他人 。 參 、 憤怒 心理 危機 憤怒 是 當 客觀 事物 與 主觀 願望 相反 時 ， 所 產生 的 強烈 情緒 反應 。 人們 在 日常 生活 中 ， 常 會 產生 憤怒 的 情緒 ， 例如 ： 工作 失敗 、 受騙 、 權力 被 侵犯 、 戀愛 受挫 、 疾病 纏身 、 祕密 被 曝光 、 勞累 過度 等 ， 這些 都 會 在 一定 條件 下 轉化為 憤怒 。 當 護理 工作者 工作 不 順利 、 考績 不 公平 ， 或者 工作 分配 不均 時 ， 都 會 引起 憤怒 的 心理 危機 。 一 、 憤怒 危機 當 人們 的 願望 不能 實現 、 行動 受到 限制 時 ， 便會 產生 憤怒 情緒 ； 遭受 侮辱 、 上當 受騙 、 權利 被 侵犯 、 戀愛 受 挫折 、 隱私 被 他人 發現 時 ， 也 都 會 產生 憤怒 情緒 。 若 憤怒 導致 的 是 攻擊 行為 ， 結果 往往 非常 嚴重 。 而 憤怒 對 健康 是 有害 的 ， 當 人 憤怒 時 ， 會 使 心跳 加快 、 血壓 升高 ， 所以 經常 發怒 的 人 ， 容易 患有 高血壓 、 冠心病 ， 且 可 使 病情 加重 ， 甚至 會 危及 生命 。 憤怒 會 造成 食慾 降低 、 影響 消化 。 經常 發怒 ， 會 使 消化 系統 的 生理 功能 發生 紊亂 。 憤怒 還 會 影響 人體 腺體 的 分泌 功能 ， 哺乳 的 母親 如果 發怒 ， 會 使 乳汁 減少 ， 這 對 嬰兒 是 十分 不利 的 。 當 人 受 了 委屈 、 侮辱 而 發怒 時 ， 淚腺 分泌 會 增強 ， 唾液 會 增加 ， 但 逐漸 會 變 得 口乾舌燥 、 情緒 暴躁 、 言辭 過 激 ， 大腦 皮層 處於 興奮 狀態 ， 此時 思維 狹窄 ， 對 他人 的 善意 勸告 不能 入耳 ， 心理 失去 平衡 ， 甚至 失去 理智 ， 進而 影響到 人際 關係 。 但 為什麼 有 些 第十三 章 心理 危機 管理 護理 心理學 ： 護理 工作者 心理 健康 管理 334 人 特別 容易 發怒 呢 ？ （一） 與 人 的 氣質 類型 有關 心理學 研究 認為 ， 氣質 是 人 的 心理 活動 和 行為 方式 上 表現出 的 動態 特點 ， 例如 ： 強度 、 速度 、 穩定性 ， 以及 靈活性 。 在 人群 中 ， 有 四 種 比較 典型 的 氣質 特徵 ， 即 膽汁質 、 多血質 、 粘液質 ， 以及 憂鬱質 。 其中 ， 膽汁 質 的 人 感情 熱烈 而 易 激動 ， 行動 果斷 而 易 魯莽 ， 抑制力 較 弱 ， 容易 在 外界 刺激 下 使 其 言行 失去 控制 ， 表現為 脾氣 暴躁 ， 易於 憤怒 。 （二） 是 環境 條件 和 生活 實踐 的 產物 溫順 、 平和 、 忍耐 等 好 脾氣 ， 往往 與 和睦 、 溫暖 的 家庭 環境 ， 以及 良好 的 教養 有 密切 聯繫 ， 而 暴躁 、 倔強 、 怪僻 、 任性 等 壞 脾氣 ， 則 常常 與 嬌生慣養 、 過分 溺愛 ， 或 得 不 到 家庭 溫暖 、 父母 的 要求 過於 嚴厲 分不 開 。 （三） 與 人們 錯誤 的 觀念 有關 易怒 的 人 往往 認為 發怒 可以 威懾 對方 、 挽回 面子 、 推卸 責任 、 抵擋 責難 、 逃避 努力 、 滿足 願望 等 ， 所以 常 為 一點 小 事 就 大動 肝火 、 暴跳如雷 。 （四） 情感 未 獲得 適當 宣洩 有 人 提倡 情感 宣洩 ， 特別 是 當 人們 產生 不良 的 情緒 和 情感 時 ， 例如 ： 悲哀 、 憤怒 、 恐懼 等 ， 應該 盡可能 地 表現出來 。 他們 認為 ， 隱藏 感情 不利 於 身心健康 ， 而 流露 感情 可以 消除 精神 緊張 ， 克服 痛苦 和 疼痛 ， 促進 人 與 人 之間 的 關係 更加 密切 。 事實 上 ， 心理學家 研究 了 攻擊 行為 的 社會 根源 ， 發現 叫嚷式 的 宣洩 並 不能 減輕 憤怒 的 程度 ； 當 我們 訓斥 某人 時 ， 也 常常 促使 我們 自己 採取 攻擊 行動 。 一 個 小小 的 煩惱 ， 如果 以 不 友好 的 言語 表現出來 ， 就 會 導致 一 場 軒然大波 。 因此 ， 我們 在 生活 中 都 要 對 自己 的 言行 舉止 負責 ， 如果 由於 發火 而 使 情況 惡化 ， 那麼 發洩 怒氣 同樣 也 是 一 件 壞事 。 二 、 憤怒 危機 管理 要 改變 這 種 憤怒 的 心理 危機 ， 應該 做到 下列 三 件 事 ： (1) 擴大 心理 容量 ； (2) 保持 心理 平衡 ； ( 3 ) 學會 控制 憤怒 。 （一） 擴大 心理 容量 心理 容量 愈 小 的 人 ， 就 愈 容易 蓄積 怒氣 ； 而 心理 容量 較 大 的 人 ， 卻 能 承受 較 強 的 刺激 而 不 動怒 。 護理 心理學 ： 護理 工作者 心理 健康 管理 116 第三 節 「 思維 問題 諮詢 」 將 探討 三 項 議題 ： (1) 思維 問題 ； (2) 思維 障礙 問題 ； (3) 正確 思考 。 在 第一 項 「 思維 問題 」 中 ， 將 討論 ： 思維 具體性 、 思維 過程性 等 兩 個 項目 ； 在 第二 項 「 思維 障礙 問題 」 中 ， 將 討論 ： 障礙性 思維 、 病態性 思維 等 兩 個 項目 ； 在 第三 項 「 正確 思考 」 中 ， 將 討論 ： 思維 評價 、 正確 思維 等 兩 個 項目 。 第一 節 思維 的 基礎 本 節 將 討論 思維 的 基礎 議題 ， 包含 ： (1) 思維 的 意義 ； (2) 思維 的 能力 ； ( 3 ) 創造性 思維 。 因此 ， 我們 首要 的 任務 是 ： 如何 培養 個人 的 思維 品質 。 壹 、 思維 的 意義 思維 意義 的 探討 ， 包含 下列 兩 個 項目 ： (1) 何謂 思維 ； (2) 思維 的 基礎 。 一 、 何謂 思維 思維 是 人腦 對 客觀 事物 概括 和 間接 的 反映 ， 是 認識 的 高級 形式 ， 揭露 事物 的 本質 特徵 和 內部 聯繫 ， 主要 表現 在 人們 解決 問題 的 活動 中 。 敏捷性 是 思維 的 重要 品質 ， 思維 能力 是 順利 、 高效率 ， 且 有 創造性 地 學習 知識 和 解決 問題 的 重要 保障 。 因此 ， 擁有 強力 思維 能力 以及 思維 敏捷 的 人 ， 都 具有 以下 三 個 特點 ： 1 .
 
思考 能 隨機 變化 、 舉 一 反 三 、 觸類旁通 ， 能 做出 超乎 常人 的 構思 。 這 種 能力 主要 表現 在 關連性 的 聯想 上 。 2 .
 
思考 能 標新立異 ， 不 人云亦云 ， 能 超常 脫俗 ， 不 落 窠臼 。 思維 能力 並非 先天 注定 的 ， 而是 在 後天 學習 和 工作 中 漸漸 培養 起來 的 。 3 .
 
思考 過程 靈敏 、 迅速 、 連貫 、 暢通 、 範圍 廣闊 ， 能 縱橫 馳騁 、 反應 敏捷 ， 在 較 短 時間 內 能 構成 較多 的 設想 ， 例如 ： 作文 思路 寬闊 ， 語言 生動 流暢 ， 解題 能 做 多 種 選擇 ， 思路 清晰 。 二 、 思維 的 基礎 個人 的 思維 能力 表現 必須 建立 在 一定 的 基礎 上 。 我們 要 如何 培養 自己 的 思維 能力 呢 ？ 不妨 從 以下 幾 個 方面 做 起 。 （一） 科學 思維 方法 思維 能力 需要 有 科學 的 思維 方法 ， 思維 方法 的 科學性 是 提高 思維 敏捷性 的 另 一 重要 條件 。 有的 學生 不 瞭解 科學 的 思維 方法 ， 雖然 有 同樣 的 知識 基礎 ， 思維 卻 混亂 、 呆板 、 思路 狹窄 、 速度 慢 ， 缺乏 敏捷性 。 而 掌握 了 科學 的 思維 方法 的 學生 則 相反 ， 其 思路 清晰 、 靈活 、 新穎 ， 思維 速度 較 快 。 （二） 深厚 的 知識 基礎 思維 能力 要 建立 在 深厚 的 文化 知識 基礎 上 ， 忽視 了 基礎 知識 的 學習 ， 孤立 地 強調 思維 的 培養 ， 是 不妥 的 。 思維 是 在 對 已 有 的 知識 之間 進行 聯繫 ， 或 對 已 有 的 知識 進行 重組 ， 而 獲得 新知識 或 解決 問題 的 心理 操作 過程 ， 優良 的 思維 品質 正 是 在 學習 過程 中 形成 的 。 思維 是 在 已 有 方式 的 基礎 上 進行 的 ， 沒有 大量 豐富 的 科學 文化 知識 ， 是 不可能 進行 敏捷性 思維 活動 。 愛因斯坦 有 很 好 的 思維 能力 ， 也 是 與 他 豐富 淵博 的 知識 分 不 開 的 。 他 在 研究 廣義 相對論 時 ， 由於 需要 對 具體 現象 進行 定量 的 描述 ， 而 遇到 了 數學 知識 不足 的 困難 ， 為此 他 進行 了 為期 七 年 的 進修 。 可見 ， 思維 能力 、 靈感 的 產生 ， 不 是 靠 處處 無 依據 地 胡思亂想 ， 而是 以 深厚 的 文化 知識 累積 為 基礎 。 （ 三 ） 累積 感性 資料 在 個人 的 記憶 資料庫 裡 儲存 了 兩 種 資料 ： 理性 與 感性 。 前者 是 一般性 的 知識 ， 後者 則 是 具有 比較 敏感性 的 知識 。 我們 要 學會 觀察 ， 累積 豐富 的 感性 資料 。 觀察 是 人類 獲得 知識 的 一 種 特殊 形式 ， 同時 也 是 發展 思維 能力 的 基礎 。 一 個 善於 觀察 的 人 ， 能 從 周圍 的 事物 中 獲得 豐富 的 、 有 典型 意義 的 感性 第五 章 認識 思維 護理 心理學 ： 護理 工作者 心理 健康 管理 118 資料 ， 在 此 基礎 上 形成 正確 的 概括