， 大家 也 會 發現 你 比 過去 更 可愛 ， 更 有 魅力 。 22 __UNDEF__ __UNDEF__ 原則 二 ： 患難 中 會 建立 真 感情 __UNDEF__ 一旦 你 發現 值得 結交 的 盟友 ， 你 就 必須 努力 跟 他們 建立 緊密 的 關係 ， 而 最好 的 方法 就 是 找 機會 跟 他們 「 共 患難 」 。 麥克爾‧阿蓋爾 （ Michael Argyle ） 和 莫妮卡 ． 韓德森 （ Monika __UNDEF__ Henderson ） 博士 整理 了 大量 關於 人際 關係 的 研究 後 ， 歸納出 真摯 友誼 的 六 大 特色 23 ， 也就是說 真正 的 好朋友 應該 有 以下 六 大 特點 ： __UNDEF__ __UNDEF__ 第一 ， 當 夥伴 需要 鼓勵 或 安慰 時 ， 好友 會 陪伴 在 旁 ； 第二 ， 夥伴 需要 幫助 時 ， 好友 會 主動 幫忙 ； 第三 ， 若 夥伴 遭受 不 公平 的 待遇 或 批評 ， 就算 當下 他人 不 在 現場 ， 好友 也 會 以 實際 行動 力挺 ； 第四 ， 好友 會 真心 信任 夥伴 ， 對 夥伴 傾訴 真實 想法 ； 第五 ， 好友 總會 努力 讓 身邊 的 夥伴 開心 ； 第六 ， 好友 會 跟 夥伴 分享 勝利 和 成功 。 如果 違反 以上 原則 ， 那麼 友誼 的 小 船 可能 差不多 要 翻 了 。 但 值得 注意 的 是 ， 前 四 項 都 跟 「 快樂 」 無關 ， 而是 在 說 夥伴 遭遇 困境 時 能 給予 陪伴 、 用心 理解 對方 的 感受 、 幫 對方 阻擋 外來 的 抨擊 ─ 這 四 項 特質 ， 能夠 在 你 和 夥伴 一起 面臨 挑戰 時 ， 幫助 你們 度過 難關 ； 而 最後 兩 項 也 是 在 說 你 和 夥伴 一起 度過 難關 後 會 做 的 事情 。 當 你 遭逢 困境 ， 你 會 希望 有 人 在 你 身邊 關心 你 ； 在 你 克服 困難 後 ， 你 也 會 希望 有 人 與 你 分享 成功 的 喜悅 。 其他 研究 也 發現 ， 只要 是 群居 動物 都 會 透過 痛苦 來 建立 聯繫 24 。 如果 我們 是 朋友 的話 ， 你 的 痛苦 就 是 我 的 痛苦 。 實驗 證明 ， 當 我們 看到 朋友 感受 痛苦 ， 我們 大腦 裡 處理 痛苦 的 區域 也 會 激活 起來 。 共同 經歷 患難 ， 不止 代表 著 兩 人 關係 緊密 ， 也 是 促使 兩 人 關係 變 得 更 密切 的 好 時機 。 大多數 人 認為 我們 與 他人 應該 先 有 互信 ， 之後 才 能 在 對方 面前 展現 自己 的 缺點 、 不安全感 和 痛苦 ， 但 事實 上 這 順序 應該 倒過來 。 我 和 派翠克 ． 麥克奈特 （ Patrick Mc Knight ） 、 席夢 ． 麥克奈特 （ Simone Mc Knight ） 、 麗莎 ． 亞歷山大 （ Lisa Alexander ） 三 位 博士 發現 ： 我們 和 他人 共 患難 的 過程 中 會 很 自然 對 彼此 產生 信任 25 。 當 我們 不 確定 自己 是否 能 做到 某 個 重要 的 目標 ， 而且 覺得 自己 無法 孤軍 奮戰 ， 我們 就 會 對 他人 產生 信任 。 因此 ， 我們 必須 先 展現 自己 的 脆弱 ， 才 能 與 他人 互相 信任 。 患難與共 的 經驗 讓 人 可以 更 快 建立 深厚 感情 。 在 一 項 研究 裡 ， 研究 人員 把 一 群 彼此 不 認識 的 人 分成 兩 組 ， A組 的 人 必須 一起 經歷 一連串 艱鉅 任務 ， B組 只 須 合作 完成 一些 不 費力 的 工作 ， 最後 發現 跟 B組 比起來 ， A組 受 試 者 覺得 自己 與 同 組 組員 的 感情 更 好 ， 而且 共 患難 的 夥伴 通常 更加 合作無間 26 。 其他 實驗 發現 ： 跟 沒有 一起 經歷 困境 的 組別 比 起來 ， 共 患難 的 組別 成員 彼此 有 更 頻繁 的 眼神 交流 ， 也 更 常 幫助 、 鼓勵 和 安慰 彼此 27 。 其實 在 實驗室 外 處處 可 見 這 類 現象 ， 例如 一起 撐 過 海豹 部隊 超高強度 基礎 水 下 爆破 訓練 的 官兵 ， 他們 的 感情 會 在 為期 二十四 週 的 訓練 中 變 得 非常 緊密 ， 好到 即使 過 了 幾十 年 ， 他們 還是 會 去 參加 同袍 的 婚禮 、 葬禮 或是 慶祝 同袍 家 裡 的 新生兒 誕生 。 同樣地 ， 若 企業 組織 一起 參加 過 充滿 辛酸 血淚 的 領袖 訓練 課程 ， 結訓 後 幾乎 都 能 發展出 長久 的 友誼 28 。 哲學家 艾倫‧狄波頓 （ Alain de __UNDEF__ Botton ） 寫道 ： 「 想想 真的 很 心酸 ， 我們 往往 費盡 力氣 在 別人 面前 表現 得 很 厲害 、 很 強大 ， 然而 一直 以來 ， 卻 是 在 我們 顯露 尷尬 、 悲傷 、 憂鬱 或 焦慮 的 時候 ， 別人 才 會 真正 認同 我們 ， 兩 個 陌生人 才 有 機會 成為 好友 29 。 」 重點 思維 __UNDEF__ 如果 你 想 招募 夥伴 陪 你 完成 大業 ， 那 就 不要 怕 跟 對方 一起 共度 重重 難關 和 艱困 時刻 。 盡量 找 機會 跟 對方 共 患難 。 雖然 在 他人 面前 示弱 並 不 容易 ， 但 這麼 做 會 讓 彼此 交情 更 深厚 ， 也 更 有 勇氣 面對 難關 。 原則 三 ： 異中求同 ， 同中存異 __UNDEF__ 找 一 個 夥伴 是 一 回 事 ， 而 找 一 群 夥伴 來 建立 一 個 團隊 完全 是 另 一 回 事 。 你 要 怎麼 整合 團隊 才 能 讓 每 個 人 都 能 勇敢 做出 貢獻 呢 ？ 社會 心理學家 瑪麗蓮 ． 布魯爾 （ Marilyn __UNDEF__ Brewer ） 主張 ， 人 除了 以 自己 本身 的 特質 和 能力 來 定義 自己 ， 也 會 以 自己 在 社會 群體 裡 的 定位 來 定義 自己 。 當 我們 努力 尋找 自己 在 群體 裡 的 定位 ， 我們 心 裡 通常 會 出現 兩 種 相互 矛盾 的 需求 。 第一 ， 人 在 群體 中 ， 一定 會 希望 自己 能 融入 群體 、 找到 歸屬感 ； 第二 ， 我們 希望 自己 是 不可 取代 的 ， 自己 與 群體 其他 人 不同 。 我們 希望 自己 擁有 與眾不同 的 人生 經歷 、 擁有 與眾不同 的 個性 ， 我們 想要 保持 自身 的 獨特 ， 在 群體 中 貢獻 自己 獨特 的 觀點 、 經驗 和 優勢 。 雖然 在 群體 中 找到 歸屬感 很 令 人 安心 ， 但 我們 永遠 不會 想 放棄 自己 本來 的 樣子 、 自己 的 思想 、 或 自己 在乎 的 人 事 物 。 如果 你 想 鼓勵 你 的 團隊 打破 現狀 ， 你 就 必須 同時 滿足 他們 心 裡 這 兩 種 矛盾 的 需求 30 。 一方面 ， 你 要 讓 你 的 夥伴 在 團隊 裡 有 歸屬感 ， 讓 他們 知道 人 往往 過於 擔心 自己 能否 融入 群體 、 能否 在 群體 中 找到 穩固 的 定位 ， 你 要 說服 他們 這 是 很 正常 的 心理 現象 （ 太多 人 習慣 隱藏 的 自己 不安 ） ， 你 甚至 可以 拿出 一些 客觀 數據 來 證實 你 所 言 非 虛 ： 例如 ， 研究 顯示 有 百分之三十四 的 人 對 社交 生活 感到 有點 不滿 或 非常 不滿 31 ； 五分之二 的 人 表示 自己 沒有 任何 親密 好友 32 ； 還 有 一 份 研究 調查 了 兩萬零九十六 名 十八 歲 以上 成年人 33 ， 結果 有 超過 一半 的 受 訪 者 表示 沒有 人 真正 瞭解 他們 ！ 研究 人員 還 問 了 來自 五十二 個 國家 的 十四萬八千零四十五 名 青少年 ， 他們 有 多 常 感到 寂寞 34 ， 有 百分之十 的 青少年 表示 在 過去 一 年 內 他們 大多 時候 或者 根本 無時無刻 都 在 寂寞 中 度過 。 用 這些 數據 告訴 你 的 夥伴 ： 會 擔心 自己 能否 融入 團隊 實在 再 正常 不過 ， 他們 並非 異類 。 當 你 的 夥伴 解決 心 中 的 不安 後 ， 他們 才 能 進一步 思考 如何 一邊 融入 團隊 、 一邊 保持 自我 的 想法 和 特質 。 有 一 個 超 有效 的 方法 ， 可以 在 群體 中 獲得 歸屬感 ， 那 就 是 和 其他 成員 聊聊 彼此 都 有 共鳴 的 事 。 你們 可以 聊聊 過去 ， 找 些 可以 立刻 引起 共鳴 的 經驗 ， 過程 中 再 問 一些 問題 讓 氣氛 更 融洽 ， 例如 「 你 小時候 都 跟 最 好 的 朋友 玩 什麼 ？ 」 、 「 你 小時候 有 什麼 興趣 ？ 有 沒有 什麼 人 或 事物 特別 讓 你 著迷 ？ 」 、 「 你 還 記得 小時候 曾經 做 了 什麼 特別 的 事情 所以 被 稱讚 或 被 懲罰 嗎 ？ 」 、 「 如果 人生 的 某 一 刻 可以 重來 ， 你 會 重來 哪 一 刻 ？ 為什麼 ？ 」 除了 聊 過去 ， 當然 也 可以 聊聊 現在 ， 一樣 可以 透過 發問 來 開啟 對方 有 共鳴 的 對話 ， 例如 可以 問 「 你 覺得 朋友 對 你 來 說 的 意義 是 什麼 ？ 」 、 「 如果 你 只 剩 一 年 可 活 ， 你 會 希望 生活 中 哪些 事情 保持 原狀 、 哪些 事情 必須 改變 ？ 」 、 「 你 有沒有 經歷 過 你 原本 以為 很 失敗 、 但 最後 卻 變成 寶貴 經驗 的 事情 ？ 」 當然 ， 也 不要 忘 了 聊聊 未來 各 種 可能 35 ， 例如 「 你 如果 中 了 樂透 頭獎 你 會 做 什麼