要好 的 朋友 — 和 你 住 在 相同 社交圈 之中 — 有 可能 和 你 一樣 接收到 相同 的 資訊 來源 ， 因此 他們 通常 無法 帶給 你 新 的 訊息 ； 另一方面 ， 在 這 群 以外 的 人 更 有 可能 聽到 你 所 聽 不 到 的 事物 。 因為 這 一 點 ， 遠方 的 微弱 聯繫 最 有 可能 帶來 新 的 資訊 。 當 伊龍 和 金柏 ． 馬斯克 （ Elon and Kimbal Musk __UNDEF__ ） 試 著 為 新 公司 籌資 時 ， 他們 開始 遊說 找 矽谷 其他 年輕 的 企業家 和 創投家 。 他們 發現 ， 這些 會談 通常 都 沒有 結果 ， “ 我們 有 一 個 好 故事 、 一 項 好 產品 、 一 組 好 團隊 。 每 件 事 都 就 定位 了 ， 可是 我們 沒有 辦法 找到 人 來 聽 我們 說 。 所以 我們 說 我們 自己 來 做 ， 並且 試 著 在 這 個 社區 找到 人 給 我們 一些 資金 。 ” 他們 對 每 位 願意 聽 的 人 這樣 講 ， 並 向 外 尋找 著名 的 企業家 網絡 以及 電腦 熱中 者 。 結果 ， 這 兩 位 創業家 的 女 房東 讓 他們 和 一 位 提供 部份 種子 資金 的 天使 投資 者 （ angel investor , 善意 的 投資 者 ， 編 按 ） 接觸 。 她 是 微弱 聯繫 。 幾 個 月 過後 ， 一 位 以 佣金 計價 的 業務 人員 讓 他們 和 一 位 創投家 接觸 ， “ 那 個 人 非常 相信 我們 ， 並且 給 了 我們 資金 。 ” 交易 在 兩 個 星期 之內 搞定 ， 網路 科技 公司 Zip2 ， 就 這樣 帶 著 好幾百萬 美元 的 資金 支持 它 的 發展 成果 上路 了 。 “ 一些 你 認為 無法 在 任何 方面 給 你 幫助 的 人 ， 會 認識 那些 可以 給予 你 無法 置信 的 幫助 的 人 。 ”金柏． 馬斯克 說 。 ◎ 原理 8 的 含義 由於 人們 傾向 和 相似 的 人 形成 網絡 ， 他們 有 可能 暴露 在 相同 的 資訊 來源 下 ； 來自 這些 網絡 之外 的 人 在 帶來 新 資訊 方面 ， 就 相對 重要 了 。 對於 商人 的 含義 再 清楚 不過 了 ： 不要 只 聆聽 你 所 接近 的 網絡 — 它 很 有 可能 只 會 重複 你 已經 知道 的 。 要 使 你 的 連結 更 多樣化 。 原理 9 ： 網際網路 會 培植 微弱 聯繫 在 網際網路 上 要 維持 微弱 聯繫 相當 容易 ， 至少 比 電話 容易 多 了 。 用 電話 拜訪 某人 多少 有 點 打擾 的 成份 ； 透過 電子 郵件 發 一 封 友好 的 信 ， 既 容易 又 沒有 太多 負擔 。 你 也 可以 在 網路 上 很 快 的 建立 新 關係 ， 並且 使用 這些 關係 來 獲取 資訊 。 多倫多 大學 的 魏爾曼 和 米雷納．古利亞 （ Milena __UNDEF__ Gulia ） 主張 ： “ 有 足夠 的 證據 證明 ， 可以 從 網路 上 的 微弱 聯繫 中 獲取 有用 的 新 資訊 。 ” 許多 參與 新聞 群組 和 線上 討論會 的 人 ， 要不是 維持 非常 微弱 的 聯繫 ， 就是 彼此 一點 也 不 認識 。 “ 我們 的 微弱 聯繫 會 在 網路 上 急遽 的 增加 。 ” 社交 網絡 專家 瓦爾迪斯 ． 克雷柏斯 （ Valdis __UNDEF__ Krebs __UNDEF__ ） 說 ： “ 我 可以 有 成百上千 這 類 的 連結 ， 因為 他們 無須 花費 太多 時間 和 精力 來 維持 。 ” 然而 ， 微弱 聯繫 的 急遽 擴充 ， 卻 不 應 使 我們 驟 下 結論 ， 認為 科技 即將 連結 地球 上 的 每 個 人 。 我們 自己 的 運作 系統 大腦 ， 在 任何 特定 的 時間 裡 ， 能夠 處理 的 連結 就 這麼多 。 事實 上 ， 我們 無法 （ 或許 不 想要 ） 維持 無 限制 人數 的 聯繫 。 一 項 證據 是 ， 儘管 許多 人 都 生活 在 數百萬 人 的 大都會 中 ， “ 我們 認識 的 人 ， 還是 和 老祖先 漫步 在 美國 中西部 大 平原 或 非 州 東部 大 莽原 時 一樣 多 。 ” 心理學家 羅賓 ． 鄧巴 說 。 要 決定 我們 每 個 人 可以 處理 多少 的 聯繫 是 很 困難 的 ， 甚至 要 算出 我們 確切 保持 的 連結 有 多少 都 很 難 。 科學家 已經 畫出 三 種 連結 層次 的 輪廓 ： 在 最 親密 的 這 一 層 ， 這 個 數字 似乎 是 11 到 12 ； 當 要求 人們 列出 哪些 人 的 死亡 會 使 他們 感受 強烈 時 ， 這些 數字 會 往 上 增加 。 第二 層 是 你 覺得 相處 時 很 舒服 自在 的 人 — 那些 如同 鄧巴 所 說 的 “ 如果 無意 中 在 酒吧 中 遇到 時 你 不會 不好意思 加入 他們 ” 的 人 。 鄧巴 主張 ： “150 這 個 數字 ， 似乎 足以 代表 我們 可以 有 一 個 真誠 社交 關係 人數 的 最 大 數字 。 ” 最後 是 熟人 ， 你 認識 的 人 ， 可是 不 太 親近 ， 這 個 平均 數字 大約 是 500 - 1,500 ， 有 徵兆 顯示 ， 一 個 人 的 收入 和 認識 的 人數 有 直接 的 關聯 。 ◎ 原理 9 的 含義 在 網路 上 微弱 聯繫 的 增加 ， 可以 解釋 為什麼 今日 資訊 移動 得 更 快 了 。 網際網路 建立 了 上百萬 微弱 聯繫 和 群組 間 的 捷徑 。 一 通 特別 的 電話 無法 保證 一定 可以 將 許多 資訊 接通給 遠方 的 朋友 ， 可是 你 可以 將 它 放 在 電子 郵件 中 ， 並且 傳給 許多 你 認識 的 人 。 一 個 人 可以 維持 的 聯繫 局限 在 一定 數目 的 事實 ， 意味 著 群組 就 待在 這裡 。 因為 我們 可以 處理 的 就 只 是 這麼多 的 聯繫 ， 更 因為 我們 喜歡 和 相似 的 人 形成 連結 ， 我們 會 繼續 群集 在 像 自己 的 人 四周 。 原理 10 ： 網絡 和 市場 交錯 MCI 的 創辦人 比爾 ． 麥高文 （ Bill Mc Gowan ） 有 一 次 說 ： “ 無論 我們 怎麼 辛苦 的 服務 全 國 的 客戶 ， 當 一 位 高階 主管 回家 之後 ， 他 只 是 另外 一 位 的 消費者 。 只 因為 一 位 客戶 無法 清楚 的 和 他 的 母親 …… 聯絡上 ， 我們 就 會 知道 自己 有所 損失 或 處於 危險 之中 … … 。 ”麥 高文 知道 簡單 的 事實 ： 一 位 在 公司 （ 商業 市場 ） 使用 MCI 服務 的 高階 主管 ， 也 希望 家 裡 （ 家庭 市場 ） 的 線路 有 好 的 服務 。 人們 屬於 一 個 以上 的 市場 ， 而 他們 也 與 其他 市場 的 人 連結 。 就 拿 喬 來 說 好了 ， 他 在 美國 電腦 商場 （ CompUSA ） 購買 一些 家用 電腦 的 新 軟體 。 他 在 公司 也 有 一 部 個人電腦 ， 而 女兒 珍 在 大學 也 有 一 部 個人電腦 。 電腦業 習慣 上 將 這 個 世界 看待成 三 個 不同 的 市場 ： 家庭 、 商業 和 教育 ， 可是 喬 一 人 同時 扮演 三 種 角色 — 而且 他 並 不 孤單 。 再一次 證明 採用 網絡 的 觀點 是 很 重要 的 。 市場 通常 會 被 分類 ， 例如 ， 商人 把 目標 對準 21 - 26 歲 的 男人 ， 可是 他們 也 必須 記住 那些 “ 21 - 26 歲 的 男人 ” 通常 也 要 和 21 - 26 歲 的 女人 聯繫 ， 也 要 和 他們 工作 場所 21 - 65 歲 的 男男女女 聯繫 。 回到 我們 隱形 網絡 的 景象 ， 你 可以 將 這樣 的 網絡 視為 基本 架構 — 社交 網絡 連結 的 個體 。 將 一 個 市場 範疇 想像成 擺在 網絡 上 的 透明體 。 在 這 個 透明體 上 ， 你 可以 圈出 那些 在 市場 上 買 某 一 特定 產品 的 個人 。 ◎ 原理 10 的 含義 你 無法 知道 某 個 市場 範疇 中 的 人 如何 和 另 一 個 範疇 的 人 聯繫 。 你 試 著 要 直接 傳給 某 一 群 人 的 訊息 ， 可以 很 輕易 的 找到 它 自己 的 路 ， 傳到 其他 人 手 裡 。 結果 是 ， 舉 個 例子 ， 在 你 的 “ 下端 ” 部份 有關 差勁 服務 經驗 的 故事 ， 就 可能 傳到 你 “ 上端 ” 的 顧客 。 有 一 種 共通 的 脈絡 貫穿 許多 這 類 的 原理 。 它 是 介於 網絡 之間 的 張力 ， 是 你 看 得 到 的 鄰近 網絡 相對於 看 不 到 的 遙遠 網絡 ， 是 那些 和 我們 相似 的 人 的 網絡 相對於 那些 和 我們 不同 的 人 的 網絡 ， 是 那些 不會 告訴 我們 太多 我們 不 知道 的 強烈 聯繫 相對於 那些 會 提供給 我們 新 資訊 的 微弱 聯繫 ， 是 地區性 的 網絡 相對於 網際網路 。 當 我 想到 那些 細小 鮮明 的 線條 連結 著 60億 人口 的 隱形 網絡 ， 我 看到 他們 漂浮 在 地球 上 。 數千 年 前 ， 當時 人類 唯一 的 聯絡 方式 就 是 面對面 溝通 ， 這些 細小 的 藍色 線條 可以 畫 在 地 上 。 第一 個 跳上 馬背 的 人類 將 網絡 向 上 提升 了 ； 同樣 的