的 作品 」 ； 「 見解 深入 ， 內容 豐富 ， 讀起來 心曠神怡 」 ； 「 不僅 是 學者 ， 也 是 先鋒 」 ； 「 建築 領域 最 重視 社會 責任 的 人 」 ； 「 相當 傑出 的 老師 ， 深 具 引發 改革 的 影響力 ， 促使 專業 人士 把 自己 視為 改變 社會 的 推手 」 ； 「 讓 這 個 議題 的 對話 更 精彩 ， 不僅 指出 問題 ， 也 讓 我們 看到 更 多元 永續 的 解決 方案 」 ； 「 她 不僅 說出 自己 觀察 後 所 發現 的 問題 ， 也 勇於 為 默默 遭受 邊緣化 的 人們 發聲 」 。 正 如 我 在 《 Google 模式 》 （ How __UNDEF__ Google __UNDEF__ Works ） 中 提到 的 ， Google 向來 秉持 的 價值 是 「 以 使用 者 為 先 」 （ focus on the user ） ， 我們 的 使用 者 相當 多元 ， 來自 世界 各 地 ， 設計 適合 全球 好幾百萬 用戶 使用 的 虛擬 搜索 引擎 ， 以及 適合 數千 名 形形色色 Google 員工 的 工作 環境 ， 對 我們 來說 都 非常 重要 。 重視 針對 不同 文化 、 性別 和 年齡 的 設計 ， 是 Google 廣 受 歡迎 的 主要 原因 。 凱瑟琳． 安東尼 在 這 個 領域 耕耘 多 年 ， 一直 是 廣 受 讚譽 的 作家 ， 也 是 備受 推崇 的 教授 ， 她 提倡 多元化 的 設計 ， 具體 寫下 我們 共同 擁有 的 價值觀 ， 也 就 是 「 以 使用 者 為先 」 。 《 一 種 尺寸 不能 適合 所有人 》 做到 ── 我 認為 也 是 Google 最 擅長 的 事 ── 運用 資訊 打開 新 窗戶 ， 讓 我們 看到 周遭 的 世界 。 一旦 你 打開 凱瑟琳 的 這 扇 窗 ， 眼前 的 景象 一定 令 你 嘆為觀止 。 導言 __UNDEF__ 檢視 設計 思維 ， 掌握 扭轉 關鍵 __UNDEF__ 仔細 看看 我們 身處 的 環境 ， 除非 是 在 荒郊野外 ， 不然 我們 觸目所及 的 大部分 事物 一定 都 是 經過 策畫 、 設計 而 成 。 你 也許 很少 去 細想 ， 我們 每 天 使用 的 物品 為什麼 有 這 種 外觀 、 為何 那樣 運作 。 也許 設計師 在 著手 設計 時 ， 思緒 裡 念茲在茲 的 使用 者 是 像 你 一樣 的 人 ， 如果 正好 是 的話 ， 你 可能 很 欣賞 他們 的 設計 ， 因為 那些 產品 讓 你 的 生活 適意 ， 你 甚至 不自覺 愛上 那些 產品 ， 難以 想像 沒有 它們 日子 該 怎麼 過 。 也 或許 你 根本 沒有 注意到 這些 。 但 也許 基於 某 種 原因 ， 設計師 在 設計 時 ， 想像 的 對象 不 包括 你 在 內 ， 他們 設計 創作 的 產品 、 空間 和 場所 ， 輕 則 對 你 造成 不便 ， 讓 你 感覺 自己 不 符合 使用 它們 的 形象 ， 但 若 論及 嚴重 程度 ， 那些 產品 、 空間 和 場所 產生 的 影響 ， 也 可能 導致 人們 受傷 或 死亡 。 設計 精美 的 服飾 、 產品 、 空間 和 場所 ， 引誘 消費者 和 顧客 投注 大量 金錢 、 時間 和 精力 ， 然而 ， 當中 許多 都 是 錯誤 的 投資 ， 我們 可能 受到 花俏 的 設計 吸引 ， 卻 不 知道 那 會 對 我們 的 心理 或 身體 健康 造成 什麼 危害 。 我們 使用 的 產品 、 居住 的 社區 、 孩子 的 學校 ， 以及 每 天 工作 的 場所 ， 雖然 只 是 生活 的 背景 ， 卻 對 我們 的 健康 影響 至 深 。 《 一 種 尺寸 不能 適合 所有人 》 讓 讀者 了解 設計 如何 塑造 我們 的 生活 ， 以及 對 性別 、 年齡 和 身材 的 偏見 如何 影響 我們 的 感受 、 思考 和 行為 。 本 書 也 提供 實際 的 分析 、 指導 和 工具 ， 讓 我們 能夠 掌控 每 天 遇到 的 各 種 設計 ， 並且 更 明智 地 選擇 穿 什麼 衣服 、 住 什麼 地方 、 在 哪裡 工作 、 如何 通勤 ， 以及 為 孩子 選購 什麼 商品 。 這 本 書 會 幫助 你 成為 睿智 的 消費者 ， 同時 介紹 對 我們 有益 的 優秀 設計 。 無論 是 父母 、 老師 、 學生 、 雇主 還是 員工 ， 無論 你 在 床 上 、 飛機 上 ， 甚至 在 浴室 裡 ， 《 一 種 尺寸 不能 適合 所有人 》 都 會 改變 你 體驗 世界 的 方式 。 《 一 種 尺寸 不能 適合 所有人 》 從 服裝 、 產品 和 建築 切入 ， 檢視 設計 對 我們 日常 生活 數不清 的 影響 ， 我 花 了 十 年 時間 ， 記錄 好幾百 人 的 想法 ， 訪談 的 對象 包含 男女 老少 、 高 矮 胖 瘦 。 很多 人 告訴 我 精彩 的 故事 ， 描述 日常 生活 遇到 的 各 種 問題 ， 像 我 一樣 身材 嬌小 的 人 拿 不 到 超市 頂 層 貨架 的 商品 ， 不然 就是 得 心驚膽跳 地 爬上 凳子 才 能 解決 ； 個頭 比較 矮 的 男性 買 不 到 長度 合適 的 領帶 ； 高個子 時常 撞到 飛機 上方 的 行李 置物櫃 ； 身材 壯碩 的 人 找 不 到 適合 他們 開 的 汽車 ； 幼兒 搆不著 廁所 洗手台 ； 媽媽 找 不 到 哺乳 或 替 寶寶 換 尿布 的 地方 。 每 一 次 和 他們 對話 都 提醒 我 另 一 種 隱藏 的 偏見 ， 很多 是 我 之前 從來 沒有 想到 的 ， 促使 我 蒐集 分析 相關 文章 ， 研究 結果 卻 讓 我 大感 驚訝 。 這 本 書 是 替 所有 因為 不良 設計 而 氣急敗壞 的 人 所 寫 ， 包括 厭倦 老是 大排長龍 等待 上廁所 的 女性 、 在 公共 場所 急 著 找 換 尿布台 的 父母 、 在 工作 場所 找 不 到 隱密 哺乳 空間 的 媽媽 。 另 一 個 特例 是 加州 山景城 （ Mountain View ） 的 谷歌 總部 ， 谷歌 創辦人 訪問 日本 之後 ， 對 免治 馬桶 留下 深刻 印象 ， 決定 在 辦公室 的 廁所 安裝 頂級 型號 ， 山景城 的 谷歌 員工 從 上 到 下 都 能 享受 最 尊榮 的 待遇 。 TOTO 溫水 洗淨 便座 功能 齊全 的 豪華 型號 Neorest 750 H ， 紫外線 和 特殊 釉面 可以 分解 汙垢 ， 並 使用 電解水 ， 保持 便座 衛生 ， 毋 需 使用 化學 清潔劑 ， 另外 還 有 除臭 、 自動 沖水 和 自動 掀蓋 功能 。 照片 由 TOTO 提供 。 過去 10 年 來 ， 我 一直 是 TOTO 免 治 馬桶 的 愛用 者 。 在 去 了 一 趟 日本 ， 並 參加 世界 廁所 組織 在 中國 和 泰國 舉辦 的 展覽 後 ， 我 決定 趁著 家 裡 整修 廚房 和 浴室 時 安裝 免治 馬桶 。 從此 之後 ， 我 的 TOTO 馬桶 便 成為 來訪 訪客 的 熱門 景點 ， 我 甚至 讓 客人 在 浴室 的 留言簿 寫下 使用 感想 。 除此之外 ， 我 也 為 年邁 的 父母 買 了 2 台 TOTO 免治 馬桶 ， 安裝 在 他們 家 中 ， 我 媽媽 說 這 是 她 收 過 最 棒 的 禮物 ， 而且 她 每 天 都 會 想到 我 。 第八 章 __UNDEF__ 隱藏 的 權力 ： 課堂 、 工作 場所 、 法庭 和 公司 設計 __UNDEF__ 我 的 雇主 建議 我 在 廁所 擠 奶 ， 我 回說 ， 如果 執行長 也 在 那裡 準備 他 的 午餐 ， 我 就 很 樂意 這麼 做 。 媽媽 在 哺乳 前 會 把 所有 器具 消毒 乾淨 ， 卻 得 在 公共 廁所 裡 擠奶 ， 實在 很 荒謬 。 ── 維吉尼亞州 「 滿足 的 媽媽 」 __UNDEF__ 我們 在 學校 長大 ， 在 職場 變 老 ， 一生 中 很多 時間 都 在 這些 地方 度過 ， 不過 大多數 人 沒有 意識到 教室 和 工作 場所 對 我們 的 影響 有 多 深 ， 學校 和 工作 場所 設計 中 隱藏 的 性別 、 年齡 和 身材 偏見 ， 對 我們 的 健康 可能 造成 一輩子 的 影響 。 剛 生完 小孩 的 媽媽 被迫 躲 在 廁所 裡 或是 雜物 間 擠 奶 ， 感覺 自己 被 排除 在外 。 職場 的 設計 反映出 不同 社會 階級 受 重視 的 程度 ， 無論 我們 是否 有所 察覺 ， 這些 訊息 都 對 我們 的 日常 生活 產生 深遠 的 影響 。 傳統 上 由 男性 或 女性 主導 的 職業 （ 例如 消防 和 護理 ） ， 其 工作 環境 設計 往往 沒有 跟上 人口 變化 的 腳步 ， 勇於 突破 常規 的 人 因此 居於 劣勢 。 公民 領域 也 是 如此 ， 法庭 和 議會 大廈 設計 中 暗藏 的 偏見 ， 會 讓 某些 人 握有 較多 權力 ， 同時 減損 另 一些 人 的 權力 ， 在 這樣 高壓 的 環境 下 ， 設計 上 的 偏頗 可能 引發 更 大 的 挫折感 。 學校 生活 __UNDEF__ 我 的 學校 只有 我們 的 教室 有 冷氣 ， 但是 我們 不能 開 ， 因為 其他 學生 會 嫉妒 。 （ 男性 ， 波多黎各人 ， 14 歲 ， 175 公分 ， 52 公斤 ） __UNDEF__ 學校 可以 說 是 最 大 的 工作 場所 ， 但是 校園 中 許多 設計 都 對 特定 性別 或 特定 年齡層 的 人 不利 ， 學生 每 年 待在 學校 的 時間 超過 1,000 小時 ， 老師 的 時間 則 更 長 。 托兒所 、 幼兒園 、 小學 和 中學 的 女性 教師 比例 遠 超過 男性 ， 截至 2012年 ， 美國 共有 280萬 名