保持 冷靜 、 控制 自己 的 情緒 是 很 大 的 挑戰 。 在 各 種 環境 中 ， 我們 都 可能 因為 壓力 太 大 、 期限 緊迫 、 同事 脾氣 太 壞 、 上司 要求 太 高 而 情緒 激動 。 大家 比 以前 更 常 在 多元 的 團隊 結構 中 工作 。 結果 就是 更 有 可能 和 技能 不同 或 背景 不同 的 人 一起 工作 ， 使得 工作 更為 困難 。 一旦 衝突 發生 ， 能夠 管好 自己 ， 對於 自己 或 公司 都 會 是 一 個 優勢 。 使用 正念 覺知 現在 來 想 一 想 正念 ， 「 正念 」 已經 廣 受 公眾 和 企業 意識 重視 。 乍看 下 ， 討論 企業 時 提到 正念 好像 很 奇怪 。 畢竟 對 許多 人 而言 ， 「 正念 」 這 個 詞 會 讓 人 想到 禪定 的 瑜伽 大師 或 修道 的 僧人 。 我 這 輩子 只 上 過 一 堂 瑜伽課 ， 至今 尚未 嘗試 過 坐禪 ， 我 建議 的 並非 禪修 練習 。 請 你 花 一點 時間 想 一 想 正念 的 定義 ： 專注 在 當下 的 覺察 ， 冷靜 地 接受 自己 的 感覺 、 思緒 和 身體 感觀 。 我們 一定 會 討論到 這些 策略 ， 但是 現在 暫時 不 要 。 讓 我們 先 談 一 談 背景 。 用 外在 獎勵 來 引發 良好 行為 的 傳統 策略 ， 也 稱為 「 胡蘿蔔 與 棍子 」 的 策略 ， 一向 被 企業界 用來 鼓勵 職場 上 的 良好 行為 。 想像 一 匹 馬 的 鼻子 前面 掛 了 一 根 胡蘿蔔 ， 讓 牠 有 動機 往 前 走 。 棍子 呢 ？ 那 是 馬 不 聽話 的 時候 用 的 … … 你 可以 想像 是 怎麼 一 回 事 。 企業 機構 和 其他 職場 長久以來 都 依賴 胡蘿蔔 ， 例如 用 獎金 、 加薪 、 津貼 和 其他 福利 「 鼓勵 」 員工 好好 表現 。 職場 的 「 棍子 」 則 是 劣等 的 評鑑 報告 、 老板 的 責備 、 降職 、 解聘 ， 這些 都 曾經 被 當作 負面 的 懲罰 — 獎勵 之外 ， 同時 運用 懲罰 作為 威脅 ， 讓 員工 乖乖 聽話 。 簡言之 ， 這 個 古老 的 二十世紀 工業 時代 的 動機 策略 ， 也 就 是 胡蘿蔔 與 棍子 ， 長期 以來 一直 被 奉為 圭臬 。 可是 現在 我們 知道 ， 胡蘿蔔 與 棍子 很少 能夠 激發 人們 盡心 盡力 、 在 別人 都 放棄 的 時候 仍然 努力 不懈 。 倒不是 說 胡蘿蔔 與 棍子 無法 成為 動機 、 無法 提升 效率 ， 尤其 對於 短期 的 、 單調 、 重複 、 生產線式 的 工作 而言 是 有用 的 。 但是 ， 許多 企業 和 心理學 研究 顯示 ， 光 是 靠 著 胡蘿蔔 或 棍子 很 難 往 前 進步 。 現代 的 世界 極為 複雜 ， 需要 創造力 和 批判性 思考 ， 靠 著 外在 獎勵 提升 動機 的 效果 無法 持久 。 更 糟糕 的 是 ， 長期 下來 ， 外在 獎勵 可能 讓 成人 、 猴子 、 甚至 兒童 失去 動機 。 品克 是 最 有名 的 動機 研究 權威 學者 ， 在 他 的 《 動機 ， 單純 的 力量 》 一 書 中 ， 對於 這 個 狀況 寫道 ： 「 太多 組織 — 不只 是 公司 ， 也 包括 政府 和 非 營利 企業 — 對於 人類 潛能 和 個人 表現 還 有 許多 過時 的 、 未 經 檢驗 的 、 基於 坊間 流傳 而 不 是 基於 科學 的 假設 （6） 。 」 他 指出 ， 這些 機構 持續 運用 短期 獎勵 計畫 ， 雖然 許多 研究 顯示 這 種 做法 通常 無效 ， 還 往往 有害 。 他 說 ， 更 糟 的 是 ， 這些 做法 已經 侵入 學校 ， 給 社會 未來 的 主人翁 各 種 小 獎品 、 兌換卷 ， 甚至 現金 ， 來 「 激勵 」 他們 願意 學習 。 我 所 擔心 的 和 品克 一樣 ， 現在 明知道 外在 獎勵 無效 ， 我們 的 體制 卻 沒有 更新 引發 動機 的 方法 。 這 表示 親職 世界 也 必須 跟上 時代 的 腳步 了 。 來自 內在 的 動機 讓 我們 再 想 一 想 哈洛 的 猴子 。 品克 認為 ， 哈洛 猴子 實驗 所 揭示 的 正 是 相反 的 動機 ， 是 我們 過去 所 不 明白 、 卻 強有力 的 驅動 著 行為 的 「 內在 」 動機 。 品克 描述 哈洛 實驗 結果 的 總結 中 指出 了 內在 力量 或 「 動機 」 （ 後者 是 因 品克 而 盛行 的 用詞 ） ： 「 猴子 解決 問題 純粹 是 因為 牠們 發現 解決 問題 讓 牠們 很 滿足 。 牠們 很 享受 。 『 完成 』 一 件 任務 的 快樂 本身 就 是 獎勵 了 。 」 （7） 內在 動機 的 力量 是 行為 的 主要 驅力 。 這 個 觀察 並 未 停留 在 哈洛 的 猴子 籠 裡 很 久 。 很 快 的 ， 心理 研究所 學生 愛德華 ． 戴西 （ Edward Deci ） 將 目標 從 猴子 移到 了 人類 身 上 。 他 用 一 個 不同 的 任務 挑戰 受 試 者 — 這 次 是 大學生 。 結果 ， 人類 受 試 者 也 產生 相同 的 表現 ： 「 天生 就 尋求 新奇 事物 和 挑戰 」 並 「 延伸 和 運用 自己 的 能力 ， 去 探索 、 學習 」 （8） 。 於是 ， 大家 開始 了解 ， 內在 動機 是 人性 的 關鍵 元素 。 長期 而言 ， 提供 外在 動機 （ 在 戴西 的 實驗 中 是 金錢 ） 對於 內在 動機 的 發展 可能 有害 。 把 「 意志力 」 作為 親職 目標 你 可能 在 想 ， 這 一切 都 很 簡單 啊 。 畢竟 ， 很 難 找到 一 個 父母 不 願意 讓 自己 的 孩子 長大 之後 擁有 自我 動機 、 覺得 「 我 做 得 到 」 、 有 信心 設定 並 追求 長程 目標 、 認真 努力 以 呈現 自己 的 最佳 表現 。 截至 目前 還好 ， 但是 其實 並 不 容易 。 我們 首先 必須 檢視 一些 親職 上 的 矛盾 ， 才 能 實現 培育 孩子 意志力 的 策略性 目標 。 第一 項 就 是 我們 對於 意志 堅強 的 孩子 的 普遍 態度 ， 另 一 項 跟 M&M ' s 巧克力 有關 。 關於 「 意志 堅強 」 根據 本 章 討論 的 一切 ， 意志 堅強 必然 是 一 件 好事 ， 不 是 嗎 ？ 這 個 特質 似乎 完全 符合 成人 眼 中 的 決心 、 堅持 ， 以及 我們 所 談論 的 各 種 意志 技能 。 但是 在 親職 世界 裡 ， 當 「 意志 堅強 」 和 「 孩子 」 放 在一起 的 時候 ， 例如 「 意志 堅強 的 孩子 」 ， 就 有 了 不同 的 意味 了 ， 可能 暗示 著 挑戰 ， 隱約 有 著 「 很 麻煩 」 、 「 有 問題 」 和 「 困難 」 的 意味 。 心理 上 ， 我們 可能 希望 孩子 擁有 很 強 的 意志 技能 ， 實際 上 ， 可能 更為 困難 。 我 願意 為 M&M ' s 巧克力 尿尿 我們 先 解釋 「 我 願意 為 M&M ' s 巧克力 尿尿 」 這 句 話 ， 另 一 個 親職 矛盾 的 現象 便 昭然若揭 了 。 這 句 話 的 意思 是 指 ， 很多 父母 會 用 M&M ' s 巧克力 （ 或 任何 點心 ） 獎勵 正在 進行 如廁 訓練 的 孩子 ， 希望 他 學會 在 小 馬桶 裡 尿尿 或 大便 。 如果 幼兒 能夠 用 蠟筆 在 厚紙板 上 寫出 訴求 的話 ， 我 可以 想像 ， 全 美國 的 廁所 門 上 都 會 寫 著 這 句 話 了 （ 就 像 都市 街頭 有時 會 出現 「 我 願意 為 食物 工作 」 的 牌子 一樣 ） 。 我們 為了 讓 幼兒 做出 我們 希望 他 做 的 事 、 保持 我們 希望 他 擁有 的 行為 ， 常常 會 使用 「 如果 你 做 這 件 事 ， 我 就 會 獎勵 你 」 的 策略 。 這 種 策略 和 「 我 願意 為 M &M ' s 巧克力 尿尿 」 已經 如此 氾濫 ， 我們 幾乎 沒有 意識到 自己 正在 這麼 做 。 當然 ， 偶爾 為 了 好好 完成 的 任務 ， 給 孩子 幾 顆 糖果 作為 獎勵 ， 似乎 沒有 害處 ， 而且 這 點 代價 對 我們 來說 不 算 什麼 。 是 的 ， 獎勵 確實 常常 有用 。 可是 我們 應該 超越 「 慶祝 不再 包 尿布 」 的 短視 思考 ， 想 一 想 這 對 孩子 的 期待 有 什麼 影響 。 簡單 地 說 ， 我們 需要 考慮 這 種 親職 交易 行為 是否 有 其 必要 ， 甚至 ， 這 種 無意 的 做法 是否 有害 ？ 訓練 如廁 是 一 個 特別 好 的 例子 ， 如果 成功 達成 任務 的 結果 本身 就 是 獎勵 的話 ， 如廁 無疑 是 其中 之 一 。 畢竟 ， 不用 再 穿著 沾 了 大小便 的 尿布 應該 就 是 足夠 的 獎勵 了 。 吃飯 、 睡覺 ， 以及 諸多 日常 任務 也 是 如此 。 我們 每 天 、 而且 經常 是 不 必要 的 制約 了 幼兒 ， 讓 他 期待 獎勵 。 我 怕 的 是 這麼 做 之後 ， 我們 很 早 就 在 教 孩子 無論 大小 事 都 期待 獎勵 。 避免 手套 陷阱 就算 我們 知道 ， 目前 的 親職 文化 和 幼兒 最 早期 的 生活 中 ， 外在 獎勵 的 使用 有 多麼 氾濫 ，