知識 的 病患 ， 無法 正確 選擇 有利於 自身 健康 的 食品 。 肆 、 護理 工作 的 應用 護理 的 功能 是 滿足 病患 的 需要 ， 所以 基本 需要 理論 已 被 護理 工作 者 廣泛 地 應用 於 護理 工作 的 各 個 領域 ； 一方面 ， 可以 界定 護理 的 範圍 和 任務 ， 另一方面 ， 可以 為 護理 工作者 識別 病患 和 其他 服務 對象 的 需要 提供 一 個 框架 ， 指導 護理 工作者 評估 病患 的 需要 未 被 滿足 時 ， 能 對 病患 的 護理 提供 更 好 的 措施 。 因此 ， 馬斯洛 的 需要 理論 認為 ， 人類 不僅 有 生理 需要 ， 而且 還 有 心理 、 社會 、 精神 、 文化 和 人生 價值 實現 的 需要 ， 此 一 觀點 恰好 與 整體 護理 思想 相 一致 。 因此 ， 這 一 需要 理論 被 廣泛 地 應用 在 護理 工作 中 。 一 、 病患 的 需要 在 健康 狀態 下 ， 個體 能夠 自己 滿足 各 類 需要 ， 而 當 健康 出現 問題 時 ， 有 些 基本 需要 就 無法 運用 自己 的 能力 來 滿足 了 。 護理 工作者 應 找出 服務 對象 未 滿足 的 需要 ， 以及 需要 護理 工作者 提供 哪些 幫助 和 解決 的 問題 ， 以 制定 和 實施 相應 的 護理 措施 ， 幫助 服務 對象 滿足 需要 ， 恢復 身體 的 平衡 和 穩定 。 病患 可能 出現 而 未 被 滿足 的 需要 ， 如下 。 （一） 生理 需要 生理 需要 包含 下列 幾 個 項目 ： 氧氣 、 水 、 營養 、 體溫 、 排泄 、 休息 、 睡眠 ， 以及 避免 疼痛 等 。 （二） 刺激 需要 病患 在 患病 的 急症期 ， 對 刺激 的 需要 往往 不 明顯 ， 在 急症期 過後 會 逐漸 明顯 。 長期 單調 的 生活 不但 會 引起 情緒 低落 和 體力 衰竭 ， 智力 也 會 受到 影響 。 所以 ， 護理 工作者 應 注意 滿足 病患 刺激 的 需要 ， 美化 醫療 環境 ， 及時 做好 健康 教育 ， 鼓勵 病患 和 周圍 的 人 保持 溝通 ， 並 安排 適當 的 娛樂 。 （三） 安全 需要 人 在 患病 時 ， 安全感 會 大大 降低 ， 會 感到 健康 沒有 保障 、 孤獨 無助 ， 甚至 認為 沒有 人 關心 ， 擔心 得 不 到 良好 的 治療 及 護理 ， 對 各 種 治療 和 檢查 有所 疑慮 ， 對 醫護 人員 不 信任 ， 擔心 經濟 問題 等 。 護理 工作者 應 採取 相應 的 措施 來 避免 病患 身體 的 損傷 ， 防止 發生 各 種 意外 ， 例如 ： 避免 墜床 、 保持 室 內 安靜 、 避免 噪音 、 嚴格 執行 無菌 操作 、 防止 交叉 感染 ， 以及 預防 各 種 併發症 等 。 另外 ， 還要 幫助 病患 避免 心理 威脅 ， 做好 醫院 環境 介紹 和 健康 教育 ， 講解 疾病 的 發展 、 康復 、 預防 措施 ， 以及 出院 之後 的 自我 護理 等 ， 增強 病患 的 信心 和 安全感 ， 取得 病患 對 醫護 人員 的 信任 。 （四） 愛 與 歸屬 需要 人 在 患病 後 常常 會 感到 無助 ， 沒有 安全感 ， 因此 愛 與 歸屬 的 需要 就 會 變 得 更加 強烈 。 病患 希望 能夠 得到 親屬 、 朋友 ， 以及 周圍 人們 的 關心 、 理解 和 支持 ， 所以 護理 工作 者 應該 幫助 病患 建立 良好 的 人際 關係 ， 歡迎 親屬 探視 ， 並 鼓勵 親屬 參與 護理 程序 的 進行 ， 幫助 病患 與 病患 之間 的 溝通 和 建立 他們 之間 的 友誼 。 （四） 用 有利 的 字眼 描述 他人 當 與 他人 談論 第三者 時 ， 要 用 建設性 的 詞句 來 稱讚 他 ， 例如 ： 「 他 真是 一 個 很 好 的 人 」 或 「 他們 告訴 我 他 很 出色 」 ， 絕對 要 小心 避免 說 破壞性 的 話 。 因為 第三者 終究 會 知道 你 的 批評 ， 然後 用 類似 的 語句 反過來 打擊 你 。 二 、 掌握 發現 優點 你 知道 自己 的 優點 嗎 ？ 所謂 的 優點 是 任何 你 能 運用 的 才幹 、 能力 、 技藝 與 人格 特質 ， 這些 優點 也 就 是 使 你 能 有 貢獻 、 能 繼續 成長 的 要素 。 但是 ， 大家 總 覺得 說 自己 的 優點 是 不 對 的 ， 會 顯得 不 太 謙虛 。 其實 ， 自己 在 某 方面 確實 有 優點 卻 去 否定 它 ， 這 種 作法 既 不 合 人性 ， 也 表示 不 誠實 。 肯定 自己 的 優點 絕不 是 吹牛 ， 相反地 ， 這 才 是 誠實 的 表現 。 第六 章 認識 認知 護理 心理學 ： 護理 工作者 心理 健康 管理 160 （ 一 ） 發現 優點 你 有 哪些 優點 ？ 自己 清楚 嗎 ？ 你 是 不 是 知道 自己 所有 的 優點 ？ 你 能不能 說出 這些 優點 ？ 在 他人 問起 他們 有 什麼 優點 時 ， 他們 也許 會 說 ： 「 我 不 知道 ！ 不過 我 想 我 是 有 些 優點 的 。 」 可是 在 他人 問起 他們 有 什麼 缺點 的 時候 ， 他們 倒是 能 很 快 地 羅列出 一 大 堆 。 大多數 的 人 都 被 教會 一 個 觀念 ： 講 自己 的 優點 是 不 對 的 ， 講 自己 有 的 缺點 是 絕對 應該 的 。 （二） 展現 優點 希望 你 能 真正 清楚 自己 有 哪些 優點 ， 因為 要 成功 就 一定 得 好好 利用 你 的 優點 。 舉 個 例子 來 講 ， 要是 有 人 說 你 菜 燒 得 好 ， 也許 你 會 說 ： 「 哪裡 ， 哪裡 ， 其實 燒 得 不 好 。 」 可是 菜 燒 得 好 ， 絕對 是 特殊 的 才能 。 菜 要 燒 得 好 需要 相當 多 的 條件 ， 要 有 創造力 ， 時間 要 拿捏 得 準 ， 還 要 具備 組織 能力 。 假如 有 人 告訴 你 ： 「 你 在 電話 裡 很 會 說話 。 」 你 也許 會 說 ： 「 用 電話 談話 很 容易 ， 這 沒 什麼 了不起 ！ 」 或者 說 ： 「 這 也 算不上 什麼 特殊 的 才能 ！ 」 然而 你 要 知道 ， 有 很多 人 覺得 用 電話 談話 非常 困難 ， 因此 打電話 打 得 好 實在 是 值得 驕傲 的 優點 。 當然 ， 發現 自己 的 優點 並 不 容易 。 有 一 個 人 在 小時候 就 非常 嫉妒 哥哥 ， 他 回憶 說 ： 「 我 的 哥哥 會 打 棒球 ， 會 念書 ， 而 從來 就 沒有 人 說 我 有 什麼 才能 或 優點 ， 所以 我 就 非常 嫉妒 他 。 長大 後 我 才 發現 自己 會 拉 小提琴 、 口才 很 好 ， 也 很 受 他人 賞識 ， 我 也 有 我 自己 的 才能 ； 後來 ， 我 開始 欣賞 他 的 表現 ， 因為 我 發現 了 我 自己 的 優點 ， 所以 我 就 能 崇拜 和 欣賞 他 的 才能 ， 而 不 帶 嫉妒 的 情緒 。 」 因此 ， 發現 自己 的 優點 有利於 發揮 自己 的 潛能 ， 那麼 ， 如何 挖掘 自己 的 優點 呢 ？ 要 想清楚 你 的 優點 ， 首先 必須 重視 自己 ， 要 塑造 自己 對 自己 的 好 印象 ， 想 一 想 過去 的 經驗 ， 尤其 是 那些 好 的 經驗 。 從 過去 的 經驗 中 培養 了 什麼 樣 的 優點 ？ 幽默感 ？ 意志力 ？ 野心 ？ 熱愛 學習 ？ 樂觀 的 生活 態度 ？ 還 有 其他 什麼 樣 的 優點 呢 ？ 三 、 記取 經驗 不可 否認 的 ， 每 個 人 都 會 碰到 不 愉快 的 事情 ， 可是 過 了 幾 年 再 回頭 來 看 過去 那 段 不 愉快 的 經驗 時 ， 卻 往往 發現 ： 原來 那 段 不 愉快 的 經驗 只 是 另外 一 種 形式 的 好 經驗 。 想必 你 也 一定 經歷 過 這樣 的 事情 。 這 是 一 個 好 的 態度 ： 無論 是 怎樣 壞 的 經驗 ， 我們 都 可以 發現 它 積極 的 一 面 。 從 貧窮 中 我們 可以 學會 賺錢 的 方法 ； 從 困苦 中 我們 可以 培養出 同情心 ； 從 寂寞 中 我們 可以 尋找 心靈 的 平靜 。 只要 我們 用 積極 的 態度 來 看待 自己 的 生活 ， 我們 就 會 發現 沒有 任何 一 個 經驗 是 白費 的 。 進一步 來 說 ， 要 想 成功 ， 我們 絕對 不能 老是 記起 過去 的 壞 經驗 ， 即使 要 從 壞 經驗 中 挑出 積極 的 一 面 不 是 件 容易 的 事 ， 可是 為了 繼續不斷 地 成長 ， 我們 就 非得 強調 積極 的 態度 不可 。 我們 或許 會 這麼 說 ： 「 當 我 開始 用 積極 的 態度 來 看待 我 的 過去 時 ， 我 對 自己 看法 的 轉變 ， 連 自己 都 不 太 敢 相信 。 舉例 來 說 ： 小時候 我 常 覺得 焦急 煩躁 ， 在 家 裡 ， 媽媽 老 叫 我 做 這 個 做 那 個 ， 但是 我 非常 討厭 做 這些 事情 。 可是 我 強迫 自己 用 積極 的 心態 來 看待 這 段 經驗 時 ， 我 瞭解到 也 就 是 從 這裡 我 培養出 做 事情 的 能力 ， 從 這裡 我 也 學會 了 如何 去 負責任