它 和 稱讚 有 何 不同 。 鼓勵 和 稱讚 的 分別 稱讚 應用 的 字眼 是 對 孩子 有 價值 判斷 的 。 舉例 如下 ： 「 你 真是 個 好 孩子 ！ 」 這 不 是 一 個 容易 做到 的 期望 ， 孩子 會 想 ： 「 我 會 一直 這麼 好 嗎 ？ 」 「 我 真的 好 嗎 ？ 」 「 即使 我 做 的 不 符合 他們 所 要 的 ， 我 仍 會 被 接納 嗎 ？ 」 相對 而言 ， 鼓勵 著重 孩子 的 貢獻 是 如何 的 有 幫助 。 「 你 得到 優等 ， 真 了不起 ！ 」 是否 孩子 會 認定 只有 在 成績 是 甲 時 才 是 有 價值 的 ？ 如果 孩子 帶 了 一 個 大丙 回家 ， 你 會 說 什麼 ？ 相對 而言 ， 鼓勵 著重 在 孩子 對 甲 的 感覺 如何 — — 「 似乎 你 很 以 得 甲 為傲 。 」 「 你 做 得 真 好 ！ 」 在 你 想 那 是 好 表現 的 同時 ， 你 確定 孩子 同意 嗎 ？ 除此之外 ， 誰 的 評鑑 是 更 重要 的 ： 是 你 的 ？ 還是 孩子 的 ？ 相對 而言 ， 鼓勵 會 幫助 孩子 覺得 有 價值 ， 讓 他 知道 他 的 貢獻 教 人 感謝 。 「 我 很 以 你 為傲 ！ 」 對 孩子 而言 ， 這 好像 是 說 「 你 使 我 看起來 這麼 好 」 或者 「 你 做 了 『 我 』 要 你 做 的 事 ， 讓 我 很 高興 」 。 相對 而言 ， 鼓勵 著重 在 孩子 對 有 價值 的 表現 如何 感覺 。 以上 種種 稱讚 的 話語 專注 在 外在 的 評量 和 自我 評量 ， 稱讚 行為 在 父母 方面 ， 只是 教 孩子 們 同 他人 做 比較 ， 教 孩子 們 只 為 個人 所 獲 而 努力 。 鼓勵 則 重視 內在 評量 和 貢獻 ， 鼓勵型 的 父母 教導 他們 的 孩子 接納 自己 不 夠 好 的 地方 ， 對 自己 有 信心 ， 以及 幫助 他 認識 ： 由於 他 的 努力 和 貢獻 ， 就 是 有用 的 人 。 稱讚 到底 就 是 鼓勵 嗎 ？ 知道 了 稱讚 的 陷阱 之後 ， 你 仍 將 偶然 發現 ， 有時 應用 稱讚 似乎 是 自然 而 必須 做 的 事 。 假設 你 的 孩子 參加 學校 的 棒球隊 ， 在 比賽 時 他 擊出 一 支 全壘打 跑回 本壘 ， 你 大喊 道 ： 「 哇 ！ 完美 的 打擊 ！ 你 實在 太 了不起 了 ！ 」 在 這 種 時候 ， 稱讚 會 有 鼓勵 的 功能 ， 這 種 稱讚 表達 了 父母 的 真誠 欣賞 ， 並 承認 孩子 的 努力 和 成就 。 在 傾聽 階段 ， 孩子 們 並 不 完全 能 解決 他們 的 問題 ， 而 常 有 的 效果 是 ， 你 的 耐心 和 努力 能 幫助 他們 把 問題 看 得 更 清楚 ， 會 使 他們 能夠 自己 把握 和 處理 問題 ， 並且 在 離開 反映式 傾聽 的 情境 時 也 能 應用 這 種 能力 。 不要 關心 反映式 傾聽 是否 絕對 恰到好處 ， 沒有 必要 做到 十全十美 。 如果 你 誠心誠意 的 想要 去 瞭解 孩子 的 感情 ， 卻 有所 失誤 ， 孩子 會 讓 你 知道 ， 你 也 可以 再 試 。 但是 ， 如果 反映式 傾聽 沒有 立即 產生 效果 ， 也 不要 氣餒 。 你 不能 期望 孩子 會 立即 有 反應 ， 或者 改弦更張 ， 他們 對於 你 以前 的 作法 已 有 很多 次 經驗 ， 已 很 熟悉 。 你 以前 的 作法 已 確認 了 他們 的 目標 ， 現在 孩子 們 也許 不 願意 因為 你 決定 改變 ， 便 跟著 改變 他們 已 付出 代價 的 行為 。 要 他們 明白 以前 的 行為 型式 不再 有用 了 ， 是 要 花 一些 時間 的 。 記住 一 個 原則 ： 練習 加 耐心 等於 進步 。 描述 感情 的 字眼 有時候 ， 父母 們 覺得 要 想出 一 個 描述 感情 的 字眼 是 相當 困難 的 。 以下 列出 一些 情感性 的 字 可以 幫助 你 ， 看看 你 是否 能 再 增加 一些 。 反映 「 難過 」 情感 的 字 被 錯怪 了 生氣 著急 無聊 挫折 困難 失望 氣餒 不 受 尊重 懷疑 尷尬 覺得 想 放棄 懼怕 有 愧疚感 憎恨 絕望 受 傷害 能力 不足 無能為力 被 忽略 可悲 的 不 受 重視 被 拒絕 傷心 愚蠢 不 公平 不 快樂 不 被 愛 想要 擺平 擔心 覺得 自己 沒 價值 反映 「 快樂 」 情感 的 字 被 接受 被 欣賞 好 多了 有 能力 的 舒坦 的 有 自信 受 鼓勵 喜歡 興奮 愉快 舒服 充滿 感激 了不起 快樂 愛 欣慰 驕傲 的 放心 了 受 尊重 滿足 的 有時候 父母親 想要 對 孩子 的 情感 和 表達 的 意思 有所 反應 ， 卻 發現 受到 阻礙 。 反映式 傾聽 是 一 種 需要 努力 和 耐心 的 技巧 ， 在 剛 開始 學習 時 ， 不能 期望 立即 成為 一 位 有 技巧 的 傾聽 者 。 我們 發現 有 一 種 方法 對 學習 反映式 傾聽 頗 有 幫助 。 當 孩子 傳送 一 項 情感 的 訊息 ， 你 可以 先 想 一下 ： 「 他 的 感受 是 什麼 ？ 」 先 想 一 個 感情 的 字眼 來 描述 孩子 所 表露 的 情緒 。 例如 ， 你 的 兒子 說 ： 「 我 恨不得 學校 快 放假 ， 學校 好 笨 哪 ！ 」 （ 問題 是 ： 「 他 的 感受 如何 ？ 」 可能 的 答案 是 ： 「 厭煩 。 」 ） 現在 可 把 這 感情 的 字眼 放進 句子 ： 「 你 是 說 你 很 厭煩 上學 ？ 」 如果 你 專心 問 自己 這 個 問題 ： 「 我 的 孩子 心 有 什麼 感覺 ？ 」 你 會 發現 用 反映式 傾聽 來 回應 其實 並 不 難 。 使用 反映式 傾聽 應 注意 的 事項 讓 回饋 的 敘述 保持 試探性 ， 因為 你 不能 確定 孩子 有 怎樣 的 心情 和 感受 。 注意 你 說話 的 聲調 ， 並 避免 自己 聽起來 像 一 位 看穿 別人 心事 的 人 。 反映式 傾聽 會 被 用 過頭 了 ， 像 繼續不斷 的 對 孩子 做 轟炸式 的 反映式 傾聽 ， 便會 使 孩子 避免 和 你 溝通 。 不要 對 每 一 次 不悅 的 臉色 和 意見 都 做 反應 ， 要 利用 辨別力 ， 保持 敏感 的 心 ， 你 便 能 察覺 孩子 什麼 時候 想 說 ， 什麼 時候 不 想 說 了 。 有時候 ， 反映式 傾聽 會 增強 孩子 的 錯誤 目標 。 例如 ： 如果 你 的 孩子 一 次 又 一 次 ， 繼續不斷 的 帶給 你 相同 或 相似 的 問題 ， 可能 是 他 已 發現 獲得 你 注意 和 同情 的 有效 方法 ， 但 卻 沒有 意願 去 解決 問題 。 除非 你 重複 指出 這 種 行為 ， 否則 孩子 會 學到 利用 問題 來 獲得 注意 。 如果 你 的 孩子 現在 只是 利用 困擾 問題 來 獲取 注意 ， 一 個 有效 的 反應 是 ： 「 我們 以前 已經 討論 過 這 個 問題 好多 次 了 ， 我 想 我 是 幫 不 上 什麼 忙 ， 但是 我 相信 你 能夠 處理 的 。 」 如果 孩子 仍然 堅持 ， 你 應 保持 緘默 ， 並 去 忙 別的 事情 ， 或者 改變 話題 。 雖然 孩子 會 不 高興 這 種 反應 ， 但是 他 終於 會 學習到 只有 在 他 努力 設法 解決 問題 時 ， 你 才 願意 幫助 他 。 有時候 ， 孩子 也許 會 利用 他 的 情感 來 獲得 壓倒 你 的 力量 ， 以 求 報復 。 你 可以 決定 傾聽 或者 避開 他 的 挑釁 ， 這 就 要 看 情境 而 定 。 在 你 必須 避開 傾聽 而 讓 孩子 不 高興 時 ， 注意 一方面 還是 要 給 孩子 積極性 的 關注 。 例如 ， 指出 孩子 所 做 的 貢獻 ， 同時 也 花 時間 陪 他們 玩 ， 並 不 是 對 他們 置之不理 。 你 已經 學會 了 反映式 傾聽 ， 可以 準備 下 一 步 ： 探索 多 種 選擇 情況 。 通常 孩子 只要 一 位 同情 他 的 成人 肯 聽 其 訴說 ， 就 能 解決 他們 自己 的 問題 ； 然而 ， 如果 成人 幫助 他們 知道 各 種 行動 的 利害 關係 ， 他們 則 會 在 問題 解決 上 獲得 更 廣泛 的 經驗 。 下 一 章 我們 將 探索 可 供 選擇 的 情況 。 復習 與 發想 問答題 1 這 提供 了 什麼 建議 可以 讓 我們 對待 孩子 像 朋友 一樣 ？ 2 對 孩子 們 的 感受 如何 反應 ， 前面 提到 了 成人 所 扮演 的 幾 種 傳統 角色 。 你 曾 注意到 自己 曾 否 扮演 過 其中 這些 角色 ？ 如果 有 ， 是 哪 一 種 角色 呢 ？ 3 做 一 個 良好 的 傾聽 者 要 投入 些 什麼 ？ 4 什麼 是 反映式 傾聽 ？ 在 哪些 類 情境 中 這 方法 對 你 的 孩子 是 有用 的 ？ 5 「 封閉式 反應 」 是 什麼 意義 ？ 除了 文 中 所 舉 的 例子 之外 ， 你 能 想到 其他 「 封閉式 反應 」 的 例子 嗎 ？ 6 「 開放式 反應 」 是 什麼 意義 ？ 除了 文 中 所 舉 的 例子