微笑 ， 擊敗 成天 的 糟糕 __UNDEF__ __UNDEF__ 直到 我 真正 開始 執行 之前 ， 我 總 以為 自己 知道 什麼 叫做 「 改變 別人 的 生活 」 。 喜劇 天王 金凱瑞 以 《 王牌 威龍 》 、 《 摩登 大聖 》 、 《 阿呆 與 阿瓜 》 （ 我 的 最愛 ） 等 多 部 電影 著稱 。 因為 他 扮演 的 角色 總是 如此 之 誇張 ， 也 難怪 大家 都 以為 他 私底下 也 是 這 副 無厘頭 的 模樣 ， 但 金凱瑞 的 另 一 面 其實 相當 出人意料 — 我 也 為 此 感到 十分 景仰 。 大家 有空 時 不妨 上 YouTube ， 看看 一 部 名為 《 意義 ─ 金凱瑞 》 （ Meaning─Jim Carrey ） 的 短片 （ 見 本 頁 連結 ） ， 你 就 會 明白 我 的 意思 了 。 在 那 部 短片 中 ， 金凱瑞 提到 他 的 人生 ， 以及 人生 對 他 而言 的 意義 。 他 表現 得 相當 深刻 、 充滿 關切 、 靈性 且 溫情 無限 。 我 喜歡 他 「 如何 吸引 正向 事物 進入 生命 」 的 觀點 。 我 也 敬佩 他 對於 他人 真誠 的 愛 。 你 可以 從 他 的 眼 中 、 肢體 語言 、 以及 談吐 中 感受 得 到 ── 那 是 無法 扮演 的 。 他 想要 改變 別人 的 生命 ， 而 他 的 方式 就 是 透過 各 項 幽默 的 演出 。 第十九 章 　 __UNDEF__ 持續 獲勝 的 關鍵 策略 __UNDEF__ __UNDEF__ __UNDEF__ 好 啦 ， 現在 你 已經 讀完 減壓 生活 必須 採取 的 十 個 行動 了 。 但 人 都 是 有 惰性 的 ， 任何 人 都 無法 長期 、 持續性 地 自動自發 （ 要 重新 窩回 舊 的 窠臼 實在 太 容易 了 ） 。 所以 ， 別 嫌 我 囉嗦 ， 我 還是 要 在 最後 增添 幾 章 ， 談談 可 協助 你 維持 減壓 生活 的 祕訣 。 如果 你 還 記得 ， 我 曾 在 第六 章 〈 快樂 的 祕訣 ： 把 生活 當 遊戲 〉 中 提到 ， 為什麼 我 喜歡 把 人生 當作 一 場 遊戲 。 正 如 在 任何 遊戲 當中 ， 參考 他人 如何 成功 ， 並 善用 前人 留下 的 策略 比較 容易 過關 一樣 ， 我 也 想 提供 一些 我 嘗試 過 的 做法 ， 好 讓 你 在 這 場 「 維護 自由 和 快樂 的 減壓 生活 戰鬥 」 中 贏得 先機 。 以下 是 一些 我 花 了 好多 年 才 體悟出來 的 致勝 關鍵 策略 。 我 的 減壓 生活 就是 靠 著 這些 做法 才 能 維繫 至今 。 多 做 「 預料 之外 」 的 事 __UNDEF__ __UNDEF__ 我 後來 才 發現 ， 當 我 多 盡 點 力 ， 去 做 一些 人們 沒有 要求 ， 或是 預期 我 應該 要 做 的 事情 時 ， 我 通常 都 會 贏 。 我 除了 盡 本分 之外 ， 還 會 努力 去 做 「 預料 之外 」 的 事 。 例如 ， 有 人 預約 參加 我 舉辦 的 某 個 工作坊 ， 我 會 主動 寄送 一 本 簽名書 ， 並 在 上頭 寫下 專 為 此 人 設計 的 溫馨 留言 。 工作坊 結束 後 ， 我 還 會 主動 打電話 給 他們 尋求 回饋 ， 這 讓 大家 深感 意外 。 但 ， 就是 這些 小 動作 ， 我 成功 創造出 與 競爭 對手 大不相同 的 決定性 差異 。 如果 你 只 做 別人 預料 之中 的 事 ， 他們 就 不會 覺得 你 （ 或 自己 ） 有 什麼 特別 。 例如 ， 如果 你 每 天 都 固定 買 禮物 回家 給 伴侶 ， 久而久之 ， 對方 就 會 開始 期待 收到 禮物 。 之後 某 天 當 你 忘記 送 禮 時 ， 他 ／ 她 一定 會 很 失望 。 與其 這樣 ， 你 還不如 偶爾 為 之 ， 這 份 禮物 一定 會 被 視為 一 個 愉快 、 意料 之外 的 驚喜 。 更 高招 的 做法 是 ， 你 得 選 在 「 不 是 」 對方 生日 的 那 天 送 禮 ， 效果 會 更 好 。 總之 ， 若 想 取悅 對方 ， 就 一定 要 攻其不備 、 出奇不意 地 做 些 討人喜歡 的 事 。 當 我 利用 帕雷托 法則 （ 見 第一八六 頁 ） 分析 某些 讓 我 很 花 時間 的 任務 時 ， 我 發現 當中 有 一半 以上 我 根本 就 不 想 做 ， 而 這些 不 情願 全 都 會 反映 在 我 的 生活 和 及 工作 品質 上 。 換句話說 ， 勉強 自己 做 事 只 會 削減 我 的 動力 ， 讓 我 更 沒有 力氣 付出 努力 。 這 無法 改善 我 的 生活 ， 甚至 嚴重 影響到 我 的 快樂 。 你 只有 在 真正 感興趣 的 時候 ， 才 能 在 不 受 期待 的 情況 下 更加 賣命 （ 因為 你 是 在 為 自己 做 事 ） ， 這 是 你 唯一 能 大勝 的 方式 。 每 個 人 都 可以 贏得 一 個 普普通通 的 客戶 ， 因此 報酬 通常 也 只是 差強人意 ， 但 當 你 願意 多 走 一 哩 路 去 贏得 某 個 目標 ， 一定 是 因為 你 多 做 一些 預料 之外 的 事 。 談戀愛 也 是 一樣 ， 如果 你 想 找 一 個 在 心理 、 外表 上 都 相當 吸引 你 ， 還 能 提供 各 種 新鮮 挑戰 ， 而且 愛 你 就 像 你 愛 他 ／ 她 一樣 的 配偶 ， 同樣 得 先 多 做 一些 預料 之外 的 事 ； 如果 你 想 將 自己 的 生意 提升到 另 一 個 層次 ， 就 必須 做 些 預料 之外 的 事 ； 如果 你 想 打破 平凡無奇 的 人生 ， 還是 得 做 些 預料 之外 的 事 。 打破 無限 循環 的 常規 模式 ， 持續 去 做 那些 別人 不 做 的 事 ， 你 的 生命 就 會 開始 改變 。 人人 天生 都 是 銷售員 __UNDEF__ __UNDEF__ 你 可能 很 難 想像 ， 想 打造 並 維持 減壓 生活 ， 有賴於 你 的 銷售 技巧 。 換句話說 ， 你 必須 知道 如何 才 能 「 總是 在 成交 」 （ Always __UNDEF__ Being Closing ） 。 讀到 這裡 ， 我 猜 大家 應該 會 有 以下 兩 種 反應 ： 1. 喔 ， 太 棒 了 … … 我 超級 熱愛 銷售 的 啦 。 因為 我 天生 就 是 業務 高手 ， 一定 沒 問題 。 2. 喔 ， 太 棒 了 … … 就 讓 我 自生自滅 吧 。 這 就 是 我 能 提供 協助 之 處 。 每 個 人 其實 天生 都 具備 銷售 能力 ， 並 持續 從中 獲益 ， 因為 這 是 創造 生活 中 「 好 壓力 」 的 關鍵 — 還 記得 嗎 ？ 可以 協助 我們 達成 目標 的 壓力 ， 就 是 好 壓力 。 如果 你 完全 沒有 銷售 能力 的話 ， 那 你 是 如何 達到 心 中 目標 的 呢 ？ 我 想 說 的 就 是 這 個 ， 不論 你 喜歡 或 不 喜歡 ， 你 其實 一直 在 進行 銷售 。 你 的 同事 、 朋友 、 手足 和 伴侶 ， 每 天 都 會 接收到 你 的 銷售 訊息 。 例如 哄 孩子 上床 睡覺 、 詢問 朋友 能否 讓 你 搭 便車 ， 包括 上 館子 點菜 也 是 ， 以上 所 述 ， 都 是 你 每 日 不斷 銷售 的 例子 。 別 把 銷售 看成 多麼 不堪 的 事 ， 你 可能 會 有 興趣 知道 ， 那些 影響 全 世界 脈動 的 人物 （ 例如 川普 和 金正恩 ） ， 其實 都 是 最佳 銷售 人員 。 儘管 他們 賣 的 不 是 金錶 、 汽車 或 房產 ， 但 他們 還是 發揮 了 巨大 的 影響力 ， 並 爬上 了 現在 的 位置 。 我 並 不 是 說 你 非得 管理 一 個 國家 不可 ， 我 只是 想 強調 ， 發揮 銷售 本能 並 使 交易 成功 ， 是 做人 的 基本 能力 。 你 越 是 擅長 銷售 ， 就 越 有 機會 創造 高度 成就 。 而且 明天 的 事 誰 知道 呢 ？ 或許 你 未來 還 真的 能 當上 總統 呢 ！ （ 不過 這 並 不 怎麼 符合 減壓 生活 的 目標 就是了 。 ） 話 已 至 此 ， 如果 你 還是 很 排斥 銷售 ， 或是 不 覺得 自己 是 個 很 好 的 業務員 ， 我 建議 你 多 吸收 一些 如何 銷售 的 建議 。 選 一 本 業務 話術 書 （ 市面 上 多得是 ） 、 參加 相關 研習營 ， 或是 與 從事 業務 工作 的 朋友 聊天 。 問問 他們 心目中 的 好 業務 應該 是 什麼 樣子 ， 例如 ： __UNDEF__ __UNDEF__ 堅毅 和 韌性 ： 擁有 永 不 放棄 的 心態 ， 當 其他 人 棄權 時 ， 你 就 成功 了 。 堅忍不拔 ： 能夠 坦然 面對 拒絕 ， 然後 迅速 從 沮喪 中 恢復 過來 。 討人喜歡 ： 顧客 只 會 向 自己 喜歡 的 人 購買 產品 。 如果 他 不 喜歡 你 ， 那 就 沒 戲 了 。 富有 創意 ： 當 大家 都 在 做 相同 的 事 時 ， 你 的 創意 能 拉開 你 和 競爭 對手 之間 的 距離 。 熱情 ： 這 個 字眼 已經 有點 被 用到 爛 了 ， 但 對 頂尖 業務員 而言 卻 是 基本 條件 。 你 必須 相信 自己 的 工作 ， 否則 別人 一定 感受 得 到 你 的 力不從心