為 這些 顧客 發聲 ！ 擁有 完美 身材 的 顧客 ， 不管 穿 什麼 都 很 好看 ， 所以 他們 在 瀏覽 ＩＧ 的 時候 ， 只 會 看看 整體 的 造型 ； 但 身材 有 些 小 缺陷 的 顧客 ， 則 會 將 重點 放 在 「 穿上 這 件 衣服 之後 ， 能否 修飾 身材 上 的 缺陷 」 這 件 事 ， 因此 我們 要 提早 透過 ＩＧ 告訴 顧客 這些 資訊 。 如果 能 透過 ＩＧ 幫助 擁有 相同 煩惱 的 顧客 找到 「 最 能 修飾 身材 的 衣服 」 ， 一定 可以 找到 認同 你 的 顧客 。 之後 顧客 就 會 委請 你 幫忙 搭配 衣服 ， 進而 成為 你 的 「 潛在 顧客 」 。 在 個人 檔案 一五一十 地 說明 自己 的 身高 、 時尚 品味 以及 其他 資訊 ， 讓 顧客 一 看 就 知道 你 是 怎麼樣 的 人 吧 。 不過 要 注意 的 是 ， 別 只是 寫出 身材 的 缺陷 ， 而是 要 站 在 顧客 的 立場 ， 寫成 「 身高 一百五十二 公分 ， 擅長 的 是 掩飾 身材 嬌小 的 休閒 造型 」 ， 才 能 讓 顧客 在 瀏覽 的 時候 產生 「 追蹤 這 個 人 ， 或許 可以 學到 一些 實用 穿搭 技巧 」 的 想法 。 有 機會 的話 ， 請 大家 依照 左 頁 的 表格 ， 具體 寫下 前述 提及 的 內容 。 由於 ＩＧ 的 個人 檔案 最多