文雅 大方 、 舉止 端莊 穩重 、 待人 熱情 真誠 ， 並 養成 良好 的 個人 衛生 習慣 。 六 、 專業 素質 護理學 具有 獨立 專業 的 特性 ， 擁有 其 獨特 的 研究 目的 、 服務 範疇 與 知識 體系 ， 護理 工作者 應 認知 自己 的 服務 對象 是 具有 自然 屬性 和 社會 屬性 的 人 。 根據 護理 工作 的 服務 對象 和 專業 特點 ， 護理 工作者 除 應 具有 專業 知識 和 特殊 技能 外 ， 還 應 具備 一定 的 專業 素質 ， 主要 包含 ： 1 .
 
具備 合理 的 知識 結構 ， 充實 完整 的 護理 理論 、 知識 和 實踐 技能 。 2 .
 
具有 敏銳 的 觀察 能力 和 綜合 分析 、 判斷 能力 ， 樹立 整體 護理 觀念 ， 能 運用 護理 程序 為 服務 對象 解決 健康 問題 。 3 .
 
具有 開展 護理 教育 和 護理 研究 的 能力 ， 勇於 創新 進取 。 貳 、 人格 成熟 人格 成熟 是 護理 工作 者 另 一 項 重要 的 素質 。 在 心理學 中 ， 人格 有時 和 個性 同義 ， 因此 人格 不僅 是 指 一 個 人 的 外在 表現 ， 亦 是 指 一 個 人 真實 的 自我 。 現代 心理學 通常 把 個性 理解為 一 個 人 的 整 個 心理 面貌 ， 即 具有 一定 傾向性 的 各 種 心理 特徵 之 總和 ， 人 的 個性 不僅 會 受到 生物 因素 的 制約 ， 還 會 受到 社會 因素 的 制約 。 個性 的 成熟 和 身體 一樣 是 隨著 年齡 的 增加 而 增強 ， 一般 要 持續 第三 章 護理 工作者 的 要求 護理 心理學 ： 護理 工作者 心理 健康 管理 68 到 青年期 。 美國 心理學家 奧爾波特 （ Gordon Willard Allport __UNDEF__ , 1897 - 1967 ） 認為 ， 成熟 的 人 具有 以下 四 項 人格 特徵 。 一 、 一致 的 人生觀 成熟 的 人 已 擺脫 過去 的 壓抑 ， 他們 是 向 前 看 的 ， 是 被 長遠 的 目標 和 計畫 推動 著 的 。 這些 人 有 目的感 ， 有 完成 工作 的 使命感 ， 這 是 他們 生活 的 支柱 ， 並 對 他們 的 人格 提供 連續性 。 人們 都 需要 有 意義 的 重大 目標 ， 沒有 了 目標 就 很 可能 會 體驗到 人格 的 困惑 ； 沒有 指向 未來 的 志趣 和 方向 ， 就 不可能 有 健康 的 人格 。 成熟 的 人 具有 較 明確 、 較 系統 的 價值觀 。 而 良心 有助於 人生觀 的 一致 ， 不 成熟 的 人 ， 其 良心 像 兒童 一樣 ， 是 馴服 和 盲從 的 ， 充滿 了 限制 和 禁令 ； 無論 是 兒童 或是 成人 ， 都 可能 有 這 種 良心 ， 它 的 特點 是 「 必須 」 ， 而 不 是 「 應該 」 ， 換言之 ， 不 成熟 的 人 說 的 是 「 我 必須 這樣 行動 」 ， 而 成熟 的 人 說 的 是 「 我 應該 這樣 行動 」 。 成熟 的 人 之 良心 ， 是 由 對 自己 和 對 他人 的 義務感 和 責任心 所 組成 ， 並且 可能 深深 扎根 於 宗教 和 倫理 的 觀念 中 。 二 、 博愛 寬容 的 情感 成熟 的 人 對於 家人 和 朋友 ， 具有 顯示 親密 的 能力 。 親密 能力 的 顯示 是 由 充分 發展 的 自我 擴展 感 所 引起 的 。 人 對 所 愛 的 人 ， 表現出 真正 的 參與 ， 並 關心 他 或 她 的 幸福 ， 這 種 幸福 變 得 如同 自己 的 幸福 般 那樣 重要 。 健康 的 人 的 愛 是 無條件 的 、 不 束縛 人 的 、 不 使 人 喪失 活動 自由 的 。 成熟 的 人 具有 同情 的 能力 ， 包含 對 人 的 基本 狀況 之 同情 ， 以及 與 人 的 親屬感 。 健康 的 人 有 領會 痛苦 、 熱情 、 恐懼 和 失敗 的 能力 ， 因此 ， 成熟 的 人 容忍 他人 的 行為 ， 並且 不 予以 評判 和 譴責 ， 他們 能夠 認可 他人 的 缺點 ， 因為 他們 知道 自己 具有 同樣 的 弱點 。 三 、 對 現實 的 認知 成熟 的 人 能 客觀 地 看待 他們 的 世界 ； 相反 的 ， 精神病 患者 則 經常 歪曲 現實 ， 以便 適合 他們 自己 的 要求 、 需要 和 憂慮 。 成熟 的 人 不 需要 配合 現實 ， 他們 按照 現實 的 本來 面貌 認識 現實 。 工作 和 責任心 為 人生 提供 持續 的 意義 和 道理 ， 成熟 的 人 全神貫注 地 獻身 於 他們 所 從事 的 工作 ， 並且 掌握 了 工作 的 技能 ； 一 個 掌握 了 技能 的 人 可能 心理 並 不 健康 ， 然而 ， 健康 成熟 的 人 對於 他們 的 工作 總是 得心應手 。 三 、 滿足 的 基礎 馬斯洛 還 提醒 人們 ， 不要 過於 拘泥 地 理解 各 層次 需要 的 順序 。 我們 絕不 能 以為 只有 當 人們 對 食物 的 慾望 得到 完全 的 滿足 後 ， 才 會 出現 對 安全 的 需要 ； 或者 ， 只有 充分 滿足 對 安全 的 需要 後 ， 才 會 滋生出 對 愛 的 需要 。 我們 這 個 社會 中 有 很多 人 ， 他們 的 絕大多數 基本 需要 都 部分 地 得到 滿足 ， 但 仍 有 幾 第七 章 認識 需要 護理 心理學 ： 護理 工作 者 心理 健康 管理 176 種 基本 需要 還 沒有 得到 滿足 ， 正 是 這些 尚未 得到 滿足 的 需要 ， 強烈 地 影響 人 的 行為 。 一旦 某 種 需要 得到 滿足 ， 那麼 它 就 不能 影響 一 個 人 的 動機 ； 一 種 需要 一旦 得到 滿足 ， 它 就 不再 成為 需要 。 人們 可能 意識到 ， 也 可能 意識 不 到 他們 的 基本 需要 ； 普通人 意識 不 到 的 時候 多於 意識到 的 時候 ， 儘管 在 合適 的 技術 和 成熟 的 人 之 幫助 下 ， 他們 也 可能 會 變 得 略 有所 知 。 行為 是 很多 驅動力 作用 的 結果 ， 它 可能 是 幾 種 基本 需要 綜合 作用 的 結果 ， 也 可能 是 個人 的 習慣 、 過去 的 經歷 和 能力 ， 以及 外部 環境 作用 的 結果 。 貳 、 需要 層次 的 表現 需要 包含 下列 五 個 層次 ： (1) 生理 需要 ； (2) 安全 需要 ； (3) 愛 與 歸屬 需要 ； (4) 尊重 需要 ； (5) 自我 實現 需要 。 一 、 生理 需要 馬斯洛 認為 ， 人 的 需要 中 最 基本 、 最 強烈 、 最 明顯 的 ， 就 是 對 生存 的 需要 （ __UNDEF__ Physiological need __UNDEF__ ） 。 人們 需要 食物 、 飲水 、 住所 、 性交 、 睡眠 ， 以及 氧氣 。 一 個 缺少 食物 、 自尊 和 愛 的 人 ， 會 首先 要求 食物 ， 只要 此 一 需要 還 未 得到 滿足 ， 他 就 會 無視 或 掩蓋 其他 的 需要 ； 整 個 身體 將 被 生理 需要 所 主宰 ， 其 人生觀 也 會 呈現 變化 的 趨勢 。 馬斯洛 指出 ， 如果 一 個 人 極度 飢餓 ， 那麼 除了 食物 外 ， 他 對 其他 東西 會 毫無 興趣 。 他 夢見 的 是 食物 、 記憶 的 是 食物 、 想到 的 是 食物 ， 他 只 對 食物 發生 感情 ， 只 感覺 得 到 食物 ， 而且 也 只 需要 食物 ， 除了 食物 ， 其餘 免談 。 馬斯洛 認為 ， 對 這 種 人 來 說 ， 似乎 能 確保 他 一生 衣食 無虞 ， 那 他 就 會 感到 絕對 幸福 ， 並且 不再 有 任何 其他 慾望 。 生活 本身 的 意義 就 是 吃 ， 其他 諸如 自由 、 愛 、 與 人 交往 、 哲學 等 ， 都 被 視為 無用 的 奢侈品 ， 因為 它們 並 不能 當作 食物 來 填飽 肚子 。 馬斯洛 指出 ， 我們 可以 根據 人類 的 需要 列出 一 張 很 長 的 生理 需要 單子 ， 但 這 可能 沒 多 大 意義 ， 舉 個 例子 來 說 ， 我們 可以 證明 有 多少 不同 的 感官 快樂 ， 如 品嚐 、 嗅聞 、 撫摸 等 ， 這些 都 可以 涵蓋 在 影響 人類 行為 的 生理 需要 中 。 另外 ， 儘管 生理 需要 比 其他 高層次 的 需要 更 容易 分割 和 確定 ， 但 它們 不 應該 被 當作 互 不 相關 的 孤立 現象 來 對待 ， 例如 ： 一 個 自以為 飢餓 的 人 ， 實際 上 很 可能 缺乏 愛 、 安全感 或 其他 的 東西 ； 反之 ， 有 些 人 試圖 用 吸菸 或 喝水 等 其他 行為 來 克服 飢餓 。 在 馬斯洛 看來 ， 上述 情況 雖然 是 真實 的 ， 但 卻 不 是 普遍 的 。 在 正常 運行 的 和平 社會 中 ， 經常 處於 危機 狀態 中 的 極度 飢餓 是 極為 罕見 的 。 當 一 個 人 說 ： 「 我 餓 了 。 」 他 常常 是 在 感受 食慾 而 不 是 飢餓 。 對 文明 社會 中 的 多數 人 來 說 ， 這些 需要 都 已 得到 相當 的 滿足 ， 要是 麵包 很多 ， 而 一 個 人 的 肚子 卻 已經 飽 了 ， 那 會 發生 什麼 事 呢 ？ 馬斯洛 自己 回答 道 ： 其他 （ 高層次 的 ） 需要 就 會 立刻 出現 ， 而且 主宰 生物體 的 是 它們 ， 而 不 是 生理 上 的