的 行為 須 謹慎 自律 ， 為 重要 的 道德 修養 之 一 。 4 .
 
熱愛 社會 、 熱愛 護理 事業 ， 具有 為 人類 健康 服務 的 奉獻 精神 。 護理 工作 有時 在 病患 失去 知覺 時 ， 獨自 進行 ， 缺乏 監督 。 因此 ， 護理 工作者 在 道德 上 ， 須 具有 自覺性 、 一貫性 和 堅定性 。 自覺性 是 指 ， 護理 行為 須 建立 在 高度 自覺 的 基礎 上 ； 一貫性 是 指 ， 無論 困難 或 順利 、 白天 或 夜晚 、 有 人 或 無 人 監督 、 病患 態度 好 或 壞 、 主管 表揚 或 批評 ， 其 工作 態度 都 始終如一 、 專業 負責 ； 堅定性 是 指 ， 在 工作 中 堅持 原則 ， 不 為 任何 利益 所 影響 ， 保持 正直 的 高尚 人格 ， 忠實 地 維護 病患 的 健康 權利 。 三 、 心理 素質 良好 的 心理 素質 是 指 ， 護理 工作者 做好 護理 工作 中 ， 所 需要 具備 的 心理 特點 和 條件 ， 它 不僅 能 使 護理 工作 更加 出色 ， 而且 對 護理 對象 也 有 直接 或 間接 的 積極 影響 。 護理 工作者 的 心理 素質 具體 要求 包含 ： 1 .
 
素質 是 具有 成熟 的 心理 特質 、 同理心 與 助人 技巧 。 2 .
 
保持 心理 健康 、 樂觀 開朗 、 情緒 穩定 ， 胸懷 寬容 豁達 。 3 .
 
具有 高度 的 責任心 和 同情心 、 較 強 的 適應 能力 、 良好 的 忍耐力 和 自我 控制 力 ， 靈活 敏捷 。 4 .
 
具有 較 強 的 進取心 ， 不斷 學習 知識 ， 發揮 智力 和 培養 能力 。 5 .
 
具有 良好 的 人際 關係 ， 同事 間 相互 尊重 、 團結合作 。 四 、 科學 文化 素質 護理學 是 一 門 生命 科學 ， 是 結合 了 自然 、 社會 及 人文 科學 的 應用 學科 。 護理學 與 自然 科學 、 社會 科學 、 人文 科學 等 多 學科 的 融合 ， 決定 了 護理 專業 人員 必須 具備 一定 的 科學 文化 修養 。 特別 是 整體 護理 理念 在 護理 服務 中 逐漸 深入 ， 更 要求 護理 工作者 不僅 應 具有 疾病 護理 的 能力 ， 而且 還 須 具有 豐富 的 人文 科學 知識 與 溝通 交流 的 技巧 等 ， 才 能 更 適應 護理 學科 發展 的 需要 。 護理 工作者 需要 具備 的 科學 文化 素質 ， 包含 ： 1 .
 
必須 掌握 護理 學科 的 基礎 知識 與 基本 技能 。 2 .
 
具有 一定 的 文化 修養 和 自然 科學 、 社會 科學 、 人文 科學 等 學科 知識 。 五 、 態度 素質 在 提供 護理 服務 的 過程 中 ， 護理 工作 者 需要 付出 艱辛 的 體力 、 腦力 勞動 ， 應 充分 展示 護理 的 科學性 和 藝術性 ， 表現出 優美 、 關切 和 高度 的 責任感 ； 因此 ， 專業 特點 也 決定 了 護理 工作者 應 具備 較 高 的 體態 素質 。 護理 工作者 必須 身體 健康 、 功能 健全 、 精力 充沛 、 儀表 文雅 大方 、 舉止 端莊 穩重 、 待人 熱情 真誠 ， 並 養成 良好 的 個人 衛生 習慣 。 六 、 專業 素質 護理學 具有 獨立 專業 的 特性 ， 擁有 其 獨特 的 研究 目的 、 服務 範疇 與 知識 體系 ， 護理 工作者 應 認知 自己 的 服務 對象 是 具有 自然 屬性 和 社會 屬性 的 人 。 根據 護理 工作 的 服務 對象 和 專業 特點 ， 護理 工作者 除 應 具有 專業 知識 和 特殊 技能 外 ， 還 應 具備 一定 的 專業 素質 ， 主要 包含 ： 1 .
 
具備 合理 的 知識 結構 ， 充實 完整 的 護理 理論 、 知識 和 實踐 技能 。 2 .
 
具有 敏銳 的 觀察 能力 和 綜合 分析 、 判斷 能力 ， 樹立 整體 護理 觀念 ， 能 運用 護理 程序 為 服務 對象 解決 健康 問題 。 3 .
 
具有 開展 護理 教育 和 護理 研究 的 能力 ， 勇於 創新 進取 。 貳 、 人格 成熟 人格 成熟 是 護理 工作 者 另 一 項 重要 的 素質 。 在 心理學 中 ， 人格 有時 和 個性 同義 ， 因此 人格 不僅 是 指 一 個 人 的 外在 表現 ， 亦 是 指 一 個 人 真實 的 自我 。 現代 心理學 通常 把 個性 理解為 一 個 人 的 整 個 心理 面貌 ， 即 具有 一定 傾向性 的 各 種 心理 特徵 之 總和 ， 人 的 個性 不僅 會 受到 生物 因素 的 制約 ， 還 會 受到 社會 因素 的 制約 。 個性 的 成熟 和 身體 一樣 是 隨著 年齡 的 增加 而 增強 ， 一般 要 持續 第三 章 護理 工作者 的 要求 護理 心理學 ： 護理 工作者 心理 健康 管理 68 到 青年期 。 美國 心理學家 奧爾波特 （ Gordon Willard Allport __UNDEF__ , 1897 - 1967 ） 認為 ， 成熟 的 人 具有 以下 四 項 人格 特徵 。 一 、 一致 的 人生觀 成熟 的 人 已 擺脫 過去 的 壓抑 ， 他們 是 向 前 看 的 ， 是 被 長遠 的 目標 和 計畫 推動 著 的 。 這些 人 有 目的感 ， 有 完成 工作 的 使命感 ， 這 是 他們 生活 的 支柱 ， 並 對 他們 的 人格 提供 連續性 。 人們 都 需要 有 意義 的 重大 目標 ， 沒有 了 目標 就 很 可能 會 體驗到 人格 的 困惑 ； 沒有 指向 未來 的 志趣 和 方向 ， 就 不可能 有 健康 的 人格 。 成熟 的 人 具有 較 明確 、 較 系統 的 價值觀 。 而 良心 有助於 人生觀 的 一致 ， 不 成熟 的 人 ， 其 良心 像 兒童 一樣 ， 是 馴服 和 盲從 的 ， 充滿 了 限制 和 禁令 ； 無論 是 兒童 或是 成人 ， 都 可能 有 這 種 良心 ， 它 的 特點 是 「 必須 」 ， 而 不 是 「 應該 」 ， 換言之 ， 不 成熟 的 人 說 的 是 「 我 必須 這樣 行動 」 ， 而 成熟 的 人 說 的 是 「 我 應該 這樣 行動 」 。 成熟 的 人 之 良心 ， 是 由 對 自己 和 對 他人 的 義務感 和 責任心 所 組成 ， 並且 可能 深深 扎根 於 宗教 和 倫理 的 觀念 中 。 二 、 博愛 寬容 的 情感 成熟 的 人 對於 家人 和 朋友 ， 具有 顯示 親密 的 能力 。 親密 能力 的 顯示 是 由 充分 發展 的 自我 擴展 感 所 引起 的 。 人 對 所 愛 的 人 ， 表現出 真正 的 參與 ， 並 關心 他 或 她 的 幸福 ， 這 種 幸福 變 得 如同 自己 的 幸福 般 那樣 重要 。 健康 的 人 的 愛 是 無條件 的 、 不 束縛 人 的 、 不 使 人 喪失 活動 自由 的 。 成熟 的 人 具有 同情 的 能力 ， 包含 對 人 的 基本 狀況 之 同情 ， 以及 與 人 的 親屬感 。 健康 的 人 有 領會 痛苦 、 熱情 、 恐懼 和 失敗 的 能力 ， 因此 ， 成熟 的 人 容忍 他人 的 行為 ， 並且 不 予以 評判 和 譴責 ， 他們 能夠 認可 他人 的 缺點 ， 因為 他們 知道 自己 具有 同樣 的 弱點 。 三 、 對 現實 的 認知 成熟 的 人 能 客觀 地 看待 他們 的 世界 ； 相反 的 ， 精神病 患者 則 經常 歪曲 現實 ， 以便 適合 他們 自己 的 要求 、 需要 和 憂慮 。 成熟 的 人 不 需要 配合 現實 ， 他們 按照 現實 的 本來 面貌 認識 現實 。 工作 和 責任心 為 人生 提供 持續 的 意義 和 道理 ， 成熟 的 人 全神貫注 地 獻身 於 他們 所 從事 的 工作 ， 並且 掌握 了 工作 的 技能 ； 一 個 掌握 了 技能 的 人 可能 心理 並 不 健康 ， 然而 ， 健康 成熟 的 人 對於 他們 的 工作 總是 得心應手 。 三 、 滿足 的 基礎 馬斯洛 還 提醒 人們 ， 不要 過於 拘泥 地 理解 各 層次 需要 的 順序 。 我們 絕不 能 以為 只有 當 人們 對 食物 的 慾望 得到 完全 的 滿足 後 ， 才 會 出現 對 安全 的 需要 ； 或者 ， 只有 充分 滿足 對 安全 的 需要 後 ， 才 會 滋生出 對 愛 的 需要 。 我們 這 個 社會 中 有 很多 人 ， 他們 的 絕大多數 基本 需要 都 部分 地 得到 滿足 ， 但 仍 有 幾 第七 章 認識 需要 護理 心理學 ： 護理 工作 者 心理 健康 管理 176 種 基本 需要 還 沒有 得到 滿足 ， 正 是 這些 尚未 得到 滿足 的 需要 ， 強烈 地 影響 人 的 行為 。 一旦 某 種 需要 得到 滿足 ， 那麼 它 就 不能 影響 一 個 人 的 動機 ； 一 種 需要 一旦 得到 滿足 ， 它 就 不再 成為 需要 。 人們 可能 意識到 ， 也 可能 意識 不 到 他們 的 基本 需要 ； 普通人 意識 不 到 的 時候 多於 意識到 的 時候 ， 儘管 在 合適 的 技術 和 成熟 的 人 之 幫助 下 ， 他們 也 可能 會 變 得 略 有所 知 。 行為 是 很多 驅動力 作用 的 結果 ， 它 可能 是 幾 種 基本 需要 綜合 作用 的 結果 ， 也 可能 是 個人 的 習慣 、 過去 的 經歷 和 能力 ， 以及 外部 環境 作用 的 結果 。 貳 、 需要 層次 的 表現 需要 包含 下列 五 個 層次 ： (1) 生理 需要 ； (2) 安全 需要 ； (3) 愛