彼此 。 對 親密度 、 契合性 的 需求 、 或 兩 人 之間 有無 共同點 和 共同 目標 等等 ， 都 會 影響 兩 人 能否 繼續 交往 下去 。 3 .
 
維持 — 這 個 階段 代表 著 雙方 承諾 要 經營 一 段 長期 友誼 、 戀情 、 或 婚姻 。 這 個 階段 通常 很 長 ， 也 是 相對 較 穩定 的 時期 。 不過 這 段 時間 的 關係 仍 會 持續 成長 、 發展 。 彼此 信任 是 維繫 這 段 關係 的 重要 關鍵 。 4 .
 
變質— 並非 所有 的 關係 都 會 變質 ， 但 會 變質 的 關係 多半 有 跡 可 尋 。 無趣 、 怨恨 、 不滿 等 情緒 會 出現 ， 兩 人 之間 的 溝通 變 少 ， 不 愛 談論 自己 的 事 。 感情 繼續 惡化 下去 ， 背叛 與 失去 信任 的 狀況 便 可能 發生 ， 最終 導致 關係 結束 。 另一方面 ， 雙方 也 可能 找到 解決 問題 的 辦法 ， 重新 修復 信任感 。 5 .
 
終結 — 代表 關係 的 結束 ， 不論 是 生離 ， 或是 死別 。 保持 連結 人生 的 一 大 冒險 就 是 我們 和 他人 建立 關係 的 歷程 。 連結感 可 視為 個人 的 體驗 ， 個人 對 某 段 能夠 滿足 人類 基本 需求 （ 意即 想 被 看見 、 想 被 重視 ） 之 關係 的 評價 。 積極 參與 人生 且 與 周遭 人物 連結 的 人們 通常 比較 快樂 ， 身心健康 狀況 較 良好 ， 也 較 有 能力 有效 處理 人生 的 改變 與 轉折期 。 隨著 時間 過去 ， 每 個 人 的 社交 網絡 組成 可能 會 大相逕庭 。 然而 ， 我們 很 容易 會 忽略 了 我們 和 他人 之間 的 連繫 ， 把 他們 視為 理所當然 ， 直到 他們 離去 後 ， 才 領悟 他們 有 多 重要 。 要 了解 是 什麼 導致 高 比例 的 老年人 感到 孤寂 ， 我們 有 必要 和 老年人 交談 ， 探究 每 一 個 人 在 面對 與 社交 生活 相關 的 挑戰 、 期待 與 寄望 時 ， 有 什麼 樣 的 感受 與 經驗 ： 社會 關係 的 重要性 在 哪 ？ 要 如何 保持 社會 連結 — 為什麼 這 點 很 重要 ？ 另外 也 要 找出 人們 為 了 保持 社會 連結 必須 完成 的 特定 活動 以及 可能 遇到 的 阻礙 。 為 連結感 所 做 的 設計 不只 要 創造 人們 更多 相遇 與 接觸 的 可能性 ， 也 要 賦予 人們 自行 製造 相遇 的 力量 。 在 設計 過程 中 ， 我們 必須 將 構成 關係 的 三 個 基石 ： 相遇 、 交流 與 期待 ， 一併 考量 在 內 。 依據 目標 的 不同 ， 以及 想要 擴展 、 加深 連結感 的 程度 高低 ， 我們 的 焦點 會 擺在 數量 （ 認識 更多 人 或是 擁有 更 頻繁 的 互動 ） 或是 品質 （ 邁向 「 更 深層 」 的 交流 ） 上 。 實例 介紹 ： __UNDEF__ Grouple __UNDEF__ ： 為 付出 關懷 者 所 做 的 責任 規劃 與 分擔 英國 設計 委員會 推出 數 種 創新 方案 幫助 罹患 失智症 的 人群 ， 其中 一 項 就 是 __UNDEF__ Grouple __UNDEF__ 。 其 展現出 創新 思維 的 潛力 ， 也 展現出 設計 方案 的 關鍵 功用 。 Grouple __UNDEF__ 是 安全 的 私人 社群 網站 ， 協助 看護 人員 分擔 照護 職責 。 照顧 失智症 患者 可 說 是 壓力 極 大 ， 而且 孤立無援 ， 若 有 額外 的 幫助 ， 對 看護 和 患者 雙方 來 說 都 極 有 助益 。 每 個 Grouple __UNDEF__ 群組 會員 只要 登入 該 群組 的 中心 時間表 ， 簡單 貼上 他們 的 空檔 、 想法 、 過去 經歷 ， 就 能 分攤 照護 責任 。 會員 可以 發送 拜訪 、 約診 、 觀察 和 問答 等 標籤 ， 讓 大家 得以 快速 瀏覽 並 填入 空檔 。 有 每 位 會員 共同 觀察 與 告知 ， 就 很 容易 討論出 最 好 的 照護 決策 。 www.grouple . cc 實例 介紹 ： 年齡 與 能力 研究 實驗室 （ The Age & Ability Research Lab ） 設計師 要 如何 塑造出 一 個 可以 包容 各 種 年齡 、 各 種 能力 的 未來 呢 ？ 「 年齡 與 能力 研究 實驗室 」 便是 要 打造 實用 設計 概念 ， 改善 不同 人 的 生活 ， 不論 年齡 及 能力 。 這 個 實驗室 屬於 英國 倫敦 皇家 藝術 學院 海倫哈姆林 設計 中心 的 一 部分 ， 致力 於 和合 設計 （ inclusive design __UNDEF__ ） 與 設計 人種 學 （ design ethnography __UNDEF__ ） 的 研究 與 應用 ， 探討 不同 年齡 與 能力 的 人們 ， 其 日常 需求 可以 如何 解決 。 比如 ： 獨立 在 家 完成 日常 事務 、 健康 問題 、 財務 煩惱 、 移動 困難 、 社會 孤立 等等 。 在 「 歸屬 與 成長 ： 老年人 、 科技 與 社區 」 （ Belonging and Becoming : older people , technology and community __UNDEF__ ） 計畫 中 ， 實驗室 探討 了 老年 市民 可以 如何 從 被動 接受 照顧 與 支持 ， 變成 當地 社區 的 主動 參與 者 ， 運用 他們 的 知識 與 經驗 來 表達 自我 意見 ， 並 為 今日 網路 社會 的 人群 提供 建言 。 由 索尼 企業 贊助 的 「 數位 觸控 ： 為 全新 行為 設計 」 （ __UNDEF__ Digital __UNDEF__ Touch : designing for new behaviours ） ， 將 設計 人種學 技術 加以 應用 ， 了解 觸控 裝置 讓 所有 年齡層 受益 的 方式 ， 讓 這 項 新 科技 更 能 和 人 的 生活 整合 。 www.hhc . rca.ac . uk 參考 資料 1 .
 
馬克莫林 ， 馬克 （ 2009年 5月 26日 ） 。 〈 《 天 外 奇蹟 》 的 人生觀 〉 （ “ What ’ s Up , Doc __UNDEF__ ( ter )?” ） 。 《 基督教 日報 》 （ Christianity Today __UNDEF__ ） 。 網路 資訊 。 http :// www.christianity today . com/ct /2009/mayweb - only /petedocter . html 。 2013年 2月 5日 檢索 。 2 .
 
《 蘭登 書屋 韋氏 大學 詞典 》 （ Random __UNDEF__ House __UNDEF__ Webster ’ s College __UNDEF__ Dictionary ） 。 3. 馬斯洛 ， A.H . 。 《 邁向 存在 心理學 》 （ __UNDEF__ Toward a Psychology __UNDEF__ of Being __UNDEF__ ） 。 紐約 ： Van __UNDEF__ Nostrand Reinhold Co ， 1968 。 4. 普特南 ， R . 。 《 獨自 打 保齡球 ： 美國 社會 的 興衰 》 （ __UNDEF__ Bowling Alone : The __UNDEF__ Collapse and Revival __UNDEF__ of American Community ） 紐約 ： Simon & Schuster __UNDEF__ ， 2000 。 5. 維瑟 ， T 。 2012 。 《 為 社會 連結感 設計 感知 系統 》 （ __UNDEF__ Designing awareness systems __UNDEF__ for social connectedness ） 博士 論文 ， 代爾夫特 理工 大學 。 6. 路易斯 ， T ， 等 人 。 《 愛 的 概論 》 （ A General __UNDEF__ Theory __UNDEF__ of __UNDEF__ Love __UNDEF__ ） 。 三藩市 ： 藍燈 書屋 。 2000 。 7. 阿格馬諾里斯 ， S 。 〈 超越 溝通 ： 以 人類 連結感 為 研究 〉 。 摘自 《 交織 的 鄰里 ： 談 社區 連結 》 （ __UNDEF__ Networked __UNDEF__ Neighbourhoods : __UNDEF__ The __UNDEF__ Connected __UNDEF__ Community in __UNDEF__ Context __UNDEF__ ） ， 普賽爾 ， P 編輯 。 Springer __UNDEF__ ， 2006 ：307 -344 。 8 .
 
根據 神經 退化 疾病 學家 法蒂留妮 （ Fratiglioni ） 所 言 ： 「 不佳 或 受限 的 社會 網絡 會 增加 百分之60 的 失智 風險 。 」 （ 法蒂留妮 ， L . 。 2000 。 〈 社會 網絡 對 失智 的 影響 ： 以 一 社區 為 例 的 縱向 研究 〉 （ “ Influence __UNDEF__ of social network on occurrence __UNDEF__ of dementia : a community-based longitudinal study ” ） 。 《 柳葉刀 醫學 期刊 》 （ The Lancet ） 335,9212 ; 1315 -20 參照 ： 提維斯 ， R.S . ， 等 人 。 〈 社群 網絡 與 失智 〉 （ Social networks and dementia ） 。 我們 能 做 的 ， 是 設計 各 種 狀況 ， 讓 體驗 發生 。 本 章 將 分享 我們 「 為 連結感 設計 」 這 一 路 上 學到 的 知識 。 一 個 起初 單純 只 為 老年 族群 設計 的 想法 ， 慢慢 演變成 給 跨 世代 使用 的 設計 ， 並 把 人 置於 設計 的 中心 。 我們 透過 設計 ， 製造 相遇 的 機會 、 交流 的 可能 ， 並且 滿足 彼此 的 期望 。 我們 著重 的 是 生活 品質 ， 而 非 物質 享受 。 體驗 設計 （ experience design __UNDEF__ ） 涉及 從 產品 、 流程 、 服務 、 活動 乃至 環境 的 設計 實踐 ， 著重 使用 者 體驗 （ user experience __UNDEF__ ） 品質 以及 文化 相關 的 解決 方案 。 體驗 設計 向 許多 不同 學科 取經 ， 包括 認知 心理學 與 知覺 心理學 、 語言學 、 認知 科學 、 建築 與 資訊 設計 、 資訊 建築學 、 民族誌 、 品牌 策略 、 設計 思考 、 互動 設計 、 以及 服務 設計 。 體驗 設計 比較 強調 使用 產品 或 服務 時 產生 的 體驗 ， 而 不 是 增加 或 改善 設計 的 功能性 。 2 普遍 而言 ， 體驗 設計 關注 的 是 人們 接觸 產品 、 服務 與 品牌 的 那 個 當下 ， 也 就 是 「 接觸點 」 （ touchpoint __UNDEF__ ） 3 ， 以及 人們 在 那 個 當下 產生 的 想法 、 情緒 與 回憶 。 在 體驗 經濟 （ experience economy __UNDEF__ ） — 潘恩 與 吉爾莫 （ Pin and __UNDEF__ Gillmore __UNDEF__ ） 4 於 1998年 創造 的 新 詞 — 之下 ， 公司 企業 為 他們 的 顧客 舉辦 各 種 活動 ， 體驗