一般人 感受到 的 生理 反應 不 一樣 。 事實 上 ， 這 就 只是 對 該 現象 賦予 的 意義 不同 罷了 。 神經 大條 的 人 只要 心跳 變快 ， 就 會 做出 「 好 ， 情緒 要 高漲 起來 囉 」 的 解釋 ， 相對於 此 ， 普通人 只 會 解釋成 「 開始 緊張 了 ， 已經 不行 啦 」 ， 就 只是 這 個 差別 。 「 定義 」 是 可以 改寫 的 __UNDEF__ 波士頓 大學 的 麥可 ． 朱甘德 在 進行 於 人們 面前 演講 這 種 會 提高 緊張 程度 的 行動 時 ， 亦 曾 調查 過 為何 沉穩 的 人 能夠 保持 神態 自若 。 他 發現 這些 人 也 都 會 感到 不安 和 緊張 ， 緊張 這 件 事情 ， 再 怎麼樣 都 無法 避免 。 不過 生理 上 的 緊張 狀態 和 興奮 狀態 是 完全 一樣 的 ， 要 怎麼 改變 定義 都 不 成 問題 。 若 本人 深信 「 這 是 個 興奮 狀態 」 ， 正面 的 力量 就 會 湧上 心頭 。 心 撲通 撲通 地 跳 ， 絕對 不 是 一 件 壞事 。 當 心臟 跳動 劇烈 時 ， 試 著 想像成 「 眼前 有 個 很 大 的 機會 ， 我 感到 很 興奮 」 ， 你 就 會 發現 情緒 變 得 不 一樣 了 。 至於 那些 被 潛在 顧客 拒絕 時 擺出 賭氣臉 、 逞 口舌 之 快 的 人 ， 將來 是 很 難 順利 的 。 EVIDENCE __UNDEF__ 加州 州立 大學 的 阿米 ． 高登 曾 指出 「 謝謝 」 這 句 話 能 加深 彼此 關係 ， 也 是 讓 人際 關係 圓滑 的 秘訣 。 確實 就 是 這麼 回 事 ， 光 是 運用 「 感謝 」 這 個 技巧 ， 人際 關係 也 會 變 得 沒 那麼 困難 。 只是 說 句 「 謝謝 」 而已 ， 不僅 在 實踐 上 非常 容易 ， 亦 有 很 大 的 效果 。 記住 ， 無論 面對 任何 人 ， 即使 是 對 自己 口 出 惡言 的 人 ， 倘若 能 抱持 著 感謝 之 心 ， 你 和 對方 的 關係 就 會 逐漸 改善 。 4 __UNDEF__ 在 訓練 的 過程 中 ， 你 也 會 慢慢 接受 「 吵架 」 KEYWORD 免疫 效果 __UNDEF__ 只要 轉換 視角 ， 就 是 個 「 珍貴 體驗 」 __UNDEF__ 和 人 吵架 ， 絕對 不 是 件 壞事 。 有 句 話 叫做 「 不 打 不 相識 」 ， 事實 上 ， 也 有 透過 吵架 反而 使 兩 人 關係 加深 的 案例 。 完全 不 吵架 的 戀人 或 夫妻 正 是 因為 沒有 吵架 經驗 ， 才 無法 練習 「 修補 關係 」 的 重要 技術 。 關於 這 點 ， 常常 吵架 的 情侶 們 由於 每 次 都 會 練習 「 和好 的 技術 」 ， 所以 雖然 吵架 了 ， 隔天 還是 可以 變回 感情 很 好 的 狀態 。 透過 吵架 就 能 磨練 和好 的 技術 ， 實在 很 諷刺 ， 不過 換 個 視角 ， 這 也 代表 能夠 學到 珍貴 體驗 。 只要 這麼 想 的話 ， 你 就 可以 理解 吵架 絕對 不 是 什麼 壞事 ！ EVIDENCE __UNDEF__ 德州 大學 的 心理學家 麗莎 ． 芮夫 花 了 兩 年 半 ， 持續 追蹤 六十一 組 新婚 夫妻 （ 結婚 半 年 內 的 夫妻 ） 。 結果 ， 她 發現 結婚 後 幾 個 月 之內 曾 發生 過 中度 爭吵 並 跨越 難關 的 夫妻 ， 在 日後 能 過 得 比較 圓滿 。 大吵 確實 很 糟 ， 不過 經歷 過 中度 的 爭吵 ， 也 就 是 互相 努力 就 可以 和好 的 這 種 程度 ， 日後 感情 才 會 變 得 更 美滿 。 芮夫 將 這 種 現象 命名為 「 免疫 效果 」 。 真 要 說 的話 ， 適度 爭吵 就 好比 疫苗 預防 接種 一般 。 只要 先 打 過 預防 接種 就 能夠 免疫 ， 之後 很 難 再 引發 同樣 的 病狀 。 人際 關係 的 衝突 亦 是 如此 ， 一旦 經歷 過 小 吵架 ， 即可 發揮 免疫 效果 。 正確 的 吵架 ， 不 正確 的 吵架 __UNDEF__ 假使 一 開始 很 幸福 ， 從來 沒有 吵架 過 ， 就 無法 練習 怎麼 去 克服 了 。 芮夫 指出 ， 這樣 的 夫婦 最後 很 容易 破局 。 大家 只要 想 ， 吵架 並 非 壞事 ， 反而 是 個 能 練習 修補 關係 技巧 的 機會 就 好 。 這樣一來 ， 你 也 不會 那麼 抗拒 與 人 吵架 、 衝突 了 。 我們 會 從 失敗 中 學習 ， 要是 沒有 失敗 ， 就 無法 訓練 如何 恢復 。 為 了 練習 怎麼 重修 舊好 ， 你 還可以 故意 說 一些 讓 對方 不 太 舒服 的 話 。 倘若 你 嘲笑 對方 說 「 仔細 看看 ， 你 還 真是 擺出 一 張 和 青蛙 一樣 的 臉 啊 」 ， 當然 ， 對方 會 生氣 ， 很 有 可能 回答 你 「 你 才 是 一 臉 螳螂 樣 好不好 」 。 不過 ， 只要 經歷 過 這樣 的 小 吵架 ， 將來 你 也 能夠 忍耐 更 大 的 衝突 了 。 我們 從 幼稚園 開始 就 被 教育 「 不可以 吵架 」 ， 其實 一直 吵架 也 沒 什麼 不 好 。 唯有 透過 吵架 ， 你 才 能 學到 正確 的 吵架 方式 與 和好 的 方法 。 5 __UNDEF__ 比起 超 完美 ， 「 有點 笨拙 」 會 更 受 歡迎 KEYWORD 出醜 效應 __UNDEF__ 「 完美 的 人 」 是 沒 朋友 的 __UNDEF__ 不斷 失敗 ， 也 是 有 個 還 算 有趣 的 優點 。 那 就 是 ， 你 露出 自己 笨拙 的 地方 後 ， 周遭 人士 給 你 的 評價 也 會 變好 。 「 讓 人家 看到 自己 犯 蠢 ， 不 是 會 被 當成 笨蛋 嗎 ？ 」 可能 有 人 會 這麼 想 。 不過 ， 並 沒有 這 回 事 。 笨拙 之 人 或許 會 被 周遭 的 人 嘲笑 沒 錯 ， 但 這 就 是 他們 被 愛 著 的 證據 。 因為 很 可愛 ， 才 會 被 取笑 。 光 是 常常 讓 他人 看見 愚蠢 之 姿 ， 就 會 給 人 一 種 自己 很 可愛 、 很 容易 親近 的 感覺 。 因此 ， 一直 失敗 也 沒關係 。 什麼 都 要求 完美 的 人 ， 是 很 難 接近 的 。 無論 是 運動 、 工作 或 戀愛 ， 任何 事 都 要 做到 完美 的 人 會 交 不 到 什麼 朋友 。 只要 待在 這樣 的 人 身邊 ， 自己 彷彿 就 是 個 無聊 的 存在 ， 因此 大家 都 不 想 去 接近 。 在 心理學 上 有 一 種 廣為 人 知 的 現象 ， 叫做 「 出醜 效應 」 。 比起 飾演 一 個 完美 的 人 ， 稍微 表現出 愚蠢 的 模樣 ， 反而 會 讓 他人 感受到 親切感 。 EVIDENCE __UNDEF__ 美國 前總統 約翰 ． 甘迺迪 當年 以 帥氣 、 有 魅力 和 有 能力 而 揚名 ， 他 的 聲望 人氣 自然 也 很 高 。 這樣 的 甘迺迪 在 豬玀灣 事件 中 下令 開始 侵略 古巴 ， 沒想到 作戰 大為 失敗 。 由於 他 失策 了 ， 一般來說 ， 他 的 人氣 應該 也 會 下降 才 對 。 意想不到 的 是 ， 在 後來 的 輿論 調查 中 ， 甘迺迪 的 人氣 反而 上升 了 。 對 這 不可思議 現象 感到 很 有 興趣 的 加州 州立 大學 心理學家 埃利奧特 ． 阿朗森 檢驗 了 「 犯 蠢 也 會 讓 魅力 上升 ？ 」 的 假說 ， 並 徹底 查明 真的 會 這樣 。 「 要是 失敗 了 ， 不 曉得 大家 會 怎麼 想 。 」 「 一定 會 被 唾棄 。 」 若 這麼 想 ， 你 就 會 覺得 失敗 很 恐怖 。 然而 ， 只要 你 有 「 失敗 、 讓 他人 看見 愚蠢 之 姿 反而 有 可能 被 喜歡 」 的 認知 ， 失敗 就 變 得 不 那麼 可怕 了 。 「 自咬 」 也 能 變成 笑點 __UNDEF__ 在 各位 讀者 的 職場 中 ， 是否 也 有 笨拙 的 男性 與 女性 ？ 但 還是 一樣 受 歡迎 呢 ？ 失敗 並 不 完全 是 一 件 壞事 ， 倒不如 說 還 能 提高 魅力 ， 因此 不要 害怕 失敗 ， 不斷 付諸 行動 是 很 重要 的 。 與其 進行 一 場 完美 的 報告 ， 有時候 你 說錯 、 咬到 舌頭 ， 對方 還 比較 會 大笑 、 感到 開心 吧 ？ 我 有 個 朋友 曾經 在 對 客戶 說明 時 ， 不 小心 把 「 明天 」 說成 「 明顛 」 ， 客戶 忍不住 哈哈 大笑 ， 最後 就 簽 了 合約 。 失敗 有時 也 會 有 好 效果 的 。 6 __UNDEF__ 要 全力 逃離 「 心情 不 好 的 人 」 KEYWORD 情緒 感染 效應 __UNDEF__ 「 負面 氣場 」 會 傳染 __UNDEF__ 只要 看見 意志 消沉 的 人 ， 我們 都 會 想要 去 溫柔 地 攀談 一下 ， 問 說 ： 「 你 還好 嗎 ？ 」 不過 ， 這 種 溫情 其實 不用 表現出來 也 沒關係 。 你 就 裝作 沒 看到 ， 不要 太 靠近 才 是 正解 ， 別 去 接近 那些 工作 狀況 不 順 和 身體 狀況 不佳 的 人 會 比較 好 。 其 原因 在於 ， 我們 也 會 感染到 這些 人 散發出來 的 「 負面 氣場 」 。 因此 ， 還是 不要 靠近 為佳 。 假設 我們 自己 的 狀況 超 好 ，